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BENCHMARK
En el siguiente análisis comprenderemos las percepciones y preferencias de los
consumidores en el mercado de colchones, con el objetivo de obtener una visión clara de
cómo las marcas son percibidas por los compradores, esta encuesta busca recopilar
información valiosa sobre el reconocimiento de marcas específicas, preferencias y
conocimientos al momento de adquirir un colchón, junto a este análisis se sacaron
comparativas de la marca Ramguiflex frente a su competencia.

COMPETENCIA

OBJETIVOS
- Identificar los diferentes segmentos del mercado y los perfiles de los consumidores
- Evaluar y conocer como esta la competencia dentro del mercado
- Reconocer debilidades y fortalezas de la marca
- Dar solución a las diferentes problemáticas que enfrenta la marca
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• ANALISIS DE CONSUMIDOR

Empezando por el genero de los encuestados, obtuvimos una paridad del 50% para
ambos géneros, cabe resaltar que en Colombia el 51,2% de la población total, son
mujeres y el otro 48,8% restantes son hombres, según el DANE el mayor porcentaje
de los estados civiles es el matrimonio con un 69,3%, y en los resultados de la
encuesta se evidencio que el matrimonio se queda como el mayor porcentaje con un
42,9%, otro dato a tener en cuenta es el estrato socioeconómico, el mayor porcentaje
de los estratos socioeconómicos del 1 al 5 fue el estrato 3, con un 50%, en Colombia
el estrato 2 es el mas abundante con un 32% y le sigue el estrato 3 con un 29%.

Esta información es clave para poder enfocar y conocer cual es el tipo de consumidor
potencial, al cual se puede dirigir la publicidad y ofrecer los diferentes productos y
servicios de atención al cliente, para generar una fidelización del consumidor por la
experiencia brindada por la marca.

• COMPRA

La gente prefiere las compras presenciales, y más si se trata de un colchón, algo que es
para su comodidad, un producto sobre el cual van a descansar, prefieren ir, ver el
colchón, ver como es el tamaño en físico, sentir el colchón, acostarse sobre él y ser
asesorado de una mejor manera, eso para ganar confianza y seguridad en su compra,
toca tener en cuenta que Ramguiflex solo cuenta con un punto físico en Bogotá, a
comparación con su competidor Spring, que solo en la ciudad de Bogotá cuenta con 45
puntos físicos no siendo la marca que más cobertura tiene, el que más cobertura a nivel
nacional tiene es Comodísimos con 140 puntos de venta físicos.

EMPRESAS NUMERO

- RAMGUIFLEX 9

- EL DORADO 35

- SPRING 130
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- EL PARAISO 107

- COMODISIMOS 140

• RANGO DE PRECIOS

Bien se sabe que un colchón es una necesidad para cualquier persona, sin embargo, la
gente no esta dispuesta a invertir demasiado dinero en un colchón, esto lo podemos
deducir de los resultados sacados de la encuesta, que nos informa que la mayoría de la
gente solo esta dispuesta a invertir en un colchón no tan costoso, prefieren un rango de
precio que va desde 1.000.000 hasta 1.500.000, también se debe tener en cuenta los
datos sobre los estratos socioeconómicos.

EMPRESAS PRECIO MENOR PRECIO MAYOR

- RAMGUIFLEX 403,435 1.570,149
- EL DORADO 1.079,900 7.157,900
- SPRING 849,900 1.989,900
- EL PARAISO 666,750 2.532,250
- COMODISIMOS 798,000 5.216,999

• RECONOCIMIENTO DE MARCA

La marca Ramguiflex transmite su producto, aunque hay mucha gente que no lo

tiene tan claro, esto se evidencio en la pregunta que se hizo sobre reconocimiento de
marca, en la que los encuestados respondieron que esta la asocian con colchones,
camas, cosas flexibles, ropa deportiva, plásticos y espumas, a comparación de la
marca El Dorado, en la cual todos saben de qué trata la marca y es muy positivo, se
evidencia como esta última marca hace una excelente gestión de comunicación e
información de sus productos, esto se logra descubriendo los interés del cliente,
facilitando la experiencia directa con el producto y escuchando las recomendaciones
de los consumidores.

Comodísimos es la marca que más recuerda la gente por la confianza que brinda y
sus productos, esto los lleva a estar presentes en la mente del público y poder generar
una fidelización de sus consumidores con la marca.
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• REDES SOCIALES

Realizamos un estudio de redes, y se analizo cada red social en la que esta presente
cada marca, esto se hizo con el fin de determinar como esta posicionada cada marca
dentro del mercado online, teniendo en cuenta que la red social mas utilizada es
WhatsApp, y que la publicidad que mas consume la gente, es la publicidad en redes.

