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Actividad De Aprendizaje 7

Evidencia 3: Informe “Identificación de las tecnologías de la información”

Lina Maria Bolaño Bolivar (2104774)

Selena Andrade Forero (2104775)

Sena- Regional Quindío

Modalidad Virtual

Tecnólogo En Gestión Logística

Presentado A: Wilmar Zuluaga

6/11/2020
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 Áreas de la empresa:

- Producción: Es aquella que formula y desarrolla los métodos más adecuados

para la elaboración de los productos que se elaboran en esta empresa como

lo es jugos, refrescos, bebidas energéticas etc. al suministrar y coordinar la

mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridos.

Los miembros de nuestros equipos de producción establecen relaciones con

los socios y clientes locales. Asimismo, se encargan de la comunicación y

las relaciones con los medios con el fin de garantizar que se cumplen los

objetivos comerciales de la empresa. Cada equipo trabaja con profesionales

y grupos clave de toda la compañía, combinando su conocimiento local con

su amplia visión empresarial. Su objetivo es centralizar y coordinar planes

de trabajo en los mercados locales.

- Mercadotecnia: El equipo de marketing trabaja de forma constante con el

fin de incrementar el volumen de ventas, la cuota de mercado y los

beneficios a través del entendimiento de los clientes, consumidores y

competidores. El conocimiento del equipo y sus ideas ayudan a construir

estrategias de marketing coherentes para la marca, creando siempre el

máximo impacto.

- Finanzas: se encarga del uso del capital.


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- Recursos humanos: Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano

de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la

empresa a través de programas adecuados de reclutamiento, selección,

capacitación y desarrollo.

- Contable: se encarga de los inventarios, balances y costos.

- Departamento de compras: Controlar, organizar y supervisar las áreas de

abastecimientos, inventarios y almacén a fin de brindar el apoyo necesario a

los distintos departamentos de la organización a través de los

requerimientos que efectúan

- Auditoria: El comité de auditoría es responsable de revisar la confiabilidad

e integridad de la información financiera trimestral y anual de acuerdo con

los requisitos contables, de control interno y de auditoria.

- Seguridad: se encarga de proteger los bienes de la empresa y de sus

empleados.

- Administrativa: se encarga de utilizar adecuadamente los recursos

- Practica societaria: El comité de prácticas societarias, está integrado

exclusivamente por consejeros independientes y es responsable de prevenir

o reducir el riesgo de realizar operaciones que pudieran dañar el valor de

nuestra compañía o que beneficien a un grupo particular de accionistas.

 Procesos:
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 Flujo de información

 Necesidades presentes en los sistemas de información


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la organización estratégica es la definición de todas las áreas de las acciones a hacer para

lograr objetivos definidos de la misión de la empresa; COCA COLA siendo una compañía

multinacional, ejerce como eje principal su excelente funcionamiento mediante

actualizaciones de las diversas normas existentes cuenta con una serie de personal

perfectamente capacitado para cada una de las áreas asignadas, mediante este conjunto de

personal profesional se busca seleccionar y llevar al día cada problemática que se presente en

su interés y que ocasione imágenes que perturben la calidad e inocuidad de sus productos.

Coca Cola Femsa utiliza SAP ERP desde 1996 y recurre a la consultoría QA en las

implementaciones y los procesos de cambio, como en el caso del go-live de los módulos y

soluciones Advanced Planner Optimizer (APO), Business Intelligence (BI), Customer

Relationship Management (CRM) y Supply Relationship Management (SRM).

- SAP: sistema de gestión de áreas, productos informáticos de gestión empresarial

- Windows NT server: plataforma de servidor que incluye características, como la

administración centralizada de la seguridad y tolerancia a fallos más avanzados

- Microsoft SQL server: permite optimizar los recursos, lo que permite mejorar los

procesos y proporcionar más valor al negocio de la compañía

 Software o tecnologías de la información que sirven como apoyo en cada una

de las áreas de la empresa y su respectiva plataforma informática a utilizar.

