CURSO:

MARKETING

DOCENTE:
MILAGROS FELICITA LUCHINI LUIS

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN:
“LECHE RECONSTITUIDA ENRIQUECIDA CON VITAMINAS A Y D – GLORIA
S.A.”

INTEGRANTES:

 Medina Dávila, Isaac (U20237635)

 Lozada Tohalino, Angela (1614295)
 Palomino Hidalgo, Jhemilen (U20304937)
 Robles Cencia, Rubén (U18210231)

2023
 CONTENIDO
INTRODUCCIÓN................................................................................................................................................3

1. RESUMEN EJECUTIVO...........................................................................................................................4

2. ANTECEDENTES DEL PLAN DE MARKETING EL PRODUCTO O SERVICIO

SELECCIONADO.......................................................................................................................................5

3. MERCADO META (SEGMENTACIÓN).................................................................................................6

4. OBJETIVOS MEDIBLES...........................................................................................................................7

5. POSICIONAMIENTO................................................................................................................................7

6. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO...........................................................................................................7

7. LISTA DE PRECIOS..................................................................................................................................7

8. ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN DEL PRODUCTO / SERVICIO.........................8

9. CANALES DE DISTRIBUCIÓN...............................................................................................................8

10. PERSONAL – PROCESOS – PRESENTACIÓN.....................................................................................8

11. ANÁLISIS DE LA OFERTA (COMPETENCIA O SUSTITUTOS).......................................................8

12. ANÁLISIS DE DEMANDA – PREFERENCIA DE MARCA (INV. MERCADOS, FUENTES

SECUNDARIAS, ENCUESTAS, ETC)......................................................................................................8

13. ADMINISTRACIÓN DE VENTAS...........................................................................................................8

14. CONCLUSIONES.......................................................................................................................................8

15. RECOMENDACIONES.............................................................................................................................8

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 INTRODUCCIÓN

El Grupo Gloria en la actualidad, es la organización que tiene liderazgo en el Perú y

presencia en otros países de América Latina. De esta manera, Gloria S.A. cuenta con cinco
plantas industriales, dos de ellas ubicadas en Arequipa, mientras que las otras se
encuentran en Lima, Trujillo y Cajamarca. Adicionalmente, la empresa cuenta con 23
centros de acopio y enfriamiento, en donde recibe y enfría la leche fresca para luego ser
transportada a las plantas industriales.

El principal insumo de los productos elaborados por Gloria es la leche fresca, la cual
proviene de más de 11 mil proveedores ubicados en las zonas norte, centro y sur del Perú.

Este producto de “leche reconstituida enriquecida con vitaminas A y D - Gloria” de mayor

preferencia, es tradicional con etiqueta azul. Tiene una participación del 79% del mercado
de leche evaporada, este producto es uno de los alimentos básicos dentro de las familias
peruanas, se considera a la leche como un producto que brinda nutrientes esenciales,
vitaminas y proteínas, está dirigida a un segmento amplio, ya que abarca todas las edades
dentro de la población.

Sabemos que la variedad y calidad de los productos que fabrica y comercializa el Grupo
Gloria, aumentado a la eficiente capacidad de distribución y transporte para llegar a todos
los mercados que abastece, le permite al Grupo Gloria generar sinergias que garantizan una
estructura diversificada de negocios, capaz de desempeñarse con éxito en un entorno
altamente competitivo.

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1. RESUMEN EJECUTIVO

El presente proyecto analiza el plan de marketing que posee el GRUPO GLORIA. Una
empresa la cual se ha dedicado durante estos últimos años a brindar bienestar a las familias
peruanas gracias a sus productos de primera calidad. La empresa ha logrado construir
plantas ubicadas en el centro, norte y sur del país. Consiguiendo así 5 plantas industriales
en todo el Perú. Asimismo, cuenta con 11 mil proveedores los cuales están ubicados en
distintas zonas de nuestro país.

Por otro lado, el GRUPO GLORIA ha generado y garantizado una gran diversidad de
productos de calidad, lo cual provoco una mejor eficiencia al momento de distribuirlos, ya
que de esta manera seria capaz de poder abastecer a todos los mercados en los cuales esta
involucrado. Esto a generado que el GRUPO GLORIA sea altamente competitiva dentro
del mercado.

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2. ANTECEDENTES DEL PLAN DE MARKETING EL PRODUCTO O
SERVICIO SELECCIONADO

El grupo Gloria hace unos cuatro años atrás, innovó su marketing, debido a una pérdida
considerable por un producto, desde aquel entonces quiso ser más cercano a sus
consumidores y fidelizar clientes, por ello realizaron diversas estrategias:

Primero, realizó una campaña a través de la plataforma Facebook que consistía en que
ingresando a un enlace se podía personalizar la lata de leche evaporada.

