“Año 

del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

UNIVERSIDAD CONTINENTAL

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TALLER DE INVESTIGACIÓN II

PRODUCTO ACADEMICO 3

IMPLEMENTACION DEL MARKETING DIGITAL PARA POSICIONAR

LADRILLOS “LAROKA” EIRL EN EL MERCADO REGIONAL DE
HUANCAYO, 2022

INTEGRANTES:

❖ ESPINOZA INGAROCA FRANKLIN KEVIN

❖ SONCCO LARA DAVID JAVIER

PROFESOR:

 LOAYZA ZANS EDUARDO

RESUMEN 3

INTRODUCCION 4

CAPÍTULO I: 5

PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO 5

1.1. PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓ N DEL PROBLEMA 5

1.2. OBJETIVOS 7
1.3. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA 7
1.4. HIPÓTESIS Y DESCRIPCIÓN DE VARIABLES 8

CAPÍTULO II: 13

MARCO TEÓRICO 13

2.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 13

2.2. BASES TEÓ RICAS 15

CAPITULO III 19

METODOLOGIA 19

CAPÍTULO IV: 23

RESULTADOS Y DISCUSION 23

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 28
 RESUMEN

El tema de investigación se desarrollo con el objetivo de poder determinar el nivel de

relación que tiene el marketing digital con el posicionamiento de la empresa fabricadora
de ladrillos “LA ROKA” en el año 2022; el fin de la investigación nos dará a conocer el
modelo para la empresa analizada y adaptar las estrategias de marketing digital para
mejorar el posicionamiento según los enfoques con la interacción de contenidos.

El desarrollo metodológico de la investigación es de tipo básico, con un diseño no

experimental y transeccional, con un nivel descriptivo de modo relacional con una
estrategia de prueba de hipótesis aplicado a los resultados obtenidos por el modelo de
recolección de datos que utiliza la escala de Likert, la muestra fue de 36 colaboradores
y clientes de la empresa.

La investigación nos orienta que el marketing digital contribuye con el posicionamiento

de la empresa, por lo tanto, mientras mayor se desarrolle actividades digitales influirá
positivamente la situación del posicionamiento actual de la organización.

Este enfoque se desarrollará mediante fases, proveyendo el inicio con diseño del
producto y su orientación del marketing digital, una segunda fase será la
implementación de los canales de marketing digital, como tercera fase, el monitoreo y
el control adecuado de las incidencias de ventas de ladrillos, como cuarta y última fase
se desplegará evaluaciones para identificar el escenario actual de la implementación
del marketing digital.
 INTRODUCCION

La presente tesis: PROPUESTA DE IMPLEMENTACIONCIÓN DEL MARKETING

DIGITAL PARA POSICIONAR LADRILLOS “LAROKA EIRL”; es el resultado de una
intervención a nivel de investigación que se inicia bajo un modelo descriptivo, que
contiene dos variables, cuyos contenidos trazan y definen sus respectivos problemas ,
objetivos e hipótesis, precisamente la propuesta está orientada en el desarrollo del
estudio e investigación a dos variables Marketing digital y Posicionamiento, y
obviamente tuvo que llevar hipótesis,. Es más, lo correcto hubiese sido que el título de
la tesis sea: Marketing digital y posicionamiento en la empresa “LA ROKA EIRL” S.A.
en Huancayo - 2022; pero, se sigue respetando el título original. Precisamente por ello,
el título sigue siendo: Propuesta de implementación del marketing digital para el
posicionamiento; y es que los términos de “propuesta” y de “para” corresponden para
un título de tesis de tipo Tecnológico. Estos Cambios llevaran a realizar una encuesta
para obtener datos, los mismos que permitan demostrar la hipótesis y así determinar la
relación entre ambas variables.

Para la elaboración del presente trabajo se parte de un análisis minucioso de la

actividad de la empresa de ladrillos la ROKA EIRL con el fin de identificar y evaluar
como el marketing digital y el posicionamiento de la marca influyen en el crecimiento de
las ventas y su reconocimiento e impacto a nivel regional en base a la información
obtenida se presenta un plan de marketing estratégico para que la empresa pueda
tomar como una herramienta para posteriores decisiones. el presente trabajo tiene seis
capítulos; el primer capítulo expone el planteamiento del estudio; el segundo capítulo
detalla el marco teórico, el tercer capítulo enfatiza la hipótesis; el cuarto capítulo
expone la metodología, el quinto capítulo los resultados; y en el sexto capítulo se
presentan la discusión de la investigación. La propuesta en sí, está insertada dentro del
capítulo de los resultados.

