COMUNICACIÓN INEFICIENTE

DEFINICIÓN

• Comunication (Latín): Compartir, participar en algo o poner en común, o bien como

medio de conexión.

• Es un proceso cue consiste en la transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor

y un receptor.
ELEMENTOS

• Emisor
• Receptor
• Código
• Canal de comunicación
• Mensaje o contenido
• Contexto
• Feedback
• Relación
COMUNICACIÓN EFECTIVA

FACTORES:
• Personalidad, autoestima y experiencias de la infancia
• Inteligencia emocional y nuestra capacidad de empatía y asertividad.
• Habilidades sociales: escuchar, retroalimentar y confrontar. elocuencia, claridad, dirimir,
negociar, resolver y encontrar puntos comunes.
DIFICULTADES

• Suposiciones, telepatía, describirte en mis términos, rótulos y criticas.

• Distorsiones en la comunicación: incongruencia con que se quiere comunicar y lo que se
dice, oye, comprende, reproduce.

• Ejercicio, emisor dicta dibujo a espaldas.

 AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

• Es imposible no comunicar
• Toda comunicación es una meta-comunicación. Interpretación según el nivel
relacional.
• Toda comunicación es bidireccional y simultánea. NO causa y efecto, sino como
un circuito. Reacción al comportamiento del otro según descifran las
intenciones, las acciones o la forma de comunicarse de la otra.
• La comunicación es digital (contenido) y analógica (como)
• La comunicación puede ser simétrica o complementaria (jerárquica o de
autoridad).
Paul Watzlawick,
ESTILO DE COMUNICACIÓN

• Acusador
• Aplacador o conciliador
• Evasivo
• Aclarativo
• Intelelctual
UNA INTERACCIÓN SATISFACTORIA DE PENDE DE

• Sentirte valorado y respetado

• Tener habilidades comunicativas para responder correctamente: Escuchar
• Poseer esquemas mentales que permitan estar a gusto con uno mismo (autoestima)
FUNCIÓN LA COMUNICACIÓN:

Según la intención del mensaje: (Metamensaje).

Informativa: Contenido
Relacional: Como se siente sobre la relación y su dependencia.
De revelación personal o expresiva: Ser escuchado, estar acompañado, ser
comprendido, clarificar sus pensamiento y sentimientos.
Exhortación o persuasiva. Expresa una necesidad o deseo. Schulz Von Thun
DISTORSIONES EN LA COMUNICACIÓN

• a. Captar las palabras e ignorar el resto.

• b. Captar lo que no se dice e ignorar las palabras.

• c. Invalidación: Ignorar todo el mensaje cambiando el tema, saliendo, durmiendo. d. Doble

mensaje: Comentar la naturaleza del doble nivel “no sé que quieres decir. Sonríes pero
me dices que te sientes mal.”

• d. Descalificación:
• Video: viviendo con mi ex
DISTORSIONES O FILTROS COGNITIVOS.

• A) generalización: un caso es igual a todos los casos.

b) Intolerancia. Lo que a “mi” me gusta (disgusta) tendría que gustarle (disgustarle) a los
demás
c) Las propias evaluaciones son completas (por tanto no se puede poner en “tela de
juicio”
d) Naturalización: se dan por natural las cosas, las cosas son como son y no vana cambiar
(“ella no cambiará, así es”)
e) Dicotomización (ella me quiere o no me quiere; este grupo es bueno o mala)
f) Enjuiciamieto: se cree que las evaluaciones corresponde al “ser” de las personas (“ella
es fea”; “él es egoísta”)
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

• Ordenar, mandar. Deja de llorar, no lo vuelvas a hacer.

• 2.- Aconsejar o dar soluciones. Lo que deberías, yo en tu lugar.
• 3.- Advertir, amenazar.Veras lo que te puede paras, si no lo haces asi.
• 4.- Discutir. Las Cosas no son asi. Genera defensa vs a ser escuchada.
• 5.- Sermonear o moralizar. Las mujeres no debe, estas mal, un niño bueno debería.
• 6.- Juzgar, criticar. Es que tu siempre, eres un flojo.
• 7.- Alentar, consolar. No te preocupes, no es parar tanto.
• 8.- Ridiculizar. Marica, no sabes hacer otra cosas.
• 9.- Interrogar, cuestionar. ¿Por qué? ¿quien?, ¿Cómo?. Puede invadir su intimidad o
confundirle.
• 10.- Analizar, diagnosticar. Lo que pasa es que estas cansado, tu realmente no quieres
decir esto.
• 11.- Alabar, aprobar. Haces bien, tienes razón.
• 12.- Desviar, satiriza, alejar.Vamos a hablar de otra cosa (evadir).
CIRCULARIDAD EN LA COMUNICACIÓN

• Secuencia de condutas
• Relaciones de iguales negativa
• Relación de iguales positiva
• Complementariedad positiva
• Complementariedad patólogica
PATOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN

• A) Describir en los propios términos y poner un rotulo utilizando lenguaje critico y no

descriptivo
• B) Rechazo. La respuesta posible de A frente la definición que B propone de si mismo
consiste en rechazarla
• C) Desconfirmar no hay peor castigo que hacer que un individuo pase totalmente
desapercibido.
• D) Descalificar. Ignorar el mensaje cambiando el tema, saliendo, durmiendo o minimizarlo
• E) Los dobles mensaje o las conductas paradójicas.