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Estudio de casos.
Lee con atención los siguientes casos y al finalizar responde las preguntas:
La ambición rompe el saco
Lucas trabaja hace 2 años en una concesionaria de una marca líder en el mercado automotriz.
Esta empresa se caracteriza por tener sólo repuestos originales y, por lo tanto, ofrece a sus
clientes una garantía excepcional. Dada la reputación de la empresa y del buen trato que
existe a los usuarios, ningún cliente pone en duda la veracidad del servicio. Lucas, es jefe de
la sucursal de Vespucio Norte, una de las más importantes y se ha dado cuenta de los
beneficios de trabajar en la empresa, ya que es el único que recibe las importaciones de
repuestos y quien, al mismo tiempo, revisa los trabajos realizados por sus mecánicos.
Cansado de llevar una vida “mediocre”, como él la llama, decide asociarse con un amigo que
trabaja en la venta de repuestos alternativos de varias marcas importantes y le propone
cambiar de empaque los repuestos originales y comenzar a reemplazarlos por los alternativos
para dedicarse a vender por fuera éstos productos a menor precio que en la empresa, pero con
una suculenta ganancia para él y su amigo, ya que aumentaría la circulación de repuestos de
la tienda de él con lo que podría conseguir mayores comisiones de venta y tal vez un ascenso
por su gran productividad. Ambos amigos se ponen de acuerdo para hacer el primer pedido,
el que sólo consistía en correas y filtros, luego hacen el segundo con más productos y así
continúan hasta completar el stock de la empresa con un 90% de repuestos alternativos. Pasan
unos meses y el negocio “alternativo” es una gran entrada económica para ambos, sin
embargo, el amigo que consigue los despachos de los productos fraudulentos desea obtener
más beneficios de la transacción ante lo cual Lucas se niega, ya que las reglas habían quedado
claras en un principio. Su amigo, muy molesto le dice que está bien, pero que le cobrará el
IVA de los repuestos, ya que con tanto volumen se está perdiendo mucho dinero y eso
aumentaría sus comisiones. Lucas vacila un poco y le dice que es justo, pero que tendría que
facturar a nombre de su hermano que tiene un negocio de lavado de autos. En esto él habla
con su hermano, y éste también le pide participar de las ganancias. Luego de un par de meses
Lucas se da cuenta de que su negocio deja de ser rentable y decide comenzar a robar los
repuestos originales para venderlos a sus conocidos. Su hermano y su amigo se dan cuenta y
lo dejan solo con su delito. Lucas comienza a tener problemas en el trabajo, ya que los
mecánicos a su cargo se dan cuenta de lo que está pasando y le reclaman que esta situación
los hace trabajar más y más, porque llegan muchos clientes a cobrar las garantías.
Saturación de ingenieros
Claudio es un joven ingeniero de la Región del Bío Bío que terminó su carrera con honores
por su desempeño académico. Al recibirse de Ingeniero en ejecución mecánico industrial,
trabajó en varias empresas y en diversidad de puestos, mostrándose siempre responsable e
inteligente, lo cual no le alcanza, sin embargo, para evitar la movilidad laboral dada lo oferta
de ingenieros en la zona. Claudio reconoce que la elección de su carrera no fue del todo de
acuerdo al ideal de sus aspiraciones, aunque tampoco nunca las tuvo nunca claras. Por
presiones familiares, terminó escogiendo lo que sus padres le sugirieron, siempre pensando
en las altas cifras de dinero que ganan los ingenieros con sus contratos. Sin embargo, la
remuneración que recibía estaba muy por debajo de lo que un profesional de sus
características podía aspirar, porque en las empresas siempre le decían que luego le
arreglarían el sueldo, situación que nunca se dio. A medida que pasaba el tiempo y con la
desesperación de no poder encontrar un trabajo estable, terminaba aceptando cualquier
proposición laboral con pésimos sueldos. Esa es una característica propia de las regiones que
se saturan de profesionales con las mismas carreras, situación que los expone ante las
empresas explotadoras que buscan jóvenes egresados, con poca experiencia y necesidad de
ganar terreno en el campo laboral, en las que todavía no hay una real conciencia ética, que
busquen el desarrollo de los profesionales de su región.
