I.

MARCO CONCEPTUAL

1.1. Ejemplos de sistemas de marketing – COCA COLA:

Los principales objetivos de marketing de la Coca-Cola se basan en la necesidad

de satisfacer las necesidades, gustos y preferencias de sus clientes, como bien
expone. Por ello, Coca-Cola ha invertido grandes sumas de dinero en la
promoción y comercialización de sus productos de marca en todo el mundo.

Se puede observar 6 sistemas de información, cada uno de estos sistemas

cumplían roles diferentes para control y manejo de la empresa.

- Business Intekkigence (BL): Es la habilidad de transformar datos de

información en conocimiento, en donde nos brinda información
privilegiada para responder a los problemas de negocio de la empresa.

- Advanced Planer Optimizer (APO): Es un paquete completo de

aplicaciones que sirve para la planificación de la cadena de suministro y
provee la elaboración de pronóstico, planificación y optimización.

- Customer Relationship Manager (CRM): Es una aplicación que permite

centralizar en una única ca base de datos todas las interacciones entre
una empresa y sus clientes.

- Supply Relationship Management (SRM): El propósito de la SRM es

permitir que la empresa mejore la comunicación son sus distintos
proveedores para combatir con ellos una metodología y a la vez que los
proveedores se familiaricen con el negocio central de la empresa.

- SAP Wuality Assuarance: Es un servicio de consultoría de alto nivel que

utiliza modelos de trabajo muy precisos, de esta manera, da certeza,
documenta sus avances, anticipa y disemina los posibles riesgos.

- SAP Enterprice Resorcure Planning (ERP): Es un software o programa

que ayuda a administrar empresas de cualquier tipo, automatizando todos
sus procesos, puede ayudar también en la organización, posee un stock
inventario.