Actividad – Plan de Transformación Digital

Se debe plantear un plan de transformación digital que aborde 4 de las áreas vistas en el marco de
referencia de BCG.

Para mi caso entrare un poco más a detalle en:

✓ Estrategia de negocio.
✓ Digitalizar el núcleo del negocio y crecimiento digital.
✓ Personas y organización.
✓ Ecosistemas.

Desarrollo de la actividad

La consultoría BCG ha generado un framework que consta de 3 capas que nos sirve de referencia
para obtener un plan de implementación de transformación digital exitosa en nuestras empresas.
Este framework lo tomare y llevare hacia mi empresa de manera que se pueda analizar un poco
más a detalle, a continuación, la imagen con el roadmap:

Imagen 1. Roadmap para abordar la transformación digital.

Procedo con la identificación de las capas con sus respectivas descripción y adaptación a mi
empresa actual:

Capa 1: Estrategia de negocio impulsada por lo digital

En esta capa la idea es generar o ajustar nuestra estrategia de negocio con lo digital, para el caso
de mi empresa que es de servicios de tecnología tenemos la siguiente estrategia:
“Generar valor a través de la tecnología para nuestros clientes, nuestra gente y nuestros
accionistas.”

En este orden de ideas esta se encuentra alineada con lo digital, ya que al momento de mencionar
dentro de la oración la palabra “tecnología” buscamos abarcar las TICs, RPA, IA, etc.

Capa 2: Digitalizar el núcleo del negocio y crecimiento digital

En resumen, en esta capa se hace referencia a la digitalización de las actividades esenciales y la

generación de valor para el futuro de la empresa creciendo de manera digital.

Digitalizar el núcleo del negocio: a nivel de digitalizar el núcleo no significa que con solo digitalizar
un proceso es suficiente este enfoque va mas lejos, busca que nos situemos en los zapatos de
nuestros clientes y las iniciativas de mejora estén enfocadas siempre centrados hacia el cliente y
su experiencia del servicio. Para mi empresa a continuación algunos ejemplos de digitalización del
núcleo:

✓ Usamos inteligencia artificial.

✓ Usamos RPA.
✓ Usamos tecnologías Cloud.
✓ Trabajamos con AWS & Azure.
✓ Brindamos servicios de PaaS, IaaS, SaaS, etc.

Crecimiento digital: a nivel de crecimiento digital nuestra empresa apuesta a participar en el bus
de la transformación digital, por lo que ha generado practicas o líneas de negocio con sus
respectivos gerentes para crecer y establecer las buenas prácticas en aspectos tales como:

✓ Automatización Robótica de Procesos (RPA).

✓ Inteligencia Artificial (IA).
✓ Internet de las cosas (IoT).
✓ Servicios Cloud (SaaS, IaaS, PaaS, etc)
✓ DevOps.
✓ Integraciones entre las distintas tecnologías.

Capa 3: Los habilitadores principales

En esta tercera capa se hace referencia a los recursos necesarios para la transformación digital,
dentro de esta capa estarán los recursos humanos y organizacionales, los datos y su análisis, la
tecnología y el ecosistema, los cuatro juntos forman los elementos activadores para el cambio:

✓ Personas y organización: para transformarse digitalmente es necesario un grande cambio

en el modo de pensar de la organización y en su funcionamiento.

En este momento mi empresa se basa de los siguientes pilares con respecto a este frente:
o Propiciando el ambiente adecuado, gente talentosa y autodeterminada crea cosas
asombrosas.
o Colaborando es la única forma de cumplir nuestro propósito.
o Siendo ágiles y expertos en tecnología nos mantenemos un paso adelante.
o Construimos confianza cumpliendo cabalmente lo que prometemos.
 o Una pasión difícil de explicar por alcanzar nuevos horizontes, por llegar más alto,
dejar huella; por trascender.
o A pesar de que nos encontramos en más de 20 países somos una sola empresa
(One Softtek).

✓ Datos y analítica: generalmente los productos digitales o servicios dependen de manera

directa o indirecta de los datos. Al momento de intentar generar valor en una empresa
necesitamos tecnología, pero mas allá de la tecnología necesitaremos sabes como
recopilar, almacenar y analizar los datos.

✓ Tecnología: entiendo que en este framework hablamos de una de velocidad industrial y el

equipo de velocidad digital. Estos dos equipos existen dentro de la empresa, pero poseen
un enfoque distinto. El equipo de velocidad industrial se centra en el día a día, el equipo
de velocidad digital aborda proyectos de corta vida emergentes, permite y guía la agenda
digital de la empresa.

✓ Ecosistemas: un ecosistema de negocio es una red de organizaciones e individuos que

intercambian información y productos buscando generar valor.

Estado actual: pienso que la empresa se encuentra bastante madura en este aspecto, es
decir, nuestro ecosistema esta formado por empresas como:
o Microsoft, Salesforce, AWS, Google, IBM, SAP, Samsumg, Carrefour, Banco de
Santander, McDonalds, Tous, Movistar, etc.

El propósito o resultado esperado de este ecosistema es finalmente que juntos todos

aportemos y trabajemos para llevar la transformación digital en todo el mundo.