Trabajo integrador del curso de Introducción a los Negocios Sostenibles

Docente: Omar Rosales Diaz

Estimados estudiantes:
A continuación, se describe la estructura del trabajo integrador del curso de Introducción a
los Negocios Sostenibles. Los Grupos de Trabajo deberán guiarse por esta estructura. Sin
embargo, si los alumnos consideran necesario realizar una ampliación o ajustes a la referida
estructura, para un mejor desarrollo del tema asignado, deberán comunicarlo y sustentarlo al
Profesor del curso en forma previa y con la debida anticipación antes de proceder.

Objetivo del Trabajo Integrador

Al finalizar el trabajo el alumno examina cómo se ejercen las 4 funciones de la
administración en una organización real, que por sus características deberá ser enmarcada
como una “empresa sostenible”, en función a lo aprendido en clase durante el curso.
Asimismo, ejemplifica las estrategias de marketing más resaltantes en la empresa
seleccionada y las describe enmarcadas en algún producto y/o marca en particular, así
como reconoce el proceso de internacionalización de algún producto determinado y lo
describe de manera detallada con ayuda de los conceptos descritos en clase.
Organizar: Implica el proceso de determinar cuáles son las funciones más importantes en
la organización traducido en un organigrama, especificando el tipo de organigrama línea-
staff o red que debe ser examinado por el grupo y que pueda ser explicado a detalle, así
como los criterios mínimos de análisis tales como la aplicación a un puesto específico de la
empresa, de propia elección del grupo, que detalle las actividades más importantes, el
aporte del puesto específico a los objetivos del área y las relaciones formales e informales
que tiene.
Dirigir: Implica identificar las estrategias y actividades que se relacionan con la dirección de
los equipos o trabajadores durante su proceso de incorporación, mantenimiento y
seguimiento al desempeño. Asimismo, se debe contemplar examinar el estilo de liderazgo
del gerente general o gerente de marketing. Por último, describe algunos canales de
comunicación relevantes y procesos de coordinación.
Controlar: Es el proceso donde se definen los estándares o metas que se quieren logra,
que luego se miden al final de un período, para luego corregir las desviaciones mediante
planes para el siguiente período. Se plantea que el estudiante ejemplifique estándares de
control y en lo posible pueda identificar si existen resultados comparativos de lo planeado
versus el resultado real y planes que se hayan implementado. También se pueden
contemplar áreas o instancias de control dentro de la empresa.

A continuación, se detallan la estructura que el alumno y su grupo deben considerar para

ejecutar con éxito esta tarea.
Se conformarán grupos de trabajo de entre 4 a 6 integrantes, seleccionará una empresa,
en la que se asegurarán de contar con acceso a la información que plantea el trabajo. El
grupo es responsable de investigar a profundidad dicha empresa para lograr el objetivo de
examinar todo el temario de dicha empresa.

Temario y capítulos del trabajo a presentar:

1. Descripción general de la empresa definiendo cuál es la actividad económica, el sector
empresarial (consumo masivo, servicios, comercio, retail, etc.).

2. Examinar los principales aspectos del ambiente externo que influyen en la industria o
sector empresarial en el que se desenvuelve la empresa seleccionada. Utilizar para ello
herramientas de la clase tales como PESTA o 5 fuerzas de Porter. (máximo 3 hojas).

3. Examinar los principales aspectos relacionados con el ambiente interno donde se

desenvuelve la empresa, describiendo las fortalezas y debilidades que caracterizan a la
empresa, para ello puede analizar la cadena de valor y los recursos disponibles de la
empresa, siempre tomando en cuenta su desempeño frente a los principales
competidores de la empresa (máximo 3 hojas).

4. Análisis de la Visión y Misión. Factores que sustentan la Visión de futuro (escenarios

probables) de la empresa e identificar los elementos con los que cumple Misión. Propuesta
de mejora de ambos conceptos. (Máximo 2 hojas)

5. Definen el análisis FODA de la empresa (Máximo 2 hojas).

6. Identificación de los objetivos SMART o metas generales y específicas de la empresa

(máximo dos hojas).

