PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

Diaz Hurtado Sara Valentina 100209308

Ramírez Mina Dahiana 100236557

Rangel Pinilla Fabiola Código 100221219

Tovar García July Marcela Código 100216999

Vasco Serna José León Código 100207691

Tutor
Cancelado Ortiz Vianney Paola

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Facultad Negocios, Gestión y Sostenibilidad
Bogotá, mayo de 2023
 Entrega 1: Prospectiva EPM (Empresas Públicas de Medellín)
1. Actividad de EPM

EPM es una organización que participa en el sector de energía a través de la generación, transmisión, distribución y

comercialización de energía eléctrica, y de la distribución y comercialización de gas natural. Así mismo, el sector de Aguas,

EPM brinda los servicios de acueducto y alcantarillado.

2. Reseña Histórica

El Grupo Empresarial EPM es reconocido como una de las compañías de mayor influencia en el nuevo entorno de los

servicios públicos domiciliarios. La cabeza de este grupo es EPM siendo constituida 6 de agosto de 1955 donde a través del

Acuerdo #58, el Consejo Administrativo de Medellín agrupó en ella cuatro entidades hasta ese momento independientes:

Energía, Acueducto, Alcantarillado y Teléfonos. La Alcaldía de Medellín reglamentó su existencia el 18 de noviembre de 1955

(ALCALDIA DE MEDELLIN, 1955) Decreto 375, y el 25 de noviembre de ese mismo año la sancionó el Gobernador. Sin

embargo, sólo en enero de 1956 EPM inició su vida administrativa.

En 1989, el Acuerdo #002 incluyó en los Estatutos el manejo y mejoramiento del medio ambiente como parte del objeto

social de EPM, y cambió el nombre del servicio telefónico por el de telecomunicaciones, desde enero de 1998, EPM fue

transformada en Empresa Industrial y Comercial del Estado, y hoy, para el ejercicio de sus actividades, se encuentra
reglamentada por disposiciones de la ley comercial. Por sus estrategias en la prestación de servicios asociados a los servicios

públicos y por su amplia proyección nacional e internacional, EPM fue elegida como la mejor empresa del siglo XX en

Colombia.

3. Sector de la economía

EPM como propiedad del estado, más precisamente del Distrito de Medellín, la cual figura como empresa industrial y

comercial es referente en el país y en Latinoamérica, donde la prestación de servicios públicos domiciliarios es su fuerte a nivel

corporativo. De esta manera, EPM hace parte del sector de la energía desde la cual se da la generación, transmisión, distribución

y comercialización de energía eléctrica, distribución y comercialización de gas natural, agua y saneamiento básico; además de

hacer parte del sector aseo con la adquisición del 100% de EMVARIAS, la empresa de aseo del distrito la cual se encarga de la

recolección, tratamiento y disposición final de los residuos sólidos de la ciudad.

4. Estructura Organizacional y niveles corporativos

De acuerdo con lo consignado en la página oficial de EPM presentamos el organigrama principal:

 Fuente: https://cu.epm.com.co/Portals/institucional/sobre-epm/documentos/estructura-administrativa-epm.pdf

5. Estrategias EPM

EPM, Empresa Pública de Medellín, es una compañía colombiana dedicada a la prestación de servicios públicos en áreas como

energía, agua, gas y telecomunicaciones.

1. Diversificación de servicios: EPM busca diversificar sus servicios más allá de la electricidad y expandirse a áreas como

agua, gas y telecomunicaciones. Esta estrategia permite a la empresa obtener flujos de ingresos adicionales y aprovechar

las sinergias entre los diferentes departamentos.

2. Eficiencia y mejora continua: EPM está comprometida con la optimización de sus procesos internos y la búsqueda

constante de la mejora. Esto significa implementar programas de eficiencia energética, reducir las pérdidas de

distribución de energía y buscar alternativas para mejorar la calidad de los servicios.

 3. Innovación tecnológica: EPM enfatiza la adopción de tecnologías avanzadas para mejorar la eficiencia operativa y la

calidad del servicio. Esto incluye la implementación de medidores inteligentes, sistemas de gestión de redes y soluciones

digitales para el servicio al cliente.

4. Internacionalización: EPM está tratando de expandir su negocio a nivel internacional, especialmente en América Latina.

Participa en proyectos de producción y distribución de energía en otros países, lo que le permite diversificar su cartera y

obtener ingresos en los mercados exteriores.

5. Sostenibilidad y responsabilidad social: EPM se esfuerza por realizar sus actividades de acuerdo con los principios de

sostenibilidad y responsabilidad social. Esto significa promover las energías renovables, reducir las emisiones de gases de

efecto invernadero e implementar proyectos sociales que beneficien a las comunidades en las que operan.