El autor.
CAPÍTULO I:

PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

1.1. Planteamiento y Formulación del Problema

Observando la necesidad de la empresa La Roka EIRL respecto a la mejora su

posicionamiento en el mercado, y desarrollando una prospectiva a 10 años se
considera necesario de implementar un plan de marketing digital, cuyo contenido
identifica fases: fase 1, diseño ; fase 2, implementación y ejecución; fase 3, control y
monitoreo; fase 4, evaluación.

Identificando que la cobertura del mercado en el segmento de ladrillos está orientada

en el mercado que abarca la empresa de ladrillos La Roka EIRL es mayormente en el
sector de la sierra central, como Huancayo, Huancavelica, Huánuco, donde la
distribución y colocación se desarrolla a través de ferreterías, cuyos segmentos
comerciales están definidos como un mercado corporativo, personas naturales, por
último, el mercado de identidades públicas, teniendo ventas promedio de 60 millares
diarios.

La empresa de ladrillos La Roka EIRL no cuenta con un área de marketing de ventas

en línea. Los principales problemas que se encontraron fueron: La empresa La Roka
EIRL no define su cartera comercial que defina sus segmentos de intervención, la
posición que ocupaba en el mercado local y en el centro del país, obviaron la
importancia de sus canales de ventas y distribución. Los dos únicos canales de
distribución son: Articulación directa mediante la presencia del jefe del área de
producción de ladrillos que carece de formación en promoción comercial, cuya relación
con el mercado no es correcta en el posicionamiento de la empresa.

Articulación indirecta mediante intermediarios que cuentas con unidades móviles y

tiendas de venta quienes sin la sustentación promueven la venta sin origen de marca.

La empresa La Roka EIRL en la actualidad dispone de una capacidad de producción

por día de 90 millares, cuenta con cuatro hornos con capacidad máxima de 40 millares
cada uno, los cuales se cosen por dos días. los hornos trabajan con leña y con aserrín
de los aserradores, debidamente acreditados. Actualmente se encuentran
implementando un sistema de quemadores a gas, ya que en las proyecciones esta
obtener la iso 14001 – 2015 la cual es muy exigente en temas ambientales. Hace
medio año tuvo supervisión de parte del organismo supervisor del medio ambiente
como es la oefa, la cual arrojo que el limite de contaminación esta en los límites
permitidos, y todos los procesos de producción está llevando un debido control de
tratamiento. Actualmente la empresa de ladrillos la roka eirl cuenta con 70
colaboradores, entre trabajadores directos e indirectos, siendo todos debidamente
capacitados para un buen desempeño en sus labores cotidianas.

El segmento comercial la cual tiene más demanda comprende entre los 35 a 60 años
en promedio, siendo ellos las personas que más proyección tienen en formar familia y
por consiguiente construir un hogar.

A fin de priorizar el posicionamiento de la empresa La Roka EIRL,se observa que la

cultura de la utilización de tecnologías de información es empleada por la gran mayoría
de la región Junín; observándose que el sector empresarial emplea la internet, las
redes sociales, las empresas usan herramientas como el mail para llevar a cabo uno de
sus objetivos qué es posicionarse y llegar a un espectro más amplio de clientes.

Según estudios de datatrust.pe, revista especializada en marketing digital, el 90% de

todos los especialistas en marketing utilizan esta herramienta de contenidos para
generar clientes potenciales. El 72% de los especialistas opinan que el marketing digital
facilita el incremente de mercados potenciales. Teniendo como premisa que hay una
gran cantidad de la población mayores de 30 años que manejan muy bien las redes
sociales, correos. Aplicando el marketing digital se logrará posicionar la marca de
ladrillos La Roca EIRL en el mercado de la construcción.

La fábrica de ladrillos cerámicos “LAROKA'' no cuenta con un área de marketing ni de ventas

online. Los principales problemas que se encontraron fueron: La fábrica no definía quiénes eran
sus principales clientes, la posición que ocupaba en el mercado local y en el centro del país,
obviaron la importancia de sus canales de ventas y distribución. Los dos únicos canales de
distribución eran; el área productiva, donde el vendedor era el mismo jefe de producción, quien
no tenía ninguna especialidad en ventas y no captaba clientes en el volumen esperado. Y el otro
canal es a través de revendedores externos quienes generaban una renta por comisión.
Evidenciándose así como una de las principales carencias, la inexistencia de estrategias asertivas
de marketing, prioritariamente digital para articularse al mercado regional de Huancayo. Entre
las principales carencias de la empresa se identificó la falta de aplicación del marketing digital.
Definiendo como problema principal: ¿Que relación existe entre el marketing digital y el
posicionamiento de los ladrillos “LAROKA” EIRL en el mercado regional de Huancayo,
2022?. Así mismo plantean los problemas específicos, a. ¿Que relación existe entre la
cobertura a nuevos clientes y posicionar los ladrillos “LAROKA” EIRL en el mercado
regional de Huancayo, 2022?. b. ¿Que relación existe entre la retención de clientes y
posicionar los ladrillos “LAROKA” EIRL en el mercado regional de Huancayo, 2022?.
c. ¿Que relación existe entre los medios digitales y posicionar los ladrillos “LAROKA”
EIRL en el mercado regional de Huancayo, 2022?.

