Análisis de Casos de Territorio

El caso de la Relación Público-Privada y Gestión Pública de las Empresas Públicas de Medellín,

Empresa de Servicios Públicos EPM

Presentado por:
Esmeralda Cuspoca
Milton Javier Diago
Jairo Alberto Rengifo
Estudiantes IV Semestre Maestría Administración Pública

Presentado a:
Mg. Ramiro Sánchez

Escuela Superior de Administración Pública

Programa Maestría en Administración Pública
Popayán, septiembre de 2017
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ESTUDIO DE CASO: RELACIÓN PÚBLICO-PRIVADA Y GESTIÓN PÚBLICA DE

LAS EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN, EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS
EPM1

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Antecedentes

Hablar del grupo empresarial empresas públicas de Medellín, empresa de servicios

públicos EPM es referirse al crecimiento de un conjunto de empresas que han definido a tiempo
sus posibilidades en el nuevo entorno de los servicios públicos domiciliarios. EPM, cabeza de
este Grupo Empresarial, fue creada el 6 de agosto de 1955 a través del Acuerdo No. 58, el
Consejo Administrativo de Medellín fusionó en un establecimiento autónomo cuatro entidades
hasta ese momento independientes: Energía, Acueducto, Alcantarillado y Teléfonos.
El 18 de noviembre de 1955 la Alcaldía de Medellín reglamentó la existencia de EPM
con la expedición de los Estatutos (Decreto 375), y el 25 de noviembre de ese mismo año la
sancionó el Gobernador. Pero fue sólo en enero de 1956 cuando realmente EPM inició su vida
administrativa.
En 1989, el Acuerdo No. 002 incluyó en los Estatutos el manejo y mejoramiento del
medio ambiente como parte del objeto social de EPM, y cambió el nombre del servicio
telefónico por el de telecomunicaciones. Este servicio fue escindido en 2007, constituyéndose la
filial UNE EPM Telecomunicaciones.
Desde enero de 1998, EPM fue transformada en Empresa Industrial y Comercial del
Estado, y hoy, para el ejercicio de sus actividades, se encuentra sometida a las disposiciones de
la ley comercial.
Su patrimonio y sus rentas son propios y están totalmente separados de los bienes y de los
fondos comunes del Municipio de Medellín. EPM no cuenta con aportes externos diferentes a la
facturación por la prestación de sus servicios.
Por sus ejecutorias en el campo de los servicios públicos y por su sólida proyección
nacional e internacional, EPM fue elegida como la mejor empresa del siglo XX en Colombia.

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Tomado del sitio web http://www.epm.com.co/site/
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En su primera etapa, EPM sólo atendió a los habitantes de Medellín, la ciudad donde
inició sus actividades en 1955. Desde entonces ha alcanzado un alto desarrollo que la sitúa a la
vanguardia del sector de los servicios públicos en Colombia.
EPM llega a 123 municipios de Antioquia. En Medellín y el Área Metropolitana del Valle
de Aburrá atiende a 3.6 millones de habitantes.

1.2. Que es EPM?

Es un Grupo Colombiano conformado por empresas que se encuentran ubicadas en

Centroamérica, Chile, México, Estados Unidos, España y Colombia.
Actuamos unidos por el desarrollo de las regiones donde hacemos presencia con los
servicios de energía eléctrica, gas natural, agua potable, saneamiento básico, recolección,
aprovechamiento y disposición final de basuras, y tecnologías de la información y las
comunicaciones. Nuestra sede principal está ubicada en la ciudad de Medellín, capital del
Departamento de Antioquia.
Con estos servicios EPM mejora la vida de más de 13 millones 500 mil personas. Su
estrategia es crecer con la gente, hablando el lenguaje de la sostenibilidad, la responsabilidad
social empresarial, el buen gobierno corporativo, la planeación a largo plazo y el rigor técnico,
jurídico, financiero y gerencial.
EPM aporta a la construcción de un entorno próspero en las regiones donde hacen
presencia, mediante un desempeño empresarial respetuoso en el que importan las consecuencias
económicas, ambientales y sociales de sus actuaciones frente a los grupos de interés.
A nivel nacional EPM hace presencia en las regiones como la Guajira, Atlántico, Norte
de Santander, Santander, Choco, Antioquia, Caldas, Risaralda y Quindío y a nivel internacional
llegando a los países como México, Guatemala, El Salvador y Panamá.

1.3. Propósito del Estudio de Caso

Determinar, identificar y divulgar las acciones que EPM realiza para la contribución al
desarrollo de territorios sostenibles y competitivos, en la generación de bienestar y desarrollo con
equidad en los entornos donde participa, mediante el análisis de los proyectos de infraestructura
y de la oferta a clientes y usuarios en electricidad, gas, aguas, y saneamiento, mediante una
gestión empresarial que armonice los resultados financieros, sociales y ambientales
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2. PREGUNTAS

2.1. ¿En qué medida las políticas de responsabilidad social empresarial de EPM
contribuyen al desarrollo Sostenible e identificar su grado de aplicación en los
diferentes programas o proyectos que la empresa formula?

2.2. ¿Cómo ha repercutido el crecimiento de EPM en la calidad de vida de Medellín y

dónde se ven reflejados los excedentes de la compañía?

