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CAPITULO 2: MERCADOTECNIA
2.1 ................. Objetivos
2.2 ................. Características del segmento del mercado
2.3 ................. Consumo Aparente
2.4 ................. Demanda Potencial
2.5 ................. Estudio de la Competencia
2.6 ................. Defina el producto o servicio que ofrece la empresa
2.7 ................. Investigación de la opinión de su producto o servicio
2.8 ................. Elabore cuestionario para sus clientes potenciales
2.9 ................. De que forma otendrá la Información?
2. 10 ................. Interpretación de las encuestas
2.11 ................. Conclusiones del Estudio de Mercado
2.12 ................. Selección del sistema de distribución
2.13 ................. Mensaje Publicitario
2.14 ................. Diseño del empaque del producto
Spot de Radio
Volante Publicitario
Anuncio del Periódico
Etiqueta del Producto
Sistema de promoción y publicidad
2.15 ................. Costeo del producto o servicio
2.16 ................. Determine el precio del producto incluyendo canales de distribución
2.17 ................. Establecer acciones para introducir el producto en el mercado
2.18 ................. Liste posibles riesgos y oportunidades de la empresa
2.19 ................. Organigrama de la Empresa
2. 20 ................. Hoja de verificación del Plan de Negocios
Plan de Trabajo

Resumen Ejecutivo
 Ejercicio 2.1
Establezca los objetivos del área de mercadotecnia, ya sea a corto, mediano o
largo plazo. Recuerde incluir el QUÉ, CUÁNTO Y CUÁNDO del objetivo
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

CORTO PLAZO
Anunciarnos en redes sociales, contratar los representantes para que se
encarguen de las reservaciones.

MEDIANO PLAZO
incluir publicidad en en calles, avenidas o boulevard.

LARGO PLAZO
abrir otro club en otra cuidad como saltillo, monterrey, etc.
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 Ejercicio 2.2
Escriba a continuación el segmento del mercado que pretende atacar su
empresa, así como sus características principales
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

SEGMENTO DE MERCADO
Este servicio va dirigito a adulos jovenes

CARACTERÍSTICAS DEL SEGMENTO DE MERCADO

Personas que consuman alcohol entre 18 y 30 años, personas de clase media-
alta, que cuenten con el recurso para pagar el servicio que escojan,que vistan
desente (no botas, sombreros, cachuchas, sandalias), que tengan educación
para comportarse en un establecimiento de este tipo (no peleas, no drogas)
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 Ejercicio 2.3
Estime el consumo aparente de su producto o servicio y complete los siguientes
cuadros.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

El numero de clientes potenciales es de:

200 a 300 personas

El consumo unitario aparente por cliente es de:

cover+servicio+bebidas. (100+200+200=$500 minimo)

El consumo mensual aparente del mercado es de:

500x12= $6000 mensuales por cliente

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 Ejercicio 2.4
Indique la demanda potencial del producto o servicio, ya sea a corto, mediano o
largo plazo. Recuerde incluir el QUÉ, CUÁNTO Y CUÁNDO de sus objetivos
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

CORTO PLAZO
de 1 a 3 meses se espera tener 100 gentes por día.

MEDIANO PLAZO
de 3 a 9 meses se espera tener 400 personas por día.

LARGO PLAZO
de 1 año en adelante se espera tener más de 400 personas por día en cada club
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 Ejercicio 2.5
Estudio de la competencia de su producto o servicio.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

NOMBRE DEL ACCIONES PARA

UBICACIÓN PRINCIPAL VENTAJA
COMPETIDOR POSICIONARSE
TENER LA FACILIDAD
DE PASAR POR LOS
UBER COMARCA LAGUNERA BUEN SERVICIO
CLIENTES A SUS
CASAS.

TAXIS COMARCA LAGUNERA TARIFAS BAJAS DISPONIBILIDAD

FAMA, BUENA
PRIVE TORREON EXPERIENCIA
PUBLICIDAD.

BUENAS
JINX TORREON PROMOCIONES
INSTALACIONES.
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ACCIONES PARA
POSICIONARSE
TENER LA FACILIDAD
DE PASAR POR LOS
CLIENTES A SUS
CASAS.

DISPONIBILIDAD

FAMA, BUENA
PUBLICIDAD.

