Guía de trabajo

Indicadores

Universidad pública
El entorno cambiante también afecta a las organizaciones sin fines de lucro, cada vez son
más las organizaciones que enfrentan al desafío de ofrecer mejores servicios con los
mismos recursos. Se trata de mantener un uso de los recursos en forma eficiente y eficaz.
El reto común de a todos ellos es la mejora de la gestión de los recursos puestos a su
disposición. Lo que diferencia en todo caso a esas organizaciones es que el objetivo final
no se centra en la obtención de rentabilidad económica, sino que si su principal interés se
orienta a la satisfacción del usuario final.
La obtención de la rentabilidad económica es un medio para ofrecer un servicio de más
calidad al usuario final y satisfacer sus demandas, mientras que, en una organización con
ánimo de lucro, la rentabilidad financiera es su fin.
El CMI en la Universidad permite traducir el plan estratégico en indicadores que informen
a los responsables del grado de cumplimiento de sus objetivos.
Misión
La Universidad de XXY aspira a ser reconocida como una institución estatal regional,
compleja, con proyección internacional, inclusiva, con perspectiva de género, formadora
de personas de excelencia, con sentido social, que promueve la equidad, que cultiva y
transfiere conocimiento innovador, con perspectiva interdisciplinar, que aprende y
contribuye al desarrollo sostenible de la región y del país.

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Visión
Formar personas capaces de responder a los desafíos del mundo contemporáneo, a nivel
local y global, conservar y expandir progresivamente los saberes en las disciplinas y
profesiones que cultiva con una perspectiva interdisciplinar, a través del desarrollo de
docencia de pregrado, docencia de posgrado, investigación, innovación, transferencia y
vinculación con el medio, contribuyendo al desarrollo material y cultural de la región y el
país, en un marco de calidad, con perspectiva de género, con equidad, inclusividad y
sostenibilidad.

Un ejemplo de temas estratégicos en una Universidad puede ser:

Perspectiva Usuario:
 Satisfacción del usuario final
 Inserción laboral tras los estudios
 Otros
Perspectiva Proceso:
 Formación, Extensión e Investigación
 Calidad de servicio
 Otros
Perspectiva Aprendizaje:
 Intercambios
 Grado de motivación
 Otros
Perspectiva financiera:
 Capacidad de financiación

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Se pide:

1. Explica el modelo de negocios de una Universidad Pública

2. Identifica la propuesta de valor
3. Describe los principales procesos de la Universidad
4. En base a los dos puntos anteriores, redacta los objetivos
5. Desarrolla los indicadores adecuados para la medición de los objetivos

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