7. Definen y describen elementos clave del proceso administrativo de la empresa respecto a:

• Organizar: Implica el proceso de determinar cuáles son las funciones más
importantes en la organización traducido en un organigrama, especificando el tipo
de organigrama línea-staff o red que debe ser examinado por el grupo y que pueda
ser explicado a detalle, así como los criterios mínimos de análisis tales como la
aplicación a un puesto específico de la empresa, de propia elección del grupo, que
detalle las actividades más importantes, el aporte del puesto específico a los
objetivos del área y las relaciones formales e informales que tiene. (Máximo 3 hojas)
• Dirigir: Implica identificar las estrategias y actividades que se relacionan con la
dirección de los equipos o trabajadores durante su proceso de incorporación,
mantenimiento y seguimiento al desempeño. Asimismo, se debe contemplar
examinar el estilo de liderazgo del gerente general o gerente de marketing. Por
último, describe algunos canales de comunicación relevantes y procesos de
coordinación. (Máximo 3 hojas)
• Controlar: Es el proceso donde se definen los estándares o metas que se quieren
logra, que luego se miden al final de un período, para luego corregir las desviaciones
mediante planes para el siguiente período. Se plantea que el estudiante ejemplifique
estándares de control y en lo posible pueda identificar si existen resultados
comparativos de lo planeado versus el resultado real y planes que se hayan
 implementado. También se pueden contemplar áreas o instancias de control dentro
de la empresa. (Máximo 3 hojas)

8. Elementos que describan la característica sostenible de la empresa o la búsqueda

de nuevos elementos a tomar en cuenta. Analizar elementos que ayuden a
identificar esta característica sostenible, tales como la cadena de valor, las
estrategias o iniciativas estratégicas implementadas o por implementar, así como
las actividades de responsabilidad social corporativa. (Máximo 3 hojas)

9. Identificación de estrategias de marketing en base al producto internacional

seleccionado o marca internacional de la empresa seleccionada.
9.1. Público objetivo: Describa las principales características de su público
objetivo (edad, NSE, estilo de vida)

9.2. Producto.
9.2.1. Describir cuál es la necesidad o necesidades principales que
satisface el producto siguiendo como referencia la jerarquía de
necesidades de la pirámide de Maslow.
9.2.2. Describa qué estrategia de la Matriz de Ansoff (producto-mercado)
se puede contemplar para el producto elegido y justifique las
razones de elección por dicha estrategia (Penetración, Innovación,
Desarrollo de Mercado y diversificación).
9.2.3. Identifique las características/atributos más importantes en base a
la herramienta de "NIVELES DE PRODUCTOS": Producto central o
del beneficio básico, Producto real y del Producto aumentado. No
deje de contemplar la mayor cantidad de características/atributos en
cada nivel.
9.3. Marca o Branding
9.3.1. Identifica el logotipo, isotipo o imagotipo asociado a la marca del
producto escogido, indicar por cuál de los tipos de logos está
representada la marca de su producto. Si el producto no tiene
marca, colocar la marca de la empresa.
9.3.2. En grupo, analicen el logo y realicen un breve comentario sobre si el
logo transmite los beneficios del producto (aspecto semántico). Si
es así, indique cuáles son los principales beneficios que se
transmite.
9.3.3. Identificar con qué estrategia de marca se relaciona más su
producto escogido (Marca única, Multimarcas, Familia de marcas,
Marca Paraguas).
9.4. Plaza (Canales de distribución y canal de ventas)
9.4.1. Identifique los tipos de canales de distribución por los que
actualmente su producto escogido llega al consumidor. Tipificarlos
según las definiciones vistas en clase (mayorista, minorista, canal
moderno, canal tradicional, entre otros).
9.4.2. Indique si su producto llega vía canal directo o indirecto y justifique
su respuesta.
9.5. Precio
 9.5.1. Describa cuál es el precio promedio de su producto en el mercado,
para ello investigar en puntos de venta físicos o digitales y colocar
evidencia.
9.5.2. Identifique el valor percibido por al menos 30 personas respecto al
producto escogido, para ello deberá incluir el link a las respuestas al
formulario de la encuesta que elaboren (archivo Excel). Se
recomienda la siguiente pregunta "¿Cuál es precio que estás
dispuesto a pagar para un producto como este (mostrando la
imagen del producto y sus características principales detallando la
marca y el canal de distribución específico)? (Tomar nota de la
procedencia para los casos que sean negocios de comercio como
Zara que vienen de otro país. También deberá tener presente una
presentación específica. No es lo mismo pregunta por un producto
cuya presentación es de 200mg, versus otro de 500 mg.
9.5.3. Identifiquen la marca competidora o competidoras directas de su
producto y explicar por qué lo es o lo son. Especifique los precios
de venta de dicha marca competidora en el canal o canales
escogidos.
9.5.4. Haga una reflexión sobre la diferencia entre los distintos precios
identificados.
9.5.4.1. El valor percibido del producto elegido en un canal de
distribución específico.
9.5.4.2. El precio de venta del producto elegido en determinado
canal de distribución.
9.5.4.3. El precio de venta de los competidores directos del
producto escogido en el canal de distribución específico.
9.5.5. Describa los principales costos asociados al producto escogido,
para ello puede guiarse de lo aprendido en la cadena de valor
(actividades principales) y también los NIVELES DE PRODUCTO.