BUENAS
INSTALACIONES.
 Ejercicio 2.6
Defina concretamente, de acuerdo con el cliente, el producto o servicio que
ofrece su emrpesa.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

Servicio de chofer en el antro-club Marrackage que tiene 3 tipos de tarifas:

1)cover, 2)cover+servicio de chofer con auto de la empresa 3)cover+servicio de
chofer con auto propio. Garantiza la diversión de los consumidores con buen
ambiente, musica, bebidas, asegurandoles un buen regreso a su casa.
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 Ejercicio 2.7
Escriba la información que le gustaría conocer acerca de sus clientes con
respecto a la opinión que tienen que su producto o servicio.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

qué tipo de musica les gustaría oir, si quisieran que haya menú de aperitivos,
temática del establecimiento, que esperan del servicio.
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 Ejercicio 2.8
Acorde a las ideas generadas en el punto anterior, elabore un custionario que
incluya todos los aspectos que desea conocer con respecto a sus clientes.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

PRESENTACIÓN

SERVICIO DE CHOFER EN ANTRO-CLUB MARRACKAGE

PREGUNTAS

¿qué tan frecuentemente acude usted a un antro?

¿qué tipo de musica le gusta escuchar en estos lugares?

¿consumes bebidas alcoholicas? ¿en que cantidad?

¿qué temática te gusta que tengan los establecimientos de este tipo?

¿qué esperas del servicio al llegar a un antro ?

¿te gusta la idea de tener un chofer que al salir del establecimiento rerese a
casa ?
¿te gusta la idea de tener un chofer que al salir del establecimiento rerese a
casa ?

¿cuánto estarías dispuesto a pagar por un servicio completo? (cover, servicio de

chofer y bebidas)

¿con cuantas personas sueles acudir a estos lugares?

¿te gustaría que el antro cuente con menú de aperitivos? ¿de que tipo?

10

¿qué sugerencia añadirias a este nuevo proyecto ?

DESPEDIDA

¡¡Gracias por ayudarnos a contestar esta encuenta para mejorar nuestro

servicio!!
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 Ejercicio 2.9
Determine la forma en que obtendrá la información ( entrevistas personales, por
teléfono, por correo, etc.) cómo, cuándo, dónde y quién aplicará la encuesta, el
tamaño de la muestra, etc.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

DE QUE FORMA SERÁN LAS ENCUESTAS

SI, NO, PREGUNTAS ABIERTAS.

CÓMO OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN:

FISICAS Y REDES SOCIALES

CUÁNDO OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN:

DE 3 A 4 DÍAS DESPUES DE RECOOPILAR DATOS

DÓNDE OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN

LA LAGUNA

QUIÉN APLICARÁ LAS ENCUESTAS

AMIGOS Y/O FAMILIARES

DE QUÉ TAMAÑO SERÁ LA ENCUESTA

200 PERSONAS
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 Ejercicio 2.10

Tabule e interprete la información obtenida en el estudio de mercado.

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

145/200 contestaron muy frecuente

170/200 contestaron musica electrónica

125/200 contestaron que sí ingieren bebidas alcoholicas

155/200 contestaron que les gustaría una tematica elegante

185/200 esperan que el servicio sea muy atento y veloz

160/200 contestaron que les gusta el servicio de chofer

160/200 contestaron que les gusta el servicio de chofer

147/200 contestaron que pagarían hasta $200 por cover y chofer

130/200 acuden entre 4 y 7 personas a antros.

145/200 contestaron que sí les gustaría el menu de aperitivos como comida

rápida

10

55/200 contestron que añadirían musica retro

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 Ejercicio 2.11

Escriba las conclusiones obtenidas en el estudio de mercado realizado.

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

Como conclusión, a las personas entrevistadas les gusta la idea de tener un

chofer que los lleve a sus casas, además les gusta la idea de tener aperitivos en
el antro a diferencia de otros antros.
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 Ejercicio 2.12
Mencione cual sería el sistema de distribución más adecuada para su empresa e
indique por qué. Haga un pequeño diseño de este proceso, indicando quién
llevará a cabo cada paso de la cadena de distribución
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN
La relación que se manejaría sería productor-consumidor, ya que los productos
serían elaborados dentro del mismo establecimiento, y son entregados al
consumidor por nuestros mismos empleados, y no habría necesidad de recurrir a
un intermediario para su venta.

