SAMSUNG

SAMSUNG GALAXI
GALAXY
S23 S23
ULTRA
ULTRA
 CAPÍTULO 1:
MICROENTORNO Y
MACROENTORNO
1.1 Datos Generales
de la Empresa

• GENERALIDADES
•
• RUC: 20300263578
• RAZÓN SOCIAL: SAMSUNG
ELECTRONICS PERU SAC
• DIRECCIÓN: AV. RIVERA
NAVARRETE NRO. 501 (Piso 6)
DISTRITO: SAN ISIDRO
MISIÓN:
La misión de Samsung es "inspirar al mundo con tecnología innovadora,
productos y servicios que enriquezcan la vida de las personas".
Samsung se esfuerza por crear soluciones tecnológicas que mejoren la
calidad de vida de las personas, ofreciendo productos y servicios
innovadores en diversos campos, como electrónica de consumo,
dispositivos móviles, electrodomésticos, tecnología digital y más.
VISIÓN:
La visión de Samsung es "liderar la revolución del mundo digital".
Samsung busca ser líder en el campo de la tecnología y ser
reconocido a nivel global como una empresa líder en la industria,
impulsando la innovación, la excelencia y el avance tecnológico.
Buscan transformar la vida de las personas a través de soluciones
digitales y contribuir al progreso de la sociedad en general.
1.2 Producto o • PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA LA
EMPRESA
servicio: Nombre, • TABLETS

características •
•
SMARTWATCH
GALAXY BUDS

principales: •
•
ACCESORIOS MÓVILES
TELEVISORES
• TELEVISORES LIFESTYLE
• AUDIO
• REFRIGERADORAS
• LAVADO Y SECADO
• COCINAS
• ASPIRADORAS
• MONITORES
• AIRES ACONDICIONADOS
PRODUCTO
ELEGIDO
CARACTERÍSTICAS
GENERALES DEL
PRODUCTO
•TAMAÑO: 6.8“
•ALMACENAMIENTO 512G
•RAM: 12GB
•COLOR: GRISS, NEGRO, CREMA, LAVANDA
•CÁMARA PRINCIPAL : 200 MP, 10MP, 12MP
•CÁMARA FRONTAL: 12MPX
•BATERÍA : 5000 MaH
•TIPO DE PANTALLA : Dynamic AMOLED 2X
•NÚCLEO DE PROCESADOR: Qualcomm | SM8550
•PESO: 223GM
•RESISTENCIA AL AGUA : SI (por un máximo de 30
•
minutos, hasta el metro y medio de profundidad
 1.3 Estudio de mercado (necesidades, deseos o demandas – tipo de demanda)
NECESIDADES QUE SATISFACE
EL PRODUCTO
•1)NECESIDADES FISIOLÓGICAS: NO TIENE
•2)NECESIDAD DE SEGURIDAD : EL SAMSUNG S23ULTRA
•PERMITE A LOS USUARIOS ACCEDER A SERVICIOS DE
EMERGENCIA,SOBRE SITUACION PELIGRO O UTILIZAR
APLICACIONES DE SEGURIDAD.
•3)NECESIDAD SOCIALES :EL CELULAR FACILITA LA COMUNICACIÓN
•A TRAVES DE LLAMADAS , MENSAJES DE TEXTO ,REDES SOCIALES .
•4)NECESIDAD DE AUTORREALIZACIONES : PUEDE BRINDAR
HERRAMIENTAS
•Y RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE , LA CREATIVIDAD Y LA
BUSQUEDA
•DE METAS .
 Tipos de demandas a las que se enfrenta el producto.

DEMANDA INELASTICA: PORQUE HAY PRODUCTOS QUE VARIAN SU

PRECIO Y LOS CONSUMIDORES LO VAN ADQUIRIR POR LAS MISMAS
CARACTERISTICAS A LA QUE OFRECE SAMSUNG.

DEMANDA ELASTICA: EL PRECIO AL CONSUMIDOR NO LE VA A

FAVORECER SI ES QUE ES MUY ELEVADO ELLOS VAN A QUERER UN
PRODUCTO CON MENOS PRECIO
TIPO DE CLIENTE AL
QUE ESTA DIRIGIDO
EL PRODUCTO

•Samsung ofrece una amplia gama de productos

y servicios, por lo que su público objetivo puede
variar dependiendo del producto o servicio en
particular. Sin embargo, en general, Samsung se
dirige a un público amplio, que incluye a
personas de todas las edades y géneros. Sus
productos y servicios están diseñados para
satisfacer las necesidades y deseos de una
amplia gama de consumidores, desde aquellos
que buscan dispositivos electrónicos de alta
gama hasta aquellos que buscan opciones más
económicas. Además, Samsung ha demostrado
su compromiso con la innovación y la
tecnología, lo que significa que también atrae a
consumidores que buscan estar a la vanguardia
de las últimas tendencias y avances
tecnológicos.
 1.4 Dirección o filosofía de la empresa (identificar la
filosofía o dirección del Mkt.)

