Teoria de Conflicto

TEORÍA DE CONFLICTOS
CONFLICTOS AMBIENTALES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Mg. Ing. Javier Herrera
2023 - I
Universidad Tecnológica
Universidad Tecnológica de de Lima
Lima Sur –Sur – UNTELS
UNTELS 2023. 2023. 04RG-2023-UNTELS-VPA
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losderechos reservados
derechos reservados 04RG-2023-UNTELS-VPA
Teoría de Conflictos
Definiciones
¿Hay aspectos positivos y negativos en un conflicto?
Posibles causas de un conflicto
Elementos básicos de un conflicto
Tipología del conflicto, en función a sus características
Práctica 03:
Conceptos, clasificación y Teoría de Conflictos
* Conformación de los grupos para el Trabajo Aplicativo
Universidad Tecnológica de Lima Sur – UNTELS 2023. Mg. Ing. Javier Herrera 04RG-2023-UNTELS-VPA
Todos los derechos reservados
TEORÍA DEL CONFLICTO
El conflicto se vive intensamente, profundamente y,

usualmente, irracionalmente, puede que posea, domine y,
hasta tal vez incapacite y hasta inutilice a las partes del
conflicto, que los aleje de los principios más elementales de
la convivencia armoniosa a la cual debemos aspirar.
El conflicto es un fenómeno natural en toda sociedad, es decir, se

trata de un hecho social consustancial a la vida en sociedad.
Las disputas son una constante histórica, puesto que han

comparecido en todas las épocas y sociedades a lo largo de los
tiempos.
Incluso, el cambio social que determina toda la dinámica de la vida

de los seres humanos es una consecuencia que debe ser imputada
de modo mayoritario, aun cuando no de manera absoluta, al
conflicto.
La teoría del conflicto y su clasificación
Tanto el conflicto como la lucha son innatos en la naturaleza

humana, de la estructura social en un determinada época y
lugar, es funcional para los sistemas sociales,
Es un proceso presente en todas las sociedades, se genera de

procesos inconscientes como pueden ser la mala
comunicación, per se, o debido a objetivos incompatibles
entre las partes o individuos,
Los conflictos son un hecho natural de la vida.
No son ni positivos ni negativos, sino que depende de como

respondamos ante ellos
Boque 2002.
¿HAY ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS EN UN CONFLICTO?
¿HAY ASPECTOS POSITIVOS Y

NEGATIVOS EN UN CONFLICTO?
ASPECTOS POSITIVOS DERIVADOS DE UN CONFLICTO?
ASPECTOS POSITIVOS
DERIVADOS DE UN CONFLICTO
ASPECTOS NEGATIVOS DERIVADOS DE UN CONFLICTO
ASPECTOS NEGATIVOS
DERIVADOS DE UN CONFLICTO
CONFLICTO
¿CONFLICTO?
CONFLICTO
Pretender definirlo, no es tan sencillo, para lograr una respuesta satisfactoria,

Pese al enorme conocimiento teórico, podemos distinguir dos grandes
posturas contrapuestas:
1) La sostenida por Mack y Snyder (1974), defienden una categoría

conceptual relativamente reducida y que es preciso distinguir de otras
categorías. Conceptos como: competición, intereses antagonistas,
incomprensiones, agresividad, hostilidad y sentimientos hostiles, deseo
de oposición, divisiones sociales, metas lógicamente irreconciliables,
tensiones o rivalidad deben ser debidamente diferenciados del
conflicto.
Estados objetivos y subjetivos, actitudes y conductas pueden estar
entre las fuentes subyacentes del conflicto pero no son en si el conflicto
mismo.
CONFLICTO
Para los autores, un conflicto social presentara características:
1) Habrá por lo menos dos partes analíticamente diferentes con un

mínimo de contacto y visibilidad,
2) Tienen valores mutuamente incompatibles u opuestos, basados
en la escasez de recursos o posiciones (estatus),
3) Tienen conductas destructoras, injuriosas, de control, etc., de la
otra parte, en una relación interactiva,
4) Realizan acciones mutuamente opuestas o neutralizadoras,
5) Intención de adquirir o ejercer el poder sobre el oponente.
CONFLICTO
Esta postura conceptual cuenta, con una mayor

tradición y apoyo en la literatura sociológica y que se ha
reflejado en numerosos libros especializados.
No obstante, recientemente se tiende a dar mas
importancia a la segunda postura
CONFLICTO
La segunda postura sostenida por Dahrendorf en su obra “Las clases

sociales y su conflicto en la sociedad industrial (1979):
Para Dahrendorf no es necesario ni deseable distinguir entre conflictos

