IMPORTANCIA DEL CLIENTE POTENCIAL EN LAS EMPRESAS

IMPORTANCIA DEL CLIENTE POTENCIAL EN LAS EMPRESAS

El cliente es el pilar de toda organización, toda empresa busca enfocarse en

encontrar ese grupo de clientes que se interesen por sus productos y/o servicios,
podemos definir al cliente como “La persona, empresa u organización que
adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea
para sí mismo, para otra persona u organización; por lo cual, es el motivo principal
por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios”
(Thompson, 2009), dicho esto podemos decir que el cliente es todo aquel que
adquiere nuestro producto o servicio para suplir alguna necesidad o deseo.

Por otra parte las empresas necesitan captar la atención de personas que estén
interesados en adquirir el producto o servicio, y ese seria el cliente potencial que
es aquel que tiene una gran posibilidad de convertirse en cliente, este cliente está
abierto a recibir información y evidencia intención y capacidad de compra.

También está el cliente objetivo que se pueden definir como usuarios que encajan
con el producto o servicio que se ofrece, también podemos decir que es un
segmento de consumidores que se identificaron a través de un estudio de
marketing, donde es fundamental conocer datos como la edad, el sexo, la
ubicación o la formación educativa, entre otras muchas características
socioculturales y demográficas.

Con base a lo investigado podemos establecer que el cliente es ese usuario que
compra y consume tus productos o servicios, en cambio el cliente potencia es
aquella persona que aun no ha adquirido ningún producto pero bien tiene una
buena posibilidad de ser un futuro cliente, por otra parte el cliente objetivo o
también llamado cliente ideal es la persona o empresa que tiene una necesidad
especifica por la que esta dispuesto a pagar, en este caso este ha sido analizado
por lo que se identifica cada uno de los aspectos o características esenciales que
debe tener para el producto que se ofrece. Cada uno de estos tipos de clientes
están en diferentes etapas del embudo de ventas, donde la finalidad es
convertirlos en clientes y cerrar la venta.

Podemos concluir recordando que las organizaciones deben estar en continuo

análisis de sus clientes, cada aspecto del negocio debe motivar a usuario a crear
una situación de interés, de necesidad, de compra y de satisfacción.

Bibliografía

 Witei, articulo “el cliente objetivo y su importancia en la estrategia de tu

empresa”: https://acortar.link/uHrerU.
 Negocio perfecto, Como definir el cliente objetivo:
https://acortar.link/kJMl4H.
 Mercadotecnia, glosario cliente potencial: https://acortar.link/VW7siv
 Tableu, articulo “marketing qualified lead”, https://acortar.link/JrB1Oa
 Psicología y empresa, la importación de los clientes potenciales
https://acortar.link/eBnRPq