3. Políticas y programas
3.1. Plan anticorrupción y de atención al ciudadano

Empresas Públicas de Medellín es una empresa comprometida con el cumplimiento y

respeto de todos sus mecanismos de transparencia tales como el Código de Ética, Manual de
Conducta Empresarial, Manual de Gobierno Corporativo, Código de Conducta de Proveedores y
Contratistas, que han sido establecidos a lo largo de su vida empresarial, como fundamento de
una cultura basada en valores y principios éticos.
Así mismo, EPM está comprometida con el principio 10 del Pacto Mundial de la
Organización de las Naciones Unidas, el cual establece que “las Empresas deberán trabajar en
contra de la corrupción en todas sus formas incluidas la extorsión y el soborno”.
En relación a lo anterior EPM ha identificado seis componentes para hacer frente a esta
problemática en donde el primer componente se refiere a la Gestión del riesgo de corrupción. El
modelo para gestionar este riesgo, toma como punto de partida los parámetros impartidos por el
Modelo Estándar de Control Interno (MECI) contenidos en la Metodología de Administración de
Riesgos de Función Pública. Esta política es liderada por la Secretaría de Transparencia.
El segundo componente hace alusión a la racionalización de trámites en las entidades
públicas, política que viene siendo liderada por la Función Pública, a través de la Dirección de
Control Interno y Racionalización de Trámites.
El tercer componente desarrolla los lineamientos generales de la política de rendición de
cuentas, que conforme al artículo 52 de la Ley 1757 de 2015, hace parte del Plan Anticorrupción
y de Atención al Ciudadano. La formulación de esta estrategia es orientada por el proyecto de
democratización de Función Pública.
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El cuarto componente aborda los elementos que integran una estrategia de Servicio al
Ciudadano, indicando la secuencia de actividades que deben desarrollarse al interior de las
entidades para mejorar la calidad y accesibilidad de los trámites y servicios que se ofrecen a los
ciudadanos y garantizar su acceso a la oferta institucional del Estado y a sus derechos. Esta
estrategia es coordinada por el DNP, a través del Programa Nacional de Servicio al Ciudadano.
El quinto componente desarrolla los lineamientos generales de la política de Acceso a la
Información, creada por la Ley 1712 de 2014. Esta política es liderada por la Secretaría de
Transparencia. Finalmente, como sexto componente se sugiere la inclusión de iniciativas
adicionales que contribuyan a combatir y prevenir la corrupción.

3.2 Direccionamiento estratégico

EPM busca orientar la gestión corporativa y competitiva del grupo empresarial hacia el
logro de sus proyecciones de largo, mediano y corto plazo y su posicionamiento en el sector,
unificando las directrices y lineamientos como elementos direccionadores de la organización.

3.3 Valores institucionales EPM

EPM, como entidad pública prestadora de servicios, instaura la responsabilidad social

como eje transversal que guía sus acciones como parte constitutiva de su estrategia de
crecimiento y propósito de sostenibilidad. En su devenir como grupo, EPM se ve convocada a
establecer un puente entre la organización y la sociedad, apostándole a la responsabilidad y
proceder de su tejido humano.
Las conductas o comportamientos éticos, no son simples actuaciones; por el contrario,
devienen de un trabajo que va de lo individual a lo colectivo, donde convergen, además, las
competencias y cualidades que hacen valiosos a nuestros funcionarios, de la mano de valores
organizacionales que posibilitan la integración de una ética empresarial.

3.4 Políticas

• Política de Cero Tolerancia frente al Fraude, la Corrupción y el Soborno

• Política ambiental con alcance de grupo empresarial
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• Política responsabilidad social empresarial

• Política de comunicaciones
• Política de gestión del talento humano
• Política de gestión integral
• Política de gestión integral de riesgos para EPM
• Política gestión de tecnología de información
• Política financiera
• Política de control interno
• Política de derechos humanos
• Política relacionamiento con proveedores y contratistas del Grupo EPM
• Política gestión de la información
• Política para el suministro de bienes y servicios
• Política gestión de activos físicos productivos
• Política de gestión de calidad para EPM
• Política de seguridad y salud en el trabajo
• Política de seguridad de la información y ciberseguridad para el grupo EPM
• Política de seguridad en el sitio web

3.5 Reconocimientos y certificaciones

El trabajo constante y el compromiso empresarial han hecho merecedores a EPM de
múltiples reconocimientos durante 60 años de existencia. La innovación, la transparencia, el
compromiso social y la gestión empresarial han sido algunos de los aspectos reconocidos por
diferentes organizaciones nacionales e internacionales en diferentes periodos.
➢ En 1999 fue catalogada como la empresa del siglo XX: Premio otorgado por el diario
económico Portafolio de El Tiempo, con base en una encuesta realizada entre
empresarios y académicos.
➢ En 2007 fue galardonada con el premio Premios Andesco como: Mejor empresa grande
de servicios públicos domiciliarios, alcaldía u organización grande legalmente establecida
que preste servicios públicos domiciliarios y mención de honor “Mejor desempeño social”.
➢ En 2009 premiada ANDESCO a la Responsabilidad Social Empresarial: Declarada fuera
de concurso (obtuvo el mayor puntaje) en la categoría “mejor empresa grande” y premio al
proyecto Teguío en la categoría “Mejor entorno de trabajo”
➢ En 2010 compensada can la distinción Antioquia Iluminada: EPM fue seleccionado entre
los 13 casos de empresas colombianas que han aportado soluciones a problemas socio-
económicos como la inequidad, la pobreza y la exclusión en el país, al mismo tiempo que
han fortalecido su gestión empresarial. El reconocimiento fue otorgado por la agencia del
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Gobierno Nacional Acción Social, la red Juntos, la iniciativa Colombia Líder y el

Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, PNUD.
➢ En 2011 La firma calificadora de riesgo Fitch Ratings elevó la calificación de EPM de
“BBB-” a “BBB” para la deuda corporativa. En su informe, Fitch resaltó la acertada
estrategia de crecimiento y el adecuado manejo de los recursos de EPM.
• Adicionalmente fue galardonada con el Premio Nacional de Ingeniería
2011: Otorgado por la Sociedad Colombiana de Ingenieros al grupo de ingenieros de
Ingetec S.A., firma que diseñó y asesoró la construcción de Porce III, y de EPM –
dueña del proyecto-, como un reconocimiento a la capacidad, disciplina y
conocimiento de la ingeniería colombiana en desarrollo de este proyecto
hidroeléctrico que empezó a operar en diciembre de 2010.
➢ En 2012 Premio innovación Accenture: Entregado a EPM por el proyecto de suministro
de gas natural a los comerciantes informales. Certificado de Calidad NTC/ISO 9001/2008
al proceso Generar Energía: Se suma la ampliación del alcance a la central hidroeléctrica
Porce III, acreditación entregada por la firma SGS.
• Orden al Mérito Ambiental «Barón Alexander von Humboldt»: Otorgada a EPM por
sus ejecutorias en materia ambiental, sus permanentes iniciativas en la conservación
de los recursos naturales y los programas y proyectos en pro de la sostenibilidad
ambiental. Otorgantes: Embajada de la República Federal de Alemania, Congreso de
la República y Sociedad Colombiana de Prensa y Medios de Comunicación SCP.
• Encuesta Medellín cómo vamos 2012: Nivel promedio de satisfacción de 4.6 sobre 5
en la percepción ciudadana frente a los servicios públicos de energía, gas, aguas y
acueducto.
• Estudio Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa): Primera empresa
de Colombia en el sector de energía y gas; tercer puesto entre las empresas más
responsables; cuarta mejor empresa para trabajar en Colombia y la primera del sector
de los servicios públicos, y quinto entre las más reputadas del país.
• Facultad de Minas de la Universidad Nacional de Colombia: Reconocimiento a EPM
por su compromiso con el desarrollo del país y el apoyo a la comunidad académica
con la vinculación de muchos ingenieros egresados de esa institución.
• “Premio Líderes 2012”, categoría Investigación: Otorgado a EPM por la ARP
Colmena por su proyecto de calidad de vida y riesgo psicosocial. EPM fue la primera
empresa en Colombia en aplicar la encuesta de Calidad de Vida entre sus empleados.
• Estatus de “marca notoria” a la expresión EPM: Concedido por la Superintendencia
de Industria y Comercio, resalta que gracias a su difusión el vocablo EPM cuenta ya
con un amplio reconocimiento y recordación por parte de la gente.
• Estudio Panel de Opinión 2012: Después de Ecopetrol, EPM es la empresa más
admirada del país y la primera en Antioquia. Estudio realizado por la firma Cifras y
Conceptos, con la participación de 1.889 líderes de 15 departamentos y de la ciudad
de Bogotá. Premio de la Comisión de Integración Energética Regional CIER a la
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Satisfacción de Clientes: Durante 10 años consecutivos EPM ha conseguido el primer