9.6. Comunicación
9.6.1. Diseñe una campaña de comunicación precisando los siguientes
componentes:
9.6.1.1. Objetivo principal de la comunicación en base al modelo
AIDA. Justifique su respuesta deescribiendo la razón de
lo que quiere lograr con sus consumidores con la
campaña. ¿Qué hábitos o comportamientos desea
conseguir del consumidor hacia su marca?
9.6.1.2. Target o público objetivo de la comunicación. Describa las
principales características del público al cual quiere dirigir
su campaña de publicidad (edad, intereses, nivel
socioeconómico, estilo de vida).
9.6.1.3. Describa los medios de comunicación principales
desde donde desea impactar con su campaña de
publicidad. Estos pueden ser medios digitales o
presenciales.
9.6.1.4. Promesa: Describa cuál es el mensaje principal que
desea transmitir a través de la campaña de publicidad.
Este se relaciona con el objetivo de la campaña. Promesa.
 9.6.1.5. (Opcional 1 punto más). Si el grupo lo decide pueden
traducir el objetivo y la promesa en una pieza de
comunicación estática que lo transmita.
9.6.2. Estrategia de comunicación complementaria
9.6.2.1. Seleccione alguna de las otras estrategias de
comunicación vistas en clase (distintas a la publicidad) y
describa brevemente cómo le gustaría que se implemente
dicha estrategia, es decir, qué actividades podría
contemplar su implementación.

(Máximo 5 hojas)

10. Estrategias de internacionalización de un producto o marca específico que

identifique dentro de su proceso de investigación y utilizando los elementos más
importantes tales como:
1. Identificar dónde la empresa se encuentra presente. Si es o no una
empresa global.
2. Identificar cuál es o podría ser la modalidad de internacionalización
de la empresa en al menos 2 países identificados. Describir la
modalidad de funcionamiento (exportación, empresa conjunta,
inversión directa, franquicia).
3. Sobre el producto escogido internacional o con potencial de
internacionalización. Explique cuáles son las oportunidades y
desafíos que presenta dicho producto para su internacionalización.
4. Describa aquellos aliados estratégicos que contempla o contemplaría
para su internacionalización (nacionales, internacionales,
multilaterales, de gobierno).
5. Describir la cadena de suministros actual para dicho producto y/o una
que propondrían para su comercialización en dicho país. ¿Qué
actores participarían?
(Máximo 4 hojas)

11. Conclusiones
12. Recomendaciones
13. Bibliografía
El trabajo debe ser elaborado en WORD para luego ser presentado en power point en la
semana 15, siguiendo la siguiente estructura con:

1. Carátula: nombre de la Universidad, con el nombre de los participantes junto con

su porcentaje de aporte al trabajo, en orden alfabético, el nombre de la empresa
analizada, el nombre del docente, fecha de desarrollo del trabajo

2. Índice: Conteniendo los diferentes capítulos de la monografía.

