20 EJEMPLOS

KPIs de Marketing

ESTUDIANTES:
Alexander Arrieta Arias

DOCENTE:
Carlos José Regalao Noriega

BARRANQUILLA/ATLANTICO
UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR
2023
KPIs de Marketing
Hay muchas métricas posibles que se pueden utilizar para medir su rendimiento.
Algunos de estos dependen del canal específico en el que está construyendo
relaciones con los usuarios. Es importante que los KPI de marketing digital sean
efectivos, deben agregar valor. Solo cuando sabes lo que quieres lograr, puedes
analizar la forma correcta de lograrlo. Estos son los 20 KPI de marketing digital
que debes tener en cuenta para medir la relevancia de tu estrategia. O viceversa,
necesita hacer cambios.

1. Costo por clic

Esto se refiere a la forma en las que plataformas cobran a los anunciantes:
cuando un usuario hace clic en un anuncio.
La fórmula para calcular el CPC es la siguiente:
Costo total
𝐶𝑃𝐶 =
Número de clics
Por ejemplo, gaste $100 en una campaña que obtenga 50 clics, su CPC será
de $2.

2. Número de campañas mensules de PPC

Es la suma de todas las campañas pagas activas en su Administrador de
anuncios.

3. Número de nuevos leads/prospectos

Esto significa la cantidad de clientes potenciales que ofrecen
voluntariamente su correo electrónico o número de contacto a través de una
página de destino o una ventana emergente.
 4. Número de leads calificados
Esto incluye cuantificar los clientes potenciales que están más comprometidos
con la compra y listos para ingresar al departamento de ventas.

5. Tasa de conversión de leads a ventas

Es el porcentaje de leads que se convierten en ventas o nuevos clientes. La
fórmula para calcularlo es:
Leads convertidos en ventas
𝑇𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖ó𝑛 = 𝒙 𝟏𝟎𝟎
Leads cualificados

6. Porcentaje de clics en páginas wep (CTR)

Este es el número de clics que recibe una página web a través de

publicidad paga.
Este KPI se calcula dividiendo el número de clics que recibe una página
por el número de visitas. Si, p. tienes 5 clics y 100 impresiones, tu CTR
es del 5%.

7. Costo por lead (CPL)

Esta es la cantidad gastada para convertir a un usuario en un cliente potencial.
La fórmula es:
Costo total de la campaña
𝐶𝑃𝐿 =
Número de clientes leads generados

El costo por cliente potencial (CPL) es el precio que paga un anunciante

por cada contacto calificado. En este caso, el usuario debe tomar medidas.
Por ejemplo, para registrarse, completar formularios, descargar o
suscribirse a servicios.
8. Costo por conversión

Es la cantidad que gasta un usuario para realizar una acción definida

como objetivo (llenar un formulario, hacer clic en un botón, compartir
una publicación).
Se calcula de la misma forma que el CPL, excepto que el importe total de
la campaña se divide por el número de transacciones realizadas.

9. Tiempo promedio de conversión

Los minutos que tarda una persona en realizar una compra o alcanzar un
objetivo específico (conversión).

10. Tráfico mensual del sitio web

El número de personas que visitaron la página web en un período de 28

días. Puede obtenerlo directamente desde Google Search Console o
Google Analytics.

11. Tráfico de búsqueda orgánica

La cantidad de personas que visitan páginas web de motores de búsqueda

como Google, Yahoo, Bing, Ask, etc. Google Search Console es la
herramienta más confiable para obtener estos datos, aunque tiene un
margen de error.

12. Visitas por canal

El número de visitas que se produjeron a través del canal. Entre ellos:

búsqueda orgánica, tráfico directo, redes sociales, tráfico de referencia,
etc.
 13. Tiempo promedio en la página

La cantidad de horas, minutos o segundos que una persona pasa

navegando por la web. Si el usuario abandona la página antes de tiempo,
se considera un "rebote".

14. Duración media de la sesión

Es el tiempo promedio que un visitante pasa en una página web, medido

desde la primera interacción en el sitio hasta la última vez que el visitante
abandona el sitio.

15. Páginas por visita

Es el número de páginas que visita un usuario durante una sesión en una

página web.

16. Enlaces entrantes al sitio web

Estos son enlaces externos de otros sitios web a su sitio web. Pueden ser
Dofollow (autorizar) o Nofollow (no permitir).

17. Número de palabras clave únicas que generan tráfico

La cantidad de palabras clave más visitadas que están indexadas y
seleccionadas para su sitio.

18. Tasa de conversión por palabra clave

Representa el porcentaje de palabras clave que generan tráfico.

 19. Costo por adquisición (CPA)

Es una inversión en la captación de nuevos clientes. La fórmula es:

Costo de la campaña
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑑𝑞𝑢𝑖𝑠𝑖𝑐𝑖𝑜𝑛 =
Número de clientes nuevos

20. Tráfico de las redes sociales

Es la suma de todos los usuarios que visitaron el sitio web desde los enlaces
publicados en las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter, LinkedIn o
Instagram.

Es importante señalar que, si queremos utilizar estos KPIs como herramientas

de gestión, debe haber consistencia en su cálculo y análisis. Para encontrar
tendencias, debemos comparar los valores obtenidos con su evolución y
promedios. En resumen, deben ayudarnos a ver cómo las operaciones de la
cadena de suministro agregan valor a nuestro negocio. En muchos casos, estos
son indicadores clave que ya hemos calculado, pero que no recopilamos y no
consideramos importantes cuando evaluamos nuestro desempeño.