Guía Rápida

Plataforma de
Servicios del INDAABIN

Elaboración: abril 2017.

Actualización: abril 2020.

Página 1 de 9
Acceso al sistema.
Para ingresar a la plataforma tienes que estar previamente registrado y
debes contar con un usuario y contraseña validos que te permitan el
acceso a la Plataforma de Servicios. Si ya cuentas con estos datos, debes
ingresarlos en los campos que se muestran en la pantalla y dar clic en el
botón Ingresar. (Ver imagen 1).

Al ingresar al menú principal de servicios selecciona el sistema que

requieras, para los alcances de esta guía debes seleccionar la opción de
Ventanilla Electrónica. (Ver imagen 2).

Página 2 de 9
El sistema abrirá una pestaña nueva en tu explorador, en la cual podrás
observar tu información personal en la sección “Datos de promovente”.
(Ver imagen 3).

Selección de trámite y/o servicios.

En la sección de Trámites y servicios de la pantalla principal de Ventanilla

Electrónica puedes seleccionar el trámite o servicio que requieras, los
cuales se encuentran agrupados en 4 pestañas. (Ver imagen 4).

Imagen 4.

Página 3 de 9
Cada pestaña cuenta con un número de trámites, debes elegir el trámite
que requieras, para eso debes dar clic en la opción de despliegue que se
encuentra de lado derecho de cada trámite. (Ver imagen 5).

NOTA: Esta forma de selección de trámite solo aplica para los trámites
que están dentro de las pestañas marcadas de color rojo y gris.

La pestaña de color Azul es diferente a las demás, se abrirá una lista

desplegable donde puedes seleccionar el trámite que requieres. (Ver
imagen 6).

Página 4 de 9
Búsqueda de inmuebles.
En cada trámite se encuentra un apartado de búsqueda, la búsqueda de
inmuebles se puede hacer de 2 maneras:

• Búsqueda por RFI

• Búsqueda avanzada de inmueble.

La búsqueda por RFI se realiza a partir de que capturas el RFI del inmueble
que requieres y da clic en el botón Buscar Inmueble, se despliega una lista
en donde te muestra el inmueble, da clic en el icono “+”, para que el
inmueble sea agregado. (Ver imagen 7).

NOTA: recuerda que cada RFI se compone de 3 elementos numéricos:

(Identificador de Estado---Consecutivo del Inmueble---Digito
Verificador).

Página 5 de 9
Si deseas realizar una búsqueda de inmuebles avanzada da clic en el clic
en “Búsqueda avanzada de inmuebles”, el sistema muestra una ventana
en la cual puedes capturar los campos bajo los cuales deseas realizar la
búsqueda y da clic en el botón “Buscar inmueble” para realizar la
búsqueda, el proceso para seleccionar el inmueble es de la misma manera
que el paso anterior, da clic en el icono “+”. (Ver imágenes 7 y 8).

Página 6 de 9
Captura del trámite o servicio.
Para realizar la captura de cualquier trámite debes de ser muy cuidadoso
y leer claramente las instrucciones que el sistema te presenta, las
instrucciones están marcadas de color azul y te pueden ayudar a realizar
una captura más eficaz. (Ver imagen 9).

NOTA: Cada trámite cuenta con instrucciones y notas que te permiten

hacer una mejor captura del servicio.

Si presentas algunos errores al capturar o una falla al cargar los

documentos, se marcará de color rojo para que puedas identificar qué
campo te está faltando y así poder terminar la captura de la solicitud con
éxito. (Ver imagen 10).

Página 7 de 9
Todos los campos que cuenten con un asterisco, son campos requeridos
y no deben de quedar vacíos, de igual manera hay campos que no están
marcados con un asterisco, para estos campos no es necesario que
captures información. (Ver Imagen 11).

Cuando termines de realizar la captura de datos de algún trámite o

servicio, serás notificado y recibirás un Folio FUS, indicando que tu
solicitud ha sido generada con éxito, para terminar, da clic en el botón
Aceptar. (Ver imagen 12).

NOTA: la solicitud será revisada por los responsables del proceso y se te

notificará el avance que lleva.

Página 8 de 9
Soporte técnico.

En caso de contar con alguna incidencia o solicitud de soporte técnico,

favor de comunicarse al teléfono 01 (55)-55-63-26-99 ext. 495 y/o al
correo electrónico: mesadeayuda@indaabin.gob.mx colocando en el
asunto el mensaje: “Plataforma de Servicios del INDAABIN”.

Página 9 de 9