y tensiones, conflictos y disputas, conflicto y competición. etc.
«Yo estoy utilizando el termino conflicto --dice - en el estudio de las
contiendas, competiciones, disputas y tensiones al igual que en el
estudio de los choques manifiestos entre las clases sociales. Todas las
relaciones entre estamentos de individuos que implican una diferencia
incompatible de objetivos ( ... ) son, en este sentido, relaciones de
conflicto social. ( ... )
EI conflicto puede asumir la forma de una guerra civil, de un debate
parlamentario, de una huelga o de una negociación bien regulada.»
CONFLICTO
Dahrendorf incluye bajo la denominación de conflicto todo tipo de

interacción antagonista y la situación por el denominada «conflicto
latente».
Esta formulación conceptual plantea la cuestión de si un
antagonismo psicológico debe considerarse o no como conflicto si
no va acompañado del correspondiente comportamiento manifiesto.
CONFLICTO
La discusión acerca de lo que es o no conflicto se centro en el

binomio conflicto-competencia.
Para Mack y Snyder, lógicamente, son términos que denominan
conceptos distintos en tanto que para Dahrendorf son dos
términos que se refieren a la misma e idéntica realidad
conceptual.
CONFLICTO
¿EL CONFLICTO DESDE UNA

SOLA DISCIPLINA?
CONFLICTO
EL CONFLICTO ES COMPLEJO
CONFLICTO
El conflicto no puede abordarse desde una sola disciplina.

La sociología, la economía, el derecho, la antropología, gestión ambiental,
entre otras disciplinas,
De manera complementaria al enfoque ambiental, citamos el enfoque desde el

ámbito procesal
I. Enfoque Adversarial (derecho procesal)
II. Enfoque cooperativo (mecanismo alternativos de solución)
CONFLICTO
1. Conflictos interpersonales
Conflictos interpersonales, propios de la vida civil (vida en sociedad)

→ Derecho procesal civil
Conflictos interpersonales y sociales, con consecuencias penales
Entre una persona (el infractor penal) y la sociedad,
CONFLICTO
2. Conflicto discrepante en la aplicación del derecho
En la sociedad con Estado de Derecho, las normas jurídicas regulan

el comportamiento de los actores de la sociedad.
¿Qué es cumplir con las normas?
Es aplicar el derecho.
Ejemplo:
CONFLICTO
2. Conflicto discrepante en la aplicación del derecho
Esta aplicación es hecha por nosotros,
Si pero que sucede si en una situación especifica los involucrados no están de

acuerdo en como se aplica el derecho o en cuales son los hechos?
La vía judicial → Acudirán a un juez para que luego de un proceso expida una
decisión que finiquite el problema.
Ejemplo:
CONFLICTO
II. Enfoque cooperativos (mecanismo alternativos de solución)
SITUACION
CONFLICTIVA
Triangulo
del
Conflicto
ACTITUDES COMPORTAMIENTO
CONFLICTIVAS CONFLICTIVO
CONFLICTO

1. SITUACION CONFLICTIVA
Nos referimos a los actores involucrados, de manera directa o indirecta
→ Análisis de Actores relevantes.
Ejemplo:
CONFLICTO
2. ACTITUDES CONFLICTIVAS
Los actores involucrados, manifiestan
1) Emociones y
2) Percepciones que pueden influir sobre ellas, dependen de la gravedad de
la situación
→ “Las personas no somos sensibles a los conflictos”
Ejemplo:
CONFLICTO
II. Enfoque cooperativos (mecanismo alternativos de solución)
3. COMPORTAMIENTO CONFLICTIVO
Los actores involucrados, tienen diversas manera de exteriorizar las acciones

frente a sus adversarios → “Diversos comportamientos”
➢ No hacer nada,
➢ Escapar de la situación conflictiva
➢ Ceder a las peticiones de la otra parte
➢ Pelear o competir para ganar (1) (-1)
➢ Resolver de manera consensuada (2)
Ejemplo:
POSIBLES CAUSAS DE UN CONFLICTO
1) COMUNICACIÓN
2) PROBLEMAS DE RELACIÓN
3) PROBLEMAS DE INFORMACIÓN
4) INTERESES Y NECESIDADES INCOMPATIBLES
5) POR PREFERENCIAS, VALORES O CREENCIAS
6) CONFLICTOS ESTRUCTURALES
1) COMUNICACIÓN
Es básica en la relación entre dos, tres o más personas, pero también:
▪ Una de las principales fuentes de conflicto y es vital en su solución