1.2. Objetivos

Se identifico como objetivo principal : Determinar la relacion que existe entre el

marketing digital y el posicionamiento de los ladrillos “LAROKA” EIRL en el
mercado regional de Huancayo, 2022. a. Determinar la relación que existe entre la
cobertura a nuevos clientes y posicionar los ladrillos “LAROKA” EIRL en el
mercado regional de Huancayo, 2022. b. Determinar la relación que existe entre la
retención de clientes y posicionar los ladrillos “LAROKA” EIRL en el mercado
regional de Huancayo, 2022. c. Determinar la relación que existe entre los medios
digitales y posicionar los ladrillos “LAROKA” EIRL en el mercado regional de
Huancayo, 2022.

1.3. Justificación e importancia

Hoy consideramos necesario aplicar estrategias de Marketing Digital que prioricen el

posicionamiento de la empresa la roka eirl considerando el conocimiento y la
experiencia de más de 10 años de ubicación en los mercados b, c y d considerando
que se tienen canales de distribución inadecuados los cuales contribuyen en el
prospectivo debilitamiento de la empresa , razón por la cual se considera necesario
tiendo los altos volúmenes de ventas (diarios 60 millares) , deba incidir en un área de
marketing , el cual servirá de soporte en escenarios de riesgo , por tanto el mercado es
dinámico y cambiante
La importancia de poder mejorar el posicionamiento de la fábrica “LAROKA”
potencializa su crecimiento, esto con la consecuencia de mejorar el nivel de
competencia en el mercado nacional e internacional.

La importancia y justificación de la investigación del proyecto de la empresa de ladrillos

la Roka eirl”, está basado en aplicar conocimiento tecnológico de Marketing digital para
mejorar el posicionamiento de la marca, con argumento y recurso de un análisis interno
y externo en la fabricación de ladrillos con material cerámico, pues se observa que la
marca a nivel nacional no es muy conocida en el mercado, sin embargo a lo largo de
los años desde su fundación logró un ascenso positivo a nivel local en la ciudad de
Huancayo.

El proyecto estará dirigido a todo el valle del Mantaro, con finalidad de captar nuevos
clientes con el propósito de obtener preferencias que ayudará a mejorar en el tema de
diseño, calidad y tiempo con relación a la entrega de nuestros productos, esencia de
trato, y calidad en los proyectos de nuestros clientes satisfaciendo su necesidad.

Y concluyendo, la metodología e instrumentos que validan y justifican el análisis y

aplicación para resolver el problema planteado y variables serán a través de
aplicaciones, como las redes sociales, cuestionarios tecnológicos, buscadores, correos
electrónicos, y otras que se implementarán.

1.4. Hipótesis y descripción de variables

El proyecto identifica la siguiente hipotesis: Existe relacion entre el marketing digital y el

posicionamiento de los ladrillos “LAROKA” EIRL en el mercado regional de Huancayo,
2022. Adicionalmente se identifican las hipotesis especificas: a. Existe relación entre la
cobertura a nuevos clientes y posicionar los ladrillos “LAROKA” EIRL en el mercado
regional de Huancayo, 2022. b. Existe relación entre la retención de clientes y
posicionar los ladrillos “LAROKA” EIRL en el mercado regional de Huancayo, 2022. c.
Existe relación entre los medios digitales y posicionar los ladrillos “LAROKA” EIRL en
el mercado regional de Huancayo, 2022.
Las variables que se definen en el proyecto vienen a ser: variable1; el Marketing
Digital, es un conjunto de nuevas estrategias que por medio de la tecnología nos ayuda
a posicionar nuestra marca por el mundo digital aprovechando los recursos y canales
online. Al hablar de marketing mostramos que las empresas no solo se centran en
vender bienes de calidad, sino que además inician un análisis para poder entender a la
clientela, también estudian los comportamientos y lo que prefieren los consumidores
para ofrecerles un excelente producto. Cuya definición operacional se sustenta en la
encuesta de escala de Likert. Luego que procesamos los datos analizando
estadísticamente en SPSS, para medir qué tan confiable es el cuestionario.

