Historia de Sony

El nacimiento de una marca global

Detrás del suceso de Sony hay dos hombres. Masaru Ibuka era un ingeniero y Akio Morita un físico
cuando decidieron crear una compañía que creara y reparara equipamiento electrónico. El 7 de
mayo de 1946, Tokyo Tsushin Kogyo K.K. (Tokyo Telecommunications Engineering Corporation),
también conocido como Totsuko, fue establecido en Tokyo. La nueva compañía no tenía
maquinarias y apenas algunos equipamientos científicos. Contando solamente con su inteligencia
y experiencia en ingeniería, Ibuka y Morita empezaron a crear nuevos mercados.

Historia Corporativa

ACTAS DE FUNDACIÓN

Corporación de Ingeniería de Telecomunicaciones de Tokio, establecida el 7 de mayo de 1946.

Lo siguiente es el Folleto Fundacional de la Corporación de Ingeniería de Telecomunicaciones de

Tokio que el señor Ibuka redactó en 1946.

Durante la guerra, trabajé en la Corporación Instrumentos de Precisión de Japón con varios

ingenieros probando y produciendo nuevo equipo militar. Trabajamos tan duro que se nos
olvidaba, literalmente, comer y dormir. Después de la guerra y de la disolución de la compañía,
unos 20 de estos ingenieros dedicados y verdaderamente valiosos se unieron a mí para comenzar
el Tokyo Tsushin Kenkyujo (Laboratorio de Telecomunicaciones de Tokio) dedicado a desarrollar y
producir equipo de telecomunicaciones.

El motivo primero y primario de organizar la compañía era crear un entorno estable de trabajo
donde los ingenieros que tenían una profunda apreciación de la tecnología pudieran realizar su
misión social y trabajar a su gusto. Aunque sometidos a algunas de las peores condiciones en
época de guerra, tratamos de llevar a cabo nuestra misión. Experimenté cómo la pasión unida a la
capacidad puede conducir a una misión profunda y fascinante. También me di cuenta de lo que
podía debilitar esas motivaciones intensas.

Por ello empecé a concebir una manera de unir, a nivel personal, a estos individuos motivados,
para abrazar un espíritu cooperativo firme y desencadenar sin reservas sus capacidades
tecnológicas. Si esto podía lograrse, la organización aportaría un placer indecible y resultados
tremendos, cualquiera que fuese la escasez de las instalaciones o el carácter limitado del personal.
El fin de la guerra nos acercó al logro de este sueño.

No cualquier persona, sino aquellas que están animadas por una determinación similar se han
reunido en forma natural para embarcarse en esta nueva misión asociada al renacimiento de
Japón tras la guerra. No sentimos necesidad de analizar la forma de prepararnos a tal contención,
pero basados en un entendimiento común desarrollado con los años, nuestro barco zarpó con
naturalidad. Contando con escasas piezas y algunos equipos de prueba obtenidos en Instrumentos
de Precisión de Japón y con un capital del tamaño de un subsidio, elaboramos un plan para
abrirnos camino. Creímos que apoyados en nuestra confianza y elevadas aspiraciones, junto con
nuestra unidad y competencia tecnológica, podríamos abrirnos camino en el oleaje a pesar del
pequeño tamaño de nuestras operaciones. Precisamente, comenzamos en pequeña escala porque
no podíamos prever las circunstancias sociales en un período de cambio en el país y nos dimos
cuenta que pasaría mucho tiempo antes de que nuestro trabajo fuese valorado y reconocido por la
sociedad.

Sin embargo, a medida que comenzamos a operar nos dimos cuenta hasta qué punto Japón
requería urgente e ineludiblemente una compañía como la nuestra -animada de un espíritu
tecnológico y guiada por un conjunto de políticas administrativas. Nos dimos cuenta de esta gran
necesidad en las actividades del Ministerio de Correos y Telecomunicaciones, del Ministerio de
Transporte y de otras agencias gubernamentales relacionadas con las comunicaciones. A
diferencia de otros ministerios que parecían ahogarse en sus problemas, los ministerios que tenían
relación con las comunicaciones definieron una dirección clara, tomaron la iniciativa y anunciaron
numerosos planes detallados, por ejemplo introducir receptores omnionda en el gran público,
liberalizar e iniciar estaciones privadas de difusión, supervisar pruebas de transmisión de televisión
y reconstruir rápidamente la red de comunicaciones devastada por la guerra. Estos ministerios
parecían dirigir compañías públicas difíciles.