▪ La falta o falta de la comunicación, malos entendidos, mensaje incompleto o erróneo,…
▪ Cuidar al máximo la forma en que nos comunicamos con los demás. Para ello, hay que tener en
cuenta tanto los aspectos verbales como los no verbales (corporales).
▪ Una comprensión o interpretación inadecuada del mensaje pueden provocar un conflicto,
▪ Ocurre lo mismo cuando nuestro interlocutor presenta un comportamiento defensivo,
mantiene una actitud hostil o realiza excesivas preguntas. Esto puede hacer que el otro se
sienta interrogado.
POSIBLES CAUSAS DE UN CONFLICTO - COMUNICACIÓN
¿OÍR O ESCUCHAR?
Solemos pensar que estamos escuchando a una persona y lo que en realidad

estamos haciendo es oyendo.
Oír y escuchar no son lo mismo.
Escuchar es hacer uso de la escucha activa, no solo presta atención a las palabras
que una persona dice, sino también a su lenguaje corporal y a la comunicación no
verbal y emocional en general.
DECIR LO QUE UNO PIENSA SIN TENER EN CUENTA A LOS DEMÁS
No se hace uso de la escucha activa, es frecuente que las personas digan lo que
tienen ellos en mente en vez de prestar atención plena a lo que el otro
interlocutor dice.
Debemos ver q la otra persona entienda que tenemos interés en lo que dice.
¿HABLAR O DECIR?
Sea en el lenguaje escrito o hablado, no es lo mismo hablar que decir
Lo importante no es hablar o escribir mucho sino hacerlo con brevedad y

precisión.
No se trata de hacer uso de muchas palabras sino de emplear la intensidad y
profundidad adecuada, de comunicar algo interesante.
FALTA DE RESPETO
Las personas nos abrimos más a los demás cuando nos respetan,
El respeto es una habilidad ayuda a de comunicarnos eficazmente.

Por ejemplo, una señal de afecto demuestra que respetamos a la otra persona,
mejorando la cercanía, confianza y comunicación.
MAL LENGUAJE VERBAL
Tono de voz, no hablar demasiado alto o bajo, arrastrar las palabras, o utilizar
demasiados términos de relleno como "ah ", “eh” o “um" puede provocar que el
mensaje con el interlocutor pierda fuerza.
Vocalizar correctamente, buena capacidad de improvisación y, decir

correctamente lo que queremos transmitir.
FALTA DE EMPATÍA
Es una habilidad social básica, necesaria para poder convivir con los demás.
Está íntimamente relacionada con el hecho de no expresar solamente lo que

uno piensa, pues permite entender al otro interlocutor y su punto de vista.
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN A LA HORA DE HABLAR EN PÚBLICO
FALTA DE RAPPORT INICIAL
El rapport es un fenómeno en el que dos personas se sienten en

sintonía tanto a nivel mental como emocional.
Es clave para acercar a la persona y conectar con el mensaje,

especialmente cuando las dos personas no se conocen, como suele
ocurrir en una charla o exposición en público.
Cuando no existe esta conexión, tampoco habrá una buena

comunicación.
CARENCIA DE SENTIDO DEL HUMOR
Una de las mejores maneras de conectar con la audiencia es hacer uso del
sentido del humor. Gracias al sentido del humor, la capacidad de atención y
retención de la información del oyente incrementa.
EXCESO DE INFORMACIÓN Y CONTENIDO DEMASIADO INTELECTUAL
El exceso de información llega a aburrir, y es un error muy frecuente

cuando no se tiene en cuenta las necesidades y el interés de la
audiencia.
USO INAPROPIADO DEL SILENCIO
El silencio es una gran herramienta a la hora de hablar en público, es

un elemento de comunicación, su valor puede equipararse al de la
palabra;
Sin embargo, cuando se emplea mal, puede llegar a aburrir y arruinar

el flujo de una charla, conferencia o exposición oral.
2) PROBLEMAS DE RELACIÓN
Existen dificultades en la relación entre dos o más personas debido a la

aparición de comportamientos inesperados o inapropiados, estereotipos
y prejuicios, etc.
Religión, creencias, genero, identidad, w
POSIBLES CAUSAS DE UN CONFLICTO - PROBLEMAS DE RELACIÓN
3) PROBLEMAS DE INFORMACIÓN
Los implicados pueden tener diferentes percepciones sobre algo, lo que

impide que se pongan de acuerdo y se genera una discusión.
Taller, tríptico, dípticos, folletos, videos, paneles, etc.
Pueden ser x temas materiales o inmateriales, pero al no coincidir provocan un

conflicto
Ejm.
5) POR PREFERENCIAS, VALORES O CREENCIAS
Tienen una connotación emocional o psíquica. No compartir una serie de