AREA DE LA EMPRESA TIPO DE SOFTWARE


Producción Business Intelligence (BI), Advanced
Planner Optimizer (APO), ERP,
graficador, administrados de base de datos
Mercadotecnia software de comunicación, administrador
de base de datos 

Finanzas Business Intelligence (BI), graficador,


hoja de calculo
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Recursos humanos  ERP, RRHH


Contable ERP, TPV, hoja de cálculo, software
contable comercial, software contable
empresarial, software financiero, software
fiscal, software administrativo

Departamento de compra ERP, SAP

Auditoria software de groupware, administrador de


base de datos
Seguridad beyond trust
Administrativa operacionales, administrativos, de control,
informativos

Practica societaria grupo de software, administrador de base


de datos
Gestión de almacén SGA
Marketing eloqua, hubspot, marketo

 Funcionalidad de cada software propuesto

- Business Intelligence (BI): es la habilidad para transformar los datos en

información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda

optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios. La inteligencia

de su negocio actúa como un factor estratégico para la compañía, genera

ventajas competitivas. Permite reunir, depurar y transformar datos.

- Advanced Planner Optimizer (APO): (significa Advanced Planner &

Optimizer o en español: Planificador y Optimizador Avanzado) según la

literatura SAP es una aplicación informática diseñada para ayudar a una

compañía a mejorar su planificación de producción, precio, programación y

envío de productos. Trabaja con actualizaciones a tiempo real desde pedidos

minoristas de la demanda del cliente. Contiene aplicaciones muy favorables

que ayudan en todo el proceso de Coca-Cola como: diseñar redes,


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planificar las demandas, suministro de redes, producción y programación

integrada.

- ERP: permite la integración de ciertas operaciones dentro de la empresa

como la producción, logística, inventarios, envíos y contabilidad, es un

programa que cuenta con una base de datos centralizada.

- Graficador: son programas informáticos que, gracias a dibujos vectoriales o

mapa de bits, representación de una imagen por pequeños puntos o píxeles

con un color y luminosidad determinada, nos ayudan a crear ilustraciones

desde un logotipo o cualquier otra ilustración profesional. Este programa

ayuda a los diseños de los logos para los diferentes productos que maneja

Coca-Cola, brida muy buenas herramientas, paleta de colores y barras de

menús fáciles de usar.

- Administradores de base de datos: es la herramienta principal de software

del enfoque de la administración de base de datos, dado que controla la

creación, el mantenimiento y el uso de la base de datos de una organización

y de sus usuarios finales. Brinda la oportunidad de crear nuevas bases de

datos y aplicaciones para ellas, mantiene la calidad de la información para

la empresa y eso es muy útil y favorable, implica definir y organizar el

contenido y posee muy buena capacidad de consulta.

- Software de comunicación: Existen en el momento variedad de aplicaciones

que permiten comunicarnos y desarrollar sesiones interactivas en las cuales

se incluya voz, vídeo y en tiempo real, ofreciendo buena calidad tanto de

vídeo como de sonido, claro está dependiendo del tipo de conexión que

posean los usuarios a conectarse. Este software no solo es bueno y


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productivo para Coca-Cola, si no para todo el mundo en general, ya que

permite hacer conferencias y mantenerse comunicado, en cualquier caso.

- Hoja de cálculo: es un tipo de documento que permite manipular datos

numéricos y alfanuméricos dispuestos en forma de tablas compuestas por

celdas, las cuales se suelen organizar en una matriz de filas y columnas. La

compañía lo implementa, porque así se puede llevar un control de datos

numéricos, informes, inventarios, funciones, entre otras.

- RRHH: este software incluye ciertas herramientas analíticas que permiten

medir el tiempo del trabajo de los empleados.

- Software contable comercial: es un programa informático destinado a

sistematizar y simplificar las tareas de contabilidad de una organización. El

software contable registra y procesa las transacciones históricas que se

generan en una empresa o actividad productiva: las funciones de compras,

ventas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, control de inventarios,

balances, producción de artículos, nóminas, etc. Para ello solo hay que

ingresar la información requerida, como las pólizas contables, ingresos y

egresos, y hacer que el programa realice los cálculos necesarios. Este

permite llevar la contabilidad de la compañía y por eso está la usa.