Tales actividades tuvieron una influencia directa entre nosotros. Debido a los estrechos lazos que
mantuvimos con el Ministerio de Correos y Telecomunicaciones desde los años de la guerra,
pronto comenzamos a recibir grandes pedidos de voltímetros de tubos al vacío y dispositivos
similares. En poco tiempo, las propuestas de investigación de nuevos productos y las solicitudes de
pruebas crecieron significativamente. Por otra parte, el licenciamiento de receptores omnionda
entre los consumidores aumentó rápidamente el interés en programas radiales de posguerra y en
los aparatos mismos de radio. Esto, junto con un gran número de otros aparatos (tales como
gramófonos) que habían sido destruidos durante la guerra, hacía crecer de día en día la demanda
de servicios de nuestra división de radios. Por otra parte, profesores universitarios en
cooperativas, laboratorios de investigación y empresarios cuidadosos con intenciones similares a
las nuestras nos solicitaban piezas de calidad.

Tal como lo mencioné antes, el aumento de la demanda de varios clientes aumentó nuestra
determinación. Es decir, nos dimos cuenta de la importancia y necesidad de aumentar tanto el
capital como el equipo. Me alegra indeciblemente que nuestro diligente esfuerzo haya producido
una respuesta tan buena en todos los niveles de la sociedad y que nuestra compañía haya
triunfado en tan corto tiempo después de su fundación. Me encanta no sólo porque esto asegura
el rápido crecimiento de nuestra compañía en el futuro, sino también porque significa que los
ideales establecidos coincidieron de hecho con el papel y función requeridos por el país para su
reconstrucción.

Propósitos de la constitución social

1. Establecer una fábrica ideal que subraye el espíritu de libertad y de apertura mental, donde
ingenieros sinceramente motivados puedan ejercer sus habilidades tecnológicas al máximo nivel.

2. Reconstruir Japón y elevar la cultura de la nación a través dinámicas actividades de tecnología y

manufactura.

3. Aplicar prontamente a los hogares ordinarios tecnologías altamente avanzadas, desarrolladas

en diferentes sectores durante la guerra.

4. Comercializar rápidamente resultados tecnológicos superiores logrados en universidades e

instituciones de investigación, especialmente los que merecen aplicación en los hogares
ordinarios.

5. Llevar las comunicaciones de radio y otros dispositivos similares a los hogares ordinarios y
promover el uso de aparatos electrodomésticos.

6. Participar activamente en la reconstrucción de la red de telecomunicaciones dañada por la

guerra aportando la tecnología necesaria.
7. Producir radios de alta calidad y proveer servicios de radio apropiados para la próxima era.

8. Promover la educación científica en el gran público.

Políticas administrativas

a. Eliminaremos toda práctica lucrativa injusta, enfatizando constantemente las actividades de

verdadera sustancia y buscando la expansión no sólo por razón del tamaño.

b. Mantendremos nuestras operaciones de negocio dentro de pequeñas dimensiones,

avanzaremos tecnológicamente y creceremos en ramos donde las empresas grandes no pueden
entrar por su tamaño.

c. Seremos tan selectivos como sea posible en nuestros productos y acogeremos los desafíos
tecnológicos. Nos concentraremos en productos técnicos altamente refinados que tengan gran
utilidad en la sociedad, cualquiera que sea la cantidad involucrada. Adicionalmente, evitaremos
toda demarcación formal entre electrónica y mecánica, y crearemos nuestros productos únicos
uniendo ambos campos, con una determinación que otras compañías no puedan rebasar.

d. Utilizaremos plenamente las características únicas de nuestra compañía, que son bien conocidas
y en las que confían las personas que nos conocen tanto en el mundo comercial como técnico,
para desarrollar métodos de producción y canales de venta, adquiriendo suministros a través de
relaciones de cooperación mutua.

