Soporte técnico

El soporte técnico de redes supervisa y mantiene los

sistemas informáticos de la empresa, instala y
configura el hardware y el software, y resuelve los
problemas técnicos que surgen. Debido a la naturaleza
del trabajo, algunas empresas pueden exigir a su
personal de apoyo informático que trabaje por turnos.

¿Qué hace un soporte de sistemas?

Los agentes de soporte técnico informático brindan

asistencia o soporte a la empresa o a los empleados
acerca de cuestiones relacionadas con el
mantenimiento de hardware, redes y sistemas. Pueden
hacerlo personalmente o de manera remota, por
teléfono o a través de correo electrónico.

¿CUÁLES SON LAS FUNCIONES DEL

SOPORTE TÉCNICO DE REDES?

Si vas a contratar a un profesional de soporte

informático o quieres estudiar para serlo, las
principales funciones del puesto pueden incluir:

 Instalación y configuración de hardware,

software, sistemas, redes, impresoras y
escáneres
 Supervisión y mantenimiento de sistemas
informáticos y redes
 Responder de forma oportuna a los problemas
y solicitudes de servicio
 Prestar apoyo técnico en toda la empresa
(puede ser en persona o por teléfono)
 Configurar cuentas para nuevos usuarios
 Reparar y sustituir equipos cuando sea
necesario
 Probar la nueva tecnología