En este contexto Claudio piensa que este es un país en el que la mayor fuerza laboral está en
la pequeña y mediana empresa, con culturas organizacionales muy estrechas y todavía
primitivas que tienen una visión de corto plazo. Además, la producción está en una etapa
primaria, de poco valor agregado, donde la capacitación es poco recurrente. Hay muchas
partes donde todavía se busca el perfil del trabajador que está desesperado y que acepta
cualquier condición en su propio menoscabo. Son empresas que no parecen conocer el
concepto de ‘bien común’, sino que ven a los empleados como meros instrumentos de su
producción, pasando por encima de la dignidad de esos seres humanos.
Marco es un joven de 25 años que egresó hace un año de la carrera de Ingeniería Mecánica
con la ilusión de tener su propio taller y atender muy bien a su propia clientela, pero para
alcanzar este sueño debe trabajar por lo menos 3 años, tiempo en el cual cree poder alcanzar
los ahorros necesarios para iniciar su proyecto. Él tiene la ventaja de vivir con sus padres y
no tener aun responsabilidades mayores. Cuenta además con el apoyo incondicional de su
familia y de su novia.
El primer trabajo de Marco es en una gran concesionaria de vehículos y su responsabilidad
es el alistamiento de los vehículos nuevos cuando ya son vendidos. La experiencia en esta
concesionaria le ha permitido confirmar lo que se dice del gremio, pues realmente está lleno
de vicios que el cliente en muchas ocasiones no alcanza a percibir y si lo hace, hay mil
excusas para salir al paso de los reclamos, fruto de la ignorancia que le mayoría de los
usuarios tienen frente al tema automotriz. Su jefe inmediato le ordenaba constantemente
cambiar repuestos nuevos por algunos ya usados y en las famosas garantías de los vehículos
registrar el cambio de algunos repuestos que realmente no cambiaban, todo para hacerse a un
sueldo extra o para ahorrarle dinero a la concesionaria. Marco, aunque no trabajaba con autos
usados también se enteró de que los mecánicos allí le piden a los clientes sumas altas por la
reparación de sus autos, cuando lo que tienen es algo mínimo y de muy bajo costo. Toda esta
situación de robo, engaño, mentira y burla hacia los clientes lo desesperó y lo llevó al límite
de renunciar por no soportar esta realidad.
El desencanto profesional
En alguna ocasión una joven de origen humilde y muy esforzada, en su afán de crecimiento
personal y profesional decidió buscar trabajo. Después de mucho tiempo logró ubicarse en
una empresa que quedaba a dos horas de viaje de su casa, pero a ella no le importó porque
en lo único que pensaba era en aplicar sus conocimientos de secretariado y contabilidad
adquiridos en el liceo, y poder costear sus estudios superiores de Auditoria en jornada
Vespertina. Gracias a ese trabajo y los múltiples contactos y amistades que fue ganando, se
contactó con una empresa que necesitaba un asistente contable. Concertó una entrevista con
quien sería su futuro jefe. En la entrevista, esta joven le hizo saber al jefe su intención de
seguir estudiando, con lo cual el jefe estuvo de acuerdo y complacido, pues era algo que a la
empresa le servía. Ya instalada en su nuevo trabajo cuya función se limitaba a la función de
asistente contable comenzaron los problemas. Lo que en un principio se limitaba a una labor
de asistente, poco a poco se fue transformando en una carga mayor. Su jefe al darse cuenta
de la eficiencia con que esta joven se desempeñaba, comenzó a asignarle tareas de mayor
complejidad, sin que esto reportara un mayor beneficio para ella, como un ascenso o aumento
de sueldo. Por el contrario, esto demandó que ella extendiera su jornada laboral y descuidara
sus estudios. Debido a su carácter humilde, ella no exteriorizaba su descontento; sin embargo,
un día decidió conversar con su jefe para explicarle sus problemas relacionados con las largas
jornadas laborales. Su jefe se molestó pensando que ella estaba tratando de presionarlo para
obtener una promoción, viéndola como una amenaza para su cargo en la empresa. Su
respuesta fue la siguiente: "Si no te gusta, te puedes ir". Ella muy triste y acongojada se retiró
a su casa pensando cuál sería la decisión que tomaría. Mientras viajaba de vuelta a su hogar
recordaba lo que su jefe le había indicado en la entrevista inicial dándose cuenta que había
sido víctima de desigualdad de oportunidades, explotación y abuso de poder. Finalmente, por
necesidad, ella decidió continuar en su trabajo bajo las mismas condiciones. Su jefe, por otro
lado, al verla como una amenaza hizo lo posible para desprestigiarla dentro de la empresa
hasta que logró su objetivo, despedirla.
a) Lee y da tu punto de vista de acuerdo a los siguientes casos de estudio y comenta cual sería
lo correcto que se debió haber hecho de acuerdo a la ética en el ejercicio de la profesión.
