TEORIAS DE STAKEHOLDERS

El nacimiento de esta teoría es con el Dr. Edward Freeman, la Teoría de los

Stakeholders considera que las organizaciones están compuestas por un conjunto de
actores, a los que denomina grupos de interés (stakeholders), y entre
los que habitualmente se incluyen están los siguientes: accionistas, trabajadores,
posibles inversionistas, proveedores, clientes, administración, y sociedad en general.
Recuerden que desde su nacimiento hasta lo que es la evolución y a su desarrollo
actual se ha ido desarrollando a lo largo del tiempo.

BIOGRAFIA DE EDWARD FREEMAN

R. Edward Freeman (nacido el 18 de diciembre de 1951) es un filósofo americano y
profesor de administración empresarial en el "Darden School"  de la Universidad de
Virginia.

PUNTO DE VISTA EN EL ÁMBITO SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL 

Con el paso del tiempo el impacto tanto económico como social y medioambiental de
las actividades de una organización es un factor importante en la decisión, adquisición
de productos y los servicios, por ello las empresas buscan disminuir el impacto
negativo sobre la ecología y medio ambiente, esto es la responsabilidad social
corporativa, es una conducta ética y responsable, pues busca lograr el desarrollo
sostenible adoptada por una empresa en toda su red de relaciones es decir sus
stakeholders.

¿Qué son los Stakeholders?

Son todos aquellos involucrados o con interés en el negocio que pueden ser afectados
por el logro de los objetivos de la empresa, estos abarcan una gran cantidad de
factores como, por ejemplo: la comunidad financiera, los empleados, los clientes y
consumidores, una autoridad pública, la sociedad civil, los proveedores entre otros,
estos deben ayudar al logro del éxito comercial de modo que se respeten los valores
éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente, asimismo la empresa debe
maximizar su impacto positivo y minimizar su impacto negativo sobre los stakeholders.
Los stakeholders con su interés junto al direccionamiento estratégico de la empresa
dan como resultado el bien común.

¿Cuál es el bien común de la empresa?

No es el volumen de ventas, ni los beneficios y la creación de empleos, tampoco el
prestigio de sus directivos, si no es la creación de aquellas condiciones que permiten a
sus miembros la consecución de su fin individual.

CONCLUSIÓN: Podemos decir que la Teoría de Stakeholders nos dice que la empresa
no es cuestión de solo uno ni de dos, sino de todos los que intervienen en ella, por ello
el bien común debe tener mayor importancia que el bien personal o individual y que
todos deben tener los mismos beneficios y dificultades para contribuir al logro de los
objetivos.

PUNTO DE VISTA EN EL ÁMBITO ECONOMICO EMPRESARIAL

¿STAKEHOLDERS O GRUPOS DE INTERES?
Un Stakeholders es cualquier persona, entidad o empresa que tenga un cierto interés o
influencia en la situación de una empresa.
Este interés puede provenir tanto del exterior de la empresa como puede ser el
gobierno como del interior de la empresa como pueden ser los trabajadores.

Stakeholders internos
Empecemos explicando las partes interesadas que provienen del interior de la
empresa. En este caso nos encontramos con 3 tipos de stakeholders que son los
directivos, los shareholders o más conocidos como los socios o accionistas de una
empresa y por último los trabajadores.

A continuación, explicaremos cada tipo en particular y responderemos a la siguiente

pregunta: ¿Qué interés tienen en la empresa? ¿Qué aportan a la empresa? y ¿Cómo
influyen en la empresa? 

1. Directivos
Los directivos están interesados en la situación de la empresa porque quieren
conseguir los objetivos que se han propuesto.

Principalmente aportan conocimientos, gestión, dedicación y compromiso.

Influyen en la empresa a través del control que tienen sobre ella ya que son los
encargados de gestionarla.

2. Shareholders
Los shareholders o también llamados socios o accionistas están preocupados por dos
motivos:
  Por los dividendos que reparte la empresa y que constituyen la principal fuente
de ingresos de los accionistas.
 Por el precio de las acciones ya que si el valor de la acción crece podrán vender
su participación en la empresa por un precio mayor generando también
beneficios.

Aportan el capital con el cual se financia la empresa y el riesgo ya que entregan su

dinero, pero nada les garantiza que la empresa vaya a funcionar bien.

Influyen a través de la junta general de accionistas, la cual se celebra una vez al año y
en ella tienen la capacidad de nombrar a los administradores de la empresa, aprobar
las cuentas generales, reformar los estatutos, etc.

Suele ser un problema común y bastante normal confundir la figura del shareholders y
la del stakeholders por ello al final del video explicaremos la diferencia existente.

3. Trabajadores
Los trabajadores se preocupan por el funcionamiento de la compañía ya que quieren
mantener el trabajo y quieren aumentar su salario en el futuro ascendiendo puestos
en la empresa.

Aportan a la compañía principalmente la fuerza de trabajo, compromiso y dedicación.

Pueden influir por ejemplo convocando una huelga que paralice por completo el
proceso productivo de la empresa. Esto puede tener efectos devastadores en
la economía de la empresa por ello es necesario garantizar unas condiciones laborales
justas con las que el trabajador se sienta cómodo.

Stakeholders externos
Una vez explicado todos los stakeholders internos, pasemos ahora a ver los
stakeholders que provienen del exterior de la empresa. También los explicaremos
respondiendo a las tres preguntas anteriores.

