INTELIGENCIA

EMOCIONAL
TALENTO HUMANO
INTELIGEN
CIA
EMOCIONA
L
Jenny Santillán
Harold Wong
Luis Olivera
 HISTORIA DE INTELIGENCIA
EMOCIONAL

1983 1990 1995 2002

Gardner Salovey y Mayer Goleman Le Doux

Fuente: Revista Innovar vol.15 no.25

 Bogotá Jan./Jun. 2005
 DEFINICIÓN DE
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
El concepto de IE nació de la necesidad de responder al interrogante: ¿por qué hay
personas que se adaptan mejor que otras a diferentes situaciones de la vida diaria?
 Modelo de Mayer y Salovey. Estos autores, en 1995, evalúan la IE a partir de un conjunto de
habilidades emocionales y adaptativas, conceptualmente relacionadas de acuerdo con los
siguientes criterios: a) evaluación y expresión de emociones, b) regulación de emociones y c)
utilización de las emociones de forma adaptativa.

 Modelo de Extremera y Fernández-Berrocal. Este modelo se da a conocer en 2001 y evalúa

tres variables: percepción, comprensión y regulación. 

 Modelo de Bar-On. Este autor presenta un modelo donde se distinguen los siguientes

factores: habilidades intrapersonales, habilidades interpersonales, adaptabilidad, manejo de
estrés y estado anímico general, los cuales a su vez se subdividen en 15 componentes de orden
mayor.

 El EQ- Map de Oriolo y Cooper. Se utiliza como un instrumento para conocer al ser humano
de forma integral.
 DANIEL GOLEMAN Y LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Este modelo incluye cinco componentes básicos de la IE. En forma posterior, Goleman, en “la IE en la empresa”,
incluye otro conjunto de atributos de personalidad: autoconciencia, autorregulamiento, manejo de estrés, rasgos
motivacionales (automotivación) o áreas comportamentales (manejo de relaciones interpersonales), acaparando
casi todas las áreas de personalidad (Goleman, 2002). La correspondiente estructura fue diseñada en función de
las competencias genéricas distintivas para profesionales y ocupaciones administrativas.
 DANIEL GOLEMAN Y LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
1.- La inteligencia no es solo racional, también hay, inteligencia emocional.
2.- Las emociones son poderosas y dominarlas es la inteligencia emocional.
3.- La inteligencia emocional es indispensable para llevar una buena vida.
4.- La inteligencia emocional como un factor muy influyente en nuestra salud.
5.- La inteligencia emocional es determinante en el aprendizaje y del éxito académico.
6.- La inteligencia emocional nos muestra cuál es el liderazgo positivo.
7.-“Conócete a ti mismo” es una máxima para Daniel Goleman sobre inteligencia emocional.
8.- La inteligencia emocional es clave para nuestra vida social.
BENEFICIOS DE LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
BENEFICIOS DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Colabora con el autoestima
• Mejora el rendimiento laboral
• Control del stress
• Mejora las relacione interpersonales
• Desarrollo personal
• Liderazgo

https://psicologiaymente.com/organizaciones/beneficios-inteligencia-emocional-trabajo
DIMENSIONES DE LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DENTRO DE LA
EMPRESA
 GESTIÓN EMOCIONAL
¿Reprimir emociones?

-Tristeza
-Miedo
-Alegría
-Ira

https://www.centrojuliafarre.es/blog/gestion-emocional/
¿Cómo Manejas la presión?
¿Eres feliz?
IDENTIFICANDO
NUESTRO NIVEL DE
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
La Inteligencia Emocional (IE) puede significar la diferencia entre comportarse de una
manera socialmente aceptable y estar fuera de lugar en una situación social
determinada
IDENTIFICANDO NUESTRO
NIVEL DE IE
1. Pensar en sus reacciones
No tomárselo como algo personal
IDENTIFICANDO NUESTRO
NIVEL DE IE
2. Ver las situaciones como un
desafío
“No podemos elegir las circunstancias
externas pero siempre podemos elegir cómo
responder a ellas”
IDENTIFICANDO NUESTRO
NIVEL DE IE
3. Modificar sus emociones
Regular el nivel de activación de sus
emociones
IDENTIFICANDO NUESTRO
NIVEL DE IE
4. Ponerse en el lugar del otro
RECURSOS HUMANOS
DESDE LA ÓPTICA DE LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Actualmente se reconoce la importancia de las emociones, en la vida laboral del
individuo y su influencia en la efectividad organizacional, el liderazgo, el desarrollo
de carreras y el trabajo grupal.
RECURSOS HUMANOS
DESDE LA ÓPTICA DE LA
INTELIGENCIA
"Las empresas miran cada vez
EMOCIONAL
más a través del lente de la
inteligencia emocional al
momento de contratar, promover
y desarrollar a sus empleados“
Mientras más inteligencia
emocional tenga una persona,
mejor será su desempeño
RECURSOS HUMANOS
DESDE LA ÓPTICA DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
12 características esenciales para que las personas logren sus
objetivos de desarrollo y tengan éxito a nivel profesional:

 Autoconciencia emocional  Conciencia organizacional

 Autocontrol emocional  Influencia
 Adaptabilidad  Orientación y tutoría
 Orientación al logro  Manejo de conflictos
 Visión positiva  Trabajo en equipo
 Empatía  Liderazgo inspirador
 RECURSOS HUMANOS
DESDE LA ÓPTICA DE LA
INTELIGENCIA
Las tres habilidades más poderosas:
EMOCIONAL
 Orientación al logro  Influencia
 Empatía
RECURSOS HUMANOS
DESDE LA ÓPTICA DE LA
INTELIGENCIA
Error común
EMOCIONAL
Enfocarse en uno o Pierde de vista
dos características y todos los otros
dejar de lado la rasgos esenciales de
complejidad del la inteligencia
concepto emocional que
pueden faltarle a un
líder para
convertirse en uno
más fuerte y
efectivo
CONCLUSIONES
 La inteligencia emocional en el trabajo ha traído cambios significativos.
No sólo resulta un factor decisivo a la hora de ascender a un puesto directivo
sino que puede marcar la diferencia en los resultados del proceso de selección
de personal para cubrir un puesto vacante en la planilla de una organización.
 El entrenamiento en IE más efectivo se centra en la gestión y en la expresión
de las emociones, las cuales están directamente vinculadas a un buen
desempeño laboral y a una mejora de la comunicación con clientes y
compañeros de trabajo.
 La IE colabora directamente sobre las personas y en consecuencia en la
sociedad, para tener personas cada vez mas tolerantes y empáticas.