GUÍA RÁPIDA DE ESTUDIO

LEAN SEIS SIGMA

CINTA BL ANC A
(Filosofía, Métodos, Conceptos y Herramientas)

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Fase 1: Introducción y Configuración ..............................................................4

Modulo 1: Configuración ..........................................................................................5

Modulo 2: Introducción a lean six sigma ....................................................................5
Fase 2: Fundamentos ......................................................................................8

Modulo 3: Lean manufacturing ..................................................................................9

Modulo 4: Six Sigma ...............................................................................................12
Modulo 5: Sistema de gestión de calidad ISO 9001 ..................................................13
Fase 3: Definir...............................................................................................16

Modulo 6: Orientación al cliente ..............................................................................17

Modulo 7: Viabilidad y gestión de proyectoS ............................................................18
Fase 4: Medir ................................................................................................21

Modulo 8: Análisis de proceso ................................................................................22

ANEXO I: TABLA DE CONVERSIÓN ...............................................................24

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 FASE 1: INTRODUCCIÓN Y
CONFIGURACIÓN

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MODULO 1: CONFIGURACIÓN

Contenido del curso. Basado en el estándar ISO 13053-1 (Metodología DMAIC) & ISO
13053-2 (Técnicas y herramientas) y por empresas y entidades de clase mundial como DuPont,
General Electric, Microsoft, John Deere, Villanova University, Open Source Six Sigma OSSS,
Sociedad Americana de la Calidad ASQ, Lean Six Sigma Management Institute (Dr. Mikel
Harry).

Competencia. Conocimiento más la experiencia y capacidad de aplicar el conocimiento.

MODULO 2: INTRODUCCIÓN A LEAN SIX SIGMA

Lean Six Sigma. Proviene de la unión de dos prácticas de gestión independientes: Lean
Manufacturing o Filosofía Lean; y Six Sigma. La unión Lean + Six Sigma no es la totalidad
de ambas prácticas, sino una adopción parcial de cada una de ellas, regularmente existe un
sesgo hacia Lean o hacia Six Sigma. Muchas empresas adoptan únicamente una de ambas.
solo Lean, o solo Six Sigma.

Origen Lean. Lean es el nombre comercial que se le dio posteriormente al Sistema de

Producción Toyota (TPS), que inicio a principios el siglo XX como parte de la cultura de
trabajo de Toyota y se popularizó en la crisis del petróleo en 1970 por poner en menos
aprietos a Toyota por su sistema de producción a la medida y con bajos niveles de inventario,
a diferencia del golpe duro que esto causó a muchas empresas de fabricación de autos que
habían producido —bajo un enfoque de alta productividad, vehículos de alto consumo de
combustible y con gran volumen de inventario. A Lean se le conoce por varios nombres,
como Filosofía Esbelta (Lean Philosophy), Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing) o
Administración Esbelta (Lean Management).

Enfoque Lean. Lean tiene resultados principales en temas de velocidad y calidad, por medio
del enfoque en el flujo de valor y la reducción de desperdicios. Inicialmente Lean se
asociaba únicamente a fábricas y manufactura, pero hoy en día, se utiliza en cualquier tipo
de industrias, tanto para la entrega de productos como también servicios.

Lean Promueve. Lean busca incrementar lo siguiente: Satisfacción de Cliente, Calidad,

Producción Justa, Austeridad y Eficiencia,, Cobertura 360֯, Sostenibilidad y Sustentabilidad,
Conocimiento, Empoderamiento a empleados, Agilidad, Capacidad Organizacional,
Productividad, Clientes Satisfechos, Exito a Largo Plazo,︎ Valor al cliente, Mejora Continua e
Incremental, Respeto por las︎ Personas.

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Lean Reduce. Lean busca reducir lo siguiente: Costos, Desperdicio, Tiempos de Ciclo,
Proveedores, Burocracia, Tiempos de Entrega.

Ventajas de Lean. Lean presenta mejores ventajas que Six Sigma en los siguientes aspectos:

๏ Identificación de desperdicio

๏ Enfoque en velocidad operativa

๏ Herramientas más sencillas

Origen Six Sigma. Nace de la empresa Motorola en los años 80’s, al ganar el premio
Malcolm Baldridge, como práctica inigualable de gestión de calidad y reducción de defectos.
Hoy en día, Motorola no es tan exitosa como antes; sin embargo, se atribuye esto a su
definición de estrategia comercial, y no al propio sistema Six Sigma que ellos inventaron.

Six Sigma. Es la aplicación de principios basados en métodos científicos orientados al

entendimiento causa/efecto, cuyo objetivo es eliminar DEFECTOS y controlar la
VARIACIÓN y la CALIDAD, a fin de incrementar drásticamente el valor económico de las
organizaciones. Se suele utilizar el término Y=f(X) para referirse a que la Calidad (Y) es el
efecto de las causas (X) que son la variación y los defectos.

Ventajas de Six Sigma. Six Sigma presenta mejores ventajas que Lean en los siguientes
aspectos:

๏ Mejores herramientas para capturar la voz del cliente

๏ Habla mejor el lenguaje del negocio: ¡el dinero!

๏ Reconoce la variabilidad

๏ Decisiones basadas en datos

๏ Infraestructura comprobada de gestión: Metodología, personas (cintas), proyectos,

reconocimiento y compensación, etc.

Valor. La apreciación de alguien sobre algo en un momento y condición específicos. Tanto

Lean como Six Sigma basan su sistema de gestión en la satisfacción del cliente mediante la
entrega de productos y servicios de calidad, que son exactamente lo que el cliente necesita,
cuando el cliente los necesita, en la cantidad requerida, y al precio correcto. Para Lean y Six
Sigma El valor se considera desde la perspectiva de los clientes únicamente, a través de
escuchar la Voz del Cliente (VOC), que beneficia también a la empresa y sus empleados,

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debido a que la entrega de valor es recíproca: el cliente recibe valor y la empresa reduce
costos y además cobra mejor ese valor entregado. El empleado se beneficia de operaciones
más claras y eficientes, además de pertenecer a una empresa más sólida y competitiva.

Lean Six Sigma. Lean Six Sigma, como un todo, es un conjunto de Principios,
Herramientas, Filosofía, Conceptos y Métodos de trabajo, que busca por medio de las
personas, intervenir en los procesos y las operaciones de las empresas, beneficiando la
velocidad, el valor entregado, la calidad, y la reducción de desperdicios, lo que conlleva a
maximizar drásticamente las ganancias. Más del 90% del Top 20 de las empresas más
importantes del mundo y de Estados Unidos (EE.UU) son empresas Lean Six Sigma;
tendencia que va cada vez más en aumento.

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 FASE 2: FUNDAMENTOS

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MODULO 3: LEAN MANUFACTURING

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MODULO 4: SIX SIGMA

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MODULO 5: SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO

9 0 01

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 FASE 3: DEFINIR

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MODULO 6: ORIENTACIÓN AL CLIENTE

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M O D U LO 7: V I A B I L I DA D Y G E S T I Ó N D E P ROY E C T O S

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 FASE 4: MEDIR

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MODULO 8: ANÁLISIS DE PROCESO

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 ANEXO I: TABL A DE CONVERSIÓN
Niveles Sigma vs. Defectos por Millón de Oportunidades (DPMO’s)

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Nota 1: Los valores en la tabla son DPMO. Para encontrar el nivel sigma, encuentre el DPMO más cercano y lea el nivel sigma utilizando los valores verticales (entero y primer
decimal) y agregar los valores horizontales superiores (segundo decimal).
Nota 2: Los cálculos están basados en un corrimiento desde la media en 1.5 sigmas.

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