A continuación, están descritos unos casos, en los cuales los principios éticos fueron pasados a
llevar sin ninguna conciencia de las consecuencias que traerían. Los mencionamos, además,
para evitar que todos nosotros, futuros profesionales, nos dejemos llevar por nuestros deseos
de poder y lucro, y de esta incurrir en graves faltas éticas.
EL CASO CODELCO.
Sin duda este es uno de los mayores escándalos financieros que ha afectado nuestro país, la
pérdida de Codelco fue de aproximadamente US$ 217 millones. El principal responsable de
esto fue Juan Pablo Dávila; el cual fue acusado de evasión tributaria, fraude al Estado,
negociación incompatible y presentación de documento falso en causa criminal.
Este es uno de los casos de protección de narcotraficantes por parte de un juez más conocido
en Chile. Fuentes, conocido como “el perilla” (jefe del conocido cartel de La Legua), fue
detenido en Diciembre de 1993 tras descubrirse que él era el receptor de un gran embarque de
cocaína en Valparaíso. Pero a pesar de todos estos antecedentes, este delincuente sólo cumplió
once meses de condena; ya que luego salió en libertad bajo fianza gracias a un cuestionable
proceso (en 1995 sería recapturado nuevamente). Tiempo después, debido a la eficiente labor
de un abogado del Consejo de Defensa del Estado, se descubrió que el fiscal de la Corte
Suprema, Marcial García Pica, intervino a favor del antisocial ante los ministros encargados
de resolver la situación procesal de Fuentes Cancino. Hoy “el perilla” sigue en libertad,
mientras el Poder Judicial pierde su credibilidad.
EL CASO LOZAPENCO.
Este caso es conocido por ser el fraude tributario más grande que ha tenido lugar en Chile. Las
pérdidas se estimaron en aproximadamente US$ 46 millones, cifra descubierta tras la quiebra
de la empresa Lozapenco. Lozapenco fue comprada en 1987 por Feliciano Palma Matus y su
cónyuge Margarita Germany, y durante 3 años revolucionó la comunidad de Penco (su lugar
de ubicación), debido a su crecimiento. Pero en abril de 1990 se descubrió que Palma realizaba
movimientos cuestionables (situación que derivó en la quiebra de la empresa), entre estos
delitos estaban: la exportación de sanitarios y palos de escoba sobrevalorados, y operaciones
ilegales del cobro de I.V.A. Feliciano Palma luego sería procesado.
b) Lee los siguientes casos de estudio y responde las preguntas que aparecen al final:
Caso 1.
Después de descubrir que una alumna tuiteó un mensaje grosero sobre ella, una maestra de
escuela confrontó a la adolescente durante una clase sobre etiqueta en las redes sociales. Al
preguntarle a la alumna por qué pública mensajes tan nocivos que podrían perjudicar la
reputación de la maestra, la alumna respondió que en ese momento estaba enojada. La maestra
respondió que estaba muy molesta por las acciones de la alumna, exigiendo que la alumna se
disculpara públicamente por su transgresión, y la alumna se disculpó. Una vez que la alumna
se disculpó la maestra le dijo a la clase que no permitiría que mocosos impertinentes la llamaran
así.
Caso 2.
Un equipo de investigación de un laboratorio reconocido publicó un artículo en una prestigiosa
revista académica. El artículo fue considerado un documento innovador que respondió una
pregunta importante en un campo científico. Los trabajos producidos en un laboratorio
normalmente incluyen a muchas personas del laboratorio como autores, pero el primer autor
que se acredita es el principal científico responsable por los resultados de la investigación. El
primer autor de este artículo era una investigadora postdoctoral, que trabajaba con su supervisor
en ese momento. Después de que la investigadora se cambió a otro trabajo, otros investigadores
en el mismo laboratorio no lograron repetir los resultados siguiendo exactamente los mismos
métodos. El ex-supervisor, sospechando mala práctica científica de parte de la investigadora,
le solicitó que volviera al laboratorio a repetir sus experimentos y confirmar la autenticidad de
los resultados, pero ella se negó. Una investigación institucional sobre el experimento concluyó
que no había pruebas concluyentes de que se hubieran alcanzado esos resultados, pero también
que no había evidencia concluyente de mala práctica o falsificación. El artículo fue retractado
por el laboratorio sin el consentimiento de la investigadora. Esa retractación dañó la carrera y
la reputación de la investigadora en la comunidad científica.
