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1.6 Crear Una Entidad y Engagement Screens (ES)
1.6 Crear Una Entidad y Engagement Screens (ES)
Actividad individual
Recuerde al público que pueden utilizar Zendesk para ayudarles a comprender cómo hacerlo – o no
diga nada, para ver si el público ha retenido correctamente la capacitación del módulo de soporte
(que debería impartirse antes del actual).
El capacitador debería ayudar cuando sea necesario (estos puntos están incluidos en la tarjeta del encargo):
El objetivo de la actividad no es asegurar que todos puedan comprender el ejercicio, sino evaluar su habilidad
de utilizar Zendesk como herramienta de apoyo.
Al terminar la actividad, muestre cómo crear la tarjeta de la entdiad y la tarjeta del encargo.
Acciones de demostración (Nota para el capacitador: puede crear una tarjeta de la entidad desde cero o
acceder al archivo de capacitación creado por su equipo de capacitación local. Póngase en contacto con
ellos para confirmar si se ha hecho)
1. Consulta la página de inicio de Atlas para crear una tarjeta de la entidad
c. Indique que todos los niveles del equipo pueden crear una tarjeta de la entidad
2. Muestre un ejemplo de campo obligatorio en la pestaña General (p. ej. ciudad) Explique al público
que deben rellenar todos los campos marcados como obligatorios (con asterisco)
3. Haga clic en «yes» (sí) en «Does the entity have a national registration number?» (¿tiene la entidad
un número de registro nacional?).
a. El Número de registro nacional no tiene ningún formato específico; será el número de
registro de empresa de su país.
b. Nota: los usuarios NO deberían introducir espacios en el número de registro
4. Haga clic en «No» para responder la pregunta y se generará un número único automáticamente.
a. La plataforma genera un número único global que evita la duplicación dentro del sistema.
b. Las formas jurídicas que se pueden seleccionar dependen del país seleccionado
anteriormente. La herramienta presenta múltiples condiciones y filtros para mejorar la
eficacia general. El objetivo es orientar a los auditores por todo el proceso de auditoría.
9. Haga clic en «Entity type» (Tipo de entidad) y seleccione «Standalone entity» (Entidad
independiente).
a. Si su entidad es independiente, no deberán responder a ninguna otra pregunta.
10. Haga clic en «Entity type» (Tipo de entidad) y seleccione «Subsidiary & Parent entity» (Entidad
dominante y dependiente)
a. Si su entidad es una filial o la empresa matriz, deberá responder varias preguntas
adicionales. Destaque de nuevo el formato condicional de la herramienta.
11. Después de seleccionar «Subsidiary & Parent entity» (Entidad dominante y dependiente), haga clic
en «Search entity» (Buscar entidad) y pruebe la función de búsqueda de entidades.
a. Atlas incorpora funciones de búsqueda. Para ahorrar tiempo, pueden utilizar la función
«search entity» (buscar entidad) para ver si los datos de su entidad dominante y/o
dependiente ya se han guardado en el sistema. Si se han guardado, el sistema rellenará
automáticamente la página con los datos existentes.
Acciones de demostración (Nota para el capacitador: puede crear una tarjeta del encargo desde
cero o acceder al archivo de capacitación creado por su equipo de capacitación local. Póngase en
contacto con ellos para confirmar si se ha hecho)
16. Haga clic en el icono «create Engagement Card» (Crear una tarjeta del encargo) en la página de
Inicio.
17. Rellene el campo «Engagement Name» (Nombre del encargo) y haga clic en el campo «Entity
Name» (Nombre de la entidad). Seleccione cualquier entidad o la entidad que ha creado.
a. Tras rellenar el nombre del encargo obligatorio, destaque las funciones del enlace a la
tarjeta de la entidad.
i. Muestra todas las entidades disponibles en Atlas.
ii. Pueden seleccionar su entidad respectiva.
iii. Rellenado automático de varios campos como socio, sector, etc.
iv. Se pueden crear múltiples encargos para una entidad específica.