1. Clientes
Los clientes principalmente están preocupados por la calidad y el precio de los
productos, aunque también por la responsabilidad social que lleve a cabo la empresa.

Aportan el dinero para continuar con la actividad. Es por ello que se considera la parte
que más interesa a la compañía ya que sin clientes no habría beneficios ni tampoco
negocio posible puesto que es de donde provienen los ingresos de la empresa. Es
necesario por tanto que la empresa escuche sus sugerencias y adapte sus bienes y
servicios a las peticiones y necesidades de sus clientes.

Influyen de forma decisiva en la empresa ya que, si dejan de comprar, el negocio deja

de funcionar.
2. Proveedores
Los proveedores están interesados en que la empresa siga funcionando para así
conseguir beneficios a través de la venta de sus bienes y servicios a la empresa.

Aportan a la compañía los inputs o materias primas que utilizará para poder fabricar
los bienes y servicios que venderá.

Pueden influir en la empresa dejando de suministrar estos materiales es por ello por lo
que la empresa debe asegurarse de contar con varios proveedores por si en algún
momento alguno de ellos le falla.

3. La comunidad local
La comunidad local se preocupa por las posibles externalidades negativas que pueda
generar la empresa en el entorno local como puede ser la contaminación de las aguas
o del aire, por ejemplo.

Aportan a la empresa un soporte cultural, infraestructuras sociales y de comunicación,

etc.

Pueden influir en la empresa de diversas formas, como puede ser realizando una
campaña en contra de la empresa a través de medios de comunicación. Esto puede
generar una bajada de ingresos si los clientes dejan de comprar los productos.

4. El estado
El estado está interesado sobre todo en los beneficios de la empresa ya que cuanto
mayores sean, mayores impuestos deberán pagar. Este dinero podrá ser utilizado por
el Estado para mantener la educación o la sanidad pública, por ejemplo.

Aportan a la empresa las infraestructuras principales como pueden ser los puentes o
las carreteras, el marco legal en el que tienen que actuar y posibles ayudas o
subvenciones que puedan recibir.

Pueden influir en las empresas de diversas formas como puede ser un aumento de los
impuestos a pagar o cambiando el marco jurídico-legal en el que tienen que actuar las
empresas a través de reformas o nuevas leyes, por ejemplo.

Con esto ya habríamos visto la clasificación de los Stakeholders o partes interesadas

según de donde proceda el interés hacia la empresa, sin embargo, es necesario que
mencionemos de forma breve otro tipo de clasificación.

Clasificación de los stakeholders según su importancia

En función de la importancia de las partes interesadas en el funcionamiento normal de
la empresa los stakeholders se clasifican en primarios y secundarios.
Stakeholders primarios
Los stakeholders primarios son aquellos que resultan imprescindibles para la
compañía, puesto que tienen un vínculo económico directo con la misma. Dentro de
esta categoría, podemos distinguir los siguientes tipos:

 Accionistas o shareholders, son primarios ya que facilitan el capital

imprescindible para poner en marcha la empresa.
 Directivos, son imprescindibles ya que el crecimiento de la empresa está
estrechamente ligado al buen trabajo que realicen estos directivos.
 Los trabajadores son también primarios ya que aportan la fuerza laboral que
necesita la empresa para poder ofrecer sus productos y servicios.
 Los clientes, como ya dijimos antes son imprescindibles debido a que los
ingresos de la compañía dependen de los clientes.

Stakeholders secundarios
Los stakeholders secundarios son aquellos actores que no tienen un vínculo muy fuerte
con la empresa, pero se ven afectados por la actividad de la misma ya sea por ejemplo
por su contaminación o por tener un cierto interés en la empresa. Esta categoría es
muy amplia, pero podríamos destacar:

 La comunidad local y la sociedad

 Los proveedores
 Y el estado.

Sin embargo, lo malo que tiene esta clasificación es que es muy general y puede que
coincida con la situación de la empresa o no. Por ello es recomendable que la empresa
analice cada uno de los stakeholders a través de una matriz de stakeholders.

Matriz de stakeholders
La matriz de stakeholders consiste en realizar un cuadro con cuatro cuadrantes donde
se clasifique a los stakeholders en función de la influencia que poseen sobre la
empresa y el nivel de interés que tienen.

 En el primer cuadrante se introducirán los stakeholders que tengan poca

influencia y poco interés en la empresa. Esto hace que la empresa tenga que
prestar una atención mínima sobre ellos.
 En el segundo cuadrante se colocan aquellos que tengan una gran influencia
sobre la empresa, pero poco interés en ella. A la empresa le interesa tenerlos
contentos para que así no ejerzan una influencia negativa sobre la compañía.
 En el tercer cuadrante colocamos aquellos con poca influencia sobre la
empresa, pero gran interés en ella. No será necesario prestar una gran atención
sobre ellos, con tenerlos informados será suficiente,
 En el cuarto cuadrante situamos a los stakeholders que tengan gran influencia
y gran interés en el rumbo de la empresa. Claramente la compañía tendrá que
 centrar sus esfuerzos y atención en este grupo. Un ejemplo claro serían los
accionistas de la compañía.

Ventajas Stakeholders
 Mejorar en los Productos y Procesos.
 Conducir a un Desarrollo Social más Equitativo y Sostenible.
 Mejorar la Gestión del Riesgo y de la Reputación.
 Producir Soluciones más Integrales a los problemas.
 Atraer del Talento.