Curso: Mercadotecnia II

Licda. Carlos Federico Aparicio Martínez

Facultad ESTEC

EXAMEN FINAL

Nombre: Kimberly Amalia Sandoval

Carnet: 21002126
EVALUACIÓN FINAL MERCADEO 2
CATEDRATICO C. FEDERICO APARICIO M.
INVESTIGUE Y DESARROLLE EN NO MÁS DE 8 HOJAS INCLUYENDO LA PORTADA, LO QUE SE LE
SOLICITA, FAVOR DE IDENTIFICAR EL NOMBRE DE CADA UNO DE LOS TEMAS.

TEMA 1:
a) Defina qué es una Marca Registrada y ponga un ejemplo de un producto nacional.
b) Defina qué es una Marca de Fabricante y ponga un ejemplo de un producto nacional.
c) Defina que es una Marca Privada y ponga un ejemplo de un producto nacional.
TEMA 2:
a) El proceso de la Gerencia de Marketing, estudiado en clase, nos indica que la misma se
describe a través de 4 pasos, indique cuáles son. (puede consultar la presentación que
hemos estado estudiando en las últimas semanas.
b) Defina que es un SIM (SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS), cómo funciona y cuál
es el objetivo de este.
c) Defina qué es un Sistema de Inteligencia de Mercadeo, de acuerdo con lo estudiado en
clase.
d) Cuáles son las fuentes de información a utilizar en el Sistema de Inteligencia de Mercadeo.

INSTRUCCIONES:
1. Incluya bibliografía obligatoria, use la enviada desde el principio del curso.
2. La tarea debe de ser enviada en la plataforma del Ges en documento Word y no de otro
tipo, sin excusa ni pretexto en la fecha y hora indicada, que se indica en la misma plataforma,
de lo contrario no se puede calificar la tarea o evaluación en mención.
3. No envíe la tarea por ningún motivo al correo del catedrático, porque no se le recibe ni
califica, si usted tiene inconvenientes para ingresar al Ges favor de avocarse a Escuela
Técnica y no al catedrático.
4. EL SISTEMA GES NO ADMITE INGRESOS DE TAREAS, EVALUACIONES Y OTROS FUERA DE
FECHAS Y HORARIOS, NO LO OLVIDE,

Atentamente,
Lic.C.Federico Aparicio M.
Catedrático.
 TEMA 1

Defina qué es una Marca Registrada y ponga un ejemplo de un producto

nacional.

Es un símbolo, logo y palabras usada para representar una empresa o un producto y estas no
pueden ser usadas por otra entidad las marcas registradas nunca se vencen. Sin embargo, las
compañías necesitan aplicar por ellas y recibir una confirmación de propiedad por parte de
Patentes y la oficina de Marcas registradas para poder reclamar protección contra los
imitadores. Con el tiempo, la marca registrada se convierte en sinónimo del nombre de la
compañía, para que ni siquiera necesitemos ver el nombre para reconocer un negocio en
particular.

Ejemplo:

Café La Jarrillita lo popular de este producto es que en el sobrecito aparece algo sumamente
guatemalteco y es la Jarra de Peltre material de muchos platos y tazas a precis accesibles

Defina qué es una Marca de Fabricante y ponga un ejemplo de un producto

nacional.

En materia de distribución, la marca de fabricante es cualquier marcas comercial de

productos de consumo que conocemos de toda la vida, una marca de fábrica o de comercio
es un signo o combinación de signos que se utiliza para distinguir los bienes o servicios de
una empresa de los de otra. El titular de una marca de fábrica o de comercio goza del derecho
exclusivo de impedir que cualquier tercero, sin su consentimiento, la utilice en el mercado
para identificar determinados bienes o servicios. El titular puede decidir utilizar él mismo la
marca de fábrica o de comercio o autorizar a otros para que la utilicen, en general mediante
la concesión de una licencia a cambio de una remuneración u otros beneficios. También se
pueden ceder las marcas de fábrica o de comercio a otro titular, que adquiere entonces los
derechos jurídicos vinculados con la marca.

Ejemplo:

Pastas Ina una breve explicación de como inicio Desde hace más de 50 años Pasta Ina es la
aliada perfecta en la cocina de millones de hogares. Estas pastas destacan a nivel regional por
su calidad, sabor, valor nutricional e innovación, características que han logrado conquistar
los corazones de consumidores de todas las edades. Tienen un amplio portafolio para
satisfacer las necesidades de un mercado diverso, trascendiendo fronteras y marcando la
historia alimenticia en la región.

