UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LOS ANDES

EP: DERECHO

NOMBRE: CABRERA TARCO YOEMA KASSANDRA

FECHA: 09/09/2020

PRACTICA N: 2

1) ¿Póngase en los zapatos de la Doctora Cisneros que decisión tomaría?

Viendo la situación en la que la Doctora Cisneros se encontraba era preciso buscar
soluciones para que la gente que busque su servicio tenga una mejor atención y que
esto no trajera consigo malos comentarios en su despacho y de esa manera mejorar el
servicio, entonces si yo estaría en la posición de la Doctora Cisneros tomaría la
decisión de que si se implementara el teléfono ya que sería muy bueno para el
despacho pero tomando en cuenta todas las medidas del caso.
2) ¿Analice las ventajas y desventajas de poner un teléfono para brindar información en
el despacho?
Las ventajas de poner un teléfono que brinde información seria evitar las quejas de la
gente y comentarios, también habría una mejor atención y sería más fácil porque la
persona que requiera de los servicios del despacho llamaría y evitaría molestias y se le
citaría el día que sea conveniente para él y así también si el cliente recibe una buena
atención también daría buenos comentarios sobre el Despacho de la Doctora Cisneros.
Las desventajas de poner un teléfono que brinda información seria quizá que a algunos
les molesta esa idea ya que tendrían que tener a un personal que brinde esa
información necesaria y también la Falta de ingresos que se cobraba para obtener el
cupo para la atención en el despacho.
3) ¿si usted fuera asesor del presidente de la corte aprobaría o desaprobaría la iniciativa
de la Doctora Cisneros?
Si aprobaría ya que sería bueno para la atención al público mejoraría los comentarios y
las quejas y de esa manera las personas se sentirían más tranquilas ya que estarían
pendientes y no tendrían que esperar quizá todos los días para obtener una atención.
4) ¿considera que se puede recoger experiencias del sector privado para implementarlas
en la magistratura? ¿porque?
Sí, porque de esa manera aseguran a la gente de tener una buena atención y también
de esa manera genera buenos comentarios, ya que también hay cosas buenas que se
pueden rescatar del sector privado
5) ¿Está de acuerdo con lo expresado por la especialista Paquita Muncayya sobre “ser
como una empresa privada sin fines de lucro”? ¿porque?
Si porque lo que una empresa busca es que las personas salgan satisfechas con la
atención que se les brinda.
6) ¿si usted fuera otro colaborador del despacho de la Doctora Cisneros como se
pronunciaría? Fundamente
Yo estaría de acuerdo con la iniciativa que propuso la Doctora ya que es muy buena
esa idea de tener un teléfono para mayor información y atención al público esto
también sería muy bueno.
7) ¿describa brevemente las ventajas y limitaciones que tiene la propuesta de la Doctora
Cisneros?
 Las ventajas que tiene es bueno brindar esa buena atención que a veces solo se
brindan en el sector privado y las limitaciones que se tendría en el caso seria sobre los
ingresos que se tenía y en ese caso ya no los tendría porque sería ya una atención
diferente y tendría una mejor opinión del público.
8) En el caso de que la doctora Cisneros tome la decisión de poner el teléfono para
optimizar la atención al público ¿generaría un liderazgo al resto de colegas o sería un
elemento perturbador en el orden establecido?
Bueno en el caso de que se tomara la decisión de implementar dicho teléfono habría
siempre contras y buena también favor pero sería una decisión que se toma entre
todos y así como debe ser se asume la decisión del resto analizando todas las medidas
del caso