valores, creencias o preferencias puede impedir el acercamiento y la buena
relación entre las personas.
Se refiere a los roles que se asumen en un relación, en grupos, entre la comunidad y

gobierno, entre trabajadores y su jefe, vecinos contra municipio, …
Tipo de conflicto donde hay

jerarquías. De abajo a arriba.
Pero también,..
Pero también,..
CONFLICTOS
Elementos básicos que aparecen en un

conflicto
CONFLICTOS
Las fuentes del conflicto están determinadas por cinco

elementos inherentes a la vida de los hombres o bien a los
procesos y relaciones de los grupos o sociedades:
➢ Poder,
➢ Necesidades,
➢ Valores,
➢ Intereses, y
➢ Percepción y comunicación.
CONFLICTOS
ELEMENTOS BÁSICOS QUE APARECEN EN UN CONFLICTO

Poder Capacidad de coacción
Necesidad Búsqueda de satisfactores
Valores Creencias centrales
Intereses Objetivos deseados
Percepción y comunicación Interpretación y expresión
ojo
CONFLICTOS
Las distintas formas de poder representan el núcleo de todos los

tipos de conflicto, dado que es el poder la herramienta total
mediante la cual se consiguen diversos objetivos, los cuales
muchas veces son obstaculizados por distintos factores, lo que
genera la necesidad de que estos obstáculos sean vencidos de
alguna manera, ya sea pacífica o violentamente por lo que nace un
conflicto.
CONFLICTOS
❖ Cada una de las ftes vistas anteriormente se sustentan en general en creencias o

bien en procesos comunicativos, así debemos ver que los emanados del poder se
sustentan en la capacidad de coacción la cual permite influir en algo o alguien para
conseguir algún objetivo.
❖ Aquellos emanados de las necesidades están determinados por la búsqueda de
satisfactores escasos.
❖ Aquellos sustentados en los valores se encuentran determinados por las creencias y
valores de cada sociedad o grupos humanos.
❖ Aquellos sustentados en los intereses se encuentran determinados por ciertos
objetivos que esperan ser cumplidos, y finalmente los sustentados en la
comunicación y las percepciones emanadas de esta, los cuales se determinan por las
expresiones e interpretaciones que son mal percibidas.
TIPOLOGÍA DEL CONFLICTO, EN FUNCIÓN A SUS CARACTERÍSTICAS
TIPOLOGÍA DEL CONFLICTO EN FUNCIÓN A
SUS CARACTERÍSTICAS
TIPOLOGÍA DEL CONFLICTO, EN FUNCIÓN A SUS CARACTERÍSTICAS
✓ Según su contenido:
Políticos, culturales, técnicos, etc.
✓ Según el número de personas implicadas:

Entre individuos, entre individuo/s y grupos, entre grupos pequeños o grandes, entre grupos muy
pequeños o muy grandes.
✓ En función del interés

Por la otra persona se establecen diferentes objetivos que hay que conseguir:
▪ Competición: ambas partes tratan de conseguir el mayor beneficio, independientemente de que esto
perjudique al contrario.
▪ Evitación: los implicados pierden interés en solucionar el problema, de manera que ambos salen
perjudicados.
▪ Acomodación: una de las partes decide ceder y someterse al deseo del otro, que impone sus
condiciones por encima de los deseos del contrario.
▪ Pacto o capitulación: es la meta de la negociación. Los participantes renuncian a algunos beneficios para
que todos puedan conseguir una solución satisfactoria al problema.
▪ Cooperación: ambos alcanzan una solución beneficiosa sin tener que renunciar a nada.
IMPACTO DE LA MINERÍA Y DE LA TALA ILEGAL
IMPACTO DE LA MINERÍA Y DE LA
TALA ILEGAL
IMPACTOS AMBIENTALES EN MADRE DE DIOS
DEFORESTACION
IMPACTOS SOCIOECONÓMICOS Y CULTURALES
Los conflictos socio ambientales generados por las actividades mineras

venían disminuyendo; sin embargo estos se incrementaron estos últimos
años, a partir del gobierno del censurado Pedro Castillo
Los problemas continuos se da principalmente entre mineros,

CN, colonos, concesionarios forestales, actores relacionados al turismo o
empresas agrícolas, entre otros.
Unas 30,000 personas viven de la minería aurifera en Madre de Dios
Condiciones precaria de viviendas,

Campamentos temporales de plastico
condiciones insalubres o de baja salud.
La minería artesanal ocupa unas 2,000 personas;

