regunta 

1
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La mejora continua de un sistema de gestión de la calidad, de acuerdo a la
norma ISO 9001, se basa en:

Seleccione una:
a. La trilogía de Juran.

b. La rueda PDCA de Deming. 

CORRECTA.

c. Una autoevaluación interna por parte de los directivos de la organización,

de acuerdo a los modelos de excelencia empresarial.
d. El modelo de 0 defectos, calidad total.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La rueda PDCA de Deming.

Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Una condición necesaria y suficiente para alcanzar el "éxito sostenido" es:

Seleccione una:
a. Mantener una solución de compromiso entre los factores económicos,
sociales y ambientales de la organización.
b. Certificarse por ISO 2004:2009
c. Ser una empresa multinacional

d. Ninguna de las anteriores es correcta 

CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores es correcta

Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Un vendedor de una máquina de control numérico nos indica que su
máquina más avanzada tiene el certificado de calidad ISO 9001:

Seleccione una:
a. Es correcto, los productos de empresas certificadas por la ISO 9001,
tienen automáticamente el certificado de calidad ISO 9001.
b. Es incorrecto, si la empresa tiene el certificado ISO 9001, el producto
tiene que tener el certificado de calidad ISO 19011:2002.
c. Es incorrecto, el sistema de gestión de la calidad de la empresa fabricante
de la máquina está certificado de acuerdo a la norma ISO 9001, pero la

máquina no. 
CORRECTA.

d. Es correcto, siempre y cuando un laboratorio independiente haya

realizado los ensayos de duración, seguridad de máquinas y compatibilidad
electromagnética, de acuerdo a las directivas europeas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es incorrecto, el sistema de gestión de la calidad
de la empresa fabricante de la máquina está certificado de acuerdo a la
norma ISO 9001, pero la máquina no.

Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Respecto al seguimiento y medición de los procesos, ISO 9001:2015 indica
que:

Seleccione una:
a. La organización debe aplicar métodos apropiados para el seguimiento.
b. Cuando sea aplicable, se deben medir los procesos del sistema de
gestión de la calidad.
c. Los métodos utilizados deben demostrar la capacidad de los procesos
para alcanzar los resultados planificados.

d. Todas las anteriores son correctas. 

CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.

Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En referencia al desarrollo de la calidad del software:

Seleccione una:
a. Sólo tiene en cuenta la satisfacción del cliente
b. Sólo tiene en cuenta la satisfacción con los requerimientos especificados

c. Se emplean modelos específicos como la norma ISO 15504 

CORRECTA.

d. Todas las respuestas anteriores son ciertas.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se emplean modelos específicos como la norma
ISO 15504

Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Una de las ventajas de implementar un sistema de gestión de la calidad
basado en ISO 9001:2015 es:

Seleccione una:
a. Proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los

requisitos del cliente y otros requisitos. 

CORRECTA

b. Su implantación exclusiva en grandes empresas.

c. Su obligatoriedad en todos los ámbitos y sectores.
d. Garantiza que los productos de la empresa sean de mejor calidad que
otra que no tenga implantado un sistema de gestión de calidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Proporcionar regularmente productos y servicios
que satisfagan los requisitos del cliente y otros requisitos.

Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En referencia a la norma ISO 10001:

Seleccione una:
a. Proporciona orientación sobre cómo resolver quejas de los clientes
b. Su propósito es reducir la probabilidad de malentendidos y quejas de los

clientes 
CORRECTA.

c. Proporciona orientación sobre la formación de personas.

d. Incluye el concepto de riesgo por primera vez en una norma de este tipo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Su propósito es reducir la probabilidad de
malentendidos y quejas de los clientes

Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Para tener más información sobre cómo realizar las auditorías, hay que
consultar la norma:

Seleccione una:
a. ISO 10011
b. ISO 9004

c. ISO 19011 
CORRECTA.

d. ISO 10011, partes 1, 2 y 3

Retroalimentación
La respuesta correcta es: ISO 19011

Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Algunas de las novedades de ISO 9001:2015 respecto a la versión anterior
son:

Seleccione una:
a. Se ha eliminado el término "Acción Preventiva" tanto explícita como
implícitamente de todos los requisitos.

b. No se exige Manual de Calidad. 

CORRECTA.

c. La inclusión de la gestión de riesgos únicamente en la planificación.

d. Todas las respuestas anteriores son correctas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No se exige Manual de Calidad.

Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El análisis de los datos que indica la norma, hace referencia a:

Seleccione una:
a. La satisfacción de los clientes internos.
b. La conformidad con los requisitos del producto.
c. Las características y tendencias de los procesos y de los productos.

d. Todas las anteriores son correctas. 

CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.

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