18. Rellene los campos «Office», «Engagement Period end date» y «Management Unit», que están
indicados como obligatorios para el envío del encargo.
a. Destaque otros campos obligatorios (es posible que algunos se rellenen automáticamente).
i. Campo «Office» (Oficina)
ii. Campo de la unidad de gestión
iii. Campo de la fecha de fin del periodo del encargo: se trata de la fecha de fin de
ejercicio de su cliente (p. ej. 31/12/2017)
iv. Campo del nombre de archivo maestro (se puede rellenar automáticamente)
19. Rellene la «Date of first Engagement» (Fecha de su primer encargo) antes de continuar con la tarjeta
del encargo.
a. Avise al público de que este paso sirve para registrar el fin del primer periodo de auditoría
al cliente, que es un campo obligatorio para seguir su relación con sus clientes y utilizarlo
para detectar cuestiones repetitivas
b. Junta de accionistas esperada: este campo se puede rellenar con la fecha del comité de
auditoría o la última fecha en la que se puedan presentar las cuentas. También pueden
añadir cualquier fecha importante relacionada con el encargo haciendo clic en «Add date»
(Añadir fecha).
c. Haga clic en el campo «Number of days before lockdown» (Número de días antes del
cierre) para editarlo
i. Número de días antes del cierre. Resalte que la fecha de cierre no está ligada a la
fecha estimada de la junta de accionistas. Es independiente y programada a 60 días
después de la fecha del informe de auditoría firmado (pero se puede editar si es
necesario).
c. Avise a los usuarios de que deben asegurarse de añadirse a encargos, sino el encargo
no aparecerá en su página de Inicio
e. Los usuarios pueden desempeñar funciones diferentes en encargos diferentes (p. ej.
supervisor de un encargo y líder de otro encargo).
f. Rango de RR.HH.: «Partner» (Socio), «Audit Team Member» (Miembro del equipo de
auditoría) o «Superuser» (Superusuario) se configuran por defecto.
g. Conocimiento del sector y datos de la licencia: cuando trabajen con clientes que exijan una
cierta licencia, estos datos deben revelarse a los miembros del equipo que tengan esa
licencia (en general, al socio y líder del encargo). En caso contrario, podría ser algo
genérico, como «información general sobre la auditoría».
i. Seleccione «Audit team» (Equipo de auditoría), «add row» (añadir entrada) y haga clic en
k. Solo se dará acceso al encargo una vez los miembros del equipo añadidos al equipo del
encargo validen su independencia. Avise al público de que las preguntas también se
recogen en la pantalla de confirmación de independencia, en la página de Inicio de
cada usuario. Recuerde que necesitan asegurarse de estar incluidos como miembros
del equipo o no podrán ver los encargos.
l. Solo se puede establecer como responsables de la ejecución de procedimientos en los
Programas de trabajo a aquellos miembros del equipo que hayan validado su independencia.
m. Informe de que los miembros del equipo siempre pueden editarse mientras el encargo
esté «Open» (Abierto).
Una vez se añade a un miembro del equipo y se envía la tarjeta del encargo, es
imposible editarla y actualmente no está disponible ninguna función para borrarla.
Sin embargo, cabe mencionar que el líder del encargo o socio puede bloquear a alguien
para que no acceda al archivo cambiando el campo «acceso al archivo?» de «yes» (sí) a
«no» (no).
Puede añadir a la persona bloqueada haciendo clic en «Add row» (Añadir entrada) y
siguiendo los mismos pasos anteriores.
22. Recuerde al público que si no se rellenan los campos obligatorios de la tarjeta del encargo (ambas
pestañas General y Equipo/precio del encargo) se detendrá el acceso a los próximos pasos de
creación del encargo.
23. Cuando los usuarios hayan rellenado todos los campos obligatorios de todas las pestañas de la
sección de «Engagement Card» (Tarjeta del encargo), podrán enviar el formulario.
24. Una vez hayan hecho clic a «submit» y no exista ningún problema con los datos rellenados, se crea
el encargo en el sistema para aceptación (pendiente).
25. Si surge cualquier problema, el sistema avisará al usuario mediante una alerta (emergente) para
corregir el campo respectivo.
26. Los usuarios también pueden añadir el precio acordado en la tarjeta del encargo en la parte inferior
del formulario.
27. Para poder acceder a su encargo mostrado en su página de Inicio, los usuarios deben validar su
independencia mediante la página de Inicio (o por el enlace recibido por correo electrónico) y así el
encargo estará «active» (activo).
28. Desplácese a la página de Inicio y actualice (en caso de creación en directo); muestre a los
participantes que un encargo cuya independencia no ha confirmado está negro y no accesible,
mientras que un encargo cuya independencia ha confirmado está azul y accesible.
29. Informe al público que antes de hablar sobre independencia, explicará cómo gestionar la lista de
entidades y de encargos de la herramienta.
b. Los usuarios finales podrán clonar archivos del encargo, que luego se pueden adjuntar a
nuevas entidades, lo que significa que los usuarios solo deberán introducir la información
una vez.
Preguntas