FILOSOFÍA DE DIRECCIÓN DE MARKETING QUE APLICA LA EMPRESA La estructura organizacional de Samsung

En el plan de marketing de Samsung utiliza la publicidad digital A pesar de una división predominante estructura
en plataformas como Google Ads y redes sociales para organizativa, Samsung conserva una estructura de
promocionar sus productos y servicios de manera efectiva y liderazgo jerárquico algo centralizada. Como se señaló
rentable. anteriormente, la sede corporativa en Corea del Sur es
responsable de unificar la empresa e impulsarla.15 may.
2023
¿Cuál es la filosofia de Samsung?
Samsung sigue una filosofía empresarial simple: dedicar su
talento y tecnología a crear productos y servicios superiores que
contribuyan a una mejor sociedad global. Para lograrlo,
establece un alto valor en sus personas y tecnologías.
 1.5 Análisis del micro-entorno y macro-entorno (en el
producto o servicio)
 
Variables del micro-entorno que benefician al
producto.

Clientes: Si la marca Samsung ha logrado fidelizar a una base

sólida de clientes satisfechos, esto podría beneficiar al Samsung
Galaxy S23. La lealtad de los clientes existentes y su disposición
a recomendar y comprar productos de Samsung podrían
impulsar las ventas del nuevo modelo.

Variables del micro-entorno que perjudica al producto.

Competencia intensa: Si la competencia en el mercado de

smartphones es alta y otras marcas ofrecen productos similares
o incluso superiores en términos de características y precio, esto
podría perjudicar las ventas del Samsung Galaxy S23.
Variables del macro-entorno que beneficia al producto.

económica: Si la economía se encuentra en un período de

estabilidad o crecimiento, esto podría beneficiar al Galaxy S23.
Los consumidores tienden a ser más propensos a invertir en
productos de tecnología cuando se sienten seguros en
términos de empleo y finanzas personales.

Variables del macro-entorno que perjudica al producto.

Competencia global: La competencia global en el mercado de

smartphones es intensa, y si otros fabricantes ofrecen
productos similares o superiores en términos de características
y precio, esto podría perjudicar las ventas del Galaxy S23.
CAPÍTULO 2:
ESTRATEGIAS DE
MARKETING
 2.1 Investigación de mercado y resultados de la
misma efectuadas del producto o servicio (aplicar una
encuesta a al menos 50 personas)

Definir el problema y objetivos de la investigación.

-Competencia intensa en el mercado de smartphones.

-Cambios en las preferencias del consumidor
Tecnología y características obsoletas en comparación con los
competidores.
-Problemas de calidad o durabilidad del dispositivo.
-Precios poco competitivos en relación con la propuesta de
valor.
Objetivos:

-Ganar una mayor cuota de mercado y aumentar las ventas.

-Mejorar la diferenciación del producto y destacar frente a la
competencia.
-Ofrecer tecnología y características innovadoras para atraer a
los consumidores.
-Mejorar la calidad y durabilidad del dispositivo para aumentar
la satisfacción del cliente.
-Establecer precios competitivos para maximizar el valor
percibido por los consumidores.
 Elaboración del cuestionario simple

De los 100% de los encuestados observamos que el Del 100% de los encuestados el 56.1% es de
52.6% tienen entre 15 y 20 años el 24.6% entre 20 y 25 genero masculino y el otro 43.9% de genero
años el 17.5% tiene mas de 25 años y el 5.3% entre 12 y femenino
15 años
De 100% de los encuestados el 73.2%utiliza el De los 100% de los encuestados observamos
celular diariamente, el 19.6% lo utiliza que la mayoría le da utilidad para las redes
regularmente y el 7.1% raras veces sociales
Del 100% de los encuestados podemos observar que Según los resultados dados nos dicen que el
de las marcas que mas conocen estas entre : el iphone 62.5%de las personas prefieren el Samsung s23
y el redmi con un 33.3% ultra
Como podemos observar , del 100% de las personas ,el Del 100% de los encuestados la mayoría prefiere
50.9% prefiere realizar la compra de celulares por realizar su compra en tiendas físicas
tiendas y el 42.1% en centros comerciales
 Del 100% de los encuestados al 56.1% les
Del 100% de los encuestados observamos
parece muy buena la marca Samsung ,el
como la gran mayoría cuenta con un celular
38.6% han respondido solo buena y el 5.3%
propio
prefieren otras marcas