UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

ESCUELA PROFESIONAL DE POSTGRADO

MAESTRIA EN CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN CON MENCIÓN EN
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

ASIGNATURA
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

TEMA DE ANALISIS DE:

APRENDIZAJE Y DESEMPEÑO LABORAL

PRESENTADO POR:

 ARIAS CHIPANA YENNY KELI

 SACACA HUICHI LIZBETH MARIZOL
 HUMPIRI CALSIN EDGAR
 PUMA MAMANI AMERICO DONATO

DOCENTE:
Dra. MARIA ANTONIETA BEDOYA GONZALES

PUNO, 2022
 RESUMEN

El aprendizaje y el desempeño laboral cumple un papel importante en el desempeño

de los empleados de los entes públicos y privados, y por ende en la competitividad
organizacional, ante este hecho, el análisis de las barreras del aprendizaje es bastante
representativo, porque permite detectar las fallas presentes en los individuos, que
afectan a la organización. Ante este hecho se hace un análisis de los artículos más
representativos con el objetivo general del presente un análisis que fue determinar la
comparación con la organización OSP S.A. para poder dar una opinión grupal sobre
los niveles del aprendizaje organizacional de dicha entidad. La metodología utilizada
parte de una investigación cualitativa con enfoque descriptivo de las publicaciones,
utilizando la técnica de análisis en profundidad. Los resultados muestran la
comparación de las estrategias plasmadas en dichos artículos. Las conclusiones dejan
ver las opiniones del grupo respecto al análisis realizado.

ANALISIS DE ARTICULOS.

1.- SEGÚN EL ARTICULO ETRAINING: APRENDIZAJE COLABORATIVO Y

DESEMPEÑO LABORAL

El eTraining es un tipo de capacitación en las organizaciones a través de medios

electrónicos. Este implica un entrenamiento usando la tecnología, para formar, instruir y
capacitar al personal.

Entre sus características destacan que permite romper las barreras espacio temporales,
reducir costos de operación y de oportunidad, desarrollar competencias disciplinares y
transversales, ofertar capacitación flexible, generar contenido reutilizable, rentable y
oportuno, centrarse en el empleado y estimular su pensamiento crítico haciéndolo
autónomo, pragmático, activo e independiente.

El aprendizaje colaborativo es una técnica que se utiliza para desarrollar el eTraining,

donde se hace trabajos en equipo para que éstos elaboren estrategias a través de
interacciones, discusiones, contribuciones, reflexiones y debates empleando cada uno
sus propias habilidades; y, así estén aptos para resolver conflictos eficazmente. El
desempeño laboral se vio beneficiado con la aplicación del eTraining basado en el
Aprendizaje Colaborativo sobre el desempeño laboral de cuadros humanos de empresas.

Con el etraining se espera mejorar el desempeño laboral, sabemos que las

organizaciones sobre todo privadas siempre buscan contar con un personal calificado,
tener la máxima eficiencia y eficacia en todos los aspectos, esto con el objetivo de ser
rentables y mantener un desarrollo continuo y sostenido y poder hacer enfrentarse a los
retos del mercado.

2.- SEGÚN EL AMBIENTE LABORAL, APRENDIZAJE Y COMPETITIVIDAD

EN LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA.

Las pequeñas y medianas empresas tienen que enfrentarse al mercado con

colaboradores competentes, eficaces, constantemente capacitados y que practiquen los
valores de su organización.

En las pequeñas y medianas empresas existen pocos o limitados espacios físicos para la
capacitación de sus colaboradores, esto se convierte en un problema para la empresa
debiendo la decisión de hacer una transformación organizacional para mejorar la gestión
del talento humano, realineándola e implementando capacitaciones y fomentando el
liderazgo con empatía. Las empresas deberán estar en constante innovación en cuanto al
aprendizaje, organización y creación de nuevos conocimientos fomentando si es
necesario la invención y revolución del proceso productivo -competencias internas
(aprendizaje tecnológico) y externas (relaciones sociales)

Hay muchas pequeñas y medianas empresas que no tienen ningún tipo de capacitación a
su talento humano, sólo se le brinda una inducción al inicio de su relación laboral.

El desempeño laboral es deficiente en muchas pequeñas y medianas empresas debido a

la desmotivación de los trabajadores respecto al aprendizaje, innovación, falta de
estímulo, falta de liderazgo, se sienten sometidos. También influye la contratación de
personal no calificado, esto trae como consecuencia bajo rendimiento de productividad.
Para que la inversión en capacitación sea fructífera se requiere de una estructura social y
cultural (capacitación en el puesto de trabajo, rotación de puestos, organización de
equipos de trabajo, buzón de sugerencias) para que los colaboradores interactúen y
compartan sus comportamientos y experiencias.