6. Misión y Visión

En su portal corporativo www.epm.com.co, define su plataforma estratégica así:

Misión: Somos un grupo empresarial multilatina, de origen colombiano y naturaleza pública, que genera bienestar y desarrollo

con equidad en los entornos donde participa, mediante la prestación responsable e integral de soluciones en energía, aguas, aseo

y tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).

Visión: En el 2022 el Grupo EPM habrá logrado posicionarse entre las 50 primeras multilatinas por ingresos, con énfasis en

Colombia, Centroamérica, Brasil, Chile, Perú y México, siendo referente en excelencia operativa, reputación y transparencia;

ofreciendo a

los clientes y al mercado un portafolio integral de soluciones competitivas en energía, aguas, aseo y tecnologías de la

información y las comunicaciones (TIC), fundamentadas en

prácticas socialmente responsables con todos los grupos de interés.

7. Tamaño de la empresa

Para el año 2020 el Grupo EPM percibió un poco más de 19,79 billones de pesos en el 2020, esta representación de ingresos

le catalogaron en el segundo puesto en el ranking de las empresas más grandes del país. EPM tiene 6 mil 1219 empleados para

el cierre del año 2022, su patrimonio y sus rentas son propios y están ciento por ciento separados de los bienes y de los fondos

comunes del Distrito de Medellín; no cuenta con aportes externos diferentes a la facturación por la prestación de sus servicios y

sus transferencias anuales al Distrito de Medellín, su dueño, son destinadas íntegramente a inversión social. De acuerdo a lo

anterior, EPM se ha convertido en una de las mayores empleadoras de la región y gracias a las transferencias económicas que

entrega por ley y a la protección de los recursos naturales, progresan los municipios localizados en las zonas de influencia de sus

obras y proyectos.
 8. Competidores Principales

Teniendo en cuenta que las empresas del sector de servicios públicos son las que más generan ingresos a nivel nacional según

lo reportado en el año 2020 en el cual se contó con un total de ventas del 30,8% entre las empresas más grandes del país; es de

anotar que de ellas EPM ocupa el primer lugar con ventas de $19,8 billones de pesos para ese año.

Pero EPM no es la única empresa del sector y tiene grandes competidores, que, si bien no alcanzan la magnitud de Empresas

Públicas de Medellín, si hacen parte importante del sector económico que provee de servicios básicos domiciliarios, entre los que

se encuentra la energía como la principal generadora de ingresos.

Entre las compañías que compiten con EPM en el mercado podemos mencionar a ISA, una empresa multilatina que consolida

sus ingresos en la generación de energía, vías y telecomunicaciones y que en Colombia obtuvo el segundo lugar con ingresos

equivalentes a $9,11 billones de pesos. En tercer lugar, Codensa del grupo ENEL que se encarga de la generación de energía

fotovoltaica y su almacenamiento a través de tecnologías limpias y la cual obtuvo ganancias por $5,78 billones de pesos para ese

mismo periodo.

9. Nicho de mercado: Descripción de los productos y/o Servicios

La prestación de servicios públicos de energía, aguas y telecomunicaciones se generó gradualmente en la cobertura de los diez

municipios situados en la zona geográfica conocida como el valle del Aburrá y luego a otras subregiones del departamento de
Antioquia, el nicho de mercado que maneja EPM y su objetivo es llevar el servicio a zonas de difícil acceso y satisfacer a

clientes y usuarios que demandan soluciones alternativas.

EPM trabaja para generar bienestar y desarrollo con equidad en los entornos donde participa mediante la prestación integral de

servicios en sus ocho negocios.

 Servicios EPM a tu puerta: Servicio que ofrece EPM para la instalación, mantenimiento y reparación de

electrodomésticos y gasodomésticos en el hogar o negocio.

 Instalación: Técnicos especializados van al lugar donde se requiere instalar el electrodoméstico o gasodoméstico,

verifican la viabilidad del espacio, realizan las pruebas básicas de funcionamiento y dejan el equipo instalado.

 Mantenimiento: Verificar el adecuado funcionamiento del equipo, realizan una limpieza general y hacen cambio de

piezas de forma preventiva.

 Reparación: Identifican las fallas en un equipo y realizan las correcciones necesarias para que funcione de manera

óptima. Reparan las fugas perceptibles e imperceptibles en redes internas de acueducto.

