SOPORTE TECNOLOGICO

PRESENTADO POR:

CAMILO BUENIDIA MORALES

1105

JUANA ARIAS DE BENAVIDES

PLATO MAGDALENA
 ¿QUE ES EL SOPORTE TECNOLOGICO?
El soporte tecnológico se refiere a los servicios y asistencia proporcionados
para resolver problemas técnicos relacionados con el uso de la tecnología.
Estos servicios pueden ser ofrecidos por profesionales de tecnología de la
información (TI), empresas de soporte técnico, departamentos de TI internos
o incluso mediante recursos en línea.

El soporte tecnológico abarca una amplia gama de áreas, como hardware,

software, redes, sistemas operativos y aplicaciones. Algunos ejemplos de
situaciones en las que se puede requerir soporte tecnológico incluyen:
 RESOLUCION DE PROBLEMAS TECNICOS
Ayudar a los usuarios a identificar y solucionar problemas con sus dispositivos
o software, como fallas de hardware, errores de software, bloqueos del
sistema, etc.
Para solucionar un problema técnico, es necesario realizar un análisis de la
situación que permita identificar cuál es el problema y las causas que lo
originan.
 INSTALACION Y CONFIGURACION
Asistir en la instalación y configuración de hardware y software, como
sistemas operativos, aplicaciones, impresoras, redes, etc.
 ASESORAMIENTO EN LA ELECCION DE DISPOSITIVOS
Si estás buscando comprar un nuevo dispositivo o actualizar uno existente,
puedo proporcionarte información y recomendaciones para tomar una
decisión informada.
 SEGURIDAD INFORMATICA
Brindar asesoramiento y soluciones para proteger los sistemas y los datos
contra amenazas, como virus, malware, ataques cibernéticos y
vulnerabilidades de seguridad.
 CAPACITACION Y ORIENTACION
Ofrecer instrucciones y capacitación a los usuarios sobre cómo utilizar
eficazmente la tecnología, maximizar su productividad y resolver problemas
comunes.
 COMO PROPORCIONAR EL SOPORTE TECNOLOGICO
El soporte tecnológico puede proporcionarse a través de diferentes canales,
como el soporte telefónico, el soporte por correo electrónico, el chat en línea
o incluso las visitas presenciales. El objetivo principal del soporte tecnológico
es garantizar que los usuarios puedan utilizar la tecnología de manera
efectiva y resolver cualquier problema técnico que puedan enfrentar.