lugar en el suministro de energía en el sector residencial, una de las variables del
indicador total, en el cual ocupó en 2012 la quinta posición entre 40 empresas.
• Reconocimiento del Comité Colombiano de la CIER, COCIER: Por el mayor valor
del Índice de la satisfacción con la calidad percibida entre 12 empresas distribuidoras
de energía en Colombia.
• Premio Nacional a la Excelencia de la Industria de contact centers y Business Process
Outsourcing (BPO), en la categoría mejor Inhouse: El servicio de Asesor en Línea
ocupó el tercer lugar.
• Renovación de acreditación por tres años al laboratorio Control Calidad de Aguas,
por parte del Ideam: El Organismo Nacional de Acreditación de Colombia, ONAC,
realizó auditorías con resultados satisfactorios a los laboratorios Control Calidad de
Aguas y Laboratorio de Medidores.
• Renovación del certificado ISO 9001: A los procesos de captación, distribución
primaria, distribución secundaria, recolección y transporte de aguas residuales y
tratamiento de aguas residuales.
• Premio Conciencia de Biosfera José Celestino Mutis: Otorgado a EPM, UNE y la
Alcaldía de Medellín, en la ciudad de Cádiz, España, en dos categorías:
Infraestructura Sustentable, “por la participación de EPM y UNE en la construcción
del edificio de la Ruta N”; y Desempeño Empresarial con Responsabilidad Social
Ambiental, “por el conjunto de atributos de gestión y desempeño del Plan de ciencia,
tecnología e innovación con enfoque en el desarrollo aplicativo en los sectores
Energía, Salud y TIC”.
• Provisión de servicios básicos urbanos en Colombia: Premio otorgado a EPM por la
Oficina Nacional de ONU – Hábitat durante el Primer Foro Urbano Nacional, “El
Futuro Urbano, hacia el VII Foro Urbano Mundial 2014”.
• El diario económico Portafolio, del periódico El Tiempo, incluyó a EPM entre las
1001 compañías del año en Colombia, ubicándola de séptima entre la generalidad de
los sectores económicos u de primera en servicios públicos.
➢ En 2013 fue reconocida con el Premio Portafolio: “El esfuerzo especial en investigación
y desarrollo de alternativas más convenientes para los consumidores” le dieron a EPM el
Premio Portafolio 2013, en la categoría Innovación.
• Premio internacional CIER 2013, en la categoría ORO: EPM obtuvo los tres valores
más altos en el Índice de Satisfacción de la Calidad Percibida (Iscal). En esta
medición, donde la voz del cliente es clave, se tienen en cuenta aspectos como:
suministro de energía, información y comunicación, factura de energía, atención al
cliente e imagen.
• Premio agua y saneamiento: Otorgado al programa de saneamiento del río Medellín
por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y FEMSA.
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• Certificación ambiental de calidad ISO 14001: Para el Sistema de Gestión Ambiental

del Área Guadalupe, que comprende la producción de energía en la cadena hidráulica
Guadalupe-Troneras, la minicentral Pajarito y la central hidroeléctrica Porce II, en el
Norte de Antioquia.
• Rectificación de la calificación "BBB": A la deuda en moneda local y extranjera de
EPM por parte de la firma calificadora de riesgos Fitch Ratings con perspectiva
estable.
• Premio internacional Special Achievement in GIS: Al sistema de información
geográfica “Génesis”, por la utilización excepcional de la tecnología geoespacial
ArcGIS que apoya la gestión de los proyectos de generación de energía de EPM
• Evaluación anual de Transparencia por Colombia: EPM obtuvo 91 puntos sobre 100
en la evaluación 2013 entregada por la Corporación Transparencia por Colombia,
Capítulo Nacional de Transparencia Internacional (TI), que evaluó la gestión de 25
empresas colombianas en el sector de los servicios públicos.
• Bolsa de valores de Colombia: EPM, ejemplo de mejores prácticas con el sector
inversionistaEPM fue reconocida por la Bolsa de Valores de Colombia como una de
las empresas colombianas más destacadas por sus buenas prácticas en la relación con
los inversionistas, específicamente por la aplicación de modelos de gestión en la
revelación de información que garantizan una relación estable, confiada y fluida con
este importante sector del universo financiero.
• Verificación por Global Reporting Initiative (GRI), en su versión G4: El Informe de
Sostenibilidad de EPM 2013, donde la empresa reporta a sus grupos de interés la
gestión económica, social y ambiental, recibió del Global Reporting Initiative (GRI)
la validación de la aplicación de la metodología GRI, en su versión G4, con el criterio
de conformidad “Exhaustivo”.
• MERCO (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa): EPM obtuvo los
siguientes resultados en la medición 2013:
o Cuarta empresa mejor calificada en reputación global del país y la de mayor reputación en el
sector de energía y gas.
o En liderazgo, el Gerente General de EPM y líder del Grupo EPM, Juan Esteban Calle
Restrepo, pasó del puesto 62 (2012) al puesto 13 (2013) entre los 100 líderes más relevantes
del país.
o En la categoría de Responsabilidad y Gobierno Corporativo, EPM ocupó el tercer lugar.
• En MERCO Personas, EPM obtuvo el quinto puesto en la categoría “Mejores
empresas para trabajar en Colombia” y el primero en el sector de servicios públicos.
• The Institute of Internal Auditors (IIA): La evaluación concluyó que EPM “Cumple
Generalmente” (CG) con las definiciones y las normas sobre atributos y desempeño,
lo mismo que con el Código de Ética bajo estándares internacionales. Esta
calificación corresponde al máximo nivel que concede el IIA y coloca a EPM en el
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ranking de las organizaciones privilegiadas en el mundo que cuentan con la

