ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

PRUEBA ADMINISTRACIÓN COMERCIAL

NOMBRE…………………………………………………………………………FECHA:…………………...

1. Indique cuatro requerimientos de éxito de los administradores

2. La era del cliente incluye a la relación con el cliente, como una parte
esencial de la empresa, donde cada una de las áreas le ofrece mayor valor
al mismo. Desarrolle la nueva actitud empresarial.
3. Dependiendo de los niveles, las exigencias, las restricciones y las
decisiones que tomarán serán distintas, y teniendo en cuenta este aspecto,
surge una tipología que distingue 3 niveles: tipología según jerarquía).
Enumere y describa cada una de ellas.
4. Los gerentes necesitan tener ciertas habilidades para realizar su trabajo.
Indique los tipos de habilidades que deben tener los gerentes.
5. Todos los administradores poseen una autoridad formal que le confiere un
determinado estatus y les posibilita ciertas relaciones personales. Indique
los roles principales y enumere dos características de cada uno de ellos.
6. Indique las áreas de conocimiento para ser un buen administrador
(Ejecutivo)

DESARROLLO
1.

2.

LA ERA DEL CLIENTE

Para cambiar hay que tomar decisiones

Es necesario considerar tres ejes:

 VELOCIDAD: Actitud proactiva Vs. Respuesta reactiva Tenemos que aprender

metodologías y no recetas.
 COMPLEGIDAD: Ver el bosque además del árbol. La empresa es más que una suma de
partes. Hay un funcionamiento, una conectividad que atender.
 INCERTIDUMBRE: Inteligencia de mercado Capacidad para transformar la información en
conocimiento nuevo, generador de soluciones novedosas y diferentes.
3.

4.

5.
6.