Transformación

Digital

SEMANA 12 - E COMMERCE
 BCP
-
Cada
catorce
semanas
tiene
que
salir
un
producto
nuevo

E COMMERCE
TEMAS
Definición
de
Transformación
digital
Innovación
y
el
modelo
de
negocio
disruptivo
Tendencias
tecnológicas
Cultura
en
la
transformación
digital
Transformación
Digital
Definición
Son las acciones orientadas a la implementación de mejoras
en el proceso, comportamientos, re diseño y cambios en el
comportamiento de las organizaciones. La transformación
digital integra la tecnología digital en todas los departamentos
y áreas de la empresa y brinda valor a sus clientes.

Para que la transformación digital se desarrolle, se

requiere que las organizaciones revisen sus modelos de
negocio, operaciones y de estrategia
tecnológica. Lo anterior implica un cambio cultural liderado
por la dirección de la empresa
 Oportunidades Las
Pilares
Negocio
Transformación Digital

Automatizar
Tecnología
procesos.
Experiencia del cliente
Minimizar costos.
Cultura empresarial
Maximizar la
Objetivos de negocio.
eficiencia.
Beneficios
Mejora
de
la Los procesos productivos mejoran y son más eficaces. La empresa sigue manteniendo su canal
M
productividad tradicional, pero también va ganando protagonismo su canal digital

Reducción
de Al mejorar la producción, se genera ahorro de tiempo. En consecuencia, se reducen los plazos de
R
costos producción y se disminuyen los errores. Por ello, al reducir los costos se incrementa la
competitividad de la empresa.

Satisfacción Debido a la transformación digital, se mejorará la atención al cliente y la venta online. Habrá una
S
de
clientes mayor satisfacción del cliente y en consecuencia, aumenta el engagement.

Nuevas Al adicionar el canal de Internet a la empresa, se aumentan las oportunidades de captar nuevos
N
oportunidades clientes. Asimismo, podremos crear nuevas alianzas con otras empresas y generar un mayor
beneficio para la empresa
Trabajo
en Las nuevas tecnologías son una herramienta que facilita la comunicación entre áreas. La mejora de
T
equipo esta comunicación a nivel de toda la empresa, promueve que los trabajadores realicen tareas en
equipo
Cultura
de La transformación digital es parte de una estrategia que nos obliga a actualizar a la empresa día a
C
innovación día. Por ello, impulsa la cultura de la innovación en la compañía
Diferencia
entre
Transformación
digital
y
re
diseño
de
procesos
¿Qué
no
es
"Transformación
Digital"?
La transformación digital muchas veces es confundida con
implementación de un software en la empresa, creación de
plataformas de Redes Sociales, negocio electrónico, entre
otros; por el contrario, va de la mano con la transformación de
la empresa , la cultura, diversas áreas y procesos.
 Implementar un CRM E - Commerce
1 4
La implementación de una plataforma A partir del uso del internet la
de CRM en la infraestructura de la implementación de un nuevo
empresa es válido, pero solo realizando
canal de venta
esto, no se está transformando la
empresa.

Digitalizar los procesos de la Publicidad en páginas web

2
empresa 5
Muchas compañías pasan de realizar
Las empresas realizan digitalización campañas off line a online
de procesos tales cómo facturación,
almacenamiento, etc.

Marketing Digital Presencia en Redes Sociales

3 6
Las estrategias de marketing Presencia en las principales
pasaron al campo online y se usan plataformas de Redes Sociales
diversas herramientas para
mejorar la comunicación
Ubicación

Factores
que
fomentan
la
Hoy en día, la gran mayoría de usuarios utiliza
Google como principal motor de búsqueda
para encontrar diversos productos y servicios.

conversión
a
Por ello, en caso no encuentren al negocio,
pueden asumir que no existe

Público Objetivo
Para establecer una estrategia digital es
necesario conocer a tu público objetivo. Por
ello, estar presente en el mundo online nos
puede permitir obtener datos demográficos,
geográficos, psicográficos, tráfico en su
página web, etc.
Eco-friendly
Las diversas empresas podrán eliminar de sus
procesos el uso del papel. Lo anterior, reduce
costos y protege el medio ambiente.
Asimismo, estas empresas están más
propensas a generar trabajo remoto; con lo
cual, los trabajadores no se desplazarían y
eliminarían la contaminación hechos por el
uso de transporte
digital