La inversión en el talento humano debe significar una recuperación económica para la

empresa, reflejando un beneficio para la misma; es por ello que se habla del “periodo de
prueba” o periodo de formación y capacitación que deberá ser de tres meses; tener un
personal altamente calificado garantizará la recuperación de la inversión realizada, de
modo que se puede lograr que uno haga el trabajo de tres colaboradores.

El clima organizacional es importante para el desempeño laboral; si existe un clima

laboral adverso e impide el desarrollo personal, tenemos como amenaza la renuncia de
los colaboradores convirtiéndose un retroceso para la organización. Se considera un
lugar idóneo de trabajo aquel que reúne condiciones físicas, sociales, liderazgo flexible,
culturales y económicas favorables para que los colaboradores se desempeñen
adecuadamente.

El aprendizaje laboral interesa y beneficia a ambas partes (empleador y colaborador) se

debe hacer un mantenimiento integral de la empresa, aplicando las 5 “S” del modelo
japonés: clasificación y descarte, organización, limpieza, higiene y visualización y
disciplina y compromiso.

3.- SEGÚN APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y SU INCIDENCIA EN EL

DESEMPEÑO LABORAL, UNA MIRADA A LO PÚBLICO

El aprendizaje organizativo son los procesos de generación de nuevas competencias en

los miembros que actúan en la organización, aprendiendo de la experiencia organizativa
y de la actividad expresamente formadora de la organización. El aprendizaje
organizacional es un proceso que ayuda a mejorar las acciones de una organización a
través del desarrollo de nuevos conocimientos y capacidades.

El aprendizaje organizacional es una herramienta de gran importancia donde se pueden

desarrollar buenas prácticas, promoviendo la formación y aprendizaje individual y
colectivo, gestionar capital intelectual y trabajo en equipo; todo ello permite que las
empresas mejoren su desempeño y sostenibilidad.
El aprendizaje organizacional permite la interrelación entre los funcionarios dentro de la
organización con el objetivo de una retroalimentación de la información, aprendizaje e
implementación de nuevos conocimientos (grupos focales, juegos de roles, talleres
formativos, estrategias audiovisuales), desarrollo de la capacidad de liderazgo; en los
tiempos actuales se llega a esto con el diseño e interactuación de las redes de
comunicación para la organización y sus funcionarios, logrando la minimización de las
barreras (poca solidaridad, falta de comunicación, agresividad, egocentrismo, resistencia
al cambio, etc.) organizacionales de conocimientos de la alta dirección y la ausencia de
gestión del conocimiento con todos los colaboradores de la organización.

También se debe tener en cuenta la asignación de funciones por competencias y no por

favores o intereses políticos, ésta mala designación vulnera el adecuado desempeño
laboral de los trabajadores.

Con el aprendizaje organizacional nos damos cuenta que ya no es tan importante la

producción o la rentabilidad de la organización.

Una vez superadas las barreras, los trabajadores encuentran la comunicación asertiva, la
aceptación al cambio, la empatía, el compromiso a la innovación, utilización de TIC
(tecnologías de información y comunicación) y llegar a un mejor desempeño laboral. En
la actualidad las barreras organizacionales son bastantes altas, hay falta de acción para
el impulso constante del aprendizaje organizacional en todos los niveles.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE OPERADORA SURPERU

MISION

Nuestra misión es satisfacer las necesidades de Servicios de Ingeniería y Construcción

de nuestro cliente, trabajando en un entorno ético, seguro y saludable que motive y
desarrolle a nuestro personal, brindando la calidad deseada, respetando el medio
ambiente en armonía con las comunidades en las que opera y asegurando el retorno a
sus accionistas.

VISION
Ser la empresa líder de ingeniería y construcción reconocida por la calidad del servicio
que se brinda, por establecer un ambiente seguro y saludable para sus trabajadores y que
promueve el respeto por las comunidades, su cultura y el medio ambiente, así como,
reconocida por la formación ética de sus profesionales y la búsqueda constante de la
innovación para la construcción, conservación, mantenimiento y explotación del Tramo
Vial Inambari – Azángaro del proyecto Corredor Vial Interoceánico Sur, Perú - Brasil,
superando las expectativas de nuestro cliente.

