Etapas del proceso

administrativo: planeación,
organización, dirección y control

Las etapas del proceso administrativo son el conjunto de funciones que,

ejecutadas de manera coordinada y continua al interior de una organización,
propician el uso eficiente de sus recursos, favorecen una acertada toma de
decisiones, impulsan la adaptación al cambio y facilitan el logro de los
objetivos institucionales, entre otros beneficios.

El despliegue de las etapas del proceso administrativo le permite a la

organización dirigir sus esfuerzos tanto a las acciones del presente para
asegurar su subsistencia inmediata y de corto plazo, como a las del futuro,
con el fin de garantizar el crecimiento de su operación y su sostén a
mediano y largo plazo.

Cuáles son las etapas del proceso

administrativo
Las etapas del proceso administrativo son: planeación, organización,
dirección y control. La planeación responde a la pregunta ¿qué hacer?;
la organización dilucida ¿cómo hacerlo?, la dirección se encarga de ¡que se
haga!, y el control resuelve ¿cómo se hizo?

En la práctica, la ejecución de las cuatro etapas del proceso administrativo

es lo que conforma el concepto de administración, ya que esta se trata de la
planeación, la organización, la dirección y el control de los recursos de una
organización con el fin de obtener el máximo beneficio posible, ya sea
económico o social.

Todas las etapas del proceso administrativo están interrelacionadas, la

ejecución de cada una incide sobre las demás y, si bien, constituyen un
ciclo, no son precisamente una sucesión ordenada de pasos. Por ejemplo,
no es necesario que cese la dirección para que inicie el control, ni que este
se detenga para que se ponga en marcha la planeación. Se puede decir
que, en una organización bien administrada, todas las etapas del proceso
se están ejecutando continuamente.
Planeación, organización, dirección y
control, las cuatro etapas del proceso
administrativo
Cada una de las etapas del proceso administrativo tiene una relevancia
particular, aunadas constituyen el mecanismo por el cual la organización
alcanza sus objetivos haciendo un uso eficiente de sus recursos.

Planeación
La planeación es la etapa del proceso administrativo en la que se hace un
esfuerzo por anticipar el escenario que se va a enfrentar y busca marcar el
destino y el rumbo de la organización. En la etapa de planeación se definen
los objetivos, se establecen estrategias para alcanzarlos y se desarrollan
planes para integrar y coordinar las actividades.

La planeación es necesaria porque todo organismo social se desarrolla en

un medio que constantemente está experimentando cambios tecnológicos,
económicos, políticos, sociales y culturales. De tal manera que esta etapa
se constituye en el paso inicial en la búsqueda por aliviar la incomodidad
que produce la incertidumbre causada por los cambios mencionados.
Además, es importante porque fija las bases del control. Sin metas
previamente establecidas son imposibles la medición, la corrección y la
mejora.

Para Koontz y Weihrich (p. 78), el proceso de planeación comprende la

selección de misiones y objetivos, y las acciones necesarias para lograrlas;
requiere tomar decisiones, lo cual consiste en elegir entre líneas de acción.
De este modo, los planes proporcionan un enfoque racional para la
consecución de objetivos preseleccionados.

Organización
La organización es la etapa del proceso administrativo que tiene como
finalidad proveer la estructura necesaria para que sea factible alcanzar los
objetivos planteados en la etapa de planeación.

Se refiere a disponer y estructurar el trabajo que realizan los empleados

para el logro de los objetivos organizacionales. En la etapa de organización
se determinan las tareas a ejecutar, quiénes deben llevarlas a cabo, cómo
se agrupan las actividades, quién le reporta a quién y en dónde se toman
las decisiones. En otras palabras, es dentro de esta etapa que se
identifican, clasifican, agrupan y asignan el trabajo, los recursos para
adelantarlo y las responsabilidades, de tal manera que cada integrante sepa
qué se espera de su labor y cómo está contribuyendo a la consecución del
objetivo grupal.