certificación internacional.
• GRI-G4 Exhaustivo: El Informe de Sostenibilidad 2012 se obtuvo reconocimiento
por el Global Reporting Initiative – GRI A+, que significa el más alto nivel de
aplicación de la metodología y que fue verificado externamente (Deloitte).
➢ En 2014 Premio Nacional de Ingeniería y Premio de la Ingeniería Antioqueña: Distinción
otorgada por su participación en el desarrollo del vehículo solar primavera.
• Distinción Categoría Plata e inclusión de EPM en The Sustainability Yearbook 2014,
por su desempeño en la medición del Dow Jones Sustainability Index. : EPM fue
incluida en la reconocida publicación de sostenibilidad a nivel mundial, luego de
haber obtenido en 2013 un puntaje de 77 puntos sobre 100 en la medición del Dow
Jones Sustainability Index, lo cual la hizo merecedora de este galardón al ubicarse
dentro del 5% de las compañías con mejor desempeño en el sector multiservicios y
agua.
• Mención de honor de The Institute of Internal Auditor: Por ser la empresa de
Colombia con el mayor número de profesionales certificados por esta institución.
• Medio interno de comunicación más creativo: Este premio lo otorgó la firma española
Inforpress al Boletín Telefónico emitido por la Gerencia de Comunicación a los
operarios de aguas y energía que no tienen acceso a un computador u otro medio de
comunicación.
• Reconocimiento Emisores-IR: La Bolsa de Valores de Colombia otorgó a EPM el
Reconocimiento Emisores-IR, con vigencia de un año. Esta iniciativa promueve y
reconoce en Colombia las mejores prácticas de revelación de información y
relacionamiento con los inversionistas (IR).
• COP avanzado: Por primera vez a partir del Informe de sostenibilidad 2012 y luego
en 2013 se obtuvo reconocimiento por parte del Pacto Global del Comunicado de
Progreso – COP en el nivel “Avanzado”.
• Reconocimiento por el equilibrio en la información reportada: Por parte del Consejo
Mundial Empresarial para la Sostenibilidad, especialmente por incluir información
referida a: sanciones por incumplimiento normativo, revelación por incumplimiento
de metas, quejas de empleados de contratistas.
• Certificado GRI con el Materiality Matters: Para el informe de Sostenibilidad del
2013 se aplicó la versión G4 de la metodología GRI según el criterio de conformidad
Exhaustivo que fue certificado por GRI y verificado externamente (Deloitte).
• Medición Transparencia por Colombia: EPM recibió una calificación de 96 puntos
sobre 100 en la Medición de Transparencia Empresarial realizada por Transparencia
por Colombia. La empresa subió tres puntos con relación a la evaluación de 2014. Es
la octava ocasión que la entidad participa en la medición de manera voluntaria.
• EPM fue incluida entre las 20 empresas más sostenibles de Colombia: La revista
Semana incluyó a EPM en el listado de las 20 empresas más sostenibles de Colombia,
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que con su actuación y buenas prácticas “están cambiando la mentalidad empresarial

del país”.
• EPM, la empresa más innovadora: EPM fue escogida como la empresa más
innovadora del país en la encuesta “Élite Empresarial 2014”, que publica el diario
económico Portafolio. En la misma encuesta, EPM fue segunda en la categoría
“Empresa social y ambientalmente responsable”, tercera en la categoría “Servicio al
cliente” y sexta en la categoría “Empresas más admiradas”.
➢ En 2015 Oro Global de los LafargeHolcim Awards 2015: Premio otorgado a EPM por el
Plan Maestro Proyectos UVA en los tanques de acueducto de EPM y el diseño
arquitectónico de la UVA Orfelinato.
• Premios CIER internacional: La satisfacción de los clientes en relación con el servicio
de energía eléctrica le dio al Grupo EPM tres Premios CIER Internacional 2015, dos
en la Categoría Oro con EPM y CHEC, y uno en la Categoría Plata, con EDEQ, tras
lograr los mejores puntajes entre las 63 compañías distribuidoras de energía eléctrica
de 15 países de América Latina que tomaron parte en la medición.
• Reconocimiento Categoría Bronce en el Sector Multiservicios y Agua, The
Sustainability Yearbook 2015: Distinción otorgada con base en la calificación
obtenida por la empresa en la medición de los Índices de Sostenibilidad Dow Jones
2014.
• Condecoración Escudo de Antioquia, Categoría Oro, de la Gobernación de
Antioquia: Otorgada con motivo del aniversario 60 de EPM y como un homenaje a la
trayectoria de la empresa y su trabajo para el desarrollo integral de la región.
• Revista América Economía: El Grupo EPM avanzó cinco puestos en el ranking de las
100 multilatinas, que publica cada año la prestigiosa Revista América Economía, al
ubicarse en el puesto 65 de toda la región, con un índice multilatino de 50,5
• Distinción de la SAI: Reconocimiento de la Sociedad Antioqueña de Ingenieros y
Arquitectos, SAI, por los 60 años de EPM.
• Estudio MERCO 2015: El Grupo EPM sube una posición y se ubica en el cuarto lugar
entre las organizaciones mejor catalogadas por los diferentes grupos de interés, de
acuerdo con los resultados del estudio MERCO 2015 (Monitor Empresarial de
Reputación Corporativa). En la medición continúa liderando el sector de Energía, Gas
y Agua.