La segunda variable del presente estudio de identifica como: Posicionamiento; que

viene a ser la lucha en el mercado competitivo comienza posicionando un producto,
servicio e institución, etc. El posicionamiento está centrado en cómo convencer a
nuestros probables clientes de poder elegir nuestra marca. Según Kotler y sus
estrategias competitivas, nuestro producto lo desarrollaremos con una estrategia de
retador, donde podemos afirmar que no somos líderes en mercado, pero si contamos
con recursos, personal y la tecnología para alcanzarlo.
Definicion conceptual

Es una plataforma dinamica que incluye tecnología software, que contribuye en el desarrollo de acciones de marketing, orientados al
incremento de la cobertura,de clientes y la retencion de los existentes; asi mismo esta orientado as la genracion de nuecvas
oportunidades para la rentabilizacion y el ajuste de necesidades y prioridades de los mercados donde promueve su oferta.
Implementándose diversas estrategias para la colocacion a traves de medios digitales; dentro de los cuales podemos destacar , las
redes sociales y otras tercnologias que permitan un relacionamiento sostenido. Y las empresas puedan recibir retroalimentacion de
los propios usuarios del entorno virtual. Con el objeto de acceder a clientes de altyo potencial y fidelidad de consumo. Quijije, Zárate,
Zárate ,Alarcón (2016).

Cobertura de nuevos clientes

Retención de clientes

Medios digitales
CAPÍTULO II:

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes del problema

En el contexto nacional; Reyes Vargas, (2018) señala en su investigacion sobre la

investigación de mercado a nivel de segmentación de clientes y posicionamiento
de marcas de materiales de construcción cerca de Víctor Larco - 2017 El objetivo del estudio
fue identificar y definir las características que definen sus segmentos de clientes y marca de
materiales de construcción cerca de Víctor Larco en 2017. Una aplicación Se elaboró
una metodología descriptiva seccional. El estudio incluye dos variables dependientes,
como son la segmentación y el posicionamiento, y tres variables intermedias de
consumo como son la demografía, la economía social y los materiales de
construcción. Apliqué una muestra a 267 personas con un 95% de confianza. Los resultados
de la encuesta determinaron que, en términos de preferencias, los clientes que compran
artículos en las ferreterías locales y están satisfechos con el precio pueden, a través de
un análisis masivo, segmentar a los clientes que usan artículos. Con base en variables
como la edad, la ocupación, la clase y el ingreso familiar mensual. Por lo tanto,
concluimos que los clientes son fieles a las marcas conocidas en el mercado, pero
no quieren probar nuevos productos.

En la investigacion Propuesta de marketing digital por (Calero León, 2018) detalla el

posicionamiento de la empresa La Espiga Dorada el objetivo de la investigación fue como
determinar la relación que existe entre el marketing digital y el posicionamiento de la
empresa espiga dorada en la ciudad de Huancayo. Se desarrolló una investigación con tres
tipos de enfoque, siendo la primera un enfoque cuantitativo, la segunda un enfoque mixto y la
tercera un enfoque cualitativo. El estudio estuvo conformado por dos variables. La primera,
la variable de marketing digital basado en el marketing mix, la cual contempla 4
dimensiones: personalización, bidireccionalidad, cobertura y redes sociales, la segunda
variable conformada por el posicionamiento de la empresa, que está conformado por 4
dimensiones: marca, segmento de clientes, ventas y publicidad. Aplico un muestreo de 70
clientes registrados en la base de datos. Los resultados de la investigación determinaron que
66.1% de los entrevistados señala que existe un servicio personalizado, 69.5% de
satisfacción, cobertura es aceptable en el 79.7%, uso de las redes sociales en el 81.4%,
posición que tiene la empresa Panadería y Pastelería “La Espiga Dorada” alcanza el 83.1%, el
88.1% de los clientes tienen un alto nivel de compras, y que el nivel de presencia de la marca
que llega al 88.1%. el estudio concluye que existe una relación negativa débil y una
significancia baja de 0.080 entre el marketing digital y el posicionamiento de la empresa la
espiga dorada sac. De la ciudad de Huancayo, por lo tanto, podemos decir que la relación
obtenida es negativa débil, dándonos una significancia muy baja, que en esta investigación
nos refleja que aun el marketing digital no ha impactado demasiado en el posicionamiento de
la empresa.

A nivel internacional Núñez De La Cruz, William; Sánchez Vera, Favio (2019); en su