e. Guiaremos y fomentáramos las fábricas de una manera que les permita hacerse independientes
y nos esforzaremos por expandir y fortalecer la cooperación mutua con esas fábricas.

f. Seleccionaremos cuidadosamente a los empleados. Nuestra firma constará del número mínimo
de empleados posible. Evitaremos tener puestos formales motivados por la simple razón de
tenerlos, y pondremos énfasis en la habilidad de la persona, su desempeño y su carácter, de
manera que cada individuo pueda ejercer plenamente sus habilidades y destrezas.
g. Distribuiremos los beneficios excedentarios de la compañía entre todos los empleados de una
manera apropiada, y les ayudaremos de una manera práctica a lograr una vida estable. A cambio
de ello, todos los empleados ejercerán su máximo esfuerzo en su trabajo.

Departamentos administrativos

1) Departamento de servicio

Cuando consideramos la distribución de receptores omnionda en la sociedad, así como la

introducción de aparatos domésticos y televisores, los departamentos de servicio deberán poner
más valor en la calidad y frecuencia del servicio. Actualmente, no hay en Japón 'proveedores de
servicios técnicos de radio' que verdaderamente llenen lo que sugiere el nombre. Los existentes
han suministrado únicamente servicios tecnológicos de bajo nivel a los concesionarios de radio.
Con la introducción de receptores de alta calidad en el futuro, estas compañías de servicios
inferiores desaparecerán inevitablemente. Al contrario, aparecerán probablemente grandes
compañías de servicio, aliadas a los grandes fabricantes de hardware, estimuladas tanto por la
gran demanda de radios de gran calidad como por un creciente espíritu empresarial. Teniendo
esto en mente, nuestra compañía planea proveer el mejor servicio posible utilizando sus
habilidades tecnológicas y sus instrumentos de medición. El uso de automóviles compactos es un
ejemplo de tal servicio. Estos automóviles prestarán servicio de mantenimiento a fonógrafos
electrónicos de diferente tamaño y peso, así como a receptores de alta calidad y aparatos de
televisión. El automóvil contiene todo el equipo necesario para medir, arreglar y mantener los
electrodomésticos, y responderá rápidamente a las llamadas telefónicas. El automóvil mejorará
nuestra eficiencia de trabajo y, de otro lado, el número de técnicos y equipo necesario queda
reducido a un mínimo.

En las zonas rurales, puesto que todavía no hay muchos productos de alta calidad, planeamos dar
mantenimiento a nuestros productos en una fecha específica, tomando las medidas necesarias
con una tienda determinada de radio.

El hecho de que el gobierno japonés permita usar receptores omnionda para fines comerciales, ha
estimulado su fabricación por compañías grandes y pequeñas de radio, entre ellas la nuestra.
Debido a la falta de materiales y otros problemas asociados, la llegada de estos productos al
mercado tomará cierto tiempo. Entretanto, y para responder a las necesidades de los clientes,
hemos desarrollado un dispositivo que convertirá fácilmente el receptor de mano del consumidor
en un receptor omnionda. Sin embargo, los materiales requeridos para el nuevo convertidor no
abundan. A pesar de ello, y gracias tanto a su superioridad tecnológica como a su función, hemos
acumulado pedidos de radios procedentes de los clientes y de las tiendas. En junio próximo
planeamos manufacturar 500 productos como esos por una suma total de ¥400.000. Entretanto,
determinaremos nuestra estrategia después de observar la manera como todos los receptores se
desempeñan en el mercado.

Las solicitudes de reparación aumentan pues hay muchas personas afectadas por la guerra y no
hay muchas tiendas de radio dignas de confianza. Nuestra respuesta a la situación en mano es
hacer del rédito un elemento secundario al servicio. Proveeremos informes que explicarán los
problemas en términos accesibles al gran público y brindaremos la mejor atención al cliente.
Asumiremos en todo momento nuestra responsabilidad de arreglar todo problema encontrado,
cualquiera que sea su nivel de complejidad. Tal será el lema de nuestro departamento de servicio
de mantenimiento. Adicionalmente, estamos desarrollando y planeando receptores de alta
calidad, piezas electrónicas y electrodomésticos aunque sea en volúmenes pequeños si se
compara con los de la competencia. Introducir tecnologías del extranjero, crear una biblioteca con
información y libros sobre radios, ofrecer talleres para educar al consumidor sobre los
fundamentos de la electrónica serán asuntos importantes de los que se ocupará el departamento
de servicio.