3. Resumen: busca explicar de manera resumida el proceso que se tuvo y lo que se

ha logrado con el trabajo monográfico.
 4. Introducción: Una página detallando el contexto de la empresa, objetivo del trabajo
y finalidad de este para ustedes como estudiantes.

5. Cuerpo del Trabajo: Un capítulo por cada uno de los diez temas planteados (Ver
temario), separando con subtítulos de ser necesario, si hubiera temas que
requieran un análisis especial.

6. Conclusiones: Fruto del trabajo desarrollado, cada grupo deberá especificar

conclusiones que les permita determinar la utilidad de los conceptos y herramientas
vistas en clase, y cómo estas lograron volcarse en su trabajo. Asimismo, también
será importante elaborar conclusiones con respecto a la empresa investigada y el
futuro que consideran le espera.

7. Recomendaciones: En función a lo analizado, el grupo debe elevar

recomendaciones que los lleven a reflexionar sobre la investigación y caso
empresarial analizado.

8. Bibliografía: detallando los diferentes recursos utilizados para su investigación y

análisis del caso empresarial.

La presentación final consta de:

a. Informe Final en WORD (Subido al intranet)

b. Diapositivas en Power Point para la presentación de la semana 15.

Formato y presentación del informe

El trabajo se desarrolla usando el formato Word, para uniformizar la presentación se utilizará
letra tipo Arial, tamaño 10, espaciado 1.5.

Aspectos importantes para considerar durante el PROCESO DE ELABORACIÓN DEL

TRABAJO

• Los Grupos deberán iniciar la elaboración del trabajo con la debida anticipación.

• Todos los integrantes deberán participar en forma activa en la elaboración del trabajo.

• Las reuniones de trabajo deberán ser en forma virtual o presencial, debiendo asistir y
participar todos los integrantes del Grupo, a las reuniones.

• Los alumnos que no participen de las reuniones grupales podrán ser reportados por los
integrantes del Grupo al Profesor de la asignatura, no se puede retirar a ningún miembro de
los equipos sin la conformidad del docente.

CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO ESCRITO:

• El trabajo integrador deberá respetar el máximo de páginas que se indicó por cada sección.
 • Se deberá cuidar el orden, la redacción y ortografía del trabajo escrito.
• Debe incluirse un Índice con numeración de páginas.
• Todas las páginas deben estar numeradas.
• Citas textuales obtenidas de fuentes diversas deberán contar con las referencias detalladas.

Tomar en cuenta lo siguiente:

COPIAS TEXTUALES usando el “copiado y pegado” o “copy paste” de diversas fuentes de

internet u otras, que no sean referidas como cita bibliográfica (omitiendo títulos de obras,
revistas u otros, así como los autores) y figuren (o pretendan figurar) como autoría o aporte
de los alumnos, dará lugar a la anulación del trabajo con calificación cero (00) con un informe
a la Dirección de Carrera.
Lo mismo aplica con el uso indiscriminado del Chat GPT el cual es detectado por herramienta
de la universidad.

EXPOSICIÓN PRESENCIAL EN LA SEMANA 15.

• La presentación de los alumnos deberá ser con vestimenta formal.

• La exposición tendrá una duración máxima de 30 minutos. La exposición deberá ser

efectuada por todos los miembros del equipo en partes iguales. Ello implica que todos los
integrantes del Grupo estén preparados y aptos para realizar la exposición,

• La exposición no es una lectura de las diapositivas.

• El cumplimiento del tiempo asignado es muy importante.

Todos los grupos están el miércoles 5 de julio a las 7.10am en punto, previamente a dicha
fecha el profesor indicará que grupo comenzará la exposición y designará los alumnos que
tratarán cada tema. Las presentaciones se completarán el viernes 7 de julio a la misma hora
de inicio, 7.10am en punto.

Tiempo de tolerancia: el grupo que no esté presente hasta las 7:20am, no tendrá opción a
exponer el trabajo, obteniendo nota desaprobatoria.