PROYECTO ADOO

(Empresa distribuidora de gas)

Docente: Marjorie González Jiménez

Integrantes: Ignacio Soto Sánchez

Claudio Jara Martínez

 INDICE

INTRODUCCION……………………………………………………………….Pag.3

CONTENIDOS………………………………………………………………….Pag.4

DIAGRAMA BPMN………………………………………………………….....Pag.5

DIAGRAMA CASO DE USO 1er nivel……………………………….….…...Pag.6

DIAGRAMA CASO DE USO (2do nivel)……………………...…...………...Pag.7

DESCRIPCION CASOS DE USO………………………………………...….Pag.9

DIAGRAMA DE CLASES…………………………………………………......Pag.13

DOCUMENTACION CLASES………………………………...…………..….Pag.14

CONCLUCION……………………………………………………………….…Pag.17

BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………Pag.18

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 INTRODUCCION

En este tercer y último informe, continuaremos desarrollando el proyecto uml, ya

con la presentación de la empresa y su razón de ser, visto anteriormente, a la cual
le añadiremos los primeros diagramas donde se realiza un modelado del proceso
del sistema y del negocio de la venta, como son el Caso de Uso en primer y
segundo nivel, más una descripción de cada caso, nuestro diagrama BPMN, mas
adicionalmente en esta última entrega, el diagrama de clase con su respectiva
documentación.

Para dejar en manifiesto las mejoras a introducir en el proyecto, exploraremos

cada una de sus etapas de forma visible, para posteriormente evaluarlo como un
todo.

La venta de gas como la venta de cualquier producto de servicios básicos, es de

primera necesidad para las personas. Para introducir y aplicar la mejora del
servicio, nos ponemos en el rol del usuario, que consume este producto
regularmente.

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 CONTENIDO

I. LA EMPRESA

1) Razon de ser de la organización:

Compra y venta de gas natural a granel, para uso doméstico e industrial. La
empresa cuenta con una larga cobertura a lo largo de Chile, la cual sirve para
abastecer a una amplia gama de clientes en diferentes ambitos. El proceso se
inicia recepcionado el llamado telefónico del cliente, el que realiza su solicitud
informando la cantidad de litros y una dirección específica donde deberá ser
surtido. Luego, este pedido junto a otros, es informado a un enrutador, el que
se encarga de asignar al camión y al conductor encargado de realizar esa
venta en terreno. Una vez finalizado el proceso de venta, el conductor está
encargado de entregar al cliente, una boleta o factura según sea la
especificación del pedido.

2) Procesos Principales:
Recepción del llamado telefónico para el pedido al Cliente.
Proceso de enrutamiento de camiones.
Venta en terreno de lo solicitado y entrega de Boleta/Factura.
Manejo de Stock y Distribución.

3) Procesos secundarios:
Pago remuneraciones a los empleados
Mantenimiento de los vehículos repartidores.
Campañas de marketing para mejorar ventas.
Procesos de mantenimiento de las instalaciones.

4) Agrupar requerimientos en relación a su funcionalidad:

Recepción del Pedido.
Distribución y Registro Venta.

5) Grado de importancia:
Registro de Venta (litros y montos surtidos)
Manejo de Stock.

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6) Ambito de su acción:
Registro de las ventas diarias, litros distribuidos e informes de egreso e
ingresos según requerimiento.

II. Diagrama BPMN.

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III. Casos de Uso.

1) Caso de Uso (1er nivel).

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2) Casos de Uso (2do nivel).

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3) Descripción Casos de Uso.

a) Primer Nivel

Proceso de Venta Gas Natural

Descripción del Caso de Uso
Nombre Cu1_ManejoVentaTelefonica
Actores Ejecutivo, Cliente
Función Permite realizar la venta vía telefónica con el cliente.
Descripción Un ejecutivo recepciona la llamada del cliente, el cual le solicita
un pedido a domicilio de su requerimiento de gas.

Proceso de Venta Gas Natural

Descripción del Caso de Uso
Nombre Cu2_ManejoSolicitudVenta
Actores Ejecutivo
Función Iniciar la venta en el sistema.
Descripción El Ejecutivo comienza a ingresar la venta en el sistema.

Proceso de Venta Gas Natural

Descripción del Caso de Uso
Nombre Cu3_ManejoVentaSistemas
Actores BackOffice
Función Se evalúa que la venta esta correctamente gestionada.
Descripción BackOffice evalúa en una segunda instancia que este todo en
orden en sistema, para concretar la venta de forma correcta.