3.6 Los servicios de EPM

Los servicios que suministra EPM a los usuarios son: Energía eléctrica, gas por red,
acueducto y alcantarillado. Así mismo EPM se ha destacado en estos cuatro ámbitos de los
servicios públicos y hoy adelanta una serie de proyectos que consolidan su liderazgo.
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3.6.1 Aguas

EPM brinda bienestar a los habitantes de Medellín y su área metropolitana mediante el

manejo integral del ciclo del agua: suministro de agua de excelente calidad y recolección y
tratamiento de aguas residuales.
Estos son los servicios que presta EPM con calidad certificada de todas las fases del
proceso. Con ellos, EPM llega a 10 municipios del Valle de Aburrá: Medellín, Bello, Envigado,
Itagüí, La Estrella, Sabaneta, Copacabana, Girardota, Caldas y Barbosa, con un total de 974.781
clientes.

• Plantas de potabilización: 11.

• Redes de acueducto: 3.580 kilómetros.
• Redes de recolección y transporte de aguas residuales: 4.367 kilómetros.
• Cubrimiento: 100% en las áreas urbanas del Valle de Aburrá.

3.6.2 Energía

EPM ocupa un lugar destacado en el sector eléctrico de Colombia, con una participación
del 21.11% de la demanda atendida en el país. Durante más de cinco décadas ha construido la
columna vertebral del sistema hidroeléctrico en Colombia. Después de muchos años de
experiencia en el desarrollo de este tipo de proyectos, avanza en la investigación para el
aprovechamiento de otras fuentes energéticas, como una manera de contribuir a la sostenibilidad
ambiental del planeta y, a su vez, abrir otros espacios para su crecimiento nacional e
internacional.
Su buen manejo operativo y comercial, unido a la capacidad para relacionarse y construir
confianza con el sector financiero de Colombia y del mundo, son las bases de un sistema de
energía eléctrica con activos a 2010 por $21.8 billones.

• Centrales hidroeléctricas: 25.

• Térmicas: 1, La Sierra, en el municipio de Puerto Nare, Antioquia.
• Parques eólicos: 1, Jepírachi, en la Alta Guajira colombiana.

EPM es garantía de confiabilidad para el sistema eléctrico colombiano. Su proceso

“generación energía” acredita certificación de calidad en la operación y mantenimiento en sus
principales centrales de generación. Porce III es la más reciente central hidroeléctrica construida
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por EPM. La primera unidad, con capacidad de 660 megavatios, empezó a producir energía
eléctrica en diciembre de 2010, y las tres máquinas restantes entrarán gradualmente al sistema en
2011, hasta llegar a su operación plena.
EPM desempeña un importante papel en el panorama eléctrico de Colombia, y ha
asumido nuevos retos a través de la investigación en el campo de las energías alternativas. Es el
caso de la experiencia pionera “Jepírachi”, que aprovecha la energía del viento, y las micro
céntrales La Vuelta y La Herradura, que cumplen las condiciones establecidas por el Protocolo
de Kyoto como Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL).

3.6.3 Gas natural

EPM presta el servicio de gas natural por red desde 1996, año en el cual inició su etapa
piloto y en 1998 da inicio a su programa para la distribución masiva del servicio de gas natural a
través de una red domiciliaria que atiende los sectores residencial, comercial e industrial del
Valle de Aburrá. Hoy está en plena expansión en los 10 municipios del Valle de Aburrá,
incluyendo Medellín, y en otras localidades de Antioquia, ofreciendo una alternativa energética
segura, económica y amigable con el medio ambiente.
Además de cubrir el segmento residencial, el servicio se ha diversificado para satisfacer
las necesidades de la industria, las pymes, el comercio y el transporte vehicular. Para atender la
gran industria, EPM amplió su cobertura a los municipios de Guarne y Rionegro, en el Oriente
antioqueño.
Desde 2009 se inició la expansión hacia otros municipios de Antioquia, mediante el
sistema de gas natural comprimido. A La Ceja, La Unión, El Retiro, Guatapé y El Peñol, en el
Oriente. En 2011, se sumaron cinco municipios del Norte: San Pedro de los Milagros, Yarumal,
Donmatías, Entrerríos y Santa Rosa de Osos y Sonsón. Desde 2012, 5 municipios de Urabá
(Apartadó, Turbo, Chigorodó, Necoclí y Carepa) disfrutan del servicio de gas natural. Y a partir
de allí una expansión por las diferentes subregiones de Antioquia que nos permiten estar en más
de 100 poblaciones del departamento.
En la actualidad, EPM atiende 105 localidades del Departamento de Antioquia.
Adicionalmente, en el Valle de Aburrá circulan cerca de 56.000 vehículos con GNV, además por
decisión del Municipio de Medellín, el gas natural es el combustible que impulsa los buses de
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Metroplús. Los hogares atendidos suman ya 1´053.212 y las Pymes, comercios e industria suman
ya 16.615

3.7 Plantas de servicios

3.7.1 Plantas de potabilización

EPM cuenta con 10 plantas de potabilización situadas en el Valle de Aburrá, estas son:
Caldas, San Antonio de Prado, Aguas Frías, San Cristóbal, La Ayurá, La Cascada, La Montaña,
Villa Hermosa, Manantiales y Barbosa. Las plantas más importantes por infraestructura y
capacidad de tratamiento son:

• Planta de potabilización Manantiales

• Planta de potabilización La Ayurá
• Planta de potabilización Villa Hermosa

3.7.2 Plantas de tratamiento de aguas residuales

Actualmente EPM cuenta con dos plantas de tratamiento de aguas residuales: San Fernando y El
Retiro. La planta de Bello está en construcción.

3.7.3 Plantas de energía

EPM cuenta con 25 centrales hidráulicas, y a partir de 1998 inicio un proceso de

diversificación que complementó la firmeza y confiabilidad del sistema, con la central
termoeléctrica La Sierra en ciclos simple (generación con gas o ACPM) y combinado
(generación con vapor de agua), y luego con la energía del viento en el parque eólico Jepírachi.
En conjunto la capacidad efectiva neta es de 3257.6 megavatios, es decir, el 23.5% de la
capacidad instalada nacional. Estas plantas son supervisadas y controladas de manera remota
desde un moderno Centro de Control situado en la ciudad de Medellín.
Además de lo anterior EPM se anticipa a las necesidades de abastecimiento energético
del país, avanzando en la construcción del proyecto hidroeléctrico Ituango (2400 MW en sus
dos etapas), en sociedad con el departamento de Antioquia. EPM también estudia un amplio
portafolio de proyectos posibles en el futuro, y avanza en la construcción de la central
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hidroeléctrica Bonyic en la República de Panamá. En la actualidad EPM cuenta con tres plantas
generadoras de energía como:
• Centrales hidroeléctricas:
Minicentrales, Centrales, Porce, Caracolí y Riogrande I, Guatapé y Playas, Río Abajo y
Son son I – II, La Herradura y Támesis, Central La Vuelta, La Tasajera y Piedras Blancas
Ayurá y Niquía
• Termoeléctrica:
Central termoeléctrica La Sierra
• Parque Eólico Jepírachi
Se localiza en la región nororiental de la Costa Atlántica colombiana, entre las
localidades del Cabo de la Vela y Puerto Bolívar, inmediaciones de Bahía Portete, en el
municipio de Uribia. Su significado (vientos que vienen del nordeste en dirección del
Cabo de la Vela) en Wayuunaiki, la lengua nativa Wayuu, es el primer parque para la
generación de energía eólica construido en el país.

