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Cómo influye el ambiente

laboral en el desempeño de los
trabajadores
Es importante reconocer lo que acontece a diario
en los espacios de trabajo para discernir los
impactos que tiene en el sentir de las personas.

Por Alejandro Ortiz

Publicado el 21 de septiembre de 2022 a las 10:09h

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Un buen desempeño laboral implica comunicación y

acercamiento con las necesidades y opiniones de cada
colaborador. (Foto Prensa Libre: Shutterstock)

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Al permanecer dentro de un sistema laboral que

responde y garantiza la supervivencia, las
personas se encuentran gran parte de la semana
en oficinas o establecimientos donde también
debería procurarse, respetarse y promoverse un
bienestar emocional.

De acuerdo con el psicólogo industrial Franklin

Espinoza, el ambiente de trabajo -a pesar de ser
subjetivo en cada persona-, es uno de los factores
determinantes para que las personas busquen un
nuevo empleo.

“A niveles gerenciales, más del 70% de las

personas lo consideran como un factor clave
para escoger un empleo y sus emociones son
importantísimas para la decisión”, agrega
Espinoza quien posee una maestría académica en
ambiente ocupacional y salud laboral.

El especialista señala que un ambiente laboral

debe primar la comodidad, el respeto, la
comunicación constante y, sobre todo, los
“medios seguros para que los empleados
expresen su sentir, lo cual permite desarrollar
vínculos sanos y garantizar su dignidad”.

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Para ampliar lo anterior, el psicólogo industrial

Flavio Núñez distingue entre ambiente y clima
laboral: Por un lado, el primero está definido por
los estatutos de la organización e implica una
dinámica jerárquica entre colaboradores, así
como la valoración por el cumplimiento de las
reglas laborales.

Por otro lado, el clima laboral refiere a las

percepciones que tienen los contratados sobre el
ambiente en el que se encuentran.

Según Núñez, para que este elemento sea

positivo debe procurarse que los empleados sean
garantes de condiciones favorables, las cuales
van desde el respeto hacia los horarios de trabajo
establecido, actividades para afinar la relación
entre colaboradores, así como las constantes
retroalimentaciones y capacitaciones.

Dichos aspectos influyen en la manera cómo se

sienten las personas dentro del espacio cotidiano
laboral. Flavio agrega que, a la vez, esto aporta al
autoestima de los trabajadores, así como
“ayudaría a que emocionalmente las personas
fomenten una mayor resiliencia y tolerancia
respecto a la frustración”.

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Más allá del ambiente favorable, es pertinente

identificar cuando un trabajo es nocivo. El
especialista Núñez apunta que esto podría
detectarse ante el aumento de síntomas en los
trabajadores como baja autoestima, poca
capacidad para ayudar en el equipo, escasas
propuestas y un nulo interés por participar junto
a los demás.

¿Pero depende el buen ambiente laboral solo de

los jefes y los contratantes? De acuerdo con
Franklin Espinoza, no siempre ocurrirá así. El
especialista señala que el ambiente no suele ser
controlado en “un cien por ciento por las
empresas, sino que es algo que deben construir
los colaboradores”.

“Los empleados deben estar conscientes, que no

están en un ambiente laboral, sino que son parte
de este. Todas las empresas tienen empleados
que toman liderazgo positivo que llegarían a ser
identificados e involucrados en iniciativas de
bienestar colectivo”, señala el entrevistado.

Es meritorio decir que existen factores propios

de la vida personal de los trabajadores que
podrían moldear la experiencia en el trabajo.

La comodidad de los trabajadores se basa en el

cumplimiento de garantías emocionales desde la
empresa y también en las conductas que cada
empleado pueda reforzar. (Foto Prensa Libre:
Shutterstock)

Aunque a veces resulta necesario separarlos, lo

cierto es que “no es posible que todas las
personas, en todas las circunstancias separen sus
emociones de sus labores”, explica Franklin
Espinoza , quien sugiere que las organizaciones
deben proveer espacios seguros para que los
trabajadores manifiesten sus emociones, así
como puedan canalizarlas y sentirse
comprendidos.

Otras propuestas como las prestaciones o los días

de descanso adicionales pueden ser vías para
encausar un buen desempeño y bienestar mental
de los empleados. A consideración del psicólogo
industrial Espinoza , estas opciones podrían
“implicar una solución de bajo costo y de mucha
eficiencia”.

Para que se refuerce la experiencia en el espacio

laboral los especialistas recomiendan los
siguientes puntos:

( Tomar iniciativas para fomentar

espacios de comunicación y bienestar. Se
puede iniciar con reuniones entre equipos
de trabajo para conocer mejor qué siente
cada apersona.

( Procurar y mantener siempre una

comunicación eficaz y asertiva hacia los
jefes de trabajo.

( Coordinar iniciativas que respondan a las

necesidades de muchos en un mismo
canal, tomando en cuenta a los líderes
innatos que haya en la organización y que
brinden algo positivo para todos.

( Mantener el espacio físico en orden. Esto

ayudará a trabajar de manera más
relajada y sin distracciones.

( Aprovechar cualquier espacio que provea

la empresa para mejorar el ambiente
laboral y disfrutarlo en comunidad.

( Tener la disposición para desarrollar

diálogos con los colaboradores y
escuchar siempre a los jefes.

( Aprender de otros modelos que han

tenido éxito en la mejora del ambiente
laboral.

( Desarrollar la inteligencia emocional

para que se puedan distinguir problemas
personales con las actitudes laborales e
impedir que afecten el desempeño
cotidiano.

( Construir relaciones basadas en el

respeto y el reconocimiento mutuo, ya
que será fundamental para que la
relación con los colegas se fortalezca y
sea fructífera tanto dentro como fuera de
la organización.

( Tener una autoevaluación dos veces al

mes. Esto debe determinar si las personas
han logrado avanzar en sus metas.

Además de estos puntos, los psicólogos

entrevistados sugieren que los jefes deben
mantener una comunicación constante con los
colaboradores, ya que esto les permitirá a los
segundos expresar cómo se sienten en la
dinámica laboral.

“Si un empleado no se siente seguro para

expresar sus preocupaciones sobre el ambiente,
o cómo este le afecta personalmente y a sus
labores, es una señal de que la relación laboral
debe mejorar. Parte del liderazgo del jefe consiste
en fomentar el ambiente de trabajo sano”,
asegura Franklin Espinoza .

La retroalimentación y validación de los jefes es

importante para fortalecer el autoestima y
seguridad de los empleados en el espacio labora.
(Foto Prensa Libre: Shutterstock)

La comunicación abierta, como las políticas de

transparencia, el reconocimiento constante, los
programas de salud y bienestar personal -
referidos a la alimentación, las finanzas y la salud
mental- son elementos que también deberían
contemplarse en el trabajo, apunta el especialista
en ambiente ocupacional y salud laboral.

Franklin señala que otras prácticas justas de

empleo que mejorarían el ambiente laboral son
los foros de participación general, el
fortalecimiento de liderazgo, y prácticas justas
de empleo como cero tolerancia a la
discriminación.

* Archivado en:
) bienestar emocional
) bienestar laboral
) desarrollo personal
) productividad

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