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NOMBRE
YENILE GONZÁLEZ DE LOS SANTOS

MATRICULA
20-EPSS-1266

ASIGNATURA

TECNICAS DE ENTREVISTA

TEMA
ACCIONES DENTRO DEL PROCESO DE ENTREVISTA

SECCION
837E

FACILITADOR/A
FRANCISCO ALBERTO SANCHEZ

FECHA

FEBRERO 2023
DEFINE Y DESARROLLA CON EJEMPLO LAS SIGUIENTES ACCIONES QUE
TIENEN QUE IR DENTRO DE LA ENTEVISTA

La empatía es la capacidad del entrevistador para comprender al paciente en sus

preocupaciones cognitivas y emocionales, y ser capaz de transmitir al paciente
dicha comprensión. Es un camino de ida y vuelta en el que se genera un feedback
receptivo-expresivo.

En esta actitud prima el componente no verbal sobre el verbal. Esto no significa

hacer halagos, ofrecer prematuras seguridades o dejar actuar la compasión. La
empatía favorece el establecimiento del rapport, da confianza al entrevistado y
propicia una interacción relacional genuina y única. Esta actitud empática no
interpreta, aunque sí intenta captar los sentimientos que hay detrás de las
palabras del que habla, no valora, ni juzga, sino que respeta la libertad del otro, y
tampoco trata de aconsejar o consolar de forma prematura e indiscriminada.
Ejemplo:
 Dar importancia a las cosas de los demás: Mostrar interés, escuchar a
alguien o dar importancia a lo que está contando es ser empático.
Demuestra que hay una intención por entender y comprender lo que está
manifestando.

CONNOTACIÓN POSITIVA.
La técnica de la connotación positiva consiste en redefinir una problemática
familiar en términos positivos, con el fin de resaltar los recursos del propio sistema.
Supone atribuir un significado positivo a la conducta problemática o síntoma, así
como al contexto relacional donde adquiere su funcionalidad.
Connotación positiva. Consiste en atribuir un significado positivo a la conducta
problema o síntoma (a menudo en términos de generoso sacrificio) y del contexto
relacional donde adquiere su funcionalidad, especificando la contribución de cada
uno de sus miembros a la pauta circular.
EJEMPLO

La palabra «alegre», por ejemplo, tiene un significado muy simple, «feliz», por lo
que su significado literal a menudo se considera positivo y tiende a tener una
connotación que también es naturalmente positiva. Otra palabra puede tener una
connotación positiva, incluso si la palabra en sí no tiene por qué ser
necesariamente positiva de forma inherente. La palabra «abundancia» tiene un
significado literal de «mucho de algo», pero a menudo se asocia con tener
suficiente riqueza o comida para la comodidad, lo que le da una asociación o
connotación positiva.

CLARIFICACIÓN

Pregunta que el entrevistador dirige al cliente para alcanzar alguno de éstos

objetivos:
Promover la elaboración que ha de realizar el paciente sobre los contenidos de los
que estaba hablando.
Comprobar que se han comprendido correctamente las palabras del cliente.
La forma enunciativa consiste en una pregunta del tipo: "¿Quieres decir que…?",
o, "¿Lo que tratas de decirme es que…?".

La clarificación trata de hacer totalmente explícito el mensaje del paciente. Su

empleo se aconseja siempre que no estemos seguros de haber captado el sentido
del mensaje, y que deseemos evitar el riesgo de formular hipótesis basadas en
presuposiciones erróneas.

EJEMPLO:

Un ejemplo de clarificación sería el siguiente:

 P: Tengo miedo de perder el control (durante un ataque de pánico). T: ¿Qué
quiere decir con “perder el control”? P: Bueno, que me pondré a gritar y a correr,
y toda la gente se dará cuenta y quedaré en ridículo.

VALIDACIÓN DE EMOCIONES

Validar las emociones de los demás no significa estar de acuerdo o compartir

lo que siente o cómo reacciona la otra persona, sino aceptar y dar por válida su
experiencia emocional en ese momento. Esto nos da la posibilidad de entender
que su respuesta emocional tiene sentido dada su historia de aprendizaje y el
contexto actual. Por este motivo la validación emocional requiere empatía y
comprensión, y es conveniente utilizar la comunicación verbal y no verbal para
transmitir al otro la aceptación de su experiencia emocional. La validación ayuda a
fortalecer la confianza y la intimidad.
Para trabajar la validación es conveniente que prestemos atención a las
reacciones y emociones de la otra persona, que escuchemos activamente lo que
nos quiera decir, respetemos los silencios y no tengamos prisa porque termine la
vivencia emocional, cuidemos el tono de voz, miremos a los ojos y utilicemos
el contacto físico siempre cuidando no invadir el espacio personal.