Segundo, crearon un blog orientado a las madres, para que pudieran compartir recetas,
comentarios y/o sugerencias.

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Tercero, apertura una página web, donde genera cierta interacción con los usuarios, además
comparte su historia, misión, visión, productos, compromiso, ganaderos, noticias e incluso
un segmento llamado trabaja con nosotros.

3. MERCADO META (SEGMENTACIÓN)

Gloria basa su mercado en diversas necesidades y características que dan a conocer los
consumidores, siendo los siguientes:
 Leche evaporada light.
 Leche evaporada modificada gloria niños de 1 a 5 años.
 Leche evaporada gloria calcio + hierro.
 Leche evaporada gloria super light.

Para lo cual nos centraremos en la “Leche reconstituida enriquecida con vitaminas A y D”

conocida por su etiqueta azul.

Público objetivo:
 Adolescentes de 11 a 18 años de A, B y C+ de nivel socioeconómico.

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Segmentación:
 Personal de 11 a 40 años, con un ingreso medio-alto. Personas que busquen
fortalecer con calcio, hierro y vitaminas A, C y D buscando el crecimiento físico y
mental.
Público objetivo secundario:
 Madres de familia con hijos en edad escolar (menores de 11 años) y/o hijos
adolescentes. Buscan que sus hijos sean grandes y logren sus metas.

4. OBJETIVOS MEDIBLES
Objetivo General:
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que se participa a través de la
producción y comercialización de bienes con marcas que van a garantizar un valor
agregado para los clientes y consumidores.

Objetivos Específicos:
 Realizar inversiones destinadas a incrementar la capacidad productiva de la planta.
 Aumentar el nivel de producción, para así evitar la falta de stock que se presenta en
la empresa.
 Por campaña navideña y cierre de año, promover los productos mediante una
campaña publicitaria agresiva pues existen productos (como el panetón) de
empresas competidoras que tienen gran aceptación por parte de los consumidores.
Por otro lado, también se podrían considerar otros objetivos medibles que podrían ser
relevantes:

1- Incrementar los ingresos por ventas: Establecer un objetivo de aumento de los

ingresos generados por las ventas de productos de Gloria. Por ejemplo, aumentar
los ingresos en un 15% en comparación con el año anterior.

2- Expandir la presencia geográfica: Establecer el objetivo de ingresar a nuevos

mercados o expandir la presencia de Gloria en regiones o países específicos.
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 3- Mejorar la satisfacción del cliente: Establecer objetivos medibles relacionados con
la satisfacción del cliente, como aumentar el índice de satisfacción del cliente en un
20% o reducir el número de quejas y reclamaciones en un 25%.

5. POSICIONAMIENTO
Para empezar, es de suma importancia mencionar que el posicionamiento de una empresa
se refiere a la percepción de la organización en relación con sus competidores dentro de la
industria. En el caso de la empresa Gloria, esta es una organización peruana dedicada a la
comercialización y producción de principalmente productos lácteos, la cual se ha
posicionado como una marca líder en el mercado peruano, logrado expandirse a nivel
internacional.

Para que la empresa Gloria llegue a tener el posicionamiento que tiene actualmente en el
mercado fue necesario considerar varios factores claves, uno de ellos es:
1. Calidad de los productos: La empresa Gloria ha sabido conservar altos estándares de
calidad alta en su proceso de producción, gracias a esto los consumidores mantienen una
confianza hacia la empresa, logrado que sus productos sean los preferidos en frente a los
competidores.

2. Innovación: Este es un punto clave para cualquier empresa en la actualidad, es por esto
que la empresa Gloria ha invertido en investigación y desarrollo para introducir nuevos
productos de calidad, diferenciándose de la competencia y además satisfaciendo las
necesidades cambiantes de los consumidores.

3. Expansión internacional: La empresa Gloria a sabido identificar todas las oportunidades

de crecimiento que se le presentaron en otros países fuera del territorio peruano, gracias a
esto aumento su presencia en el mercado internacional y diversifico su cartera de
productos. Logrando así que la empresa Gloria se convierta en una empresa global.

6. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

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  Es la leche evaporada de mayor preferencia y está enriquecida con vitamina A, C y
D.
 Se presenta en envases de 170 g y 400 g.

7. LISTA DE PRECIOS

8. ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN DEL PRODUCTO /

SERVICIO

9. CANALES DE DISTRIBUCIÓN

10. PERSONAL – PROCESOS – PRESENTACIÓN

11. ANÁLISIS DE LA OFERTA (COMPETENCIA O SUSTITUTOS)

12. ANÁLISIS DE DEMANDA – PREFERENCIA DE MARCA (INV. MERCADOS,

FUENTES SECUNDARIAS, ENCUESTAS, ETC)

13. ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

14. CONCLUSIONES

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15. RECOMENDACIONES

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