Sistemas Integrados de

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Gestión I
Semana 2: Sistemas de gestión
Mg. Yasser Vásquez Baca
Universidad de Huánuco - 2022
2 SISTEMAS DE GESTIÓN

Políticas
Objetivos
organizacionales

Sistema de gestión

Programas

Procesos

Procedimientos

Actividades
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Proceso
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan
entre si, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Las entradas y salidas pueden ser: equipos, materiales, componentes,

residuos, emisiones, energía, información, diseños, etc.
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SISTEMAS DE GESTIÓN
Gestión por procesos

Actividades normadas (reguladas)

¿Quién, cómo y cuándo?

Actividades no normadas
Sistema de Gestión
Cualquiera, de diversas formas, en
cualquier momento
Organización
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Elementos
Estructura
organizacional

Planificación de
las actividades

Responsabilidades

SIG Prácticas

Procedimientos

Procesos

Recursos
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Desempeño
Temas de interés:
• Incidentes ambientales (3 eventos de
derrame al río).
• Incidentes sociales (53 quejas de
vecinos al año).
Sistema • Generación de residuos (7 TM de
RRSS).
de CONTROLES • Simulacros (24 simulacros respuesta a
incendios).
Gestión • Inversiones (31 000 $ invertidos en el
mantenimiento del SIG).
• Consumo energético (23 kW-h de
energía consumida).
• Desempeño de proveedores ( )
• Capacitaciones ( )
- Medir
• Calibraciones ( )
- Monitorear
• Ahorros ( )
- Auditar
• …
- Inspeccionar
- Verificar
- Revisar
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Eficacia Eficiencia
Grado en que se realizan las Relación entre los resultados
actividades y resultados alcanzados y los recursos
planificados. utilizados.
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Es responsabilidad de la dirección y ayuda a planificar el sistema de

gestión con:

 El establecimiento de objetivos y seguimiento de su consecución.

 La identificación de oportunidades de mejora.
 La evaluación del cumplimiento legal.
 La información y comunicación interna y externa a partes interesadas.
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 Los objetivos deben ser establecidos, incluyendo las funciones y los

niveles pertinentes dentro de la organización.

 Los objetivos de calidad, ambientales, de seguridad u otros deben

ser medibles y coherentes con las políticas vigentes.
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Objetivos, metas y programas

La organización debe establecer, objetivos y metas ambientales

documentados en los niveles y funciones pertinentes dentro de la organización.
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12 SISTEMAS DE GESTIÓN
Pasos para establecer objetivos, metas e indicadores

 1er. Paso: Establecer los objetivos

Los objetivos pueden estar relacionados con palabras claves tales como:
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 2do. Paso: Fijar Metas
Para cada objetivo debe establecerse una meta:
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 3er. Paso: Establecer indicadores

Definir los indicadores para los objetivos y metas establecidos.
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La organización debe establecer, uno o varios programas para

alcanzar sus objetivos y metas, estos programas de gestión deben
incluir:

 Actividades para lograr las metas y objetivos.

 Asignación de las responsabilidades.
 Asignación de recursos.
 Revisión y modificación de los programas según sea necesario.
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 4to. Paso: Definir las acciones y tareas

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 5to. Paso: Definir las prioridades y los recursos necesarios para ejecutar las
acciones.

Priorizar los objetivos:

• Están relacionados con el cumplimiento de los requisitos legales.

• Están relacionados con la satisfacción del cliente, los riesgos de S & SO y
los impactos ambientales.
• Se pueden lograr con relativa facilidad y bajo costo.
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Programas de Gestión
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