De acuerdo al Informe de Gestión Grupo EPM 2022 se presentan 8 nichos asociados a los negocios como son: Generación de

Energía, Transmisión de Energía, Distribución y Comercialización de Energía, Distribución y Comercialización de Gas,

Provisión y Comercialización de Aguas, Gestión y Comercialización de Aguas Residuales, Gestión y Comercialización de

Residuos Sólidos y Comercialización de Nuevas Soluciones.

 10. Variables Determinantes

No. Nombre variable Factor Descripción Dofa Magnitud del Impacto Indicador de la variable
Alineación con un entorno más amplio para que la Empresa logré ser cada vez más un eje articulador hacía las
1 CIUDAD/REGION Social Oportunidad Alto Impacto socio económico
distintas regiones como Urabá, el Oriente antioqueño y el Bajo Cauca

2 FENOMENOS AMENZANTES Ambiental Amenza Alto Impacto Ambiental

enmarca en un contexto susceptible a la ocurrencia de fenómenos amenazantes, dadas las condiciones
naturales del entorno, contrastes topográficos, dinámicas hídricas, factores socioeconómicos, desarrollo de
actividades, entre otros. Por ello, la identificación y caracterización de amenazas y escenarios de riesgo,
requiere del conocimiento del territorio y el proyecto que lo interviene.
3 PROYECTO HIDROELECTRICO Económico Debilidad Alto Impacto socio económico
EPM espera llevar en buen término el proyecto y poner en servicio la primera unidad generadora.

4 CRECIMIENTO Económico EPM se adecuará a las transformaciones tecnológicas y a los nuevos modelos de negocios que brindan más Fortaleza Medio Impacto Económico
oportunidades al grupo empresarial

5 ALIANZAS PROVEEDORES Económico Amenaza Alto Impacto socio económico

Problemas financieros de sus principales proveedores EPM, el que más pesa es el fallo de la Contraloría
General, que llevó a que Conconcreto y Coninsa, que hacen parte del consorcio constructor CCC (la otra
empresa es Camargo Correa) quieran acogerse a la Ley 1116, ya que se declararon en insolvencia

6 EVOLUCION CULTURAL Social Preparar a los servidores de EPM y empleados de las filiales para afrontar las transformaciones que de dan en Fortaleza Alto Impacto Social
el entorno social y empresarial, se tocarán temas como la ética, la conversación, la diversidad y el liderazgo
consciente

7 SOSTENIBILIDAD Social EPM, en busca del logro de los objetivos empresariales, promueve el desarrollo de las personas, los territorios Oportunidad Alto Impacto Social
y sus entornos desde una participación individual y colectiva de acuerdo a su misionalidad de negocio y
empresa.

8 GESTION FINANCIERA Económico Fortaleza Alto Impacto Económico

EPM asegura que los recursos financieros estén disponibles, optimizados y controlados, para cumplir con las
obligaciones comerciales, administrativas y tributarias de manera oportuna y generar informes financieros,
contables y tributarios confiables.

9 COBERTURA Sectorial Oportunidad Alto Impacto Social

EPM implementa soluciones de energía, gas, acueducto y alcantarillado convencionales y no convencionales
en búsqueda de satisfaccer la demanda de su zona de cobertura.

10 COMUNICACION Social EPM mantiene su estrategia comunicacional con los más altos estándares de relacionamiento con los grupos de Fortaleza Alto Impacto Social
interés, la cual genera una interlocución que permite fortalecer su imagen corporativa basada en el respeto y la
transparencia.
No. Nombre variable Factor Descripción Dofa Magnitud del Impacto Indicador de la variable

11 NORMATIVIDAD Legal Fortaleza Alto Impacto legal

EPM en todos sus procesos y como empresa prestadora de servicios públicos domiciliarios, mantiene el control
y renovación constante de sus normativas para brindar adecuadamente el servicio que requiere la comunidad
bajo estándares técnicos aprobados.

12 INSTITUCIONAL Sectorial EPM bajo su grupo empresarial multilatina aporta a la construcción y desarrollo de las regiones donde hace Oportunidad Alto Impacto socio económico
presencia, mejorando la calidad de vida de los habitantes mediante los aportes económicos, sociales y
ambientales que genera.

13 PROYECTO HIDROELECTRICO Ambiental El proyecto Hidroituango es una obra de infraestructura clave para el desarrollo del país.Su entrada en Fortaleza Alto Impacto Socioambiental
operación comercial permitirá generar el 17% de la energía que demandan los colombianos (el equivalente al
consumo de 6,5 millones de hogares).

