Después de haber estudiado el capítulo 3, del libro Marketing / Gary Armstrong,

Philip Kotler. Página 80. y el Recurso #3. Puedes utilizar otras referencias
bibliográficas también para realizar la siguiente actividad.
Contesta la siguiente pregunta:
● Elige una empresa y di como emplean los nuevos avances de la tecnología.

BANCO BHD.

Como parte de las iniciativas de su plan de transformación digital, el Banco BHD lanzó
un nuevo portal web programado con los últimos avances de inteligencia artificial, siendo
la primera entidad financiera del país en utilizar esta tecnología de Amazon Web Services
(AWS).
El nuevo portal web de BHD es accesible y adaptable a todos los dispositivos móviles
como teléfonos inteligentes, laptops y tabletas, entre otros. Desde esta página web,
clientes de BHD y cualquier otra persona no cliente pueden hacer solicitudes de productos
en línea.

Luis Lembert, vicepresidente ejecutivo gerente general del Banco BHD, aseguró que
“nuestros avances en digitalización son consistentes y seguiremos en esta búsqueda de
soluciones que agreguen valor a nuestros clientes a través de procesos eficientes, ágiles y
amigables, y de la entrega de productos y servicios que satisfagan sus necesidades
financieras”.
Los clientes personales, pymes, grandes empresas y corporaciones tienen cada uno su
propia sección en el nuevo portal de BHD y pueden realizar personalizaciones sobre las
informaciones que desean visualizar. Las secciones principales de esta página de internet
corresponden a productos, lo que hace más fácil su identificación.
“Este nuevo portal web, bhd.com.do, se suma a nuestra oferta de canales digitales
mejorando la experiencia de los clientes gracias al uso de inteligencia artificial”, explicó
Ángela Nieto, vicepresidenta sénior de Tecnología y Transformación Digital del Banco
BHD.
La tecnología implementada en el portal web de BHD está basada en inteligencia artificial
que facilita la generación automática de recomendaciones para las personas que accedan
a esta página. Esto es posible gracias a Amazon Web Services (AWS), que provee la
posibilidad de personalizar el contenido a partir del historial de navegación.

LICELOT LUGO A00140656.