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  • Guion Encuesta

    Cargado por

    Alejandra Velandia
    24 vistas2 páginas
    El documento presenta una encuesta sobre la experiencia de un cliente en una tienda de herramientas llamada Univerzal Tools, preguntando sobre la amabilidad del vendedor, comentarios para mejorar, tiempos de espera, probabilidad de recomendación, estado del pedido recibido, forma en que conoció la tienda y razones por las que no ha comprado allí.

    Descripción original:

    Título original

    GUION ENCUESTA

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    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    de 2

    Hola Pensando en tu experiencia general en Univerzal Tools queríamos saber si

    ¿La amabilidad y conocimiento del Vendedor fue?

    1 🟢ALTA
    2 🟡MEDIA
    3 🔴BAJA

    Hola Pensando en tu experiencia general en Univerzal Tools queríamos saber


    ¿Tienes algún comentario acerca de cómo podríamos mejorar tu experiencia?

    1 SI 😁
    2 NO 😔

    3 ¿Cómo calificarías los tiempos de espera en Univerzal Tools?

    1 🟢ALTA
    2 🟡MEDIA
    3 🔴BAJA

    4 ¿Cuál es la probabilidad de que recomiendes Univerzal Tools a un amigo o familiar?

    1 🟢ALTA
    2 🟡MEDIA
    3 🔴BAJA

    5 ¿El pedido que recibiste llego completo en el mejor estado?

    1 SI 😁
    2 NO 😔

    6 ¿De dónde nos conoces?

    1 VOZ A VOZ 😁
    2 REDES SOCIALES 😁
    3 ALMACEN FISICO 😁

    7 ¿Por qué no has comprado con nosotros?

    1 MALAS EXPERIENCIAS
    2 PRECIOS
    3 SERVICIO
    4 RECONOCIMIENTO DE LA MARCA
    5 MALOS COMENTARIOS
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