investigación sobre estrategias de posicionamiento refiere, que fue desarrollado en ecuador
con la investigación Estrategias de posicionamiento y su incidencia en el volumen de ventas
de la Asociación de Ladrilleros Artesanales Peninsulares Velasco Ibarra, cantón La Libertad,
provincia de Santa Elena, Año 2017tuvo como objetivo de la investigación fue diseñar y
analizar mediante los resultados de los datos obtenidos y mediante esos instrumentos
aplicarlo en la Asociación de Ladrilleros Artesanales Peninsulares Velasco Ibarra en la
provincia de Santa Elena para que permitan sus posicionamiento. Se desarrolló una
investigación descriptiva-correlacional. también utilizo la investigación exploratoria, ya que
se realizó un sondeo de opinión a la “Asociación de Ladrilleros Artesanales Peninsulares
Velasco Ibarra”, realizando visita a la zona de producción y su entorno para realizar un
diagnóstico de la institución, considerando factores influyentes en las estrategias de
posicionamiento en relación a su volumen de ventas. El estudio estuvo conformado por dos
variables. La primera es estrategias de posicionamiento lo cual nos presenta distintas
estrategias de posicionamiento del producto, entre las cuales tenemos, posicionamiento y
diferenciación, a través de la imagen de la marca, la marca y las estrategias en cuanto a la
línea de la marca. La segunda variable es ventas, teniendo como variables a la función de
ventas, administración de ventas, importancia de las ventas, propuestas de ventas, precio,
costo y presupuesto de marketing. Para determinar la población objeto de estudio de la
 Asociación de Ladrilleros Artesanales Peninsulares Velasco Ibarra, fue necesario obtener
datos por medio del Instituto Ecuatoriano de estadísticas y censos (INEC 2010) y también por
medio de la base de datos de los socios que integran la empresa. Siendo la población total
375.646 personas con un rango de edad de 24 a 60 años la muestra “n” fue de 383 personas.
Los resultados de la investigación concluyeron que la empresa no se encuentra posicionada
de manera efectiva en la mente de los consumidores de su provincia, pese a que los productos
que ofrece son conocidos en el mercado, existe desconocimiento de su origen, en
consecuencia, el volumen de ventas es afectado de forma negativa, debido a que al no poder
llegar al cliente final, los productos son vendidos a ferreterías de materiales de construcción,
dando mayor beneficio al intermediario, afectando la economía del productor. La casi nula
inversión económica en Marketing por parte de la Asociación de ladrilleros, ha generado que
la empresa sea desconocida y sus productos hacia sus clientes potenciales y consumidores.
En conclusión, se menciona que siendo favorable el conocimiento de la población frente al
ladrillo artesanal, el cual menciona que es como producto una alternativa económica, hay
posibilidad de aprovechar esa percepción del consumidor para establecer una estrategia de
posicionamiento que considere un bajo costo, de esta manera poder llegar directamente al
consumidor de manera más efectiva.

2.2. Bases Teóricas

En el análisis propuesto por Domene, Fernando Macia; el marketing digital o también conocido como
marketing online es la acción de presentar algo en una plataforma online. La toma de decisión estratégica
del marketing utilizado por las compañías, dependerá del aporte que contribuya a los resultados generales
necesarios para la toma de decisión. El marketing online tiene excelentes beneficios que nos
proporcionan una medida de forma exacta a las visitas y ventas de un determinado bien o producto.

(IIEMD, 2017) menciona que; el Marketing Digital o Marketing Online es una evolución de técnicas de
comercialización y publicidad mediante los medios digitales, en las cuales se combinan ambas variables.
se da opción a nuevos usos de herramientas digitales tales como: Google, nuevas redes sociales, donde
nos es posible mediciones digitales exactas de rentabilidad de cada una de las estrategias empleadas.
Del mismo modo, según Kotler, 2019 el marketing digital intenta complementar al marketing tradicional,
más no sustituirlo; ya que está más enfocado en impulsar las acciones de los usuarios a través de las
redes, acciones que dan inicio gracias al marketing tradicional.

Kotler, Philip, Gary, Armstrong nos indican en su investigación; El marketing digital nos ayuda a
enfocarnos en un público objetivo, en la actualidad no se puede ser ajeno a la realidad, hoy en día los
especialistas en marketing deben estar aptos a entender que es lo que dice el mercado. Por ende, las
empresas actualmente deben satisfacer al usuario ofreciendo valor agregado y teniendo relaciones por
medio del mundo digital. Las pequeñas y medianas empresas deben complementar su marketing offline,
creando canales de ventas y comunicaciones online, poder tener una mayor cercanía con los
consumidores ahora digitales, con anuncios y promociones en línea, creando su página web y sus redes
sociales, utilizando el e-mail y el marketing móvil.

2.3 Definición de términos básicos

El propósito es ayudar a enfocar en como vender tus productos a los consumidores. El plan de marketing
ayuda a estar más centrado en aquellos consumidores que tienen más probabilidades de adquirir el
producto. Normalmente el plan de marketing de las pequeñas y medianas empresas está basado solo en
referencias. Este plan de marketing se basa en obtener los mejores resultados, Para que así los
consumidores recurrentes les expresen a todo los demás que te conocen, sin embargo, la empresa no
puede controlar quien ve nuestro anuncio. El plan de marketing facilita la venta a cualquier empresa.
Realizarlo nos permite identificar problemas específicos y que usuarios están aptos para comprar la
marca.