¿La investigadora tenía la obligación de regresar al laboratorio para repetir los resultados? ¿Por
qué o por qué no? La decisión de retractar el artículo se basó en dos factores: la falta de
evidencia que corroboren los resultados de la investigadora y que el laboratorio no fue capaz
de repetir los resultados. ¿Esos estándares serán los correctos? Supongamos que hay cuatro
autores en el documento, incluyendo a la investigadora y el supervisor. ¿Deben el supervisor y
los otros autores compartir la responsabilidad por las irregularidades? ¿Y si se cree que es así
que razones respaldan esta conclusión?
Caso 3.
Un profesor que necesitaba financiamiento para su investigación médica sobre las causas y
curas de una enfermedad aceptó un gran subsidio de varios años de una compañía farmacéutica.
La investigación examinó la eficacia de medicamentos que estaban en el mercado, incluyendo
uno producido por la compañía farmacéutica que financio la investigación. Los resultados de
la investigación sugirieron que el medicamento producido por la compañía farmacéutica era
efectivo, pero la investigación también contenía algunos datos ambiguos sugiriendo que el
medicamento producía efectos secundarios negativos en algunos pacientes. Como condición
para la beca, el profesor tenía que presentar un borrador preliminar del informe a la compañía
farmacéutica. El profesor presentó el informe como se le pidió, y la compañía farmacéutica le
respondió por escrito preguntándole si el profesor consideraría borrar los datos ambiguos, ya
que podrían afectar negativamente a la compañía farmacéutica y además no eran datos
contundentes. El profesor ya había concluido el periodo de financiamiento, y para continuar la
investigación necesitaría obtener fondos adicionales, y una fuente obvia de financiamiento sería
la compañía farmacéutica.
Smith contrata al ingeniero Metzler para que revise la estructura de un edificio que
va a vender. Según un acuerdo con Smith, Metzler tratará el informe de manera
confidencial; Smith explica a Metzler que el edificio va a ser vendido sin que se le
haga ninguna reparación o remodelación. Metzler establece que la estructura del
edificio está en buenas condiciones, pero Smith de manera confidencial le comenta
a Metzler que hay ciertas violaciones a los códigos de ingeniería eléctrica y
mecánica. Metzler no es ingeniero eléctrico ni mecánico, pero sabe que dichas
violaciones podrían representar un riesgo de accidente, hecho que comunica a
Smith. En su informe Metzler menciona brevemente su conversación con Smith
acerca del asunto, pero dichas violaciones no son reportadas a terceros.
¿Cree que Metzler cumplió con la obligación que tenía con Smith?
¿Qué podría decir con respecto a la responsabilidad profesional que tiene Meztler
frente a la seguridad pública?
¿Hay alguna información adicional que cambiaría su opinión sustancialmente?
¿Cree que el hecho de que Jan sea alumno y al tiempo asesor en la misma
universidad pueda crear un conflicto de intereses?
¿Cree que es ético por parte de Jan el participar en el diseño del formulario de
licitación?
¿Cree que es ético que él estudie las propuestas?
Asesoría Limitada
¿Cree que las provisiones de los contratos descritos son efectivas en la prevención
de un conflicto de intereses?
¿Si tuviera mayor información acerca del caso podría cambiar de opinión?
¿Si la respuesta es afirmativa, qué información adicional le gustaría obtener?
¿Cuál sería la utilidad de esa información?
¿Cree que Lisa debería hacer lo que le piden? ¿Por qué sí o por qué no? ¿Cuál
debería ser la respuesta?
de Lisa?
¿Cree que el condado, sabiendo que Lindsay es propietaria del segundo terreno en
cuestión, debería aceptar su sugerencia?
¿Cree que la conducta de Lindsay al aceptar realizar el estudio, fue ética?
¿Cree que Lindsay ha debido retirarse del estudio una vez determinó que su
propiedad era apta para la construcción?
¿Cree que el hecho de que Lindsay no ocultara que era la dueña del terreno previno
un conflicto de intereses?
¿Considera que hay algún factor que cambiaría su opinión acerca del caso?