Etapa artesanal:

Donde la calidad suponía hacer las cosas bien a cualquier precio: los objetivos que
perseguía el artesano eran su satisfacción personal y la satisfacción de su comprador.
No le importaba el tiempo que le llevaba. Aun en día seguimos encontrando productos
fabricados siguiendo esta idea.
La inspección en la calidad consiste en examinar y medir las características de calidad
de un producto, así como sus componentes y materiales de que está elaborado, o de
un servicio o proceso determinado, todo ello utilizando instrumentos de medición,
patrones de comparación o equipos de pruebas y ensayos, para ver si cumple o no los
requisitos especificados.
El proceso de control de calidad abarca las siguientes etapas: elegir los puntos
de control y características, diseñar el sistema de medición, establecer los estándares
de actuación, medir la actuación real, comparar e interpretar las diferencias y actuar
según estas diferencias
El aseguramiento de la calidad es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas
aplicadas en un sistema de gestión de la calidad para que los requisitos de calidad de
un producto o servicio sean satisfechos
Actividad intencionada de los directivos y empleados de una empresa para influir en el
proceso de producción con el fin de mejorar continuamente la calidad del producto.
Puede ser llevada a cabo por la alta dirección, así como por el personal.
Reingeniería: es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar
mejoras superlativas en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento enfocados
en costo, calidad, servicio y disponibilidad (rapidez). No está relacionado a hacer
mejoras marginales sino a dar pasos gigantescos en rendimiento
Concepto de rearquitectura: “Es el rediseño total o parcial de la estructura
organizacional, el impacto de diversas variables macroeconómicas, fusiones,
adquisiciones, incorporación de nuevas tecnologías, creación de nuevas unidades de
negocios, o, la implementación de nuevos procesos, son sólo algunas de las tantas