HISTORIA ORGANIZACIÓN

La Compañía OPERADORA SURPERU suscribió un primer contrato el 14 setiembre

de 2011 con INTERSUR S.A, en el cual se estableció en el alcance realizar todas las
acciones necesarias para cumplir con la operación del Tramo Vial Inambari – Azángaro
según los términos establecidos en el Contrato de Concesión suscrito entre INTERSUR
y el Ministerio de Transportes y Comunicaciones. Asimismo, el 04 de abril de 2014
suscribieron un segundo contrato entre OPERADORA SURPERU e INTERSUR, para
la construcción de Obras Accesorias y/o Adicionales requeridas por INTERSUR y para
la Construcción en los Sectores Críticos aprobados por el Concedente y Regulador; así
como realizar las obras civiles de construcción convenientes para el logro del objeto de
la Concesión misma, siendo la intención de las Partes que, los derechos, obligaciones y
riesgos contractuales de OPERADORA SURPERU en lo que a las Obras respecta, sean
los mismo a las que INTERSUR tiene frente al Ministerio de Transportes y
Comunicaciones.

INFORME DE ANALISIS DE ARTICULOS

CON EL ARTICULO 1
Se ha visto que en Operadora Surperu S.A. si se aplica el eTraining ya que la situación
actual de la pandemia a impulsado la mejora de esta metodología de entrenamiento y
capacitación mediante la utilización de medios y plataformas electrónicos.

Anteriormente la aplicación de las capacitaciones se efectuaba de manera presencial, lo

cual dificultaba la realización constante de capacitaciones, las mismas que ocasionaban
gastos adicionales a la empresa, ya que se tenia que trasladar a los capacitadores y
colaboradores.

Actualmente las capacitaciones virtualmente realizadas con el método de eTraining

obtuvieron mejores resultados debido a que se tiene mayor y mejor interacción,
contribución, intercambio de experiencias entre capacitadores, colaboradores y
empleadores, desarrollando así sus habilidades para una acertada toma de decisiones.

Con el eTraining se obtuvo un desempeño laboral efectivo y más asertivo del talento
humano, generando un clima laboral armonioso lo que beneficia a la organización.

CON EL ARTICULO 2
Las 5S es una metodología que en la empresa se logró implementar a través de la cual
se logra conseguir mejoras duraderas en OSP, enfocándose fuertemente en desarrollar
una estrategia de cambio organizacional, empezando por generar y mantener el orden y
limpieza dentro de los distintas áreas y sedes de OSP.

La Gerencia de SGI inició entrenando a sus lideres de trabajo con la implementación de

esta metodología, ya que facilitaba a los trabajadores respecto a la organización de su
logística, esto ayudaba a la optimización de recursos, materiales, tiempo, compras
dobles, perdida de herramientas logrado una adecuada gestión organizacional.

El personal administrativo convive en las instalaciones de OSP cumpliendo fielmente el

método de las 5S, fomentando que los colaboradores más escépticos se alineen a esta
nueva forma de trabajo. Es muy interesante evaluar las pérdidas de tiempo que se
generan por no tener todo ubicado donde corresponde; ejemplos varios pueden ser:
vencimiento de materiales, procesos duplicados, perdida de herramientas, Una adecuada
implementación del método Japones 5”S”, en OSP permite asentar las bases del
comienzo de un proceso de cambio, fomentando los círculos de mejora continua.

CON EL ARTICULO 3
En OSP no existen barreras organizaciones de conocimientos, y tampoco existe
comparación con nuestra organización ya que este articulo esta mas direccionado al
sector público.

APRECIACION GRUPAL
Es esencial proporcionar capacitaciones virtuales para fortalecer las relaciones
interpersonales, mejorar el desempeño del equipo, el clima organizacional, la
competitividad; de esta manera tendremos trabajadores eficientes con una formación
adecuada con capacidad de decisión, motivación, productividad lo que potencia el
desempeño laboral en la organización. Los resultados de las capacitaciones deben ser
medidas para conocer si hay resultados o no.

BIBLIOGRAFIA:

Anabel Velásquez-Durán; eTraining: aprendizaje colaborativo y desempeño laboral

María de los Ángeles Monterde Valenzuela y Alonso Bustamante López; Ambiente

Laboral, Aprendizaje y Competitividad en la Pequeña y Mediana Empresa.

Rosa María Rodríguez Barón, María Victoria Cuan Rojas y Carlos Pacheco Ruiz;
Aprendizaje organizacional y su incidencia en el desempeño laboral, una mirada a lo
público.