¿Qué son las 5 S?

Filosofía de las 5 S
Las 5 S *1 son la clave para hacer que el ambiente
del lugar de trabajo se desarrolle de forma sencilla,
rápida y segura.

¿Cómo puede garantizar alguien la calidad del

servicio en el sector de los automóviles?
• Mantenga su lugar de trabajo limpio y ordenado.
• En lugar de intentar limpiar su lugar de trabajo,
trate primero de hacer el esfuerzo de no ensuciar.

1. SEIRI (conservar sólo lo necesario)

Se trata de un proceso orientado a identificar la
necesidad de determinados elementos y descartar
inmediatamente aquéllos que no lo son para utilizar
el espacio de forma eficaz.

• Organice y utilice todos los elementos, ya sean

herramientas, componentes o información, de
acuerdo con sus necesidades.
• Designe una zona del área de trabajo donde
colocar todos los elementos innecesarios. Recoja
los elementos innecesarios del lugar de trabajo y
luego deséchelos.
• Aunque es importante almacenar cosas
cuidadosamente, también lo es descartar los
elementos que no son necesarios.

2. SEITON (Organización)
Se trata de un proceso de clasificación de
herramientas y componentes en orden para facilitar
su uso.

• Coloque los objetos que se utilizan con poca

frecuencia en una zona separada.
• Coloque los objetos que se utilizan
ocasionalmente en el lugar de trabajo.
• Coloque junto a usted los objetos que se utilizan
con más frecuencia.

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 3. SEISO (Barrer y limpiar)
Se trata de un proceso para mantener todo limpio
en el lugar de trabajo. Mantenga siempre el equipo
preparado para poder utilizarlo en cualquier
momento.

• Un lugar de trabajo sucio es un reflejo de su baja

autoestima. Convierta en un hábito mantener limpio
el lugar de trabajo.

4. SEIKETSU (Impecable)
Se trata de un proceso para mantener las
condiciones de SEIRI, SEITON y SEISO en un
esfuerzo por evitar que se produzca cualquier
problema.
Se trata también de un proceso para mantener
limpio el lugar de trabajo clasificándolo todo y
eliminando los elementos innecesarios.

• Todos estos factores contribuyen a la limpieza del

lugar de trabajo: el color, la forma y el diseño de
todos los elementos, la iluminación, la ventilación,
los mostradores y la higiene del personal.
• Si el lugar de trabajo es un entorno luminoso y
refrescante, el cliente se quedará con una buena
impresión.

5. SHITSUKE (Autodisciplina) Este proceso

implica una amplia formación para que una persona
se sienta orgullosa de la actividad que realiza y el
lugar donde trabaja.

SHITSUKE forma la base de una cultura y es el

requisito mínimo para garantizar la armonía en la
sociedad.

SHITSUKE es la formación para aprender las

normas.

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