Redes sociales en la actualidad: las redes sociales protagonizan un rol muy importante con respecto al
marketing digital, siendo un lazo de comunicación entre el cliente y la marca. Actualmente la mayoría de
consumidores disponen de un móvil moderno para relacionarse con alguna compañía. Lo que antes era
solo una herramienta para posicionar la imagen de la marca, y por ende atraer clientes nuevos, termino
convirtiéndose en un instrumento de comercio directo. Algunas empresas han desarrollado un arma
perfecta para sus campañas promocionales, de ahí en los últimos años ha tomado mucha relevancia el
puesto de community manager, que en la actualidad no solo son gestores de perfiles sociales, sino que
además son encargados de ventas finales de productos.
Kotler, Philip, Gary, Armstrong coinciden en que la creación de un sitio web es el primer paso de algunas
organizaciones para su presencia online, la clave es diseñarla profesionalmente, que sea atractiva y
funcional para motivar al consumidor a visitarla de manera constante.

Marketing móvil: Se basa en generar comunicados reinventando sus diseños a los equipos móviles, con la
finalidad que el consumidor interactúe en cualquier momento del día, permitiéndole comprar con menor
riesgo y al instante. Por ende, se puede obtener un gran aprovecho con la herramienta para desarrollar
otras aplicaciones tales como servicios de geolocalización, formatos multimedia, e incluso vinculación
con el listado de contactos.

Según Kotler, Philip, Gary, Armstrong ,2017 El posicionamiento; es la forma en que el producto o
servicio ingresa en la mente del consumidor. se llama así al proceso en donde el usurario percibe un
producto o servicio, por consiguiente, lo ubican en una categoría especial. El posicionamiento como un
fenómeno alterador, que significa que el producto final es un bien apreciado en la actualidad, sin
embargo, con el pasar de los años podría variar. Que también viene a ser la gestión de diseñar la oferta
como la imagen de una empresa de modo que pueda ser importante en el consiente de los usuarios que
los diferencie de los demás, por consiguiente, esto genera que la marca pueda generar la maximización de
las utilidades de una empresa, como también el comunicar los beneficios y la esencia, que esta conlleva
para llegar a su mercado. Por lo tanto, el posicionamiento no es lo que se puede hacer con el servicio o
producto sino lo que se construye y genera directamente con tu mercado meta.

Estrategias de posicionamiento; según Rodríguez, Elías se cuenta con cinco estrategias que analizar entre
las cuales tenemos:
Competencia es una estrategia de posicionamiento que está enfocado a hacer frente a la competencia. En
pocas palabras lo que nos trata de decir es que tenemos que diferenciar la marca con valores y atributos a
diferencia de otras. Beneficios viene a ser la estrategia por beneficios se enfoca en posicionar la marca,
pero destacando el beneficio de los productos que se comercializa, por lo Tanto, remarca el beneficio que
aporta al consumidor. Calidad del producto representa el posicionamiento de marca basado en la calidad
del producto, se enfoca en resaltar las características o propiedades de los productos que se ofrece al
consumidor. Normalmente esta estrategia es usada por productos o características únicas, que se
diferencian por la calidad de sus materiales o de su proceso de fabricación. Estilo de vida; es una
estrategia que consiste en la forma de vida, estilos, valores y comportamientos de los usuarios, para poder
dirigirse a ellos y lograr que se identifiquen con la marca. Usuarios viene a ser la estrategia de
posicionamiento por usuario, busca asociar un producto que tenga relación personalizado a un usuario.
Este tipo de estrategia usa personajes sociales que puedan generar cierta afinidad con el contorno de un
consumidor al cual se quiere proyectar el posicionamiento de la marca.

Las siete dimensiones del branding; el branding consta de siete dimensiones las cuales son claves para
que nos permitan construir marcas potentes.

Concepto de marca; Esto es prácticamente lo que nos llamamos a nosotros mismos, la base más básica de
todas las ideas de marca. Nuestro concepto de marca debe ser convincente, debe ser relevante y debe
tener un potencial a largo plazo. Incluye los siguientes elementos: marca, historia, origen de la marca,
historia y oferta. El concepto de marca es una base muy importante para construir una marca sólida.
Identidad de marca; Nos dice cuál es nuestra marca y cómo la perciben los consumidores. La
identificación es el atributo de la marca. A menudo responde a la pregunta ¿Quién eres? La identidad de
la marca aporta un significado y un valor distintos a las partes interesadas. La identidad de marca se
construye a través de la identificación visual, la identificación verbal, la personalidad, la emoción, el
posicionamiento. Decir identidad de marca y branding no son lo mismo, son términos similares, pero no
son lo mismo. La conciencia de marca; se refiere a cómo una marca logra ganar reconocimiento, según lo
define el público objetivo. El conocimiento de la marca incluye dos dimensiones; el reconocimiento que
recordamos al interactuar con sus similares; para que memorices la marca sin tener que entrar en contacto
con productos similares.