3.8 Relación con el municipio de Medellín

El régimen de servicios públicos domiciliarios en Colombia obliga a los Municipios a

asegurar que se presten a sus habitantes, de manera eficiente, los servicios domiciliarios de
acueducto, alcantarillado, aseo y energía eléctrica, lo cual pueden cumplir a través de empresas
de servicios públicos de carácter oficial, privado o mixto, o directamente por la administración
central del respectivo municipio.
Desde la perspectiva de Gobierno Corporativo, la relación entre el Municipio de Medellín
y EPM es entonces sui generis, dada la triple condición del Municipio: (i) como ente territorial,
(ii) único propietario y (iii) cliente de EPM.
EPM es una empresa autónoma que desde su creación en 1955 opera de forma
independiente del Municipio. La participación de éste en la Empresa está sometida a las reglas
previstas en el artículo 27 de la Ley 142 de 1994, en la condición de ser el Municipio propietario
único de la empresa industrial y comercial del Estado del orden municipal.
EPM y el Municipio de Medellín, tradicionalmente, han propendido por independizar los roles
en que se cruzan las actividades de ambos entes y que se resumen principalmente así:

• El Municipio como propietario.

• El Municipio como ente territorial.
• El Municipio como cliente de EPM.
 16

Para EPM, el Gobierno Corporativo es el conjunto de disposiciones, prácticas y medidas

que demarcan el adecuado equilibrio entre la propiedad y la gestión de la empresa, a fin de
garantizar su sostenibilidad y crecimiento, los derechos de sus inversionistas, la transparencia y
ética en su actuación y el equilibrado acceso a la información para sus grupos de interés.

3.9 La relación con el Estado

Este grupo de interés está compuesto por las entidades del orden nacional, departamental
y municipal de las ramas del poder ejecutivo, legislativo y judicial, así como las entidades
estatales de otros países y organismos supranacionales.
EPM Busca realizar una gestión interinstitucional con el estado, de cara a la
sostenibilidad ambiental, social y económica del entorno en el que tiene influencia, sin dar lugar
a actuaciones que suplanten las funciones de las instituciones estatales.
La relación con el Estado local se evidencia mediante la Atención de los municipios a
través de un enlace de la Subdirección Relaciones con Entes Territoriales específico para cada
subregión en el departamento de Antioquia y para cada municipio del Valle de Aburrá. Mediante
el fortalecimiento de la gestión interinstitucional de cara a los temas de relacionamiento con
comunidad, llevando capacitación en temas de servicios públicos.
Con el fortalecimiento del control social atendiendo los requerimientos de los concejos
municipales y las comunidades. Realizando un Acompañamiento a los programas que EPM
lleva a la comunidad y mediante la coordinación, al interior de EPM, de los requerimientos y
solicitudes para proyectos de infraestructura adelantados por los municipios, el Área
Metropolitana, la Gobernación de Antioquia o los entes descentralizados, relacionadas con
servicios públicos domiciliarios.

3.10 Proyectos de infraestructura

EPM en su búsqueda de la sostenibilidad se orienta hacia la participación y coordinación

con los municipios para la ejecución de los proyectos contemplados en sus planes de desarrollo,
posibilitando la prestación de los servicios públicos, optimizando los recursos económicos, los
plazos de ejecución y disminuyendo el impacto a la comunidad.
 17

La mayoría de proyectos de ciudad implican algún tipo de interacción con EPM, bien sea
por la necesidad de dotación de Servicios Públicos Domiciliarios (SPD), por las interferencias
que el proyecto tenga con las redes, por los trámites requeridos ante EPM para la verificación de
diseños y obras, o para la conexión provisional o definitiva de los SPD en las edificaciones
involucradas en el proyecto.

3.11 Relación con el sector

EPM identifica a su competencia como el colectivo de empresas que prestan servicios

públicos o conexos, en Colombia o en el extranjero, y cuyos temas de interacción se encuentran
por fuera de la competencia por un mercado.
Dentro de este grupo se encuentran empresas de servicios públicos en el sector de energía
y aguas y empresas en otras actividades relacionadas con la actividad de EPM, como las
empresas que realizan un uso intensivo de los recursos naturales o que prestan servicios a
poblaciones de bajos ingresos.
Para EPM el desarrollo sectorial es un mecanismo para fortalecer las relaciones con el
grupo de interés el cual desarrolla mediante la cooperación técnica y la gestión de la tecnología,
innovación y empresarismo manteniendo una oferta de cooperación técnica con la competencia,
compartiendo su conocimiento y apoyando el fortalecimiento técnico e institucional de quienes
conforman su mercado nacional e internacional.
Uno de los principales escenarios para el desarrollo de las acciones descritas
anteriormente son los gremios y asociaciones, por lo que EPM mantiene una participación activa
en los principales gremios de servicios públicos del país: ANDESCO, ASOCODIS, ACOLGEN
Y NATURGAS.
Esta participación se basa en una relación de colegaje con empresas nacionales del sector
para la construcción de conocimiento y la movilización de iniciativas conjuntas en materia
legislativa, regulatoria y de políticas públicas ante las instancias del Estado y organismos
competentes, en torno a temas prioritarios relacionados con los servicios públicos domiciliarios,
que son soportados técnica, jurídica y económicamente por EPM.
 18

EPM mantiene también una membresía activa en los principales consejos y comités
nacionales y regionales especializados en temas energéticos para la discusión, evaluación y
gestión de iniciativas técnicas y académicas sectoriales dentro de los cuales se destacan:

• La Comisión de Integración Energética Regional (CIER - COCIER)