Proceso de Venta Gas Natural

Descripción del Caso de Uso
Nombre Cu4_ManejoEnrutamiento
Actores Supervisor
Función Se gestiona el asignamiento del producto a un delibery.
Descripción El Supervisor evalúa la disponibilidad del delibery para
despachar el producto sin inconvenientes y dentro del plazo.

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 Proceso de Venta Gas Natural
Descripción del Caso de Uso
Nombre Cu5_ManejoDespacho
Actores Delibery
Función Despachar el producto a su destino.
Descripción El Delibery lleva a cabo el despacho del producto al cliente, que
consiste en el surtido del gas granel en la cantidad de litros
solicitados y posteriormente se le entrega una boleta del servicio
con la cantidad del producto entregado y su costo.

b) Segundo Nivel

Proceso de Venta Gas Natural

Descripción del Sub-Caso de Uso
Nombre Cu1.1_AtencionVentaTelefonica
Actores Ejecutivo, Cliente
Función Se genera el contacto telefónico con el cliente.
Descripción Un ejecutivo toma la llamada atraves del sistema.

Proceso de Venta Gas Natural

Descripción del Sub-Caso de Uso
Nombre Cu1.2_ResolucionVentaTelefonica
Actores Ejecutivo
Función Actualizar la solicitud del producto.
Descripción El Ejecutivo resuelve el requerimiento del cliente, y lo actualiza
en el sistema con los datos del cliente.

Proceso de Venta Gas Natural

Descripción del Sub-Caso de Uso
Nombre Cu2.1_IngresoSolicitudVenta
Actores Ejecutivo
Función Ingresar la venta en sistema.
Descripción Se ejecuta la inserción de la venta en el sistema.

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 Proceso de Venta Gas Natural
Descripción del Sub-Caso de Uso
Nombre Cu2.2_ModificacionSolicitudVenta
Actores Ejecutivo
Función Se actualizan los datos.
Descripción Modifica los datos, dependiendo de los permisos autorizados.

Proceso de Venta Gas Natural

Descripción del Sub-Caso de Uso
Nombre Cu3.1_ConsultaVentaSistema
Actores BackOffice
Función Se consulta en sistema que los datos estén correctamente
ingresado.
Descripción Se gestiona la verificación del ingreso correcto de datos por
parte del ejecutivo.

Proceso de Venta Gas Natural

Descripción del Sub-Caso de Uso
Nombre Cu3.2_ModificacionVentaSistema
Actores BackOffice
Función Tiene acceso a la modificación de la venta en sistema.
Descripción En caso de de modificar la venta en este nivel es posible
realizarlo en sistema sin problemas.

Proceso de Venta Gas Natural

Descripción del Sub-Caso de Uso
Nombre Cu3.3_EliminacionVentaSistema
Actores BackOffice
Función Eliminar datos.
Descripción Existe la opción de eliminar o cancelar la venta por cualquier
motivo que lo estime conveniente.

Proceso de Venta Gas Natural

Descripción del Sub-Caso de Uso
Nombre Cu4.1_IngresoEnrutamiento
Actores Supervisor
Función Ingresar datos al sistema.
Descripción Se ingresa el enrutamiento destino para el despacho.

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 Proceso de Venta Gas Natural
Descripción del Sub-Caso de Uso
Nombre Cu4.2_ModificacionEnrutamiento
Actores Supervisor
Función Modificación datos.
Descripción Modificar datos de enrutamiento en caso que fuese necesario.

Proceso de Venta Gas Natural

Descripción del Sub-Caso de Uso
Nombre Cu4.3_EliminacionEnrutamiento
Actores Supervisor
Función Eliminación datos.
Descripción Se elimina el enrutamiento en caso que lo amerite.

Proceso de Venta Gas Natural

Descripción del Sub-Caso de Uso
Nombre Cu5.1_RecepcionDespacho
Actores Delibery
Función Es recibido el producto por el empleado
Descripción Delibery recibe la cantidad del producto a despachar por ruta
establecida.

Proceso de Venta Gas Natural

Descripción del Sub-Caso de Uso
Nombre Cu5.2_EntregaDespacho
Actores Delibery, Cliente
Función Se hace entrega del producto.
Descripción Previo consentimiento del cliente y su cancelación, se hace
entrega del surtido pedido y posteriormente su correspondiente
recibo de venta por el precio establecido.

