Un canto para persistir

TALLER 7. Cambiar para perdurar.

Diseño de estrategia de comunicaciones
para ganar el apoyo de la opinión pública

Para lograr una comunicación efectiva en derechos humanos, es necesario elaborar un plan,
pero antes, por organizaciones o sectores sociales, los participantes van a responder las
siguientes preguntas con una lluvia de ideas que consignarán en fichas de colores por cada
pregunta. Tengan en cuenta la lectura anterior:

¿Qué, es exactamente lo que queremos lograr y por que?

¿Qué es lo que más nos importa en realidad?
¿Cuáles son las audiencias precisas que nos interesan?
¿Qué creen hoy esas audiencias y qué queremos que crean en el futuro?
¿Tiene razón y emoción nuestro discurso?
¿Cuál es entonces, el concepto central de nuestro plan?

Pasos para formular una estrategia de comunicación

1. Haga un análisis del contexto mediático que afecta el trabajo de su organiza-
ción. Deténgase en:
− Los aspectos políticos, económicos.
− En los avances y retrocesos legislativos o jurídicos relacionados con el quehacer de su
organización.
− En las iniciativas políticas, en los momentos cumbres de movilización social.
− En los momentos críticos en los que han actuado los voceros y líderes de su organización.
Recuerde las propuestas y los mensajes que transmitieron.

2.Ahora, determine los puntos críticos de la situación:

− Argumentos. El lenguaje utilizado.
− Legitimidad. ¿Hay una agenda política que opera a favor o en contra de sus propuestas?
− Aliados. ¿Cuál es el abanico de audiencias cercanas y conocedoras del trabajo de su
organización?
− Capacidad interna. ¿Tiene su organización una dirección política y un equipo en comu-
nicaciones, o éstos se establecen coyunturalmente desde los espacios de trabajo común?
− Fortalezas. ¿Cuáles son los soportes que tiene su organización? Por ejemplo: Apoyo
internacional. Apoyo de sectores y otras bases sociales en el país. Credibilidad entre los
periodistas sensibilizados por los temas que trabaja su organización. Participación formal
en espacios e instancias de discusión. Tradición de investigación a profundidad sobre los
temas que trabajan y un conocimiento acumulado en la materia. Producción de informa-

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 Herramientas pedagógicas

ción constante sobre las problemáticas de las que se ocupa su organización. Sistematiza-
ción, memoria histórica, plan de trabajo. Trabajo de varias décadas con las comunidades.

3. Defina el objetivo de su estrategia

Fíjese en las audiencias a trabajar. En las herramientas de comunicación y en los cambios
que espera con la estrategia de comunicación.
• ¿Es para cambiar percepciones?. Requiere de un trabajo mínimo de cinco años.
• ¿Es para un evento?. Requiere de un trabajo de diseño y ejecución que va entre cinco y
dos meses. Dependiendo del tipo de evento: foro; encuentro académico; lanzamiento de
informes; movilizaciones, visitas internacionales al país.

4. Analice el límite a donde quiere llegar y fije los componentes de la estrategia.

Piense en los puntos críticos. Seleccione de mayor a menor los puntos críticos que su
organización puede modificar con la estrategia. Piense en períodos de corto, mediano y
largo plazo en los que espera los cambios. Piense en las dificultades y fortalezas internas.

5. Ahora, diseñe los componentes de la estrategia;

Por ejemplo la estrategia tiene: Una agenda interna y una agenda externa compuesta por:
− Agenda interna. Agenda Política y Agenda de Pedagogía.
− Agenda externa. a. Agenda de Difusión. b. Agenda de Imagen Pública. c. Agenda de
Difusión. d. Agenda de Imagen Pública.
− Defina cómo se ejecutará la estrategia. Equipo Humano. Responsabilidades. Recur-
sos Económicos.
− Evaluación de los resultados. Diseñe herramientas para medir el impacto de la estra-
tegia en las diferentes fases.
− Documentos de soporte: Manual de capacitación para el manejo de la información
periodística y acceso a los medios de información. Medios para la Paz, 2007.

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