Reducir los costos de Aumentar el valor de la

producción, para poder Aumentar las utilidades en

empresa, de manera que se
FINANCIERA percibir más utilidades comparación a años
le dé un valor agregado a los
con respecto al pasados.
accionistas
servicio.

Buscar el aumento de la Incrementar la

Aumentar el % de
satisfacción del cliente cuando cantidad promedio
CLIENTE de compras por
clientes fidelizados
se consume cualquier
producto de Starbucks cliente

Acelerar los procesos de

Aumentar el % de
PROCESOS aperturas de nuevas tiendas, Disminuir el número
siguiendo los estándares participación en el
INTERNOS promedio de quejas o
pactados mundialmente, en mercado
reclamos recibidos
lugares en los cuales se exige lo
mejor en calidad de café.

Buscar el constante Realizar constantemente

Aumentar el porcentaje de
reconocimiento de capacitaciones con el objetivo de
APRENDIZAJE Y empleados conformes con
trabajadores que cumplan exigir una mejora constante para
CRECIMIENTO poder reflejar estos resultados en la el clima laboral en el cual
con sus metas en un corto
aceleración de procesos internos. se encuentran.
y largo plazo.