• El Consejo Nacional de Operación Eléctrico y de Gas -CNO
• El Comité Asesor de Comercialización – CAC
• El Comité Asesor de la Planeación de Transmisión – CAPT
• La Corporación Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológico del Sector Eléctrico –
CIDET

Desde hace varios años EPM ha articulado su quehacer con las tendencias internacionales
en materia de sostenibilidad en los sectores de agua, energía y RSE, a través de su vinculación a
redes globales con el ánimo de dimensionar y gestionar bajo un enfoque integral, los grandes
temas que impactan la sostenibilidad, desde el punto de vista de la prestación del servicio, el
bienestar social, los retos y la manera de abordarlos.
En este plano se destaca la vinculación de EPM a gremios y asociaciones globales en los
cuales convergen temas sectoriales de amplio interés para la empresa, como el Consejo Mundial
de Energía, la Asociación Internacional Hidroeléctrica y la Asociación Internacional del Agua,
entre otros.
Asimismo, EPM hace parte del Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo
Sostenible, WBCSD, la institución referente en el mundo sobre temas de sostenibilidad y en el
cual participan por invitación alrededor de 200 empresas. También se destaca la vinculación
activa a las mesas de trabajo de la red regional colombiana del Pacto Global, en las cuales EPM
tiene trabajo directo en temas de Derechos Humanos y Anticorrupción.

3.12 Contacto transparente

Es un mecanismo desarrollado por la Empresa para la recepción y registro de indicios e

incidentes por posibles actos indebidos cometidos por parte de los servidores públicos de EPM
y/o demás grupos de interés (Clientes y Usuarios, Competidores y Competencia, Comunidad y
Medio Ambiente, Dueño, Estado, Gente EPM, Proveedores y Contratistas, Socios e
Inversionistas) en su relación con la Empresa, que puedan afectar el cumplimiento de los
objetivos estratégicos.
 19

EPM entiende la ética como el marco dentro del cual se validan todas las actuaciones,
tanto individuales como colectivas, dentro de una sociedad, en función de su consideración como
adecuadas o convenientes para la sostenibilidad del Grupo EPM y el logro de sus objetivos
organizacionales.
El Código de Ética, junto con el Código de Gobierno Corporativo, los valores
corporativos, el Código Disciplinario Único y el canal ético "Contacto Transparente",
constituyen el escenario que guía las acciones y decisiones, previene la ocurrencia de situaciones
indebidas y fortalece el Sistema de Control Interno de EPM.
El canal "Contacto transparente" dispone de tres medios básicos para el reporte de los indicios e
incidentes:
1. Aplicativo contacto transparente: Mecanismo desarrollado por EPM para la recepción y
registro de indicios e incidentes por posibles actos indebidos cometidos por parte de los
servidores públicos de EPM y/o demás grupos de interés.
2. Línea telefónica 018000522955: Horario de atención con asesor de lunes a viernes de 7:30
a.m. a 5:30 p.m.
3. Correo electrónico (contactotransparente@,epm.com.co): A este correo pueden escribir todos
los interesados en ampliar la información relacionada con un incidente.

3.13 Turismo en Antioquia y Medellín

EPM está comprometido con el turismo de la región, por eso apoya y contribuye con el
desarrollo de espacios destinados al disfrute del ciudadano. El departamento de Antioquia se
caracteriza por sus paisajes, clima y sobre todo por la calidez y el sentido de pertenencia de sus
habitantes. Cuenta con 125 municipios que conforman las 9 subregiones del departamento, las
cuales ofrecen lugares maravillosos pues la región cuenta con mar, antiplanos, ríos, ciénagas y
bosque, lo que hace que Antioquia sea un lugar encantador y perfecto para disfrutar de todas las
opciones que ofrece esta zona del país.
En el Valle de Aburrá, una de las subregiones de Antioquia, se encuentra Medellín,
ciudad líder en prestación de servicios públicos y catalogada en 2013 como la más innovadora
del mundo.
 20

La ciudad de la eterna primavera como es conocida, cuenta con 249 barrios en los que se
encuentran diferentes escenarios para disfrutar de la gastronomía, clima, infraestructura, y la
actividad comercial y cultural de la ciudad.

4. Lecciones y recomendaciones
4.1 Sus principales logros

EPM ha alcanzado un alto desarrollo que la sitúa a la vanguardia del sector de los
servicios públicos en Colombia, imprimiendo los más altos estándares internacionales de calidad
a los servicios que presta: energía eléctrica, gas por red, agua y saneamiento.
Su Experiencia, fortaleza financiera, transparencia y capacidad técnica, son los
principales rasgos que identifican a esta organización, cuyo enfoque principal es su
responsabilidad social y ambiental.
Otro elemento a destacar es la sostenibilidad, clave de las actuaciones de EPM por eso ha
sido protagonista en el desarrollo social de Medellín y de las demás ciudades de Colombia donde
hace presencia con sus servicios.
De esta dinámica hacen parte programas como el de Energía Prepago, que permite prestar
este servicio a miles de familias con dificultades de pago, y “Antioquia Iluminada”, que conecta
a los sectores rurales más apartados de la región.
EPM ha mejorado la vida de más de 13 millones 500 mil personas en las regiones donde
hace presencia.
EPM llega a 123 municipios de Antioquia. Solo en en Medellín y el Área Metropolitana
del Valle de Aburrá atiende a 3.6 millones de habitantes.

4.2 Recomendaciones

La conservación del modelo sostenible al servicio de la comunidad fundamentado en

los principios de honestidad, participación, celeridad, eficiencia, transparencia, rendición
de cuentas y responsabilidad en el ejercicio de la función pública, con sometimiento pleno a
la ley y al derecho. Mantener el modelo el desarrollo socio económico de la región ya que en el
se evidencia la especialización dadas unas particulares que maximizan los diferentes procesos de

