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Por María Arcia octubre 22, 2021

¿Cuál fue el aprendizaje que te dejó la pandemia? Muchos emprendedores


me han contestado que es la importancia del capital humano en su empresa.
El bienestar tanto físico como mental de las personas se convirtió en un
activo relevante más allá de otro tipo de resultados.
Eso nos lleva a la pregunta: ¿Acaso antes no era importante? Y muchos
directivos y líderes podrían decir que claramente sí. Sin embargo, una crisis
de salud como la que vivimos o estamos viviendo dejó al descubierto muchas
áreas de oportunidad y aceleró las tendencias hacia dónde se estaban
moviendo las diferentes organizaciones.
Este jueves 21 de octubre en el marco del IOS Network Summit 2021
Colisión= Innovación, expertos como Noemi Zozaya, cofundadora y CEO en
Delivering Happiness México; Alma Lagunas, socia fundadora de Karan
Consulting Group; Sergio Porragas, director de operaciones de OCCMundial;
y Paola Lavin, psicóloga clínica, se reunieron en el panel llamado: “Bienestar y
Cultura Organizacional: La clave del éxito de las empresas” y platicaron sobre
la importancia del capital humano para las organizaciones, así como también
de los retos y oportunidades que las compañías encontraron, en cuanto a
manejo de equipos, en esta “nueva normalidad” y cómo eso afecta la cultura
organizacional de una empresa.

“Hablar de cultura organizacional, es el corazón de cualquier empresa, pero


partamos primero de qué significa”, comentó Sergio Porragas. El ponente
explicó que esta se refiere a cómo se conforma la organización, el día a día de
la empresa. Asimismo, enfatizó que anteriormente la estructuras eran mucho
más rígidas, los valores y la misión eran definidos por unas pocas personas y
no se involucraba directamente al capital humano. En la actualidad “el activo
más importante de cualquier empresa es el capital humano”.
El ejecutivo comentó que para cumplir las metas dentro de una compañía es
importante involucrar a los colaboradores con el objetivo, que todos
compartan una misma cultura. “Llegar al número de ventas no es lo que
únicamente hace a una empresa o el llegar a los KPI que te dieron en el
equipo de producción, lo vas a lograr, [lo que hace a una empresa] es lo vives
dentro de ella, cómo pregona el director general y cómo puede cualquier
empleado estar viviendo los mismos valores, por eso es tan importante”.
“La cultura organizacional es lo que la gente hace cuando su jefe no está”,
agregó Noemi Zozaya. Uno de los retos más grandes de las empresas en la
actualidad es llevar está vivencia de valores a la práctica, según explicó Alma
Lagunas.
La salud mental como tema prioritario para lograr una excelente cultura
¿Cuántos sienten que les cambió la vida con el home office? En México más
del 40% de los trabajadores padecen de estrés laboral, 63% de 10,800
personas encuestadas mencionan haber sentido esta enfermedad en los
últimos 24 meses, de acuerdo con la encuesta Estrés Laboral en México 2021,
realizada por la Asociación de Internet MX.
“Analizando este universo un 23% de las personas pudieran tener un estrés
continúo que les está afectando en su casa o en su día a día… Lo cual es
altísimo”, menciona Porragas.
De acuerdo con los ponentes para pensar en productividad y en el buen
manejo de una cultura organizacional hay que tener en mente factores que
se elevaron en el período conocido como el lockdown o cuarentena, dentro
de los que destacan el estrés, la ansiedad, la depresión, el hecho de que
trabajar desde casa significa compartir “el templo sagrado de la familia” con
situaciones de trabajo y escuela.

Otras de las sugerencias de los ponentes para los líderes son:

Acompañar al equipo, tratar de verlos al menos una vez por cámara, si están
en home office, preguntarles cómo están, cómo se sienten. “El espacio
colaborativo es clave”.
Respetar las horas de trabajo. Poner atención si un empleado siente que se
encuentra trabajando más horas que antes y platicar con ellos sobre esto.
Dejar atrás los estigmas sobre la salud mental. “No tener miedo a hablar
sobre esto”, crear un entorno seguro para que los empleados puedan platicar
acerca de estos temas.
Hacer participar a tu equipo. Involucrarlos en nuevos proyectos y objetivos.
Tener en la mente que descansar no está mal.
Estar pendiente de las señales que te dicen que tu salud mental o la de tu
equipo no está bien.

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