14 PROYECTOS HIDROELECTRICOS Tecnológico Fortaleza Medio Impacto Tecnológico

Las complejidades técnicas, geológicas e hidrológicas que ha planteado la contingencia, con impactos
significativos sobre el trabajo planeado obligaron a que se hiciera uso de las últimas tecnologías aplicadas a la
construcción de este tipo de obras, además de ajustar metodologías, recursos, logística y procesos. Al servicio
de estas obras siempre ha estado lo mejor de la ingeniería colombiana y toda la experticia de EPM en la
planeación y el desarrollo de estos megaproyectos.

15 ACCIONISTAS HIDROITUANGO Económico Oportunidad Medio Impacto Económico

Hidroituango es un proyecto de la Sociedad Hidroeléctrica Ituango, conformada por los socios mayoritarios el
IDEA, la Gobernación de Antioquia y EPM. El contrato BOOMT tiene como contratante a la Sociedad
Hidroeléctrica Ituango y como contratista a EPM, quien tiene un 46,33% de participación accionaria.

16 FINANCIACIÓN ACTUAL Económico Amenaza Alto Impacto Económico

El saldo de la deuda de la Empresa se compone de créditos externos e internos,La financiación intena
correspondió al 22% a Septiembre 2022; la alta participación de monedas diferentes al peso colombiano en la
deuda de EPM representa incertidumbre en el valor de los pagos por capital e intereses en los créditos.

17 INVERSIONES Económico Gracias a los resultados presentados ante la Superintendencia Financiera, se dio a conocer que UNE tuvo Amenaza Alto Impacto Económico
millonarias pérdidas en su ejercicio en 2022, lo que llevó a EPM a una reducción de utilidades en sus acciones
con UNE.

18 GESTIÓN DE FINANCIACIÓN Económico A marzo de 2023 la gestión de financiación comprende la realización de todas las operaciones de crédito de Fortaleza Alto Impacto Económico
largo plazo, con el fin de garantizar la disponibilidad oportuna de los recursos requeridos para el normal
funcionamiento de la empresa y para materializar las decisiones de inversión y crecimiento, procurando
optimizar los costos del financiamiento.

19 COMPETIDORES Sectorial EPM tiene dos grandes competidores que son ISA y Codensa, estas dos compañias también se dedican a la Amenaza Alto Impacto Económico
distribución de servicios públicos domiciliarios al rededor del país, por este motivo hay un alto riesgo en el
momento en el que alguna de estas compañias también quiera distribuir sus servicios en la misma zona del país
donde trabaja actualmente EPM.