Como hemos mencionado anteriormente, es la comunicación un pilar esencial en

la validación emocional. Por ejemplo Estas son algunas frases que ayudan a la
misma:
 ¿Qué estás sintiendo?
 Entiendo que es difícil para ti
 Quiero que sepas que puedes contar conmigo si me necesitas
 ¿Qué puedo hacer para ayudarte?
 Llora lo que necesites
 Es normal lo que estás sintiendo
 Estoy aquí para ti
TIPO DE PREGUNTAS EN UNA ENTREVISTA PSICOLOGICA

Clasificación de las preguntas en la entrevista psicológica

De forma general podemos hablar de preguntas cerradas en las que el
entrevistado sólo tiene la posibilidad de responder de manera concreta
y preguntas abiertas en las que el entrevistado puede explayarse y plasmar sus
pensamientos.
Preguntas cerradas
 Son aquellas que ya están prevista en cuanto a su orden y forma de
plantearse
 El entrevistador no puede alterarlas
 Suelen tomar la forma de un cuestionario
 Permite que los datos sean comparados de mejor forma
 Resulta muy sencillo cuantificarlas este tipo de preguntas
 . Por ejemplo: Si las elecciones fueran mañana, ¿votaría al actual
presidente de la nación? Sí – No – No sabe, no contesta.

Preguntas abiertas
 El entrevistador tiene posee mucha más libertad a la hora de crearlas y
administrarlas.
 Permiten que la personalidad del paciente sea investigada de una manera
mucho más profunda.
 Los datos que generan son cualitativos

Por ejemplo: ¿Qué opina sobre la realidad económica del país?

EL VÍNCULO TERAPÉUTICO

El vínculo terapéutico es la relación que se establece en una terapia

psicológica entre el paciente y su terapeuta. La calidad de este tipo de vínculo
determinará la efectividad del tratamiento del paciente, pues como más cómodo/a
se sienta más fácil será trabajar sus pensamientos, emociones y conductas.
Así pues, la creación de un buen vínculo en psicoterapia está asociada a unas
mayores posibilidades de mejorar y curar los síntomas que presente el paciente.
Al hablar de vínculo o alianza terapéuticos existe un interesante paralelismo
ilustrativo con el vínculo del cuidador-infante.
Y es que, de una forma muy similar se puede evaluar al vínculo que se propicia en
el espacio de clínica entre el consultante y terapeuta. Este último acompaña al
paciente en el aprendizaje.
De este modo, le enseña a modular conductas, poner nombre a lo que vive,
siente, a procesar y resolver problemáticas.
Por ejemplo, Carl Rogers, figura impulsora de la Psicología humanista, destaca
tres elementos básicos para la creación de un vínculo terapéutico que dependen
directamente del terapeuta:
 Empatía: la capacidad para ver el mundo a través de los ojos del paciente,
para comprender la experiencia de la otra persona y hacerla nuestra para
ayudarle.
 Aceptación incondicional: para crear un clima de seguridad que permita
al paciente expresarse con libertad, sin temor a ser juzgado ni al rechazo.
 Autenticidad o congruencia: la disposición del profesional a relacionarse
con transparencia con su paciente, abandonando cualquier fachada
profesional impostada.
En cuanto a las actitudes y habilidades del psicoterapeuta, otros autores ponen el
acento en:
 Escucha activa
 Confianza en el paciente
 Comunicación asertiva
  Adaptar su lenguaje al estilo comunicativo del paciente.
En referencia a ambos (psicólogo/a y paciente), otros autores han hablado de:
 Confianza y responsabilidad mutua
 El consenso de los objetivos de terapia establecidos por ambas partes
 Que se tenga en cuenta el feedback del paciente

Realidad o cognición cognitiva

La cognición se define como un sistema de construcción y procesamiento de
conocimiento e información. Se activa en procesos que permiten al individuo
apropiarse de la realidad. Para Calfee (1981) existen dos vertientes de la
cognición: una, como función, y la otra, como estructura. En la primera, la
información juega un papel importante, mientras que en la segunda hace
referencia a la estructura del proceso de pensar, en la cual las habilidades
mentales están organizadas de manera compleja. La cognición se genera de la
dinámica producida por los procesos cognitivos y son estos los que permiten la
construcción y asimilación del conocimiento.

Un ejemplo seria; La percepción y la atención, y otros más elaborados, como el

pensamiento. Cualquier actividad que realicemos, como leer, lavar los platos o ir
en bicicleta, lleva implícito un procesamiento cognitivo.
Esto sucede con la mayoría de nuestras actividades cotidianas, por lo que
cuando alguna de estas funciones cognitivas sufre algún daño, se ve deteriorada
la capacidad de desempeñar determinadas actividades.