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ADMINISTRACIÓN I
Función de Comercialización
El Producto
Pablo Illanes Frontaura
“el satisfactor, no sólo es el contenido, sino el conjunto de
elementos y atributos que lo componen: su forma, tamaño,
color, aroma, diseño, utilidad, envase, marca, calidad, servicio
posventa, transporte o facilidad de acceso a él”
Kotler:
“ Un producto es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la
atención de un mercado de adquisición, uso o consumo, y que
además pueda satisfacer un deseo o una necesidad”.
El Producto
3. Fase de turbulencia.
4. Fase de madurez.
5. Fase de Saturación.
6. Fase de declive
Fases del CVP
Ventas
Producto Básico
Producto Real
Producto aumentado
Niveles de Producto
Producto Básico
Es en nivel más importante, es lo que realmente se comercializa, la
entidad o el servicio físico que se oferta; la satisfacción de la necesidad,
beneficio o servicios básicos.
Producto Real
Es el convertir un producto básico en un producto tangible; es decir,
agregarle las siguientes características: empaque, cualidades, estilo,
calidad y un nombre de marca.
Producto Aumentado
Para conseguir el producto aumentado, se requiere ofertar servicios y
beneficios adicionales al producto real; éstos pueden ser instalación,
entrega, crédito, garantía y servicio postventa.
Línea de Productos
Se define como un
conjunto o grupo de
productos, cuyos usos
y características son
similares.
El conjunto de líneas
de productos que
ofrece una empresa
recibe el nombre de
mezcla de productos
Posicionamiento del Producto
El posicionamiento de un
producto se puede definir como
la ubicación, imagen e
internacionalización que ese
producto proyecta con relación
a su competencia.
La definición del
posicionamiento es clave para el
éxito de una organización, a
través de él se puede procurar
una lucha abierta por el
liderazgo o asumir una posición
de segundo o seguidor.
Diferenciación del Producto
Consiste en desarrollar y dar
a conocer los rasgos
distintivos del producto.
Características inherentes
que le hacen ser singular y
distinto a la competencia.
Procura acentuar las
diferencias que otorgan
ventajas al producto respecto
a otro similar de la
competencia, así se evita una
posible guerra de precios
como estrategia competitiva
y se centra ésta en contar
con un producto diferente.
Obsolescencia Planificada
Marca
Etiqueta
El conjunto de actividades en la
planeación del producto que
incluyen el diseño y producción de
la casa o envoltura de un producto.
Es la compensación
que habría de
recibir un
consumidor si el
producto no
satisface las
exigencias que se
esperan de él.
Elementos que contribuyen al
Producto
Servicios de posventa