EMPRESA NUMERO DE REDES

- RAMGUIFLEX 5

- EL DORADO 5

- SPRING 4

- EL PARAISO 5

- COMODISIMOS 3

• FACEBOOK (SEGUIDORES)

Facebook es dominada por EL PARAISO que tiene el mayor número de seguidores,

esto debido a su buena administración, suben contenido de calidad y tienen un

calendario de contenidos.

EMPRESA SEGUIDORES

- RAMGUIFLEX 7,800

- EL DORADO 103,000

- SPRING 92,000
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- EL PARAISO 262,000

- COMODISIMOS 71,000

• INSTAGRAM (SEGUIDORES)

El rey de Instagram es EL PARAISO que cuenta con la mayor cantidad de

seguidores, esto es gracias a su actividad constante y su calendario de contenidos.

EMPRESA SEGUIDORES

- RAMGUIFLEX 5,250

- EL DORADO 32,100

- SPRING 34,400

- EL PARAISO 58,700

- COMODISIMOS 47,000

• YOUTUBE (SEGUIDORES)

Se evidencia la falta de administración en esa plataforma por parte de Ramguiflex,

esta plataforma se puede usar de una muy buena manera y sacar provecho de ella,
solo si es sabe manejar el contenido elegido y publicado, la marca dominante de
esta plataforma es El Paraíso.

EMPRESA SEGUIDORES

- RAMGUIFLEX 238
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- EL DORADO 302

- SPRING 1,140

- EL PARAISO 2,350

- COMODISIMOS 424

• TWITTER (SEGUIDORES)

Con dos empresas fuera RAMGUIFLEX sigue sin estar a la punta en ninguna red

social, EL PARAISO es la empresa con más seguidores en Twitter dejando por

debajo a RAMGUIFLEX, aunque EL PARAISO no tiene la mejor presencia en esta

red, es una red abandonada por ellos, su última publicación fue el 21 de julio del

2019

EMPRESA SEGUIDORES

- RAMGUIFLEX 35

- EL DORADO 382

- SPRING n/a

- EL PARAISO 447

- COMODISIMOS n/a
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• TIK TOK (SEGUIDORES)

Solo tenemos dos marcas presentes en esta red, esto se puede tomar a favor,

generando más contenido de calidad y llamativo

EMPRESA SEGUIDORES

- RAMGUIFLEX 2.928

- EL DORADO n/a

- SPRING n/a

- EL PARAISO n/a

- COMODISIMOS 3.518

• TOTAL, DE SEGUIDORES

Suma de todas las redes

EMPRESA TOTAL

- RAMGUIFLEX 16, 061

- EL DORADO 137,977

- SPRING 127,040

- EL PARAISO 321,999

- COMODISIMOS 117,924

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• DESVENTAJAS

- Falta de administración en redes

- Publicaciones fuera de tiempo
- Contenido sin sentido
- No manejar colores corporativos
- No tener una segmentación del publico para cada red
- La página web tiene una muy mala administración, no tiene orden en sus imágenes
y tipografías, tiene mala composición, su publicidad no es llamativa, es muy fría y
simple.
- No tienen un calendario de contenido
- Poca presencia con puntos físicos

• FORTALEZAS

- Tiempo de experiencia
- Productos de calidad
- Precios asequibles
- Amigables con el medio ambiente

• A TENER EN CUENTA

Los atributos de un colchón que la gente prefiere son:

- Acolchado

- Transpirable

- Temperatura

- Terapéutico

Dentro de estos atributos, claramente también se sabe que la gente busca comodidad y
un buen producto a un precio razonable

- EXPERIENCIA

La gente que no conoce a la marca está dispuesta a hacerlo, ahora depende de la

marca hacer un buen trabajo de fidelización, atrapar a los clientes que vienen y
los que ya están hacerlos quedar. Hacer que sean fieles a la marca, esto ayuda
mucho al mercado, ya que, si es fiel a la marca, claro que la va a recomendar y
claro que va a seguir adquiriendo sus productos. Para lograr esta fidelización se
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debe dar una buena experiencia, algo diferente pero que guste, generar confianza
entre la marca, el producto y el cliente, claramente también tener un equipo de
atención eficiente y excelente, tener buenas transacciones o ganchos como los
valores agregados y facilitar la compra del cliente y su instalación.

También se debe brindar una grata experiencia y un buen servicio al cliente a

distancia, el cliente valora una solución e información eficiente, la comunicación
que prefiere un consumidor es vía telefónica, para tener una mejor atención, y
más clara.

• SOLUCIÓNES

- Crear un calendario de contenido para las redes

- Manejar colores corporativos y un solo tipo de tipografía
- Subir contendido de calidad
- Diferenciar los públicos de las diferentes redes
- Promocionar más los puntos físicos
- Mostrar todos los productos que ofrecen
- Brindar una mejor experiencia en redes
- Saber el uso de cada red social y usarlo a favor