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COMUNICACIÓN II
UNIDAD III
COMERCIO ELECTRÓNICO
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN DE
NEGOCIOS ONLINE
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN DE NEGOCIOS
ONLINE
¿Sabían que 5 de cada 10 personas realiza búsquedas en línea antes de
comprar para asegurarse de que están tomando la mejor decisión posible?
¿Sabían que el 90% de los clientes se ven influenciados por las opiniones
positivas al comprar un producto?
Este es un fenómeno psicológico llamado prueba social: incluso sin
conocer a la persona del otro lado de la pantalla, el cliente potencial
confía en su opinión y tiende a imitar sus acciones — en este caso,
comprar.
Para estimular este comportamiento en sus estrategias de ventas por
Internet, pueden agregar una página de testimonios en su sitio web
ESTRATEGIAS DE VENTAS POR
INTERNET
7. Facilitar las transacciones
¿Qué tiene que ver el autoservicio con las estrategias de ventas por Internet?
Todo.
Con un chatbot vinculado a su sitio web y redes sociales, será capaz de llegar a sus
clientes al instante y brindarles la asistencia necesaria antes, durante y después del
cierre.
ESTRATEGIAS DE VENTAS POR
INTERNET
13. Brindar un servicio ágil
En una encuesta reciente, el 39% de las personas afirmó que
normalmente esperan un día antes de ponerse en contacto con la
misma empresa a través de otro canal de comunicación.
Pero esto no significa que la paciencia vaya acompañada de
satisfacción: cuanto más tiempo se lleva para resolver un problema
y proporcionar una solución adecuada, más descontentos los
clientes quedan.
Si quieren que sus estrategias de ventas por Internet sean
exitosas, intenten brindar un servicio ágil y preciso.
ESTRATEGIAS DE VENTAS POR
INTERNET
14. Entrenar a los agentes de soporte
Bibliografía:
Da Silva, D. (21-10-2021). 18 estrategias de ventas por Internet para empresas exitosas. Blog de Zendesk. https://www.zendesk.com.mx/blog/estrategias-ventas-internet/