POR QUÉ SELECCIONÓ ESTE SISTEMA

Porque el servicio que ofrecemos es un trato directo de producto-consumidor

DISEÑO DEL PROCESO

Los clientes llegan al antro bar y son atendidos desde la puerta hasta su mesa.

RESPONSABLE DE CADA PASO DE LA CADENA DE DISTRIBUCIÓN

Los responsables de brindarle atencion al cliente son los meseros desde que se
pide la orden hasta que se pide la cuenta.
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 Ejercicio 2.13
Dibuje un mensaje publicitario que motive a su cliente potencial a comprar el
producto o servicio de su empresa. Incluya: dibujo del producto o su equivalente,
palabras de mensaje atractivo ( cualidades del producto o servicio) y nombre de
la empresa y producto( que incluya dirección y teléfono).
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

PALABRAS DEL MENSAJE ATRACTIVO ( CUALIDADES DEL PRODUCTO):

DIFERENTE Y SEGURO

NOMBRE DE LA EMPRESA ( NOMBRE, DIRECCIÓN Y TELÉFONO ):

MARRAKAGE BLVD INDEPENDENCIA #664 8718878634

DIBUJO DEL PRODUCTO O SU EQUIVALENTE

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 Ejercicio 2.14

Diseñe para su empresa los siguientes puntos: Empaque del producto, Spot de
radio, Volante publicitario, Anduncio para el periódico, Etiqueta del producto,
Sistema de promoción y publicidad ( con presupuesto incluido ).

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

EMPAQUE DEL PRODUCTO

SPOT DE RADIO

VOLANTE PUBLICITARIO
 ANUNCIO PARA EL PERIÓDICO

MARRAKAGE ANTRO BAR "be different be safe" Blvd Independencia #664 de

Jueves a Sabado de 21:00 a 2:00

ETIQUETA DEL PRODUCTO

SISTEMA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD ( CON PRESUPUESTO INCLUIDO)

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 Ejercicio 2.15

Determine, tentativamente, cuánto costará elaborar su producto o prestar el

servicio que va a ofrecer, establezca asimismo las políticas de precios. Incluya
para lo anterior cada parte que llevaría producirlo o ponerlo en el mercado.

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

Costos Variables= CV ( materia prima por unidad de producto, costos de

fabricacion, etcétera )

1-. Alimentos $4000

2-. Bebidas y complementos $20000

3-. sonido $5700

4-. Luces $4000

5-. vidrios y espejos $4000

6-. candiles $6000

7-. pintura $5000

8-.

9-.

10-.

Costos Fijos: CF ( gastos de oficina, gastos administrativos y todos aquellos que

no se puedan asociar directamente a la fabricación de cada unidad de producto o
presentación de servicios de la empresa.

1-. equipo de cocina $6000

2-. mobiliario $12000

3-. papeleria $2000

4-. luz

5-. agua
6-. gas

7-.

8-.

9-.

10-.

Costos Fijos Mensuales

Políticas de Precios
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 Ejercicio 2.16

Determine el costo total del producto o servicio, tomando en cuenta los canales
que empleará para la distribución y venta del mismo.

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

DETERMINE EL COSTO TOTAL DEL PRODUCTO O SERVICIO

CV + ( CF/ PRODUCCIÓN ESPERADA ) = COSTO TOTAL

ESTABLEZCA EL PORCENTAJE DE GANANCIA DESEADO PARA SU

EMPRESA ( ACORDE CON LA POLITICA DE PRECIOS ).

CALCULE EL PRECIO DE VENTA A SU CLIENTE INMEDIATO EN EL CANAL

DE DISTRIBUCIÓN

(PV) = CT + (CT) * (% DE GANANCIA DESEADA)

OBTENGA EL PUNTO DE EQUILIBRIO ( VENTAS MÍNIMAS PARA CUBRIR

LOS COSTOS DE LA EMPRESA)

PUNTO DE EQUILIBRIO: CF / ( PV - CV )

ESTIME EL PRECIO DE VENTA DEL PRODUCTO O SERVICIO AL

CONSUMIDOR FINAL
(PVF) = PRECIO AL MINORISTA + PRECIO AL MINORISTA POR % DE
GANACIA DESEADA POR EL MINORISTA)
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 Ejercicio 2.17
Establezca las acciones a realizar para introducir su producto al mercado de la
empresa y el presupuesto aproximado que esto representará ( promoción,
publicidad, precio, personal, etcétera).
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

