Video Kotler: cosas que te hayan llamado la atención o te parecen importantes

- crear, comunicar y otorgar valor para un mercado objetivo y obtener una ganancia (CCOVOG)
- no es mercado masivo, sino un mercado específico
- el proceso siempre empieza con una investigación
- todos los mercados se dividen en segmentos, la clave es encontrar que partes del mercado
están interesadas en tu producto
- segmentación, objetivo, posicionamiento
- posicionamiento es cuando le mostrar al mercado quien eso y que pueden esperar de tu
producto
- cliente es el jefe, hay que intentar convertirse en tu cliente
- la mejor manera de atacar a tu competidor es atacarte a vos mismo, pensarte como cliente de
tu propia empresa y si comprarías de la misma o de tu competidor
- luego los empleados, sigue la comunidad, por último, los accionistas, pero enfocándose en los
primeros tres ya se genera ganancia para los accionistas
- Net promotion score -- porcentaje de los que dijeron del 10-8 que te recomendaría, menos los
que dijeron del 1-6
- este número se debe relacionar bien con la satisfacción de los clientes, las ganancias y el
crecimiento de las ventas
- ser buenos con los clientes para que ellos mismos te recomienden, como el mejor marketing
advice

Video Margounato: cómo se relaciona lo que presenta con lo que vives como consumidor?
- def 1: el arte científico del proceso de intercambio, se crean cosas pero no por un gusto
personal sino para que le guste al resto, arte al servicio de los clientes, usa ciencias conocidas
porque se nutre del análisis para entender a los clientes, es un proceso porque el interés es
llegar a relaciones de largo plazo, una relación win-win, intercambio porque tienen que haber
dos partes que estén dispuestas a dar algo a cambio, generalmente dinero pero no
necesariamente
- def 2: hacer también tu producto o servicio que las ventas resulten superfluas o innecesarias,
lo que nos gusta hizo falta un vendedor o no, generalmente no porque está pensado y satisface
alguna de nuestras necesidades, esto aplica a productos de consumo masivo
- los que trabajan del marketing somos la voz del cliente dentro de la empresa, por esto se
pueden pelear con otras áreas que tienen otras prioridades más allá del cliente
- se preocupan por qué quiere el cliente para que la marca tenga valor en el largo plazo
- *sin duda hay marcas que no han requerido de un vendedor para que las compre, sin
embargo, por lo menos en mi caso particular, en algunos productos donde hay mucha
competencia o una simple similitud entre productos que hace que para decidirme por uno ante
otro me tengas que convencer por algo en particular, y eso sí requiere de otro tratamiento. Otra
vez utilizó el ejemplo del maquillaje, muchas marcas tienen productos muy parecidos, del
mismo precio que requiere otra cosa, para elegir entre una y otra. Si creo que termina siendo
un trabajo de marketing y conocimiento del cliente, porque la decisivo es que tanto encaja el
producto conmigo, siendo esa voz que menciona la docente
- *respecto a la primera definición, mi único comentario es que no utilizaría la palabra arte.
Alguien que crea algo, no lo convierte en un artista y arte, sobre todo cuando lo hace poniendo
los ideales de otro de por medio, pero es una apreciación personal.

Video Rubinsztejn: ejemplos donde se da el intercambio de valor win-win

- a customer focused attitude or mindset throughout the organization
- tener un enfoque solución-problema para los intercambios entre los clientes y la empresa, el
marketing orienta a la empresa a generar productos que sean una solución para los clientes a
la hora del intercambio
- se empiezan analizando a los consumidores e identificando sus problemas y necesidades,
para llegar a un intercambio win - win seleccionando cuáles son las que podemos satisfacer,
luego se desarrolla el satisfactor (producto, servicio, etc.), se comunica y comercializa.