MANUAL DE USUARIO

APLICATIVO INFORMÁTICO PARA

LA VALIDACIÓN DEL CERTIFICADO / DIPLOMA
DEL IDIOMA EXTRANJERO Y NATIVO - AIVI
Perfil: Estudiante

Versión / Fecha 1 / 29-11-2019

Oficina Universitaria de Tecnologías de la Información

Universidad Peruana Cayetano Heredia

Noviembre, 2019

Página 1 de 12
 INDICE
PÁGINA
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................1
2. OBJETIVO DEL MANUAL DE USUARIO ........................................................................1
3. REQUISITOS ..................................................................................................................1
4. REGISTRO DE LA SOLICITUD ......................................................................................1
4.1. VALIDACIÓN DE CREDENCIALES .........................................................................1
4.2. REGISTRAR DATOS DE LA SOLICITUD ................................................................2
4.3. SELECCIONAR MÉTODO DE PAGO ......................................................................3
4.4. REALIZAR PAGO (PASARELA) ..............................................................................5
4.4.1. OPCIÓN PAGO CON TARJETA CRÉDITO/DÉBITO Vía Pay-me .....................5
4.4.2. OPCIÓN PAGO EN VENTANILLA DE BANCO / AGENTES / BANCA MÓVIL
Vía SafetyPay .................................................................................................................6
5. SEGUIMIENTO DE LA SOLICITUD ................................................................................7
6. INFORMACION DE LOS ESTADOS ...............................................................................8
7. NOTIFICACIONES DEL SISTEMA .................................................................................8
7.1. SOBRE LA CONFIRMACIÓN DE RECEPCIÓN DE LA SOLICITUD ........................8
7.2. SOBRE LA CONFIRMACIÓN DE REGISTRO DE LA SOLICITUD ..........................9
7.3. SOBRE LA OBSERVACIÓN DE LA SOLICITUD .........................................................9
7.4. SOBRE LA VALIDACIÓN DE LA SOLICITUD ...........................................................10
7.5. SOBRE EL RECHAZO DE LA SOLICITUD ............................................................10

Página 2 de 12
1. INTRODUCCIÓN
El Aplicativo Informático para la Validación del Certificado / Diploma del Idioma Extranjero
y Nativo (AIVI) es una herramienta informática de soporte al proceso de gestión del Centro
de Idiomas. La información registrada en el aplicativo permite validar el certificado/diploma
de estudios del idioma extranjero o nativo realizado por los estudiantes y egresados de la
Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH) en las instituciones educativas
reconocidas por la UPCH.
El presente manual sirve de orientación para que el usuario pueda realizar la solicitud de
validación del certificado/diploma de estudios del idioma extranjero o nativo.

2. OBJETIVO DEL MANUAL DE USUARIO

Ser una guía de uso del aplicativo informático AIVI.

3. REQUISITOS
Los requisitos mínimos requeridos para el correcto funcionamiento del aplicativo
informático AIVI, son los siguientes:
 Computadora con conexión a internet.
 Navegador web. (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Safari)
 Credenciales de acceso a la Intranet UPCH y correo electrónico UPCH.
(@upch.pe o @alumni-upch.pe)

4. REGISTRO DE LA SOLICITUD

4.1. VALIDACIÓN DE CREDENCIALES

1
2

1. Ingresa tu usuario y clic en “continuar”

2. Ingresa tu contraseña y clic en “iniciar sesión”

Página 1 de 12
 4.2. REGISTRAR DATOS DE LA SOLICITUD

1. Ingresa al menú “Panel Estudiante”, opción “Registrar Solicitud”

3
2

4 5

8
7

2. Seleccione el tipo de documento a validar.

3. Seleccione el idioma a validar.
4. Seleccione la Institución de origen del centro de estudio.
5. Seleccione la sede de la Institución. Esta opción se habilitará si la Institución
seleccionada cuenta con una Sede.
6. Debe adjuntar el certificado/diploma escaneado por anverso y reverso, en
formato PDF a través del botón “Seleccionar archivo”.
7. Ingresar la fecha de culminación del curso o la fecha del examen.
7.1. Si el Certificado/Diploma del idioma no se encuentra vigente (de acuerdo a lo
establecido por el Centro de Idiomas), el sistema restringirá el registro.