producción de bienes o servicios, dando como resultado un beneficio para su organismo y la
comunidad.
5. Matriz de análisis
Categoría o
Incidencia en el desarrollo territorial
criterio de análisis
Busca orientar la gestión corporativa y
competitiva del grupo empresarial hacia
el logro de sus proyecciones de largo,
mediano y corto plazo y su
posicionamiento en el sector, unificando
Análisis sistémico las directrices y lineamientos como
elementos direccionadores de la
(gestión pública) organización.
Hablar del grupo empresarial empresas
públicas de Medellín, empresa de
servicios públicos EPM es referirse al
crecimiento de un conjunto de empresas
que han definido a tiempo sus
posibilidades en el nuevo entorno de los
Referente histórico servicios públicos domiciliarios. EPM,
cabeza de este Grupo Empresarial, fue
creada el 6 de agosto de 1955 a través del
Acuerdo No. 58, el Consejo
Administrativo de Medellín fusionó en
un establecimiento autónomo cuatro
entidades hasta ese momento
independientes: Energía, Acueducto,
Alcantarillado y Teléfonos.
EPM aporta a la construcción de un
entorno próspero en las regiones donde
Representaciones hace presencia, mediante un desempeño
sociales empresarial respetuoso en el que
importan las consecuencias económicas,
(aspectos
culturales) ambientales y sociales de sus actuaciones
frente a los grupos de interés. En alianza
con las administraciones municipales y
otros actores públicos, privados y
comunitarios, la empresa promueve el
21
Desafíos para la gestión territorial
Empresas Públicas de Medellín es
una empresa comprometida con el
cumplimiento y respeto de todos sus
mecanismos de transparencia tales
como el Código de Ética, Manual de
Conducta Empresarial, Manual de
Gobierno Corporativo, Código de
Conducta de Proveedores y
Contratistas, que han sido
establecidos a lo largo de su vida
empresarial, como fundamento de
una cultura basada en valores y
principios éticos.
Desde enero de 1998, EPM fue
transformada en Empresa Industrial
y Comercial del Estado, y hoy, para
el ejercicio de sus actividades, se
encuentra sometida a las
disposiciones de la ley comercial.
Su patrimonio y sus rentas son
propios y están totalmente separados
de los bienes y de los fondos
comunes del Municipio de Medellín.
Por sus ejecutorias en el campo de
los servicios públicos y por su sólida
proyección nacional e internacional,
EPM fue elegida como la mejor
empresa del siglo XX en Colombia.
EPM aporta a la construcción de
un entorno próspero en las
regiones donde hace presencia,
mediante un desempeño
empresarial respetuoso en el que
importan las consecuencias
económicas, ambientales y
sociales de sus actuaciones frente
a los grupos de interés. En alianza

desarrollo de las comunidades a través de
proyectos que mejoren su calidad de
vida, fortalezcan su autonomía y su
capacidad de autogestión, generen
empleo digno e impacten la economía
local.
El propósito empresarial de EPM es la
sostenibilidad, entendida como el
equilibrio entre las condiciones
económicas, sociales y ambientales en el
entorno de actúa, generando valor para
sus grupos de interés incluido su
propietario, y reconociendo en su modelo
de Gobierno Corporativo uno de los
pilares fundamentales para lograrlo. El
Modelo de Gobierno para el caso de
EPM se fundamenta en tres principios:
equilibrio entre los agentes mencionados,
rendición de cuentas y control.Equilibrio
mediante la definición de reglas claras en
Gobernanza las estructuras de gobierno de la
empresa, que garantizan la generación de
valor para su dueño y se representa por
elementos formales como:
• Los estatutos de la empresa (acuerdo
12 y acuerdo 32),
• El convenio marco de relaciones EPM
- Municipio de Medellín,
• El código de gobierno corporativo,
• El reglamento de junta directiva,
• Los comités de apoyo a la junta, entre
otros.
22
con las administraciones
municipales y otros actores
públicos, privados y comunitarios,
la empresa promueve el desarrollo
de las comunidades a través de
proyectos que mejoren su calidad
de vida, fortalezcan su autonomía
y su capacidad de autogestión,
generen empleo digno e impacten
la economía local.
La integración de buenas prácticas
de gobierno corporativo con una
sólida política de Responsabilidad
Social Empresarial, es una de las
maneras de concretar la
sostenibilidad como propósito
empresarial para EPM. Una
adecuada política de RSE
promueve simultáneamente la
generación de valor para el dueño
y para la sociedad incluyendo los
otros grupos de interés,
respetando el marco normativo y
regulatorio definido por el Estado
y con sujeción a su objeto social.
Es por ello que en EPM el
concepto de RSE se entiende
como parte esencial de su modelo
de gestión y es compatible con sus
prácticas y modelo de gobierno
corporativo. El propósito de la
empresa es contribuir al desarrollo
humano sostenible permitiendo
simultáneamente la generación de
valor para su dueño, el Municipio
de Medellín, para la empresa y
para la sociedad. Es la
comprensión de que la generación
de valor excede lo estrictamente
financiero. Lo rentable no es
necesariamente sostenible, pero lo
sostenible debe ser
necesariamente rentable.

EPM dispone de una enorme fortaleza, y
es el respaldo permanente del sector
financiero nacional e internacional, sin el
cual sería imposible crecer y ejecutar
nuevos proyectos. Pero en el desarrollo
de EPM también han sido vitales los
proveedores de bienes y servicios, el
municipio de Medellín que como dueño
le ha dado autonomía jurídica y
financiera, sus filiales y la misma
ciudadanía, que además de pagar
cumplidamente sus servicios, ha sabido
defender y respetar la entidad, velando
Referente de por su manejo responsable de los
actores recursos públicos.
Además de lo anterior EPM quiere
replicar en sus filiales las mejores
prácticas que la han llevado a ser
reconocida nacional e
internacionalmente. Es una oportunidad
para trabajar juntos, en equipo, con
responsabilidad social y ambiental, con
todo el respeto que merece la cultura de
cada país, de cada región valorando y
respetando la experiencia y el
conocimiento del talento humano, y en
esa medida quieren transferir
conocimientos entre nuestras filiales para
enriquecer el modelo empresarial del
Grupo EPM
23
EPM está monitoreando
permanentemente las señales del
entorno. Estamos interesados en
toda la cadena de valor del gas
natural, los hidrocarburos, el aseo y
el transporte lineal, para suplir las
falencias que existen en Colombia
en campos como estos. Hay
múltiples oportunidades que EPM
puede aprovechar en temas vitales
para el desarrollo de nuestro país.
Dentro de sus objetivos EPM
quiere posicionarse como una
empresa multilatina de alto
reconocimiento, en el marco de una
estrategia de internacionalización
que busca generar eficiencia y
rentabilidad con criterio de
sostenibilidad. En la actualidad
están analizando oportunidades en
algunos países de Centroamérica, al
igual que en Chile, Perú y Brasil.
EPM está interesado en incursionar
en el sector del agua especialmente
en México, un mercado clave por
su tamaño y por su ubicación
geográfica.