El posicionamiento de marca; Se basa en todo lo que una marca está dispuesta a hacer para ser lo que
quiere ser. El posicionamiento de una marca nos muestra el espacio que ocupa en la mente del público. A
menudo, la gente suele confundir el posicionamiento de marca con el posicionamiento de mercado, el
posicionamiento de marca se refiere al espacio que ocupa una marca en la percepción del usuario,
mientras que el posicionamiento de mercado se refiere al mercado, su participación y posición
competitiva. La influencia de la marca; es una de las dimensiones del branding más trascendente de
todas. Esta dimensión está relacionada a la gestión de la marca respecto al éxito de la empresa. La
influencia de marca se compone de tres factores: la personalidad de marca, la lealtad de marca y la
notoriedad de la marca. La fidelidad de la marca: Se refiere al nivel de apego del consumidor a la marca.
Esta dimensión responde a la pregunta ¿Quién te quiere? La lealtad a la marca no es una intención de
compra, sino un comportamiento efectivo. El posicionamiento, la imagen y la reputación son los factores
que impulsan la fidelidad a la marca. La fidelidad está relacionada con la percepción del valor que tiene
una marca para los usuarios, pero no tanto por el precio. El capital de marca: Desde una perspectiva de
competencia, este es el valor que tiene una marca para generar más ventas a través de su conocimiento de
marca. Este tamaño responde a la pregunta, ¿a quién le gustas? En general, si la marca no se muestra
claramente, los usuarios tenderán a comprar menos productos. Esta dimensión indica el valor que una
marca aporta a su producto. Los factores que afectan el valor de la marca son la calidad percibida por los
consumidores, el conocimiento de la marca y la asociación de la marca. Las marcas más valiosas son
aquellas que mantienen relaciones estrechas y duraderas con sus consumidores.

CAPITULO III

METODOLOGIA

3.1. Método, y alcance de la investigación

La metodología del marketing digital para el posicionamiento de ladrillos “LAROKA”, selecciona a la

población como objeto de la investigación, los grupos de interés, variables de investigación e
instrumentos de recolección de información.

La investigación tiene un enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo, se analizan los elementos que son
medidos, los datos se obtuvieron en base de muestras de la población a que se refiere en la
investigación (Hernández, R. Fernández, C & Batista, P., 2014). El nivel fue descriptivo porque en ella se
resume de manera independiente o conjunta los conceptos, los datos y/o dimensiones, tal es el caso de
los conceptos de marca, segmentación, datos sobre el consumidor y dimensiones del posicionamiento
de la marca de ladrillos “La Roka”. También tuvo un enfoque Cualitativo, porque permitió identificar las
características, atributos y los factores de comportamiento de los clientes frente a lo que la marca
pueda proporcionar y así se forme creencias propias sobre el tema estudiado, como lo sería un grupo
de personas únicas o un proceso particular. (Hernández, R. Fernández, C & Batista, P., 2014). Los
instrumentos de la presente investigación serán la encuesta y la entrevista .

3.2. Diseño de la investigación:

La investigación realizada es de tipo básica, porque busca aplicar un conocimiento a un problema
concreto de ladrillos “LAROKA” en relación entre las variables, apoyándose en el diagnóstico de la
realidad y la adaptación de teorías para entender el fenómeno empresarial, la investigación también
contiene elementos de una investigación aplicada porque su objetivo final será la búsqueda de la
solución del problema de la realidad de la fábrica.

La investigación tiene un proceso no experimental, la cual significa que nuestra variable independiente
no es manipulada intencionalmente, porque al desarrollar solo observamos para luego analizarlas.

El nivel de la investigación es de tipo descriptivo – correlacional, como manifiesta Arias (2012) el nivel
de la investigación es la escala de profundidad con que se trata a la investigación, en una investigación
correlacional se determina el grado de asociación entre dos variables utilizando la medición y las
técnicas estadísticas.

3.3. Población y muestra

Ladrillos “LAROKA” EIRL cuenta con unos 70 colaboradores en sus distintas áreas de labor como son:
Mantenimiento, producción, almacén, contabilidad, finanzas y comercial. la cual para el estudio y la
aplicación al problema de investigación se consideró a las áreas de comercialización, contabilidad y
finanzas, que en su totalidad cuenta con 25 colaboradores. siendo estos quienes fueron partícipes en la
adquisición de datos sobre temas de marketing digital, posicionamiento, calidad de productos, costos y
satisfacción del cliente. Como señala Hernández (2014) los criterios del investigador dependen de sus
objetivos del estudio, por lo que es necesario delimitar la población.