- Software contable empresarial: Este tipo de sistemas le ayudarán a trabajar

de forma más ágil y precisa. Reducirán considerablemente los tiempos,

tanto de ejecución como de respuesta, con lo que podrán optimizar la toma

de decisiones. La gestión de la información es un elemento decisivo, un

factor diferenciador entre una empresa con éxito y otra que fracasa. Por este

motivo, un Software para Contabilidad Empresarial es una herramienta de

información muy importante dentro de la gestión económica de una


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empresa. La clave es elegir un sistema sencillo y eficaz y que no suponga

una dificultad añadida.

- Software financiero: es una solución ERP que permite mejorar los procesos

de contabilidad y finanzas de una empresa. La compañía lo usa porque

simplifica los procesos, tiene mayor precisión y eficacia, facilita

información puntual, permite un mayor ahorro y mejora la comunicación.

- Software fiscal: es una solución informática especialmente diseñada para

gestionar todas las tareas contables y fiscales de los despachos de asesores.

Además, este sistema permite simplificar los trámites administrativos y el

control de los impuestos y declaraciones. Gestiona los tramites

administrativos de manera sencilla, Elaborar y presentar las declaraciones

de renta y patrimonio, controlar la liquidación de las obligaciones fiscales

de los no residentes, presentar los impuestos de forma telemática, es muy

bueno y útil.

- Software administrativo: Servicio de información que facilitan las

necesidades de la administración, destinada a facilitar las funciones de

planificación, control y toma de decisiones. Este ayuda a la compañía a,

controlar los gatos y compras, gestionar la cobranza, administrar inventario,

enviar y hacer seguimiento de cotizaciones.

- SAP: es un software que ofrece una serie de soluciones para las empresas,

en diferentes áreas de gestión de proveedores, recursos humanos,

productivos logísticos, ventas, entre otras. Se elije SAP, porque brinda

oportunidades de negocios a lo largo de todo el proceso, controla toda su

estructura y apunta a crear una compañía mas ágil.


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- Software de groupware: se refiere al conjunto de programas informáticos

que integran el trabajo en un solo proyecto, con muchos usuarios

concurrentes, que se encuentran en diversas estaciones de trabajo,

conectadas a través de una red (internet o intranet). estimula la cooperación

dentro de una organización y ayuda a las personas a comunicarse y

colaborar en proyectos comunes; el groupware coordina gente y procesos; el

groupware ayuda a definir el flujo de documentos y después definen el

trabajo que se debe hacer para terminar un proyecto; el groupware

proporciona a los usuarios una manera única para compartir información,

construyéndola en documentos estructurados. El documento se convierte

entonces en el lugar central en donde se almacena la información

compartida.

- Beyond trust: le brinda a la compañía solución de seguridad diseñada para

la gestión de privilegios en estaciones de trabajo. Permite implantar un

sistema de “Least Privileges” basado en la elevación de privilegios de

usuarios normales, para tareas concretas.

- Operacionales: aquel que no corresponde a un desarrollo, es decir, el

software ya existe.

- Software de control: es una interfaz intuitiva y fácil de entender que permite

a los usuarios definir en el equipo parámetros y protocolos sin apenas

esfuerzo. Le brinda a Coca-Cola visualización de datos en tiempo real

durante la media, transferencia automática de datos al software de análisis

de datos, botón de inicio rápido para medidas rápidas, exportación de datos

en formatos Excel, dBase y ASCII, lectura superior e inferior controlada por

un software.
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- Software informativo: una secuencia compleja de instrucciones y procesos

orquestados para cumplir una tarea específica en un computador o sistema

de computadores. Estos programas pueden ser programas preinstalados en

el computador, como el Sistema Operativo que controla todo el

funcionamiento del mismo, o pueden ser añadidos adicionalmente por el

usuario.