7.1

8. Costo asignado de acuerdo al tarifario vigente

9. Clic en el botón “Continuar” para realizar el pago.

4.3. SELECCIONAR MÉTODO DE PAGO

1. Seleccione el tipo de comprobante de pago, “Boleta” o “Factura”, según corresponda.

2. Si selecciona “Factura”, se habilitarán campos para que ingrese los datos de la
empresa, tales como: RUC, EMAIL, RAZÓN SOCIAL Y DIRECCIÓN FISCAL.
3. Seleccione la forma de pago, “PAGO CON TARJETA CRÉDITO/DÉBITO” o “PAGO
EN VENTANILLA DE BANCO/AGENTES/BANCA MÓVIL”, según corresponda.
4. Leer y aceptar los “Términos y Condiciones”.
4.1. Términos y condiciones de trámite de validación del certificado/diploma de
idioma.
4.1

5. Clic en el botón “Pagar” para continuar con el pago.

6. Clic en el botón “Ir a la pasarela” para continuar con el pago.

4.4. REALIZAR PAGO (PASARELA)

4.4.1. OPCIÓN PAGO CON TARJETA CRÉDITO/DÉBITO Vía Pay-me

2
1

1. Ingresar los datos de su tarjeta de crédito/débito y clic en “Pagar”. Una vez

introducidos los datos y seleccionado el botón de “Pagar”, la plataforma muestra
una pantalla con el resumen del pago realizado.
2. Muestra el Nro. de orden, institución y monto a pagar
Nota: Es importante indicar que el pago sólo se realiza si el banco lo acepta tras
realizar las validaciones oportunas.

3. Luego de realizar el pago, se mostrará un mensaje de comprobando pago. Clic en

el botón “Ver solicitudes” para listar el historial de los trámites realizados y conocer
el estado de la solicitud.
4.4.2. OPCIÓN PAGO EN VENTANILLA DE BANCO / AGENTES / BANCA MÓVIL
Vía SafetyPay

1. Seleccione el medio de pago, “Banca por Internet” o “Pagar en Efectivo”, según

corresponda.
2. Seleccione la entidad financiera de su preferencia.
3. Copie el código para realizar el pago
Nota: SafetyPay envía el Código de Pago al correo electrónico institucional (@upch.pe
o @alumni-upch.pe) para que pueda efectuar el pago en la entidad financiera por
Internet o presencial en los establecimientos disponibles de pago y el código de pago.

4. Luego de realizar el pago, se mostrará un mensaje de comprobando pago. Clic en

el botón “Ver solicitudes” para listar el historial de los trámites realizados y conocer
el estado de la solicitud.
5. SEGUIMIENTO DE LA SOLICITUD

1. Ingrese al menú “Panel Estudiante”, opción “Solicitudes Registradas”

2. Muestra el historial de los trámites realizados. Esta vista le permite conocer el estado
validación, descargar el certificado/diploma enviado y visualizar información detallada
de su solicitud.

3. Opción que conduce a la pasarela de pago. En caso hayas realizado el pago, debes
esperar 90 minutos aproximado para que cambie el estado de tu solicitud a “En trámite”

4. Opción que permite conocer el motivo por el cual fue observado la solicitud.
6. INFORMACION DE LOS ESTADOS
1. PENDIENTE DE PAGO: Tu solicitud ha sido creada y está pendiente de pago.
2. EN TRÁMITE: Tu pago ha sido confirmado y tu solicitud se encuentra en proceso de
verificación y validación.
3. OBSERVADO: La información de tu solicitud presenta incongruencia o está incompleta.
4. VALIDADO: La información de tú solicitud ha sido validada satisfactoriamente.
5. RECHAZADO: Tú solicitud ha sido rechazada porque la información presentada es falsa.

7. NOTIFICACIONES DEL SISTEMA

El sistema informático notificará automáticamente a tu cuenta UPCH informándote sobre
el estado de tu trámite.

7.1. SOBRE LA CONFIRMACIÓN DE RECEPCIÓN DE LA SOLICITUD

Recibirás un correo electrónico comunicándote de la recepción de tu solicitud.

7.2. SOBRE LA CONFIRMACIÓN DE REGISTRO DE LA SOLICITUD

Recibirás un correo electrónico de conformidad del registro de tu solicitud, así como

una copia de la solicitud y del documento de aceptación de los términos y condiciones
del trámite.

7.3. SOBRE LA OBSERVACIÓN DE LA SOLICITUD

Recibirás un correo electrónico informándote que tu solicitud presenta incongruencia o

está incompleta.
7.4. SOBRE LA VALIDACIÓN DE LA SOLICITUD

Recibirás un correo electrónico comunicándote que la información de tú solicitud ha

sido validada satisfactoriamente.

7.5. SOBRE EL RECHAZO DE LA SOLICITUD

Recibirás un correo electrónico comunicándote que tú solicitud ha sido rechazada

porque la información presentada es falsa.