Procesos compartidos en la
nube
La transformación permitirá que lo
colaboradores puedan descentralizar
información, datos, gestionar procesos a
través de compartir datos en la nube y los
procesos integrados conectados. Lo anterior
se puede dar gracias a diversas aplicaciones y
programas que la compañía utiliza. Con lo
cual, son eficaces y eficientes con respecto al
flujo de información y datos.
Innovación
y
el
modelo
de
negocio
disruptivo
¿Qué
es
la
innovación
disruptiva?
Es la ruptura en relación con los procesos, productos y
servicios que existen hasta ese momento. La innovación
disruptiva no era frecuente hasta la aparición de startups
tecnológicas que han roto los esquemas en los sectores
tradicionales (Ejm: Airbnb - turismo), creando nuevos medios
de comunicación (Ejm: Twitter) o transformar la compraventa
de bienes y/o servicio (Ejm: Amazon).
Modelo
de
negocio (1) Avance
científico
Las
nuevas
tecnologías
ha
dado
lugar
a
nuevos

organización
modelos
de
negocio
que
están

(4) Cambios

Tec
(2
generando
cambios
en
la

en la

)
economía,expectativas
y

n
N
o
comportamiento.
El
proceso

u
lo
e
responde
a
la
dinámica
y

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v
í
a
a
estructura

s
s
que
se
han
ido
desarrollando
a
g o c ios
ne los

lo
largo
de
todas
las
tendencias
do d e
m u n n al
c i ó

tecnológicas.
El
proceso
a
p o r a
Incor 3)
(

continuación:





Digitalización
corporativa
Es una oportunidad de
innovación para las
empresas, que deben
afrontar un cambio
estratégico y rediseñar la
organización. Lo anterior se
hace para aprovechar la ola
de la digitalización
Modelo
descentralizado
La relación persona a persona
necesita tecnología que permita
que las transacciones sean
transparentes y eficientes.
Blockchain se perfila como la
tecnología que facilitará una
identidad única, abriendo la
posibilidad de la creación de
nuevos modelos de negocio (sin
intermediarios)
Economía
Economía de plataforma pop-up y
mercados
Es una oportunidad de innovación para las empresas, que
superfluidos
deben afrontar un cambio como:
La tecnología
permite la creación
rápida de startups
Economía colaborativa Economía de acceso que movilizan
La oferta y demanda son Está a disposición de los velozmente a los
generados entre particulares, usuarios el uso temporal del mercados. Se
con o sin contra prestación bien, potenciando el acceso necesita acelerar la
económica frente a la propiedad. adaptación abierta
a la innovación y la
creatividad
Economía Gig
Economía bajo demanda
4
Transversal a
Existe una relación comercial las dos primeras (colaborativa y de
entre los usuarios a cambio demanda). Basado
Bloques
de servicios demandados por en la oferta de trabajo temporal de
el cliente personas que ejercen
como contratistas independientes
Ejemplos
de
negocios
disruptivos
Uber
Uber es una empresa estadounidense de transporte privado.
Proporciona a sus clientes vehículos con conductores a través de
su aplicación. La empresa en EEUU opera bajo modelo
colaborativo y en Europa bajo demanda.

GE (General Electric)
El Parque Eólico Digital de GE es un ecosistema de energía eólica
adaptable que combina turbinas con la infraestructura digital para la
industria. La solución previa de GE, la tecnología Wind PowerUp, ya
se había instalado en 4.000 unidades y mejoró la eficiencia de la
turbina en un 5%, lo que se traduce en una mejora de hasta un 20%
en la rentabilidad de cada turbina; la nueva tecnología de la Granja
Eólica Digital prometió 20% de mejoras en la eficiencia, lo que
podría ayudar a generar un valor estimado de $ 50 mil millones para
la industria energética
Tendencias
tecnológicas
La
tecnología
ha
sido
clave
para
que
la
innovación
y
cómo
foco
en
elemento
transformador
en
las
empresas
La nueva tecnología ha provocado grandes cambios en
las empresas. Las organizaciones viven en un entorno
digital, global e hiperconectado que tiene como
características generar cambios a nivel social,
tecnológico y empresarial.Lo cual, se ve influído por la
entrada de nuevos actores a los mercados, la
movilididad deslocalizada y la conectividad continua
 Inteligencia
Artificial

IA Internet
de
las
Cosas

IoT
Tecnologías basadas en algoritmos que son
capaces, en mayor o menor medida, de
Es llamado IoT a la conexión de cualquier
aprender por sí mismas (procesando datos en
objeto a internet para crear interacción,
una estructura neuronal), tomar decisiones o
conectándolo a otros objetos para
de entender las interacciones humanas. Entre
hacerlos más inteligentes y permitir que
las actuales aplicaciones de la IA destacan el
colaboren entre sí. Por lo general,  las
aprendizaje automático (machine learning), el
conexiones se realizan mediante sensores,
aprendizaje profundo (deep learning), la
o se desarrollan nuevos productos que
visión artificial (machine vision), la biometría,
suponen una evolución frente a los
la generación y el procesamiento de lenguaje
anteriores debido a su conectividad.
natural, el reconocimiento del discurso o el
análisis de texto
 Robótica
Fabricación
digital
La róbotica se ha ido desarrollando a lo
largo del tiempo. La creación de robots que
Creación y desarrollo de manufacturas
fabrican,
programadas por computadora, diseñadas
sirven, atienden, etc; ha llevado a que
de forma digital y producidas con
interactúen con humanos, máquinas y se ha
herramientas como impresoras 3D,
ido expandiendo y perfeccionando por todo
cortadoras láser y otras nuevas formas
el globo. La
de construir. A partir de estas pueden crear
combinación con otras tecnologías (como
desde casas
la inteligencia artificial o el internet de
hasta componentes de autos, diverssas
las cosas) potencia la automatización,
prótesis prótesis, dientes y una gran
optimiza procesos y reduce costes.
variedad de
Asimismo, reemplaza tareas humanas y en
objetos médicos; fármacos; planos; joyas;
algunos casos tiene un impacto en la
comida; prototipos y un largo etcétera.
empleabilidad en las compañías