Fuente: https://concepto.de/programa-informatico/#ixzz6czKnudrI

Por lo general, los programas de computador disponen de cierto margen de

recursos del sistema informático mientras se ejecutan, y cumplen roles de

todo tipo en el mismo, desde controlar los recursos y las operaciones

internas del computador, hasta mediar con el usuario y permitirle trabajar,

recrearse, explorar Internet, etc.

Fuente: https://concepto.de/programa-informatico/#ixzz6czKyRxUc

- Grupo de software: Software es todo equipo o soporte lógico (intangible) de

un sistema informático que abarca el conjunto de los componentes que son

necesarios para la realización de tareas específicas. Existen tras

clasificaciones que anteriormente se definió, que son el software de sistema,

programación y aplicación.

- SGA: es un software de Gestión de Almacenes, diseñado específicamente

para tratar de controlar, coordinar y optimizar todo tipo de movimientos,

procesos u operaciones que habitualmente se dan en un almacén, de forma

automatizada. Un programa cuyo objetivo es mantener los valores de

existencias de los artículos y su correcta posición en el almacén, a través del

registro de todos los movimientos que se produzcan en una base de datos.

Con un software de gestión SGA se aumenta la calidad de la logística,


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reducirás los costes de gestión, mejorarás la calidad y rapidez de los

procedimientos, incrementarás la fiabilidad y, en definitiva, disfrutarás de

una mayor efectividad en la gestión del almacén de la compañía.

- Eloqua: permite dar rienda suelta a la creatividad visual de los profesionales

con excelentes editores que permiten la creación de newsletters, landing

pages, etc. de una calidad a prueba de los profesionales más exigentes sin

necesidades de trabajar con código. permite planificar, crear e implementar

campañas de marketing en múltiples canales de Coca-Cola.

- Hubspot: se utiliza para poner en marcha estrategias de la empresa. esta

herramienta se ha popularizado entre los profesionales del sector del

marketing y las ventas. Ofrece plataformas completas de CRM con todas las

herramientas e integraciones, que se necesiten para vender mejor.

- Marketo: es un software de marketing basado en la nube (cloud) cuyo

objetivo es facilitar a las empresas de todo tipo y tamaño, el acceso al

marketing digital moderno. Esta plataforma habilita la ejecución, gestión y

análisis de las actividades e interacciones de marketing online, sociales y

offline. La solución integra aplicaciones avanzadas que incluyen la gestión

integrada de campañas, Email Marketing, Social Marketing, Marketing

Management, Sales Insight y Revenue Analytics.

 Ahora, basado en los datos obtenidos tras el desarrollo de los ítems

anteriormente descritos, proceda con la elaboración del informe solicitado

para la evidencia. Para esto, debe analizar e incluir la información obtenida en

los puntos previamente desarrollados y luego detallar de forma específica la

manera como la plataforma informática escogida puede aportar al

mejoramiento de los procesos desarrollados en cada una de las áreas de la


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empresa, incluyendo los eslabones de la cadena, el tratamiento de datos y

manejo de clientes. Finalmente indique cómo estas mejoras pueden incidir en

el desarrollo del plan maestro de logística internacional.

Bien sabemos que con el pasar del tiempo se van aumentando las exigencias empresariales,

buscando mejorar sus consumidores, la calidad en sus servicios y productos, mantener

clientes estables y búsqueda de nuevos, controlando tiempos de fabricación y entrega de

productos, o en el caso de las empresas no que estén en el sector productivo si no que solo

presten un servicio, prestarlo en su menor tiempo posible, brindándole al cliente rapidez,

eficacia y confianza.

Actualmente las empresas se esfuerzas cada vez mas para mantener su posición el en

mercado, buscando su expansión global; también se esfuerzan en innovación, capacitación en

su personal, gestión, una buena logística, buscando proveedores nuevos pretendiendo

aumentar su productividad.