Defina que es una Marca Privada y ponga un ejemplo de un producto nacional.

Es una marca de productos producida por una empresa independiente y vendida por la tienda
como su propia marca. Normalmente, los consumidores se refieren a los artículos de marca
de la tienda como marcas privadas en lugar de marcas de la tienda. Las marcas blancas son
populares entre los minoristas porque los clientes pueden preferirlas por su precio más bajo.

La empresa y el fabricante externo negocian un contrato que puede darles un beneficio a cada
uno, y que permite a la empresa vender los productos como propios, con sus propias etiquetas
y la marca de la tienda en cada producto.

El fabricante conserva el total control de la marca y puede retirarla al intermediario en

cualquier momento y un distribuidor que tiene su propia marca asume mayores
responsabilidades por tener que promoverla.

Ejemplo:
Sería la telefonía TIGO que presta un servicio de vender celulares de diferentes marcas como
LG, Apple tienen la responsabilidad de promover y vender celulares de las marcas adquiridas.

TEMA 2

a) El proceso de la Gerencia de Marketing, estudiado en clase, nos indica que la misma se

describe a través de 4 pasos, indique cuáles son. (puede consultar la presentación que
hemos estado estudiando en las últimas semanas.

Análisis de Mercado

Se llama análisis de mercado al proceso de recopilar información necesaria sobre el

sector en el que empresa participa o al que quiere integrarse. En él se estudian las
condiciones actuales del comercio (a nivel macroeconómico y microeconómico) con el
fin de tomar decisiones oportunas y rentables para nuestro negocio.
Es necesario analizar detenidamente cuál es la situación en la que se encuentra la oferta
y demanda del producto que vamos a vender, dentro de las áreas geográficas donde tienes
presencia.

De manera detallada, hay tres casos en los que es imprescindible que la empresa efectúe
un análisis de mercado: cuando se quiere entrar a un nuevo mercado, cuando va a lanzar
un nuevo producto a un mercado y cuando quiere mejorar uno de sus productos ya
existentes.

Planificación Estratégica

Nos permite establecer el que hacer y el camino que deben de tomar las organizaciones para
alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone el
entorno. En este sentido, es una herramienta fundamental para la toma de decisiones al
interior de cualquier organización.

Beneficios de la Planeación Estratégica

• Permite que la organización actúe de forma proactiva y no reactiva porque se plantea

las preguntas antes de la ejecución: ¿qué somos? ¿qué deberíamos ser? ¿en dónde
estamos? ¿hacia dónde vamos?
• Todo el equipo tiene que ir en un sentido de dirección pues le permite comprender a
cada miembro cómo sus labores cotidianas afectan los indicadores y contribuyen o
no al cumplimiento de los objetivos.

• Incrementa la rentabilidad y la cuota de mercado del negocio pues coordina el

entorno interno de las organizaciones con el entorno externo, los recursos financieros
con recursos no financieros y los planes a corto plazo con los planes a largo plazo.

Control y Evaluación

El control y evaluación de la estrategia consiste en medir el impacto que han tenido las
acciones planificadas. Este proceso sirve a la empresa para conocer y analizar si la
planificación propuesta está realmente dirigiendo a la organización en la dirección
correcta.

Controlar una estrategia implica verificar que se estén llevando a cabo las acciones
planificadas, es decir, que se cumpla con lo pautado. De esa manera, se podrán medir los
resultados a la luz de datos relevantes. Es lógico pensar que, si no llevamos a cabo de
forma metódica los pasos ordenados por la planeación estratégica, no podremos luego
saber si el diseño funciona o no. Por esto, es muy importante que desde la gerencia o
directiva se explique e indique la importancia de seguir a cabalidad con lo pactado
previamente.

Por su parte, la evaluación de la estrategia nos otorga un panorama claro de lo que sucede
con la empresa. Nos dice qué es lo que está ocurriendo con la organización y hacia dónde
se dirige. Igualmente, permite llevar a cabo acciones correctivas en el caso de ser
necesario. Se podría decir que la fase del control se orienta más hacia la acción inmediata
gracias a la supervisión; mientras la evaluación sirve para recabar información, para luego
planear acciones que mejoren el futuro de la compañía.
Implementación

Es el proceso de gestión estratégica y es donde se convierte el plan estratégico en acción.

Esto incluye cualquier iniciativa, desde ejecutar un nuevo plan de marketing para
aumentar las ventas hasta implementar un nuevo software de gestión del trabajo para
mejorar la eficiencia en los equipos internos.