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4) Diagrama de Clases

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5) Documentación de las Clases

Clase Cliente
Nombre Descripción
Id Código único cliente
Rut Rol único tributario cliente
Atributos RazonSocial Razón social vinculada
Dirección Dirección cliente
Comuna Comuna cliente
Fono Teléfono cliente
ingresar Ingreso Cliente
Métodos obtener Seleccionar cliente
modificar Modificar cliente
eliminar Eliminar cliente

Clase Producto
Nombre Descripción
IdProducto Código producto
Atributos Nombre Nombre producto
TipoProducto Variedad producto
Valor Valor producto
ingresar Ingreso producto
Métodos obtener Seleccionar producto
modificar Modificar producto
eliminar Eliminar producto

Clase Perfil
Nombre Descripción
Atributos Id Código Identificación
Nombre Nombre Perfil
ingresar Ingreso perfil
Métodos obtener Seleccionar perfil
modificar Modificar perfil
eliminar Eliminar perfil

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 Clase Usuario
Nombre Descripción
IdUsuario Código usuario
Atributos Perfil Perfil usuario
Nombre Nombre usuario
ingresar Ingreso usuario
Métodos obtener Seleccionar usuario
modificar Modificar usuario
eliminar Eliminar usuario

Clase Camión
Nombre Descripción
IdCamion Código camión
Atributos Patente Patente camión
Activo Estado camión
Conductor Nombre conductor
ingresar Ingreso usuario
obtener Seleccionar usuario
Métodos modificar Modificar usuario
eliminar Eliminar usuario
Asociar Asociación usuario

Clase ManejoDespacho
Nombre Descripción
IdDespacho Código despacho
Atributos Solicitud Código solicitud
Camión Código camión
FechaHora Fecha hora despacho
seleccionarSolicitudVenta Obtener código solicitud
Métodos cancelarDespacho Cancelar despacho
generarIdDespacho Creación Id despacho

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 Clase SolicitudVentaTelefonica
Nombre Descripción
IdSolicitud Código solicitud
FechaHora Fecha Hora Solicitud
Atributos Cliente Id cliente
Usuario Id usuario
Producto Tipo producto
FormaPago Forma pago solicitud
ingresar Ingreso solicitud
Métodos obtener Seleccionar solicitud
modificar Modificar solicitud
eliminar Eliminar solicitud

Clase VentaTerreno
Nombre Descripción
IdVenta Código Venta
DespachoAsociado Código despacho
Atributos FechaHora Fecha hora venta
TipoDocumento Boleta o factura
NumeroDocumento Código documento
ValoresDocumento Teléfono cliente
LitrosSurtidos Cantidad producto
registrarVenta Registro venta
Imprimir Documento Impresión documento
Métodos cancelarVenta Cancelación venta
generarNumeroVenta Numeración venta
CalcularValoresDocumento Calcula valores del
documento.

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 CONCLUCIÓN

El requerimiento principal de la empresa, es poder gestionar de forma óptima y

eficaz, el manejo de la venta que realiza actualmente de su principal producto,
que es el gas natural.
Mediante este proceso, lograremos identificar los puntos débiles de nuestro
actual proceso y realizar una mejora sobre este.

La diagramación BPMN y Casos de Uso, establece de forma clara el proceso

de negocio y del sistema respectivamente en una visión macro de la venta
misma de manera que sea claro para cualquier persona. También se establece
un segundo nivel del caso de uso donde se “revienta” cada caso de uso
primario, para desarrollar más en detalle el proceso del sistema,
posteriormente se desarrolla una breve descripción de los casos y sub-casos
de uso.

Con la ejecución de estas tareas se ve de forma clara para el usuario y para

nosotros mismos, el proceso de venta del negocio como del sistema, con lo
cual observamos de forma explícita cada una de las etapas del proceso y
tomamos en consideración en forma individual las etapas del proceso como un
todo que se ejecuta de forma efectiva, con esto podremos evaluar mejoras
dentro de la venta en teoría.

Posteriormente en una última entrega del informe le damos una forma más
definida hacia nuestro sistema final, los diagramas de clase no entregan una
visión del sistema llevado a nuestro software como un paradigma informático
de diseño de objetos.

Esta documentación debería esclarecer la implementación de nuestro software

para la labor de los desarrolladores y por otra parte también para la
comprensión del cliente y usuario final.

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 BIBLIOGRAFIA

http://msdn.microsoft.com/es-es/library/bb972214.aspx

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