Coca-Cola es una de las compañías mas grandes a nivel global, manteniendo compromiso

y responsabilidad a la hora de satisfacer a sus clientes y con el medio ambiente; tienes una

buena variedad en todos sus productos, brinda empleos a muchas personas y su alto impacto

es favorable ya que muchas personas consumen sus productos.

A la hora de elaborar sus productos, cuenta con una gran responsabilidad ambiental, brinda

protección al medio ambiente y su lucha contra el cambio climático. En Coca-Cola se trabaja

cada día para ser una Compañía comprometida con el planeta y, para lograrlo, existen

diferentes iniciativas globales basadas en cuatro pilares: el agua, clima, envases y agricultura

sostenible.

Coca Cola este compuesto inicialmente por cuatro departamentos, un vice presidente y el

presidente, cabe señalar que la estructura organizacional de Coca Cola está considerada como
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una de las mejores. Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos

constituyen los tres pilares básicos del servicio de atención al consumidor de Coca-Cola, una

de las primeras plataformas de defensa del consumidor que se instauró en nuestro país. Esta

empresa cuenta con ciertas cantidades de software lo cual permite beneficios positivos para la

compañía, como: reducción de costos, aumento de producción, aumento de eficacia, aumento

de calidad y mejora en los procesos.

Coca-Cola trabaja con un sistema SAP que es una aplicación informática diseñada para

ayudar a una compañía a mejorar su planificación de producción, precio, programación y

envío de productos. Trabaja con actualizaciones a tiempo real desde pedidos minoristas de la

demanda del cliente. Contiene aplicaciones muy favorables que ayudan en todo el proceso de

Coca-Cola como: diseñar redes, planificar las demandas, suministro de redes, producción y

programación integrada.

La compañía cuenta con un software de Beyondtrust, lo cual le brinda una alta solución de

seguridad diseñada para la gestión de privilegios en estaciones de trabajo. Permite implantar

un sistema de “Least Privileges” basado en la elevación de privilegios de usuarios normales,

para tareas concretas

Podemos concluir que es importante cada uno de los softwares que componen a Coca-

Cola dentro de las áreas de la compañía, gracias a que estos nos benefician de una gran

manera en cada uno de los procesos logísticos, logrando así poder cumplir con las metas

establecidas, para que el cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo, proceso y producto,

brindándoles confianza, buenos precios, variedad, control. El SAP, es un software con mayor

caracterización en la compañía, es el mejor beneficiado para este ya que ayuda a incrementar

la organización de la empresa, y tornar de esta manera los procesos a una verdadera

competitividad.
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 Referencias:

- https://fernoticias.com/wp-content/uploads/2019/11/Coca-cola-actual.png

- https://www.academia.edu/8136756/%C3%81REAS_FUNCIONALES_DE

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- https://www.gestiopolis.com/definicion-de-empresa-y-sus-funciones-el-

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%20de%20Coca%2DCola&text=T%C3%A9cnica%3A%20Se%20encarga

%20de%20la,de%20inventarios%2C%20balances%20y%20costos.

- https://es.wikipedia.org/wiki/Software_de_administraci

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- https://www.infordisa.com/es/software-sga/

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- https://kapturall.com/marketo/#:~:text=Marketo%20es%20un%20software

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- https://es.wikipedia.org/wiki/SAP_SE

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- https://softwarepara.net/sistemas_de_recursos_humanos/

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automatizacion-marketing
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- https://prezi.com/maand_qhqc5l/tipos-de-programas-

administrativos-y-contables/

- https://okhosting.com/blog/software-de-contabilidad/

- https://www.zitelia.com/software-mas-utilizados-en-empresas/

- https://www.gb-advisors.com/es/software-de-seguridad-

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- https://www.marketingdirecto.com/anunciantes-

general/anunciantes/7-estrategias-brillantes-coca-cola-la-llevado-

convertirse-una-las-marcas-mas-reconocidas-del-mundo

- https://www.galdon.com/blog/software-para-contabilidad-empresarial/

- https://es.wikipedia.org/wiki/Software_colaborativo

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