Contar con un plan estratégico es excelente, pero a menos que tengamos la disponibilidad,
los recursos y el soporte para implementarlo, no generaríamos un cambio real en la
organización.
 b) Defina que es un SIM (SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS), cómo
funciona y cuál es el objetivo de este.

Recoge, analiza y explota datos e información que hace referencia a una situación
específica de marketing para resolver problemas concretos. Así, se obtiene información
sobre los clientes, la competencia y la propia empresa para poder posicionarse, optimizar
recursos y ser más competitivos.

Los objetivos de esta investigación de mercado se dividen en tres:

❖ Administrativos: donde se busca ayudar con el desarrollo mediante una buena

organización y control de los recursos para cubrir las necesidades.
❖ Sociales: que se encargan de cubrir las necesidades específicas de los consumidores.
❖ Económicos: que señalan el éxito o fracaso se pueda tener.

Además, se obtiene información real y confiable, se conoce el mercado, se determina el

sistema de ventas, sirve para conocer las preferencias de los clientes y cómo la empresa puede
saciar sus necesidades, además ayuda a conocer las tendencias para estar al tanto de la
competencia.

c) Defina qué es un Sistema de Inteligencia de Mercadeo, de acuerdo con lo

estudiado en clase.

La inteligencia de marketing (también llamada inteligencia de mercados) es un término que

engloba a aquellos procedimientos que permiten obtener información detallada sobre una
organización en relación con el mercado en el que opera y su competencia. Con esta
información será posible definir de forma más eficiente sus objetivos y oportunidades y, por
lo tanto, ser más competitivos.

Entre los principales objetivos y ventajas de la inteligencia de mercados destacan:

• Visión global

Hay empresas que fracasan porque lanzan sus productos sin realizar un análisis de la
competencia y de cómo evoluciona el sector. La inteligencia de mercados permite tener una
visión global del negocio en el que operamos y ajustarse a sus demandas.

• Competitividad

Relacionado con la cuestión anterior. Conocer los pormenores del mercado posibilita prever
tendencias y/o necesidades, lo cual representa una ventaja competitiva ya que, por ejemplo,
podemos lanzar un nuevo producto o servicio en los momentos más adecuados. Esto, a su
vez, minimiza el riesgo de las inversiones.

• Expansión

Contribuye a detectar nuevos mercados (por ejemplo, abrirse al negocio internacional o

aumentar la presencia en el que ya esté asentado).

• Eficiencia

Cuanto más conozcamos nuestro sector mayores opciones tendremos de identificar

oportunidades y brechas, por lo que las estrategias y acciones que llevemos a cabo serán
más eficientes.

d) Cuáles son las fuentes de información a utilizar en el Sistema de Inteligencia de

Mercadeo.

Competencia

Disponer de esta información contribuye a tener una imagen real de cómo funciona el sector,
el mercado y detectar oportunidades de negocio. La información debe recopilarse a través de
métodos éticos como fuentes públicas como el Instituto Nacional de Estadística (INE) o
registros mercantiles.

Si abordamos la competencia en un sentido amplio analizaremos también el mercado, en

general, y el sector en particular. Esto cobra especial relevancia en el caso de empresas
multinacionales o de aquellas que tengan previsto un plan de internacionalización, en cuyo
caso también necesitarán un análisis de aspectos geopolíticos.

Producto

Conocer cada uno de sus detalles (precios, características, dotaciones, valoraciones) tanto de
los propios como los de la competencia para determinar si es necesario implementar mejoras,
desarrollar nuevos productos, lanzar otros modelos, etc.

Cliente

El conocimiento exhaustivo del mismo es primordial en una buena estrategia comercial. No

solo son importantes los datos sociodemográficos sino también saber sus gustos, estilo de
vida, motivaciones, preferencias. Para ello es importante definir nuestro tipo de persona y
recopilar información a través de encuestas, formularios en línea, redes sociales, valoraciones
de productos en la web, entrevistas telefónicas, etc.
 Bibliografía

https://e-commerce.terrabionic.mx/estrategias/control-y-evaluacion-de-la-
estrategia/#:~:text=El%20control%20y%20evaluaci%C3%B3n%20de%20la%20estrategia
%20consiste%20en%20medir,organizaci%C3%B3n%20en%20la%20direcci%C3%B3n%2
0correcta.

https://www.euroinnova.edu.es/blog/que-es-el-sistema-de-investigacion-de-mercados

https://www.unir.net/marketing-comunicacion/revista/marketing-
intelligence/#:~:text=La%20inteligencia%20de%20marketing%20(tambi%C3%A9n,que%
20opera%20y%20su%20competencia.