PROMOCIÓN

BOTELLAS 2X1/MUJERS COVER GRATIS/BOTELLA AL

CUMPLEAÑERO/SNACKS GRATIS A PARTIR DE $1000 DE COMPRA

PUBLICIDAD

PRECIO
PERSONAL
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 Ejercicio 2.18
Elabore un listado de posibles riesgos y oportunidades de la empresa, así como
las acciones a emprender para reducir los riesgos o aprovechar las
oportunidades.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

RIESGOS ACCIONES A IMPLEMENTAR

1.- COMPETENCIA Brindar mejor servicio, mejores

promociones, mejor ambiente

2.- DEVALUACION DE LA MONEDA Buscar mejores promociones de venta y

proveedores que nos ayuden a
mantener los precios.

3.- NUEVAS POLITICAS Adaptarnos y adarptar a nuestros

clientes solo en caso de que las
politicas cambien.

4.-

5.-
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 Ejercicio 2.19
Llene el siguiente organigrama de ventas, indicando claramente la cabeza del
área y la organización. Tome como base el área geográfica o línea de producto o
clientes, lo que mas convenga al tipo de empresa.
NOTA: FAVOR DAR DOBLE CLICK AL ORGANIGRAMA PARA LLENAR LOS
ESPACIOS.

GE RE NTE DE V E NTA S

VE N TAS A R E A A V E NTA S A RE A B VE N TA S A R E A C

gerente de ventas gerente de publicidad

Andrea Abigail S. Brianda Denisse P.
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 HOJA DE VERIFICACIÓN CAPÍTULO 2
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NOTA: LLENAR SOLAMENTE EN LAS CASILLAS
BLANCAS
SE INCLUYÓ
EN EL PLAN LA LA
DE INFORMACIÓN INFORMACIÓ
ELEMENTOS NEGOCIOS ES CLARA N ES
COMPLETA
Sí / No Sí / No Sí / No

Objetivos de la mercadotecnia a corto,

2.1
mediano y largo plazos

2.2 Investigación de mercado

2.2.1.Tamaño del mercado.

a) Segmento del mercado que la empresa

pretende atacar.

b) Características principales

2.2.2. Consumo aparente

a) Número de clientes potenciales

b) Consumo unitario aparente ( por cliente)

c) Consumo mensual aparente del

mercado

2.2.3. Demanda potencial a corto, mediano

y largo plazos.

2.2.4. Participación de la competencia en

el mercado.

2.3 Estudio de Mercado

 2.3.1. Objetivos del estudio de mercado.

a) Definición concreta del producto o

servicio ofrecido.

b) Información que le gustaría conocer de

sus clientes, respecto al producto o
servicio.

2.3.2. Encuesta tipo (elaboración del

cuestionario.)

2.3.3. Aplicación de la encuesta.

2.3.4. Resultados Obtenidos

2.3.5. Conclusiones del estudio realizado

2.4 Distribucón y Puntos de Venta

2.5 Promoción del producto o servicio.

2.5.1. Publicidad

2.5.2. Promoción de ventas

2.5.3 Marca

2.5.4. Etiqueta

2.5.5. Empaque

a) Dibujo del mensaje publicitario

 b) Diseñe lo siguiente: empaque del
producto, spot de radio, volante
publicitario, anuncio para el preiódico,
etiqueta del producto, sistema de
promoción y publicidad.

2.6 Fijación y políticas de precio

a) Determinar cuánto costará elaborar el

producto o servicio y definir qué política de
precios se utilizará.

b) Costos variables

c) Costos fijos

d) Precio de producto ( CV+CF = P)

e) Porcentaje de ganancia que se desea

obtener.

f) Precio de venta ( P+ % de ganancia =

PV)

g) Punto de equilibrio ( PE= CF/ (PV-CV)

2.7 Plan de introducción al mercado.

2.8 Riesgos y Oportunidades del mercado.

2.9 Sistema y plan de ventas (administración)

a) Dibujo de un organigrama sencillo de

venta, tomando como base el área
geográfica o línea del producto o clientes.
b) Con base en el organigrama, calcular
las ventas que estima lograr por vendedor
Observaciones