Universidad del Valle de México

Campus Mexicali
Licenciatura de Comunicación y Medios Digitales
Actividad 7. Problemas locales, pero también globales
Materia de Empatía para Resolver
Carlos Fernando Sifuentes Uribe
11 de junio de 2023
 1. Acude con un cuaderno a una plaza pública de tu comunidad, hospital,
carretera, banco, restaurante, etcétera, para tratar de identificar situaciones
que puedan estar afectando la calidad de vida de las personas. Para ello,
graba o escribe (o ambas) todo lo que llame tu atención sobre cómo se
llevan a cabo procesos, cuáles son las formas de interacción en el lugar
que observas; realiza dibujos que te permitan recordar la realidad que te
encuentras observando, describe el sonido que te rodea, analiza cuáles son
los olores que predominan en el lugar en el que estás y anota todo aquello
que más adelante te pueda ayudar a comprender el contexto.

En mi caso elegí un casino.

2. Sitúate en un lugar tranquilo y observa todo lo que anotaste. Escribe a manera

de lluvia de ideas, las palabras que pueden hacer referencia a problemas que
observaste en los lugares en los que estuviste como espectador. Si es necesario,
escribe la idea clave de tu problema en Google imágenes y descubre otras
posibles conexiones a través de lo que encuentras.

3. Investiga sobre la técnica y formatos “Lotus Blossom” y empieza a generar

preguntas que te permitan encontrar conexiones con otras áreas del problema.
Descarga el siguiente documento como guía, pero eres libre de diseñar tu propio
formato:

4. Utiliza la herramienta “Check list” del Toolkit para ampliar tu perspectiva del
problema.
Incluir alarmas de humo Poner carteles en las Para los de 3ra edad que
en poca intensidad. paredes más grandes entren, darles
indicaciones especiales
por si van a fumar en
dicha zona.
Sanitar todas las cajas El olor a tabaco todavía Poner cerca de los botes
de cigarrillos tanto se encuentra presente en de basura puestos para
normales como la zona de restaurante y dejar reposar tu cigarro y
electrónicos a la hora de de máquinas libres de esperar a que esta deje
entrar y darles en voz a humo. de dar fuego para poder
voz las instrucciones salir de dicha zona de
para no fumar en las fumadores y pasar al
zonas no permitidas, restaurante.
además de otras
indicaciones adicionales
proporcionados por el
casino.
Sancionar a aquella Negar el tabaco en la También negar el acceso
gente que esté fumando zona de apuestas con al tabaco y bebidas
en las zonas no fichas, póker y juegos de alcohólicas en la zona de
permitidas, por lo general mesa. apuestas de deportes y
con sólo sacarlos del billares.
lugar basta.
Incluir botones a las Proporcionar Conseguir técnicos e
máquinas para subir o opcionalmente lentes ingenieros que le
bajar el brillo. que reduzcan el brillo a permitan cambiar la
los ojos para las pantalla en caso de que
máquinas para aquellas esta se queme o
personas que lo empiece a calentar en
necesitan. caso de un uso extremo.
Bajarles el brillo La cantidad de máquinas Advertir a la hora de
consistentemente a las visuales afecta mucho a entrar a personas de 3ra
máquinas tanto en vistas la contaminación visual y edad sobre los peligros
cercanas o lejanas. mente de las personas de estar tanto tiempo
de 3ra edad que quieran pegados en las pantallas
accederlas.
En las máquinas para Otra opción de pantallas Como un extra, vigilar los
fumadores, se podrían que pueden servir mucho niveles de energía para
reemplazar las pantallas son las QLED que ahorrar dinero en la
para unas OLED que proporcionan una electricidad, siendo
proporcionan mejores suficiente cantidad de beneficioso para los
niveles de colores y son energía y colores sin organizadores del
mejor vistos para la alterar demasiado la casino.
gente de tercera edad visión.
5. Una vez que tienes un panorama más amplio, genera una lista de preguntas
que pueden ayudar a comprender más sobre el problema, puedes utilizar las 5W
+1H:

What? (Qué) ¿Qué podemos hacer para prevenir mayores problemas en los
casinos y de esa manera los adultos responsables se la pasen bien ahí?

Why? (Por qué) ¿Por qué todavía les piden sanitar los dispositivos y carteras a la
hora de entrar al casino, incluso después de la pandemia?

When? (Cuándo) ¿Cuándo se volvió un problema?

Where? (Dónde) ¿Dónde y en qué partes del casino es más notable el problema?

Who? (Quién) ¿Quién es el responsable del cuidado del lugar?

How? (Cómo) ¿Cómo podrían cumplir sus guardias mejor su rol de seguridad en
el lugar?

6. Revisa cuidadosamente la información generada hasta el momento y comienza

a escribir una posible formulación del problema:

Cuando se les piden a los jugadores todo tipo de bebidas alcohólicas, güisqui,
sangría o tequilas a los meseros mientras juegan en las máquinas, suele haber
ese tipo de irresponsabilidad en las que no se quieran salir de su silla para seguir
jugando, por lo que creo que deberíamos también regular los tiempos de juego
para cada día para también vencer los problemas de ludopatía y de adicción al
público más notable.

7. Ahora identifica la información que conoces y las cosas que son necesarias que
investigues. Por ejemplo, si se habla de componentes químicos y su relación con
la contaminación, busca todo lo relacionado con el componente para que puedas
comprender todo lo que se explica alrededor del problema.

8. Una vez que hayas realizado la investigación, utiliza el formato “Diagrama de

Ishikawa” del Toolkit y complétalo con la información que investigaste.

9. Escribe cuál sería la formulación del problema que identificaste y completa con
la información que tienes en el formato “Problem Statement Sketch” del Toolkit.
 Diferentes rangos de Los distintos que se pueden Porque tenemos que
Casinos con gente presentar en un casino.
edad entrando ahí tienen identificar quiénes van a
responsable e diferentes gustos en el jugar y bailar y comer ahí.
irresponsable casino y hacen diversas
actividades.

Afectado del 1 al 10, un 4. Depende del rango de

edades y las actividades que
hagan ahí.

En especial, los Pues en lo personal

directivos, meseros y yo no tanto, a mi no
oficiales trabajando me gusta entrar
ahí todas las noches. tanto a los casinos.
Los modelos de La decoración, el
negocio y lugar, la
ambiente en el administración y Sólo yo apunto
local. organización de los detalles, sin
Porque en un futuro estos casinos pueden tener estas. preguntarles a
bajos niveles de reputación tanto para los nuevos los demás.
como veteranos jugadores que quieran pasarla ahí
un buen rato o todas las semanas. Ya mencionados en los Nada más.
anteriores puntos.

REFERENCIAS APA

Redacción. (2021, June 22). ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los
casinos online? Majadahonda Magazin. https://majadahondamagazin.es/cuales-
son-las-ventajas-y-desventajas-de-los-casinos-online

(1) Facebook. (n.d.). https://www.facebook.com/PRESTIGEMEXICALIOFICIAL