Blockchain
Es un sistema creado para ejecutar la
moneda virtual Bitcoin. Su característica es
que puede utilizarse para otros usos que sólo
en las criptomonedas, pues es un sistema de
almacenamiento que permite guardar
cualquier tipo de datos y documentos,
realizar registros distribuidos y centralizados
sin que se puedan borrar o modificar
(asegurando la transparencia y trazabilidad de
las transacciones) y reducir el riesgo al
fraude.
Realidad
virtual
y
aumentada
La realidad virtual hace referencia a una
emulación de la realidad
generada por ordenador a través de
entornos o imágenes tridimensionales con
las que se puede interactuar de una forma
aparentemente real o física. Por otro lado, la
realidad aumentada se basa en que esta
tecnología superpone una imagen
generada por ordenador en la visión del
usuario. De esta forma, le proporciona
una vista compuesta
 Big
data Vehículos
Aéreos
No
Tripulados
VANT
El Big Data no es una tecnología
específica, sino que se vinculada junto
Los VANT y los drones son vehículos
a otras tecnologías relacionadas con la
aéreos no tripulados. Los tamaños son
información digital. Es el conjunto de
diversos y su uso se ha proliferado en los
datos o combinaciones de muchos
últimos años. Su uso es tanto doméstico
datos cuyo tamaño (volumen),
como profesional. Asimismo su uso se aplica
complejidad (variabilidad) y velocidad
a industrias como la
de crecimiento (velocidad) dificulta su
agricultura, ganadería y la minería; también,
captura, gestión, procesamiento o
el entretenimiento y usos recreativos,
análisis mediante tecnologías y
puede asistir emergencias,
herramientas convencionales. Tales
salvamento, logística y transporte, etc
como bases de datos relacionales y
estadísticas convencionales o
paquetes de visualización.
Cultura
en
la
Transformación
Digital


Para que exista una transformación digital, está debe implicar
un cambio cultural. Por ello es de vital importancia estudiar
las dinámicas que permitan que se realice el proceso de
adaptación en el equipo de trabajo y empresa. Es relevante
resaltar que si no se adapta la cultura de la empresa, el paso
a la transformación digital puede ser complicado o no podría
darse de manera exitosa


BCP
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Transformación
Digital

E COMMERCE
 BCP
-
Centro
de
InnovaCXión
y
la
incesante
búsqueda
del
Wow!

E COMMERCE
La Cultura Fases de la competencia digital
La transformación digital
(1) Channel vision
desafía a la estrategia (3) User-centric vision
Los empresas buscan ser eficientes en
actual de la empresa. los diversos canales de distribución En esta etapa, las empresas comprenden que las interacciones que
que poseen. Por ello, cada uno de los
Por ello, la cultura canales enfrenta dificultades. En la
tienen los usuarios pueden ser medidos, que la tecnología es un
facilitador y que el apalancamiento de la transformación digital son las
desempeña un papel primera fase, el canal digital compite personas. El aprendizaje que la empresa ha tenido, permite determinar
con el tradicional. Las compañías
decisivo. La confianza en interpretan que la transformación
las competencias y habilidades que generarán la diferenciación en el
futuro. A partir de esto, concluyen que la cultura apoya a que la
el capital humano es digital es un ejercicio de eficiencia en transformación sea más potente
el estado de resultados
determinante, pues
busca maximizar la
(2) Cross-channel vision
función de valor de
tecnología, los datos y
Las empresas son conscientes que el (4)Interconnected vision
entorno digital, va más allá de la
experiencia de usuario que puede En esta fase, las empresas han logrado la evolución de su modelo de
personas. Por ello, las tener en los múltiples canales que negocio; tecnología y sus datos son facilitadores de una estrategia. La
compañías deben posee y que la tecnología apoya a los empresa encontró la mejor forma de acelerar para que la cultura se
diversas partes de la cadena de valor traduzca en procesos y nuevas formas de relación entre profesionales;
integrar este cambio en (modelos de distribución). Asimismo, competencia tradicionales y nuevas competencias, pues ya no son
las diversas descubren que existe la probabilidad motivo o fuente de conflicto. Asimismo, será consciente qué tecnología
de combinar y optimizar la tecnología incorporar en función a los propósitos, porque es consciente hacia
organizaciones con el modelo de negocio tradicional dónde avanzará con la transformación digital; en lugar de que la
con otras posibilidades de innovación transformación se desencadene en un movimiento reactivo.
radical o disruptiva.
 Gracias
E COMMERCE