Servicio a los accionistas

En el futuro, proveeremos un servicio profundizado a los accionistas. Será interesante añadir un

tipo de membrecía especial a una relación normal entre la corporación y sus accionistas de
manera que los miembros puedan solicitar servicio en cualquier momento que lo deseen.

Regalaremos equipo nuevo, como un dispositivo que imprima el contenido de un periódico

recibido por radio, para desarrollar una relación más íntima con los accionistas. A medida que se
difundan los aparatos domésticos, esto se convertirá en un método muy válido de comunicación
con nuestros accionistas.

2) Departamento de instrumentos de medición

Frente al gran número de fabricantes de radio, hay pocas compañías que manufacturan los
instrumentos de medición necesarios para producir y reparar radios. Ese pequeño círculo se
reduce más aún si se consideran los concesionarios de radio capaces de reparar productos con
esos instrumentos. Aun cuando los receptores de radio usados normalmente por el público
pueden arreglarse por métodos no científicos, no será posible hacerlo en el futuro a medida que
los equipos se tornan más complejos, y que la gente comienza a usar tanto receptores de alta
calidad como receptores omnionda. En el pasado, la razón por la cual los instrumentos de
medición no habían sido usados más a menudo era que se trataba de instrumentos difíciles de
usar y requerían equipos adicionales. De cualquier manera, el limitado número de fabricantes de
instrumentos de medición ilustra claramente el amplio campo abierto para crecer en este campo,
tanto desde un punto de vista tecnológico como comercial. Es una dirección favorable para
cualquier negocio que emplea tecnología refinada. La rentabilidad es alta por razón del costo de
algunos insumos y del alto precio de venta. Por otra parte, hay poca competencia.

La Compañía de Medición Nihon, a la que solíamos pertenecer, es una de las raras fabricantes de
instrumentos de medición. Esta compañía comenzó con una pequeña inversión de capital y con
instalaciones deficientes. La razón de su triunfo en tan poco tiempo es preciso buscarla en el
magnífico estilo administrativo utilizado por su departamento de instrumentos de medición.

En Totsuko, el voltímetro de tubos al vacío para medir ondas ultracortas es el resultado de 10 años
de trabajo. El magnífico apoyo recibido del público es algo de lo que podemos enorgullecernos.
Por otra parte, el hecho de que nuestro instrumento sea uno de los mejores del mundo resultó
evidente cuando las Fuerzas de Ocupación se llevaron el producto a Estados Unidos. La producción
por Totsuko del voltímetro de tubos al vacío está planeada para atender 150 pedidos del
Ministerio de Comunicaciones (con un valor vecino a ¥300.000). Planeamos completar la
producción a fines de marzo y por ahora todo se presenta bien.

Dado que el Ministerio tiene planes de hacer pedidos en mayores cantidades que el gran público
durante el año fiscal 1946, y que los televisores serán probablemente un gran éxito cuando se
introduzcan en el futuro, nuestra compañía puede adquirir solidez financiera incluso operando con
un sólo producto: el voltímetro de tubos al vacío. Adicionalmente, planeamos desarrollar
instrumentos de medición de una calidad especialmente alta. También pondremos gran énfasis en
un 'equipo de medición de servicio total' que permita al personal de tiendas de radio no formado
técnicamente realizar análisis de alta calidad. En otras palabras, será un sencillo dispositivo de
diagnóstico. La difusión de este equipo hará que el público caiga en la cuenta de lo que significa un
verdadero servicio. Y queremos que nuestro equipo sea usable por fabricantes grandes y
pequeños.
El Departamento de Servicio mencionado al comienzo de esta sección tiene que ver con el gran
público, pero la última parte se refiere a servicios destinados a expertos. Sin embargo, en ambos
es idéntico el espíritu y la profundidad de los servicios.

