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Objetivo General 1
Objetivo General 1
Realizar un análisis de mercado para identificar los segmentos de público objetivo con menor
conocimiento de la marca.
ACTIVIDADES:
● Realizar vídeos promocionando los diversos lugares que nuestra agencia puede brindar, y
así publicarlos por las redes sociales como Facebook, tiktok, Instagram etc.
●Visitar y brindar información sobre nuestra agencia en los diferentes centros educativos
secundarios a los grados promocionales.
Objetivo:
META: Aumentar nuestra publicidad, donde un 80% de nuestro público objetivo esté
informado de nuestra marca y promociones que brindaremos.
Actividades:
●Evaluar y consultar con el área administrativa el presupuesto que se va a definir para esta
campaña.
●Definir nuestro personal para que lleven acabo esta gran campaña publicitaria, donde
brindarán la mejor información.
Objetivo:
Meta: Ser preferencia de nuestro público objetivo, donde seamos recomendados siempre
con la mejor calificación.
Actividades:
●Seleccionar las preguntas que nos brindarán su satisfacción o negativa de nuestro público
objetivo
Objetivo:
ACTIVIDADES:
Objetivo:
META: Ser uno de los mas reconocidos por obtener nuestro mejor personal de atención al
cliente.
Actividades:
● Evaluar cuáles son los puntos más difíciles que muchas veces nuestro personal no puede
encontrarle una solución factible.
Objetivo: Realizar revisiones periódicas de desempeño del personal y brindar
retroalimentación Específica sobre las áreas de mejora y fortalezas en relación con las
métricas de calidad y la satisfacción del cliente.
Meta: en los próximos tres meses se llevarán a cabo evaluaciones de desempeño para todos
los empleados del departamento y se proporcionará retroalimentación específica sobre sus
fortalezas y áreas de mejora.
Actividades:
Objetivo específico: Establecer un sistema en línea para recopilar reseñas y testimonios de los
clientes sobre su experiencia con la empresa.
META :Alcanzar un total del 85% de reseñas y testimonios positivos de los clientes al
finalizar el año.
ACTIVIDADES
META: lograr que la empresa sea más conocida en redes sociales en el segundo trimestre del
año
ACTIVIDADES:
1. Compartir fotos y videos de los lugares turísticos a diario en las redes, para captar a
nuevos clientes potenciales.
2. Brindar promociones y sorteos a los clientes que se encuentren recurrentes qué
compartan la publicidad de la empresa
Objetivo General 2: Satisfacción del cliente: Garantizar la máxima satisfacción de los clientes,
superando sus expectativas y generando recomendaciones positivas.
Actividades:
Meta: brindar los recursos necesarios para que el personal se encuentre altamente capacitado
con las consultas o dudas que lo clientes puedan tener.
Actividades:
1. Realizar diapositivas y manuales con las culturas de cada lugar turístico al cual se va a
visitar, para que el personal conozca mas a fondo del sitio turístico
2. establecer una plataforma virtual exclusivamente para el personal donde se suba
contenido como videos, fotos, noticias, evaluaciones e información importante para el
desarrollo laboral del colaborador.