Para Bateman y Snell (p. 20), la organización de las actividades incluye

atraer a las personas a la organización, especificar las responsabilidades de
trabajo, agrupar las tareas en unidades de trabajo, discernir y asignar los
recursos y crear las condiciones para que las personas y las cosas
funcionen juntas con el objeto de alcanzar el máximo éxito.

Dirección
La dirección es la etapa del proceso administrativo con la que se busca
influir positivamente en las personas que integran la organización con el
objetivo de incrementar su contribución a las metas grupales.

La etapa de dirección implica trabajar con y a través de las personas para

lograr los objetivos. Además, entraña la motivación de los empleados,
ayudar a resolver los conflictos de los grupos de trabajo, influir en los
individuos o en los equipos durante la ejecución de las tareas, seleccionar
los canales de comunicación más efectivos o afrontar de cualquier manera
problemas relacionados con el comportamiento del personal.

Los elementos del concepto, de acuerdo con Stoner, Freeman y Gilbert Jr.,
se pueden definir como:

 Liderazgo. Proceso de dirigir e influir en las actividades laborales de

los miembros de un grupo.
 Motivación. Los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la
conducta de una persona.
 Equipo. Dos o más personas que interactúan y se influyen entre sí
con un propósito común.
 Comunicación. Proceso mediante el cual las personas tratan de
compartir significados por medio de la transmisión de mensajes
simbólicos.

Münch (p. 105), conjuga estos elementos indicando que la dirección

consiste en la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través
de la motivación, la comunicación y el ejercicio del liderazgo.
Control
El control es la etapa del proceso administrativo que permite garantizar que
las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas. Aunque una
empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional
adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la
situación real de la organización a menos de que exista un mecanismo por
el cual cerciorarse de que lo efectuado va de acuerdo con los objetivos.

El objetivo de esta etapa consiste en ver que todo se haga conforme fue
planeado y organizado, según las órdenes dadas, para identificar los errores
o desvíos con el fin de plantear correctivos, rectificarlos y evitar su
repetición.

Otras etapas del proceso administrativo

Algunos de los integrantes de la escuela del proceso administrativo han
propuesto algunas etapas diferentes a las ya citadas, entre ellas se tienen:

 Previsión. Prever qué se puede hacer consiste en el diagnóstico de

la información y los datos disponibles, de tal manera que se haga
posible la anticipación o construcción del contexto en el que la
 organización se encontrará. Se incorpora dentro de la etapa de
planeación.
 Pronóstico. El pronóstico busca predecir lo que ocurrirá en una
determinada área de la organización dentro de un periodo dado, por
ejemplo, el pronóstico de ventas. Se asocia a la etapa de planeación.
 Presupuesto. El presupuesto actúa como una herramienta que, de
manera anticipada, esquematiza, mide y pondera económicamente
los resultados esperados de lo planificado. Inscrita en la etapa de
planeación.
 Integración. Integrar, con qué y quiénes se va a hacer, consiste en
seleccionar y obtener los recursos financieros, materiales, técnicos y
humanos considerados como necesarios para el adecuado
funcionamiento de un organismo social. La integración agrupa la
comunicación y la reunión armónica de los elementos humanos y
materiales, selección, entrenamiento y compensación del personal.
Atribuida a la etapa de organización con ramificaciones que llegan a
la de dirección.
 Liderazgo. El liderazgo se puede definir como la tentativa para
orientar la motivación de ciertos individuos hacia la consecución de
algunos objetivos. Hace parte de la etapa de dirección.
 Coordinación. La coordinación se define como la reunión de
esfuerzos encaminados al logro de los objetivos establecidos. De
hecho, de ella depende la eficiencia de los diversos departamentos
empresariales y se ubica en la fase dinámica del circuito. Adscrita
nominalmente a la etapa de organización, aunque se plantea como
una actividad continua que atraviesa todas las etapas del proceso
administrativo y sirve como el pegamento que las aglutina
 Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica
Ingeniería Eléctrica

Ingeniería en Control y Automatización

ETAPAS DEL PROSESO ADMINISTRATIVO

Ramos Martinez Carlos Israel

9AV2

Profesor: VILLANUEVA RODRÍGUEZ FELIPE

JESUS