3) Departamento de equipo para comunicaciones

Los dos departamentos anteriores están a cargo de mantener y administrar las operaciones de la
compañía. En cambio, este departamento ayudará al crecimiento de la compañía en el futuro
desarrollando investigación y desarrollo de equipo especial para comunicaciones. El Ministerio de
Correos y Comunicaciones, el Ministerio de Finanzas y otras agencias gubernamentales tienen
planes audaces de mejorar la eficiencia de la red de comunicaciones que, según ellos, es asunto de
vital importancia. Para responder a sus necesidades, nuestra compañía ha desarrollado los
siguientes nuevos productos:

a. Método de multiplaje por división de tiempo.

Es posible crear comunicaciones de 3 a 4 capas haciendo uso de los radios y alambres existentes y
de una sencilla pieza de equipo. En 1943, durante la guerra, la investigación se inició en el centro
de investigaciones sobre comunicaciones de la Universidad Tohoku Teidai. Este equipo trabaja en
forma única pues emplea la tecnología más avanzada de detección de ondas. Las mencionadas
agencias gubernamentales tienen gran interés y si el prototipo pedido por el Ministerio de
Ferrocarriles es exitoso, el pedido de radioteléfonos de onda ultracorta de 12 capas será nuestro
con un valor estimado de ¥5.600.000.

b. Teléfono de multiplaje sencillo.

Es un dispositivo sencillo que usa alambres telefónicos existentes para duplicar la cantidad de
comunicaciones. El teléfono de multiplaje sencillo puede realizarse usando equipo desarrollado
tras muchos años de investigación para un propósito diferente. El prototipo se halla actualmente
en desarrollo vigoroso, lo que es otro de nuestros talentos. Si es actualizado, estoy seguro que
habrá gran demanda del mismo.

c. Dispositivo para la comunicación gravable de cartas.

Este dispositivo fue desarrollado también para facilitar el proceso de señales de comunicación de
los pilotos durante la guerra. Sin embargo, la guerra terminó antes de que el producto hubiese
podido utilizarse. El remitente usa una máquina de escribir para enviar un mensaje, en lugar un
emisor de señales, y el receptor puede leer la salida en una cinta al terminar la transmisión. El
Dispositivo para la Comunicación Gravable de Cartas es tan fácil de usar como una máquina de
escribir portátil. La unidad receptora es del tamaño de una pequeña caja fuerte, usable de forma
alámbrica o inalámbrica. En el futuro, este dispositivo puede ser usado por las compañías
telefónicas para enviar telégrafos a través de líneas telefónicas, y si el destinatario no está en casa,
el comunicante puede dejar un mensaje grabado. El dispositivo tiene otras aplicaciones en los
centros de control de las estaciones ferroviarias para imprimir comandos. El dispositivo es muy
cómodo y puede usarse en muchos campos, pero la fabricación del producto puede resultar difícil.
Su producción requiere instrumentos de gran precisión. Por ahora, es difícil hacer inmediatamente
de este proyecto un producto fabricable. A pesar de todo, avanzamos en el diseño de manera a
elaborar un prototipo sin fallas.

d. Selección de programas y método de recepción.

Este es también un dispositivo elaborable a partir de un producto ya desarrollado por nuestra

compañía. Primero, el estudio (remitente) comienza el programa con un sonido diferente del
programa real (por ejemplo, 'Do' para noticias y 'Re' para música). Segundo, el oyente necesita el
Receptor de Selección y Reconocimiento de Programas para detectar sonidos diferentes. Con este
dispositivo, un oyente puede pulsar el sonido que corresponda al programa deseado, de manera
que el radio automáticamente se encienda tan pronto reconozca la nota y se apague al escuchar el
sonido especial asociado con la terminación del programa. Este dispositivo puede usarse también
para fijar la hora de relojes de pulsera y pared siguiendo una señal cronométrica de referencia.

e. Otros dispositivos especiales.

Varios dispositivos, entre ellos el oscilador de diapasón, el conmutador de filtraje y el reloj de

diapasón -cuyo uso investigamos durante la guerra, tienen aplicaciones potenciales en la
tecnología de comunicaciones. Por ello, si hay demanda, planeamos producirlos.