20 CLIENTES Social Fortaleza Alto Impacto socio economico

EPM trabaja constantemente para sus clientes buscando principalmente proveer acueducto y alcantarillado en
todo Medellín, también busca instalar gratuitamente el servicio de gas en estratos 1, 2 y 3 para que los
ciudadanos no tengan que asumir los gastos de instalación del servicio y por último busca mejorar la
experiencia de sus clientes simplificando los trámites
No. Nombre variable
21 NUEVOS PRODUCTOS O SUSTITUTIVOS
22 TECNOLOGIA DE PUNTA
23 CERTIFICACIONES
24 PRECIO DE LOS SERVICIOS
REGULACIONES Y POLÍTICAS
25
PÚBLICAS
26 TRANSICIÓN ENERGÉTICA
27 TECNOLOGÍAS EMERGENTES
DEMANDAS Y EXPECTATIVAS DEL
28
CLIENTE
29 CRECIMIENTO Y URBANIZACIÓN
30 CAMBIO CLIMÁTICO Y RESILIENCIA
Factor Descripción Dofa Magnitud del Impacto Indicador de la variable
Ecologico Oportunidad Bajo Impacto ecologico y social
En la actualidad se han desarrollado nuevos productos de energia limpia que disminuyen la contaminación del
medio ambiente como por ejemplo los paneles solares y luminarias LED, en este caso EPM ha buscado
innovar y desarrollar también este tipo de energias limpias que ayuden a la protección del medio ambiente y
así mismo ir avanzando en los cambios que se van generando en el sector
Tecnológico Fortaleza Medio Impacto Social
EPM implementó la técnologia D'FACTS la cual maneja el flujo de la energía eléctrica convirtiendose EPM en
pionera de esta tecnología y ubicandose en la vanguardia eléctrica de América Látina. https://juanpaz.net/con-
la-nueva-tecnologia-d-facts-epm-se-ubica-a-la-vanguardia-electrica-en-america-latina/
Social Fortaleza Bajo Impacto Social
EPM cuenta con diferentes certificaciones y reconocimientos que posicionan a la empresa en el mercado
algunos de estos son: los sellos de excelencia de gobierno digital, premio en la categoria de innovación social
de los premios ideas en acción, calificación de innovación por parte de colciencias y certificación por
cumplimiento de las normas internacionalesde auditoria interna. https://cu.epm.com.co/institucional/sobre-
epm/quienes-somos/reconocimiento-y-certificaciones
Politico EPM decidio congelar el precio de la tarifa de energia en Antioquia durante el mandato del alcalde Daniel Fortaleza Alto Impacto Socio Economico
Quintero confirman que la tarifa bajara 0,6% cada mes desde mayo hasta septiembre y en los últimos tres
meses aumentara hasta llegar a la tarifa que se pagará en junio.
https://www.semana.com/nacion/medellin/articulo/atencion-epm-congela-el-precio-de-la-tarifa-de-energia-en-
medellin-y-antioquia/202303/
Politico Amenaza Medio Impacto Socio Politica
Los cambios en las regulaciones y políticas públicas relacionadas con los servicios públicos, como las tarifas,
la apertura del mercado y los incentivos para la inversión en energías renovables, son variables que EPM debe
tener en cuenta en su estrategia de largo plazo.
Ecologica La adopción de energías renovables y la reducción de emisiones de carbono son variables importantes para Fortaleza Medio Impacto Socioambiental
EPM en el contexto de la transición energética global.
Tecnológico El avance de tecnologías como el almacenamiento de energía, la energía solar fotovoltaica, la energía eólica y Fortaleza Alto Impacto Tecnológico
la digitalización de redes eléctricas pueden tener un impacto significativo en la operación y oferta de servicios
de EPM.
Social Las variables que consideran las necesidades cambiantes de los clientes, como la personalización de servicios, Oportunidad Medio Impacto Social
la gestión de datos y la participación ciudadana, son esenciales para mantener la satisfacción y fidelidad de los
usuarios de EPM.
Social Oportunidad Medio Impacto Social
Las variables relacionadas con el crecimiento demográfico, la expansión urbana y la demanda de servicios
públicos en áreas urbanas son cruciales para la planificación y expansión de EPM.
Ecologico Las variables relacionadas con el cambio climático, como la disponibilidad de recursos hídricos, el aumento de Oportunidad Alto Impacto Socioambiental
eventos extremos y la necesidad de adaptación y resiliencia, son fundamentales para EPM en la planificación
y operación de sus servicios.
Bibliografía:

ACUERDO 58, Medellín. 1955. Concejo administrativo de Medellín. Tomado de:

https://www.epm.com.co/site/Portals/5/documentos/InformacionRelevante/1.%20Creaci%C3%B3n%20de%20EPM.pdf.

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https://cu.epm.com.co/inversionistas/preguntas-frecuentes#:~:text=EPM%20participa%20en%20el%20sector,y
%20comercializaci%C3%B3n%20de%20gas%20natural.

EPM. “Estructura Administrativa.” https://cu.epm.com.co/, EPM, 1 May 2023, Tomado de:

https://cu.epm.com.co/Portals/institucional/sobre-epm/documentos/estructura-administrativa-epm.pdf. Accessed 23 May 2023.

Grupo EPM. (s.f.). Propósito y estrategia. Recuperado de https://www.grupo-epm.com/site/home/proposito-y-estrategia

LA REPÚBLICA, 2021. Las 1.000 compañías más grandes de 2020. Tomado de:
https://www.larepublica.co/especiales/las-1-000-empresas-mas-grandes-de-2020/las-empresas-de-servicios-publicos-mas-
grandes-y-que-mas-vendieron-en-2020-3187881
Infobae. “330 mil millones de pesos de transferencias de EPM dejará de recibir Medellín por los malos resultados de UNE.”
Infobae, 28 March 2023, Tomado de: https://www.infobae.com/colombia/2023/03/28/330-mil-millones-de-pesos-de-
transferencias-de-epm-dejara-de-recibir-medellin-por-los-malos-resultados-de-une/. Accessed 27 May 2023.

Grupo EPM. “Empresas Públicas de Medellín E.S.P. y Subsidiarias.” EPM, 31 March 2023, Tomado de:
https://cu.epm.com.co/Portals/inversionistas/informacion-financiera/reportes-trimestrales/2023/estados-financieros-
consolidados-marzo-2023-grupo-epm.pdf. Accessed 27 May 2023.

https://cu.epm.com.co/institucional/proyectos/hidroituango/proyecto-hidroituango
Grupo EPM. “Servicio.” EPM, https://cu.epm.com.co/clientesyusuarios/epm-a-tu-puerta. Accessed 27 May 2023. Tomado de:
https://cu.epm.com.co/clientesyusuarios/epm-a-tu-puerta