Resolución: RMA-C-FC750995-2023-P

N° Reclamo: FC-750995-2023

Lima, 22 de Mayo del 2023

Atención:
NANCY ROCIO ROMERO CASAS
CASERIO YERBA BUENA DE POLLOC
ENCAÑADA- CAJAMARCA– CAJAMARCA

N° Servicio: 959581117

Hola NANCY,

El día 18/05/2023, nos comunicaste tu reclamo con el cobro del paquete facturado en el recibo emitido el
15/03/2023.

Queremos informarte que luego del análisis de tu caso y de la revisión del histórico de tus productos asignados,
verificamos que dentro del ciclo de facturación del recibo reclamado se valida que el 01/03/2023 adquiriste el
Paquete Internet Ilimitado 4G por 30 dias, por un valor de S/.30.00, por lo que se encuentra correctamente
facturado en tu recibo (*).

Por este motivo, tu reclamo ha sido declarado Infundado (**).

De no encontrarte conforme, puedes presentar apelación en nuestras oficinas, página web o canal telefónico
(***), en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles de notificada la presente (****).

Nos despedimos garantizándote nuestro interés y dedicación en brindarte cada día un mejor servicio.

Cordialmente,

Uber Ríos
Supervisión Primera Instancia

(*) Conforme al artículo 32 de la Resolución N°138-2012-CD/Osiptel y sus modificatorias.

(**) Conforme el análisis del caso y los medios probatorios revisados, de acuerdo a lo establecido en la resolución 047-2015-CD/OSIPTEL,
Resolución 172-2022-CD/OSIPTEL y Resolución 00003-2021-TRASU/SP/OSIPTEL.
(***) En conformidad con las instrucciones del artículo 60 y 50-A de la Resolución N°047-2015-CD/OSIPTEL, y los lineamientos establecido s
en la Resolución N°002-2021-GG/OSIPTEL
(****) Conforme el artículo 58 de la Resolución N°047-2015-CD/OSIPTEL y modificatorias.

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