+ 5,000 personas empleadas entre mayo y octubre en la minería de
motobombas y tolvas;
+ 500 personas operan las dragas;
+ 20,000 personas trabajan con cargadores frontales y volquetes.
Casi la totalidad son migrantes de la sierra de Puno y Cusco
- Prolifera la trata y explotación de menores, la prostitución e

inseguridad por falta de orden y presencia de las autoridades
gubernamentales
- Centenar de bares y cantinas
- La tasa de desnutrición crónica en niños menores de 5 años según

la OMS (2015), es del 10.2%
- Los niños menores de 36 meses de edad con anemia es del 58.2 %
- La tasa de mortalidad infantil (por mil nacidos vivos) es del 19.4%
(20 niños por cada mil nacidos)
… Mas Preguntas?
GRACIAS
Mg. Ing. Javier Herrera
Jherrerae@untels.edu.pe
Universidad Tecnológica
Universidad Tecnológica de de Lima
Lima Sur –Sur – UNTELS
UNTELS 2023. 2023. 04RG-2023-UNTELS-VPA
04RG-2023-UNTELS-VPA
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* Conformación de los grupos para el Trabajo Aplicativo

El conflicto se vive intensamente, profundamente y,

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TEORÍA DEL CONFLICTO

El conflicto es un fenómeno natural en toda sociedad, es decir, se

Las disputas son una constante histórica, puesto que han

Incluso, el cambio social que determina toda la dinámica de la vida

La teoría del conflicto y su clasificación

Tanto el conflicto como la lucha son innatos en la naturaleza

Es un proceso presente en todas las sociedades, se genera de

Los conflictos son un hecho natural de la vida.

No son ni positivos ni negativos, sino que depende de como

¿HAY ASPECTOS POSITIVOS Y

Pretender definirlo, no es tan sencillo, para lograr una respuesta satisfactoria,

1) La sostenida por Mack y Snyder (1974), defienden una categoría

Para los autores, un conflicto social presentara características:

1) Habrá por lo menos dos partes analíticamente diferentes con un

Esta postura conceptual cuenta, con una mayor

La segunda postura sostenida por Dahrendorf en su obra “Las clases

Para Dahrendorf no es necesario ni deseable distinguir entre conflictos

Dahrendorf incluye bajo la denominación de conflicto todo tipo de

La discusión acerca de lo que es o no conflicto se centro en el

¿EL CONFLICTO DESDE UNA

El conflicto no puede abordarse desde una sola disciplina.

De manera complementaria al enfoque ambiental, citamos el enfoque desde el

I. Enfoque Adversarial (derecho procesal)

II. Enfoque cooperativo (mecanismo alternativos de solución)

I. Enfoque Adversarial (derecho procesal)

Conflictos interpersonales, propios de la vida civil (vida en sociedad)

I. Enfoque Adversarial (derecho procesal)

2. Conflicto discrepante en la aplicación del derecho

En la sociedad con Estado de Derecho, las normas jurídicas regulan

¿Qué es cumplir con las normas?

2. Conflicto discrepante en la aplicación del derecho

Esta aplicación es hecha por nosotros,

Si pero que sucede si en una situación especifica los involucrados no están de

II. Enfoque cooperativos (mecanismo alternativos de solución)

II. Enfoque cooperativo (mecanismo alternativos de solución)

Nos referimos a los actores involucrados, de manera directa o indirecta

→ Análisis de Actores relevantes.

II. Enfoque cooperativo (mecanismo alternativos de solución)

Los actores involucrados, manifiestan

→ “Las personas no somos sensibles a los conflictos”

II. Enfoque cooperativos (mecanismo alternativos de solución)

Los actores involucrados, tienen diversas manera de exteriorizar las acciones

POSIBLES CAUSAS DE UN CONFLICTO

POSIBLES CAUSAS DE UN CONFLICTO

4) INTERESES Y NECESIDADES INCOMPATIBLES

5) POR PREFERENCIAS, VALORES O CREENCIAS

Es básica en la relación entre dos, tres o más personas, pero también:

▪ Una de las principales fuentes de conflicto y es vital en su solución

Solemos pensar que estamos escuchando a una persona y lo que en realidad

DECIR LO QUE UNO PIENSA SIN TENER EN CUENTA A LOS DEMÁS

Lo importante no es hablar o escribir mucho sino hacerlo con brevedad y

El respeto es una habilidad ayuda a de comunicarnos eficazmente.

MAL LENGUAJE VERBAL

Vocalizar correctamente, buena capacidad de improvisación y, decir

Está íntimamente relacionada con el hecho de no expresar solamente lo que

FALTA DE RAPPORT INICIAL

El rapport es un fenómeno en el que dos personas se sienten en

Es clave para acercar a la persona y conectar con el mensaje,