La muestra de la investigación estuvo contemplada por 36 colaboradores y clientes de ladrillos

“LAROKA” EIRL, estando involucrados en los distintos procesos de fabricación y comercialización del
producto, el tamaño de la muestra se calculó utilizando la fórmula generalmente aceptada para
poblaciones finitas según la definición Del Cid, Méndez y Sandoval, 2011, cuya expresión es:

( p . q)Z 2 . N
n= 2 2
(EE) .( N −1)+(p . q) Z

Elemento DESCRIPCIÓN
 n Es el tamaño de la muestra a tomar en cuenta para el trabajo de campo de la investigación. Es la variable que se desea
determinar.

p, q Representan la probabilidad de la población de estar o no incluidas en la muestra. De acuerdo a la doctrina estadística,

cuando no se conoce esta probabilidad por estudios estadísticos, se asume que p y q tienen el valor de 0.5 cada uno.

Z Representa las unidades de desviación estándar que en la curva normal definen una probabilidad de error de 5% (0.05),
lo que equivale a un intervalo de confianza del 95 % (0.95) en la estimación de la muestra, por tanto, el valor Z = 1.96

N El total de la población delimitada al trabajo de investigación

EE Representa el error estándar de la estimación. En este caso se ha tomado 5.00%.

Fuente
: Del Cid, Mendez y Sandoval (2011).

Aplicando la fórmula y reemplazando los datos obtenemos lo siguiente:

 2
(0.50∗0.50)∗1.96 . 25
n= 2 2
=36
(0.05) ∗( 25−1)+(0.50∗0.50)¿1.96

3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

CAPÍTULO IV:

RESULTADOS Y DISCUSION

4.1. Resultados del tratamiento y análisis de la información

RESULTADOS DE LAS DOS VARIABLES ) MODELO EN EL CHAT Y AULA VU¿RTUAL , ERJEMPLO DE
RESULTADO)

4.2. Prueba de hipotesis

ANALISIS INFERENCIAL …

PREGUNTA 1: ¿Estaría de acuerdo en la aplicación de Marketing digital en la fábrica para la

competitividad y posicionamiento en el mercado actual?
Análisis: La gráfica nos indica que del 100% de todos los encuestados, el 44 % está de acuerdo y
conforme en aplicar el marketing digital en la fábrica, el 25% está totalmente de acuerdo y conforme, el
22% nada de acuerdo, 6 % totalmente en desacuerdo y el 3% en desacuerdo.

Interpretación: Se puede generalizar que los clientes y colaboradores están de acuerdo en la aplicación
del Marketing digital para el posicionamiento de la empresa y generar competitividad en el mercado con
nuestro producto.

PREGUNTA 2: ¿Consideras que ladrillos “LAROKA”, es una marca conocida en el rubro del ladrillo?
Análisis: La gráfica nos indica que del 100 % de encuestados, el 64 % manifiesta que la fábrica es poco
conocida, el 31% indica que no es nada conocido y solo un 6% manifiesta que es muy conocido.

Interpretación: Según los resultados obtenidos podemos expresar que la fábrica de ladrillos es poco
conocida en el mercado, justamente provocando la ausencia de posicionamiento y competitividad, se
debería mejorar y aplicar la comunicación digital por medios publicitarios.

PREGUNTA 3: ¿Está de acuerdo que la fábrica disponga de un administrador y coordinador de redes

sociales?
Análisis: Los resultados nos indican que un 42% está de acuerdo con disponer de un administrador de
redes sociales, un 25% está totalmente de acuerdo, un 14% en desacuerdo, un 11% nada de acuerdo y
un 8 % totalmente en desacuerdo sobre el administrador de redes.

Interpretación: La relación de resultados indicados, muestran que ladrillos “LAROKA”, necesita un

administrador y coordinador de redes sociales, el personal encargado debe ser un profesional calificado
en redes y diseño que pueda fomentar comunicados, promociones, y posicionar la marca .

PREGUNTA 4: ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación digital considera usted el correcto para
posicionar la marca y el producto?
Análisis: La gráfica de resultados nos indica que del 100% de encuestados, el 56% de colaboradores y
clientes prefieren el medio digital por Redes sociales, el 25% manifiesta por Televisión, el 14% prefiere
volantes y carteles publicitarios y el 6 % indica por Radio.

Interpretación: Consideramos en la actualidad que el uso de las redes sociales como medio de
comunicación es un medio correcto en la cual los usuarios nos pueden visualizar, considerar como
socios estratégicos para la adquisición de nuestros productos, esto facilita a la fábrica darse a conocer
en mercado y posicionar la marca y realizar negocios usando esta herramienta.

4.3 Discusión de resultados

Ver modelo chat… DISCUSIONES *PDF

CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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